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你不得不看的產(chǎn)品經(jīng)理技能篇
產(chǎn)品經(jīng)理技能篇
1、產(chǎn)品經(jīng)理需求技能
產(chǎn)品經(jīng)理的需求技能，包含需求獲取、需求篩選、需求分析、需求執(zhí)行，這一系列過(guò)程是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理綜合素質(zhì)的一個(gè)考驗(yàn)和全面衡量。如：對(duì)知識(shí)的要求，對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的理解和經(jīng)驗(yàn)。
而且在這整個(gè)過(guò)程中，我們?nèi)绾慰焖�、高效的完成需求工程，也�?duì)我們有著越來(lái)越高的要求。
1.1、寫(xiě)需求的八項(xiàng)思路
1、合理的建立全局觀，把握整體框架;
2、合理的建立業(yè)務(wù)模型;
3、合理的拆分系統(tǒng)需求;
4、合理的預(yù)留系統(tǒng)擴(kuò)展;
5、合理的處理好業(yè)務(wù)流，信息流，以及數(shù)據(jù)流;
6、合理的遵從：業(yè)務(wù)原理(邏輯)”→系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)原理(邏輯)，然后細(xì)分到-模塊實(shí)現(xiàn)原理(邏輯)、具體到-界面交互原理(邏輯);
7、合理的編排需求的優(yōu)先級(jí)次序;
8、合理的做好需求被KO掉的準(zhǔn)備。(O(∩_∩)O~)
1.2、寫(xiě)需求的十點(diǎn)注意
1、寫(xiě)文檔，一定不在拘泥于工具，在于思路;但用好工具，會(huì)使你的需求加速;
2、寫(xiě)文檔，一定先定義流程，后定義交互原型，原型僅是需求交互的載體;
3、寫(xiě)文檔，一定要?jiǎng)澐趾脙?yōu)先前后級(jí)，核心的、主要的需求先走，其它的可以緩后;
4、寫(xiě)文檔，一定要基于可開(kāi)發(fā)，不能天馬行空。(IDEA階段可以天馬行空);
5、寫(xiě)文檔，一定要規(guī)范，目錄、層級(jí)都清晰，寫(xiě)出來(lái)別人是要看的;
6、寫(xiě)文檔，一定要清晰明了，不在于是否寫(xiě)的多，在于是否真正說(shuō)明了問(wèn)題;
7、寫(xiě)文檔，一定要學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)者的長(zhǎng)處，可以把好的東西借鑒過(guò)來(lái)，吸取精華;
8、寫(xiě)文檔，一定要落實(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié)，需求都不完善，成品何來(lái)完善;
9、寫(xiě)文檔，一定要自己多看，自己給自己找茬，把問(wèn)題止步于自己;
10、寫(xiě)文檔，一定要注意版本管理，并做好版本修訂等工作。
1.3、寫(xiě)需求的八個(gè)步驟
1、第一步：需求分析(業(yè)務(wù)模型、業(yè)務(wù)機(jī)制、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)邏輯);
2、第二步：確定產(chǎn)品定義;
3、第三步：確定用戶目標(biāo)和用戶任務(wù);
4、第四步，確定產(chǎn)品具體定位;
5、第五步，確定設(shè)計(jì)產(chǎn)品用例、流程;
6、第六步，確定設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型;
7、第七步，打包需求說(shuō)明文檔;
8、第八步，最后確定產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)(核心的、主要的、擴(kuò)展的);
1.4、寫(xiě)需求的正確方法 (參考)
宗旨：通過(guò)工具把思想有邏輯、有細(xì)節(jié)的合理的組織到一起!
1、熟悉項(xiàng)目發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)行為。
言下之意，就是說(shuō)：我們要做的是什么項(xiàng)目，我們這個(gè)項(xiàng)目主要是做什么業(yè)務(wù)，具體業(yè)務(wù)我們?cè)趺赐ㄟ^(guò)更合適的框架、平臺(tái)去實(shí)現(xiàn)它、支撐它。簡(jiǎn)而言之的要求：
面向業(yè)務(wù)(對(duì)象)，進(jìn)行業(yè)務(wù)行為(設(shè)計(jì))，也是需求的開(kāi)始，
比如：通過(guò)use case 可以很容易，很清晰的將整個(gè)業(yè)務(wù)員系統(tǒng)直觀、規(guī)范的表達(dá)出來(lái)，按照模塊建立各個(gè)package,從而將復(fù)雜的業(yè)務(wù)通過(guò)case直觀的表現(xiàn)出來(lái)。
2、將業(yè)務(wù)，從產(chǎn)品層面肢解開(kāi)來(lái)，做到抽絲剝繭部分與整體統(tǒng)一
很籠統(tǒng)的說(shuō)，就是流程問(wèn)題。
流程就是邏輯，你只有制定合理的、符合業(yè)務(wù)實(shí)際情況。符合系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)(可實(shí)現(xiàn)、容易或穩(wěn)定實(shí)現(xiàn))的流程，才會(huì)更好支持日后的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)服務(wù)實(shí)際的業(yè)務(wù)。
不管是進(jìn)銷存、還是SAP原理其實(shí)都是相通的。
3、把項(xiàng)目條目化，條理化，目錄結(jié)構(gòu)具體規(guī)定好。
有了上面主要的CASE和流程的保障，接下來(lái)就應(yīng)該要從系統(tǒng)的功能方面做條目化的規(guī)劃制定了。功能怎么排列，設(shè)置更符合業(yè)務(wù)的使用邏輯，怎么樣讓使用者更容易、直觀的入手，怎么樣一個(gè)很好的B/S或C/S的功能界面呈現(xiàn)到前臺(tái)。
4、前臺(tái)結(jié)構(gòu)布局，合理規(guī)范的將系統(tǒng)脫去朦朧的華紗。
眾所周知開(kāi)發(fā)者和使用者是不知道這個(gè)地方應(yīng)該有哪些功能，到了這一步了有哪些功能，數(shù)據(jù)提交失敗有什么提示，不會(huì)使用有什么幫助或提示操作、入口。
所以做為產(chǎn)品人員我們要充分的考慮到上述到這些東西，對(duì)于從業(yè)人員來(lái)說(shuō)這也是我們最基本的素要體現(xiàn)。很多人都說(shuō)，要符合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，要符合使用習(xí)慣，要符合瀏覽或人機(jī)傳播，口碑，品牌形象習(xí)慣，總是就是人性化的去把這個(gè)東西設(shè)計(jì)的更合理，更易用，更有親和。
5、穿針織網(wǎng)，把需求綜合起來(lái)，整理成最終的產(chǎn)品需求文檔
該做的做了，然后開(kāi)始做到一個(gè)文檔里，寫(xiě)明項(xiàng)目名稱，把CASE/l流程、目錄放近去，把項(xiàng)目背景、需求的各個(gè)約束、規(guī)則的界定、文字的補(bǔ)充說(shuō)明交代清楚，同時(shí)把模塊的字段，狀態(tài)，對(duì)應(yīng)該操作。所以模塊設(shè)計(jì)的頁(yè)面地址整理好，一份色香味齊全的文檔就出爐了。
2、產(chǎn)品經(jīng)理工具技能
2.1、流程用具
Visio是基礎(chǔ)的一款辦公工具，其實(shí)也是很最好用的。通過(guò)Visio我們可以很方便、快速、高效的把業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)流程畫(huà)出來(lái)。Visio本身是有很多組件庫(kù)的。就像一般情況而言，簡(jiǎn)單的、復(fù)雜的流程，我們都可以通過(guò)visio的基本流程圖就夠了。
它的優(yōu)勢(shì)在于：
一、專業(yè)，本身就是為流程而身;
二、高效，軟件提成了一系列的流程環(huán)境，不論你做什么都易如反掌;
三、可擴(kuò)展，通過(guò)添加一些visio模具,可以滿足用戶個(gè)人日益增長(zhǎng)的需求。
不過(guò)有利必有弊，Visio它的劣勢(shì)在于：
一、文件導(dǎo)出支持格式少，如不能直接導(dǎo)出為pdf;
二、打開(kāi)方式局限，如果另外一臺(tái)機(jī)器沒(méi)有visio環(huán)境，只能借助額外的工具閱讀。
三、軟件本身不帶一些很炫的模具效果。
不過(guò)我們選擇、使用軟件，總是用其長(zhǎng)，拋其短。下面我拿幾個(gè)我畫(huà)過(guò)的流程給大家演示一下visio的魅力所在：
2.2、用例工具
Rational-Rose 確切的來(lái)說(shuō)是面向?qū)ο蟮慕９ぞ?，通過(guò)Rational-Rose，我們很標(biāo)準(zhǔn)、清晰的把一些繁瑣的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)原理、對(duì)象協(xié)調(diào)流程通過(guò)圖示表達(dá)出來(lái)。
產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)用Rational-Rose，可以很方便的把用戶行為、多系統(tǒng)協(xié)作具體聯(lián)系起來(lái)，而不用用很大一推文字區(qū)表達(dá)和闡述。一來(lái)提高工作的效率，二來(lái)也更好的讓工程師獲得了解。我在之前的SNS社區(qū)中很多圖示都是用Rational-Rose畫(huà)的。
Rational-Rose提供了：
一、用例圖;
二、類圖;
三、序列圖;
四、狀態(tài)圖;
五、活動(dòng)圖;
六、組件圖;
七、部署圖;
八、等
可以把日常、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)需要的一些邏輯，很好的通過(guò)圖示傳達(dá)。例如：很簡(jiǎn)單的一個(gè)自動(dòng)咖啡機(jī)流程，我們通過(guò)一個(gè)小人，幾個(gè)圈圈就能說(shuō)明道理。以下是我曾經(jīng)畫(huà)過(guò)中的幾個(gè)圖示，想必大家一看就知道Rational-Rose的妙用了。
2.3、原型工具
Axure這個(gè)工具，是產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)師的一個(gè)利器，07年的時(shí)候就在研究它使用它，相信絕大多數(shù)同行都認(rèn)為它的優(yōu)勢(shì)在于：
一、Axure這個(gè)軟件功能強(qiáng)大，可以做出很多交互效果，直接通過(guò)拖拽畫(huà)出原型、生成網(wǎng)頁(yè);
二、Axure這個(gè)軟件效果高，只有遵循一些可用性原創(chuàng)，很快模擬出高保真頁(yè)面原型。
三、Axure這個(gè)軟件，上手容易，稍微看看一些教學(xué)Demo，你也能達(dá)到專家級(jí)的水平。
還依舊在依賴Word、Ppt工作中的朋友，您可以考慮一下它了。Axure軟件的用法，無(wú)非是基于于onmouse/onclick/onfous以及onload一些交互。要是做些TAG或菜單動(dòng)態(tài)樣式的一些技巧。其實(shí)你只要弄清楚每個(gè)線框圖組件，它對(duì)應(yīng)能模擬、實(shí)現(xiàn)哪些功能就好了。
不過(guò)大家不要拘泥于軟件的使用，我看到很多群，很多人專研Axure軟件的用法，其實(shí)我覺(jué)得適可而止就行了。
一、Axure生成的原型，只作為定效果用，不具備直接適用性;
二、Axure生成的原型，只是配合你解說(shuō)，并不是取代你解說(shuō);
三、Axure生成的原型，只是反應(yīng)的你的交互設(shè)計(jì)意識(shí)，并不是代表你的交互實(shí)現(xiàn)能力;
所以說(shuō)重要的還在于交互設(shè)計(jì)的想法、理念，以及對(duì)視覺(jué)、用戶體驗(yàn)的研究，橫向軟件的熟練度，并不能增加你的垂直水平。真正的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該從產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)向怎么思考作為真正的產(chǎn)品經(jīng)理。那順便也提到一點(diǎn)，做為產(chǎn)品設(shè)計(jì)從業(yè)者特別是很多做互聯(lián)網(wǎng)的朋友，一定要了解基本的Html、了解一些技術(shù)的實(shí)現(xiàn)原理，因?yàn)榻换ヒ彩怯姓驴裳�。很多時(shí)候，一味的天空行空只是我們的Idea而已。
2.4、演示工具
產(chǎn)品經(jīng)理技能-產(chǎn)品演示,是日常中必備的一項(xiàng)技能，我用demo-builder給大家演示了一些涉及的常用技巧。一般情況下，新產(chǎn)品的發(fā)布與演示，以及幫助操作需要做手把手演示。這樣很多很傻瓜的用戶也能跟著演示一步步的去做、去完成。
demo- builder本身這個(gè)軟件沒(méi)有什么技術(shù)含量，在做演示產(chǎn)品的過(guò)程中，你可以選擇截圖自己去場(chǎng)景拼接，或者直接錄制屏幕，在事后回放的過(guò)程中進(jìn)行編輯，剪輯。那需要注意的是，一定要保證生成出來(lái)的文件比較小，這樣用戶下載的時(shí)候可以很方便的去查，文件大的，可以做loading。
產(chǎn)品經(jīng)理技能-產(chǎn)品演示,有備無(wú)患，很多時(shí)候?qū)I(yè)的flash人員不在，那就你發(fā)揮的時(shí)候到了。稍微有點(diǎn)動(dòng)畫(huà)知識(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理就知道，demo-builder其實(shí)是很好上手的，原理有點(diǎn)像很多電子雜志制作軟件。通過(guò)幀的組合，快慢、場(chǎng)景的過(guò)渡，就能完成很多專業(yè)化的效果。本身，一些圖片的載入，載入，幀的載入、載出都是現(xiàn)成有的。關(guān)鍵就看你怎么樣合理組織了。
2.5、測(cè)試工具
TestDirector 是Mercury Interactive公司推出的基于WEB的測(cè)試管理工具。它能夠指導(dǎo)進(jìn)行測(cè)試需求定義、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試執(zhí)行和缺陷跟蹤，即整個(gè)測(cè)試過(guò)程的各個(gè)階段。通過(guò)整合所有任務(wù)到軟件測(cè)試中，來(lái)使整個(gè)測(cè)試管理工作更有效，并確�？蛻羰盏礁哔|(zhì)量的產(chǎn)品。
2.6、日常工具
3、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
一切以用戶為中心的設(shè)計(jì)理想。用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ?UEM)，
3.1、用戶體驗(yàn)九大注意事項(xiàng)
一、整體視覺(jué)設(shè)計(jì)怎么樣?
二、功能可用性怎么樣?
三
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