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小談產(chǎn)品經(jīng)理行為模式
一、像觀察自己的BABY成長一樣，觀察用戶的行為、發(fā)掘用戶需求
1、每天至少看一次論壇，發(fā)現(xiàn)用戶有提問或者投訴，要還原場景來考慮用戶的行為，再做出優(yōu)化或者創(chuàng)新的判斷
2、能夠準確說出自己的用戶畫像，他們的年齡層、性別比例、主體需求、行為偏好
3、掌握適合自己產(chǎn)品的有效的CE方法，包括觀察法、問卷調(diào)查、焦點訪談，每季度親身經(jīng)歷一次
4、維護至少一個用戶QQ群，或者加幾個用戶為QQ好友，每周至少聊一次
5、要找到用戶行為背后的規(guī)律，每一次效果好/差的活動、每一次用戶的投訴，不要只看到表面的問題，都要要求自己主動找尋其背后的規(guī)律，主動出擊找到目標用戶群
二、始終保持學習的心態(tài)
1、每周堅持至少讀一本書，如《長尾理論》、《引爆流行》、《用戶體驗設計禁忌》等，并且在每本書找到其中3點運用到工作中
2、勤于寫文檔，也是鍛煉邏輯思維能力，包括產(chǎn)品需求文檔和PPT，每次都要比上一次有所提高，根據(jù)項目的需要寫產(chǎn)品需求文檔，每月至少寫一個PPT
3、每次項目結束、運營活動結束都要做總結，列出well和less well，一定要有至少一條結論出來，下一次進行驗證，再綜合上一次的結論再提練，每一次都有進步
4、每天花15分鐘看有關行業(yè)的新聞，要敏感對待行業(yè)變化，看完新聞要求自己可以發(fā)表1、2點自己的看法
5、需要掌握非自己負責的領域的基礎知識，包括：項目管理知識、后臺的基礎知識、夢網(wǎng)的基本知識、頁面設計的基礎知識、手機終端的基礎知識(BU都會開課)
三、對數(shù)據(jù)保持敏感
1、至少為產(chǎn)品建立新開通流動模型、ARPU值模型、生命周期模型，能夠準確說出自己產(chǎn)品目前最大的問題
2、每天看產(chǎn)品數(shù)據(jù)，細到每個渠道，給自己設定一個比例，超過這個比例的波動，一定要追究原因，把握每個渠道的特點
3、對于自己產(chǎn)品的關鍵數(shù)據(jù)要了然于心，盡量掃除盲點，隨時都能對答如流，發(fā)現(xiàn)有答不上來的數(shù)據(jù)，立刻補課
4、了解大平臺的數(shù)據(jù)并作出比較，掌握在同行、同平臺下自己產(chǎn)品所處的位置和發(fā)展的目標
5、了解自己產(chǎn)品的收入、成本和費用
四、每天都要體驗產(chǎn)品
1、承認自己的產(chǎn)品一定存在問題，帶著提升用戶體驗的方式去體驗自己的產(chǎn)品，每次體驗要求自己發(fā)現(xiàn)一個問題或者得出一個結論
2、一周體驗一次非自己負責的公司其他產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)問題積極找到相關產(chǎn)品經(jīng)理溝通，每次體驗要求自己找到一點自己可以借鑒的地方
3、體驗競爭對手的產(chǎn)品，至少找到自己關注的三大競爭對手，體驗自己產(chǎn)品的同時，體驗競爭對手的產(chǎn)品，并作出差異化比較的結論
4、每次活動上線之前，在測試環(huán)境，讓周圍不負責這個產(chǎn)品的同事，從頭到尾用一遍，你站在旁邊觀察，發(fā)現(xiàn)問題
5、有可能就向身邊的朋友推薦產(chǎn)品，現(xiàn)場做采訪和CE，在互動的時候更加了解自己的產(chǎn)品
五、今天你溝通分享了嗎
1、每周、每月必須要對自己的工作進行總結，并且分享給相關人
2、每天都要進行面對面溝通，和項目組成員溝通，和其它產(chǎn)品經(jīng)理溝通，和領導溝通等，從溝通中獲得收獲，如果當天沒有和一個人進行面對面的溝通，當天的工作沒有結束
3、把項目總結、收獲、活動的經(jīng)驗、教訓，不是寫完就算完，一定要盡可能地分享給他人(TAPDRTX論壇郵件)
4、每月至少參加一次跨部門的會議，并且在會議上發(fā)表自己的觀點;P2以上能夠主持會議并寫會議紀要
5、積極參與討論、產(chǎn)品體驗、小組活動，不吝惜或者膽怯發(fā)表自己的觀點
好的產(chǎn)品經(jīng)理通常能做到，但真做到了也不一定是好的產(chǎn)品經(jīng)理。因為具體到這個程度就容易出問題，工具會演變，需要的是探索工具的心思。方法是死的，關鍵是使用方法的頭腦。
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