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高效整合企業(yè)人力資源有方法
“人力資源管理的目的是要以員工整體素質(zhì)與企業(yè)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)相符合、相匹配，人力資源的獲取與配置、保持與激勵、控制與調(diào)整、開發(fā)與培養(yǎng)等實際上是環(huán)環(huán)相扣的整合過程，不經(jīng)整合的人員只是人材--原料會在動態(tài)中流失，而不是人才--成品，人才發(fā)揮作用，才能成為人財。”有人認(rèn)為，當(dāng)人才成企業(yè)的財富，即是松散的個體融合到企業(yè)中去，不僅要在組織上參加到本企業(yè)中去，而且在思想上、感情上和心理上與組織認(rèn)同并融為一體，這種整合是長期的，系統(tǒng)性，絕對不是一次性的行為，企業(yè)若能完善人力資源管理相應(yīng)的程序，注重企業(yè)與員工之間的"整合"效果評估是明智之舉。
人力資源管理效果也在于注重員工個體需求
"整合全過程的環(huán)節(jié)完善在于員工個體需求的再造，企業(yè)敢于正視員工個體需求，了解員工需求，不忽略水下’冰山’才能對人力資源整合產(chǎn)生積極的影響。"做企業(yè)咨詢的時候領(lǐng)悟到人力資源管理要取得效果，不僅要注重整合全過程的調(diào)控，還要注重員工個體需求。
某電信有限公司，定位在爭做"中國一流的電信服務(wù)商"，因而確定"服務(wù)傳心意，追求更滿意"為企業(yè)精神，公司希望每一位員工都以此為目標(biāo)去努力。但實際情況是：員工個體的需求與此是有距離和差異的，他們不反對企業(yè)經(jīng)營理念，可見盯著的是個人的空間。是一味地強(qiáng)調(diào)企業(yè)大目標(biāo)的追求，還是重視員工需求，在確定企業(yè)大目標(biāo)的前提下，幫助員工設(shè)立個人奮斗的小目標(biāo)，形成共同的事業(yè)愿景?只有尋找可共鳴的"整合點"才能使得人力資源得到提升，否則，"當(dāng)你試圖揮師前進(jìn)的時候，最可怕的是回頭發(fā)現(xiàn)身后空無一人。"
注重員工個體需求貫穿著企業(yè)人力資源整合的全過程
在為企業(yè)清除人力資源管理病癥的過程中，進(jìn)一步體悟到"客觀地分析員工需求，應(yīng)該貫穿與人力資源’整合’的全循環(huán)"。上述電信公司經(jīng)過整改之后，每招一批人員，該公司都不厭其煩地設(shè)計各類問卷或召開相應(yīng)的座談會，詢問個體需求，并為其剖析個體需求實現(xiàn)的相關(guān)性。"正確分析和重視員工需求，明確單人的個體性與企業(yè)相協(xié)調(diào)是雙向和互動互利的，會使得企業(yè)中的每一個人，在企業(yè)經(jīng)營理念下團(tuán)結(jié)一致，朝著已確立的目標(biāo)去努力。"
在人力資源管理中，有"事業(yè)留人，事業(yè)塑人"一說。就是要承認(rèn)："企業(yè)成功靠每位員工的努力"，這種努力是應(yīng)以建立員工個人的事業(yè)為出發(fā)點。當(dāng)員工明白，他能和企業(yè)一同成長，有這個人才能表現(xiàn)的舞臺，他將珍惜在企業(yè)工作的機(jī)會。為此，要想使員工關(guān)心企業(yè)，能夠與企業(yè)同心同德，盡職盡責(zé)，全心全意，最關(guān)鍵自然是令員工相信只要努力，就能分享企業(yè)成長所帶來的好處，激勵的到位，才能有助于員工樹立積極工作價值觀，才能真正感受到事業(yè)成功的樂趣，才能體會出人格的被尊重，也才能表現(xiàn)出敬業(yè)愛崗的精神，公司才真正被員工所熱愛，盡管員工會說："我不知什么是事業(yè)，但我熱愛這份工，這使我開心……"所以，人力資源管理的核心任務(wù)，正在于營造"事業(yè)留人，事業(yè)塑人"的環(huán)境，使事業(yè)成為員工的最大需求，在追求這一需求的實現(xiàn)中，完成人力資源的整合，使"再造"與"整合"能在互動中見到成效。正如員工在公司一次次競爭上崗中，互動地促進(jìn)，使整體素質(zhì)得到綜合的提高。
良好的企業(yè)文化人力資源整合的關(guān)鍵
"互動"要遵循"注重以對方為導(dǎo)向"的重要原則。良性互動來自于良好的企業(yè)氛圍。"企業(yè)文化是管人的最高境界。其實質(zhì)在于企業(yè)文化能統(tǒng)一員工意志，形成合力;能膠結(jié)員工形成粘力;能目標(biāo)奉獻(xiàn)形成動力--這’三力整合’，就是企業(yè)的競爭之力。重視企業(yè)文化是人力資源整合的關(guān)鍵，企業(yè)文化的基礎(chǔ)是科學(xué)精神，核心是事業(yè)精神，標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)隊精神，’三神合一’滲透到員工內(nèi)心，才能成為企業(yè)的文化，并成為員工所認(rèn)可和追求的價值觀。"融合了員工高尚需求的企業(yè)文化，必定有利于員工需求再造和人力資源整合的互動和有序。如電信公司強(qiáng)調(diào)營造學(xué)習(xí)型企業(yè)，把員工培訓(xùn)作為企業(yè)提升競爭力的首要任務(wù)來抓，讓每位員工意識到：接受培訓(xùn)，不再僅僅是企業(yè)的需要，更是個人的需求所在，因此，使員工需求得以再造，"人人關(guān)注培訓(xùn)，個個自覺學(xué)習(xí)"就成為公司的風(fēng)氣，企業(yè)的學(xué)習(xí)文化氛圍就得以營造，人力資源整合以培訓(xùn)系統(tǒng)的啟動而有序運作。
溝通使員工需求再造和人力資源整合互動可行
從人力資源管理的作用設(shè)想，企業(yè)當(dāng)然希望能夠一睹"心往一處想，勁往一處使"的動人情景，這樣的企業(yè)將是無往而不勝的。這種上下意志得以統(tǒng)一的良好氛圍，并不是一朝一夕所能夠得到的，而必定是不斷溝通的結(jié)果。因為，溝通是維護(hù)企業(yè)整體性的一項十分必需的措施。當(dāng)企業(yè)目標(biāo)已定，作為管理者期待的是"一呼百應(yīng)"，可員工由于需求的著眼點不同，未必會響應(yīng)，這就需要通過溝通，讓"整合"與員工需求再造能夠互動，即輔以一定的壓力并轉(zhuǎn)化為自我提升的動力，使員工由看局部到看整體，從而調(diào)整個人需求的角度，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的大局。
從事人力資源整合的人員需要良好的心態(tài)
面對員工需求要有良好的心態(tài)。有位朋友是人力資源"整合"的行家里手，大有"調(diào)兵遣將"之風(fēng)度，不少"刺頭"都理解和認(rèn)可他的"整合"，問其關(guān)鍵，他借松下名言作答："沒有特別的，看到下雨了，就要打傘。只不過是順應(yīng)天地自然的規(guī)律去工作而已。"這種理所當(dāng)然的心態(tài)，其實正是他勤于日常觀察，了解員工需求甚至能比員工本人更清楚其個人潛能，而深化了員工需求，使"整合"方式的選擇更具個性化，必然能夠使人力資源得到較大效用的"整合"，從而使"員工關(guān)心自己的企業(yè)"成為現(xiàn)實，其準(zhǔn)則是要使員工相信自己是企業(yè)的"主人"，個人的需求與企業(yè)的目標(biāo)是有相融性的。因此，雙向地看待員工需求，對"整合"方式的選擇，能事半功倍。不僅如此，從事人力資源的人最好能具有爭做"五星級實操者"的積極心態(tài)。
一如教練--雖每個教練的指導(dǎo)風(fēng)格各不相同，但追求的"夢"是很明確的，就是要帶著運動員爭奪冠軍。因而，教練必須了解手下每位運動員的個性、特長;還要有協(xié)調(diào)和組織隊伍的整合能力，更少不了要有教導(dǎo)與陪練的能力和技巧及耐心。這與人力資源管理有著實質(zhì)上的一致性。
二如輔導(dǎo)員--這是類似于心理輔導(dǎo)員的角色，要善于傾聽，懂得運用互動的方法，在溝通中，了解對方的需求，但不給對方明確的答案，而是策略地設(shè)問："你覺得呢?""還有更好的辦法嗎?"以這種"帶動"式的聽，幫助對方找到解決問題的方法。這與人力資源管理對下屬的督導(dǎo)培訓(xùn)方式是一樣的，能夠引導(dǎo)下屬自己主動地解決問題。
三如老師--因為老師具有希望學(xué)生"青出于藍(lán)，而勝于藍(lán)"的育人心態(tài)，正如學(xué)生高考的成功率越高，老師就會越開心，而不應(yīng)是"教會徒弟，餓死師傅"的觀念。這與人力資源管理中對人才的培養(yǎng)及使用有著同樣的含義和關(guān)系。
四如導(dǎo)游--導(dǎo)游的工作責(zé)任就是就景點的宣傳而設(shè)置的。所以，對曾經(jīng)走過的路徑，是知道這條路上哪里有溝、哪里有坎，并應(yīng)記于心中，事先或在途中對游客予以關(guān)照，這樣才能順利地帶好隊伍，使旅途安全，游玩盡興。這是導(dǎo)游必需的功力，就是要先自己嘗試，并愿意把心得拿出來分享。也就是說：要做一個超級的導(dǎo)游，就要會開拓路徑，走前人沒走過的路，尋找新景點，這不僅要有勇氣和毅力，更要有創(chuàng)新意識，要有豐富的想象力，能辨方向，鼓動人，這樣才能導(dǎo)出景色的奇異和內(nèi)涵。這與人力資源管理對員工愿景的設(shè)計及引導(dǎo)追求是一樣的。
五如朋友--因為好的朋友，能夠相互間給予空間，給予支持，會關(guān)心對方，就算一起哭和笑都很正常，所以，一個稱職的管理者，應(yīng)如朋友一樣，可說心里話，是值得信賴的。這與人力資源管理希望營造的企業(yè)文化氛圍是相同的。
如能切切實實得將上述的五種角色融合于日常的人力資源管理操作之中，是可以使"人力資源的整合與員工需求的注重"得到雙贏的效果。
此外，為了確保整合的成功，提醒大家在操作過程中需要注重六事：
①注重日常觀察，有事即知;
②注重仔細(xì)傾聽，了解需求;
③注重以誠相待，激發(fā)熱情;
④注重培養(yǎng)引導(dǎo)，給予空間;
⑤注重得失分析，關(guān)懷到位;
⑥注重獎懲得當(dāng)，制度落實。
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