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2017年聯(lián)通星級(jí)客戶標(biāo)準(zhǔn)
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2017年聯(lián)通星級(jí)客戶標(biāo)準(zhǔn)
星級(jí)服務(wù)
網(wǎng)齡在7個(gè)自然月及以上的2G、3G、4G用戶均可參與星級(jí)評(píng)定，星級(jí)服務(wù)可為實(shí)名登記、網(wǎng)齡長(zhǎng)、消費(fèi)穩(wěn)定且無(wú)欠費(fèi)的優(yōu)質(zhì)客戶提供星級(jí)專屬服務(wù)。
星級(jí)評(píng)定
星級(jí)服務(wù)從月均消費(fèi)額、在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)等方面對(duì)客戶綜合價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。按綜合價(jià)值得分法可依次分為五星、四星、三星、二星和一星客戶;特殊定級(jí)法按貴賓客戶、忠誠(chéng)客戶分類。
查詢星級(jí)
編輯短信“CXXJ”發(fā)送到10010查詢星級(jí);
登錄【聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳】-【服務(wù)】-【查詢】-【我的`基本信息】即可查詢;
聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、撥打10010人工服務(wù)、聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳均可查詢。
享受通信內(nèi)服務(wù)優(yōu)惠
1.享受優(yōu)先接入10010專席人工服務(wù);
2.自有營(yíng)業(yè)廳設(shè)置服務(wù)專席，提供優(yōu)先辦理服務(wù);
3.為用戶提供自有營(yíng)業(yè)廳預(yù)約業(yè)務(wù)辦理服務(wù);
4.可免預(yù)存款開(kāi)通國(guó)際漫游和國(guó)際長(zhǎng)途服務(wù);
5.當(dāng)用戶超過(guò)規(guī)定信用或因特殊情況無(wú)法繳納話費(fèi)時(shí)，為用戶提供緊急開(kāi)機(jī)或臨時(shí)授信服務(wù);
6.生日祝福，在客戶生日當(dāng)天，系統(tǒng)自動(dòng)為客戶發(fā)送短信/彩信生日祝福。
享受通信外服務(wù)優(yōu)惠
1.積分兌換景點(diǎn)門票、禮品等;
2.享受荊門聯(lián)通網(wǎng)球俱樂(lè)部折扣優(yōu)惠;
3.可參與荊門聯(lián)通VIP會(huì)員活動(dòng)。
以上是小編整理的有關(guān)2017年聯(lián)通星級(jí)客戶標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容，希望大家喜歡!
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