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關(guān)于直線經(jīng)理的人力資源管理！
直線經(jīng)理即企業(yè)內(nèi)部非人力資源部門諸如財(cái)務(wù)、銷售、研發(fā)、生產(chǎn)等其他職能部門的經(jīng)理。直線經(jīng)理在本部門范圍內(nèi)，對(duì)員工進(jìn)行包括績(jī)效、溝通、授權(quán)、激勵(lì)、培訓(xùn)等方面的人力資源管理。直線經(jīng)理人在工作中往往更加注重部門核心業(yè)務(wù)的跟進(jìn)和管理，容易忽略本部門的人力資源管理。有很多的直線經(jīng)理會(huì)認(rèn)為人力資源管理是企業(yè)人力資源部門的工作，與自己并無多大關(guān)系。其實(shí)不然，一個(gè)優(yōu)秀的直線經(jīng)理必然要熟識(shí)人力資源管理的基本思想以及掌握必要的人力資源管理方法和工具。直線經(jīng)理和人力資源部門經(jīng)理的通力合作是解決部門以及整個(gè)企業(yè)人力資源問題的重要基石。人力資源經(jīng)理是企業(yè)人力資源制度和機(jī)制的制定者，是人力資源方案的推行者，是人力資源專業(yè)技術(shù)的指導(dǎo)者，也是人力資源制度方案執(zhí)行情況的監(jiān)督者，站在戰(zhàn)略和整體的高度為各直線部門提供增值服務(wù)。直線經(jīng)理在出現(xiàn)人力資源管理方面的問題時(shí)要積極與人力資源經(jīng)理進(jìn)行溝通和探討，尋求人力資源經(jīng)理的專業(yè)服務(wù)，以更好地解決問題或防患問題。
有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)核心員工的離職率和直線經(jīng)理的管理有很大的關(guān)系。比如說管理的風(fēng)格、授權(quán)的技巧、溝通的方式、人格的影響、關(guān)注的程度、培養(yǎng)的力度等等。在世界上許多優(yōu)秀的企業(yè)中，直線經(jīng)理的人力資源管理都做得非常出色。這里舉兩個(gè)例子：一個(gè)是華為，華為在華為基本法里明確規(guī)定人力資源管理不只是人力資源部門的工作，而且是全體管理者的工作職責(zé)，要求所有的直線經(jīng)理都要求具備優(yōu)秀的人力資源管理技巧。一個(gè)是麥當(dāng)勞，曾不久在華南人力資源高峰論壇上原麥當(dāng)勞中國區(qū)人力資源總監(jiān)劉陽先生笑言，麥當(dāng)勞的核心業(yè)務(wù)不是漢堡包，也不是大家所說的房地產(chǎn)，而是人才;麥當(dāng)勞在中國有著幾百家分店，十幾萬員工，而麥當(dāng)勞中國區(qū)人力資源部門的員工人數(shù)只有十幾人，那么靠什么管理如此龐大的人員機(jī)構(gòu)，靠的是優(yōu)秀的掌握了現(xiàn)代人力資源管理思想和方法的各級(jí)直線管理者。
直線經(jīng)理是企業(yè)人力資源管理制度的堅(jiān)定執(zhí)行者。直線經(jīng)理作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，必須帶頭堅(jiān)定不移的執(zhí)行企業(yè)的人力資源管理制度，為下屬樹立執(zhí)行的榜樣。當(dāng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理制度的不足或有更好的建議時(shí)，要及時(shí)與人力資源經(jīng)理進(jìn)行溝通，與人力資源經(jīng)理一起完善公司的人力資源制度及體系。
直線經(jīng)理必須掌握必要的面試技巧和工作分析的方法。工作分析是人力資源工作的基礎(chǔ)，直線經(jīng)理必須通曉工作分析的基本方法，在人力資源部門的指導(dǎo)下編制本部門各崗位的崗位說明書。招聘和面試不只是人力資源部門的事，要招到真正勝任崗位的員工，直線經(jīng)理心里最清楚。根據(jù)冰山模型，人力資源部門只負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘者價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、個(gè)人特質(zhì)以及與企業(yè)文化的吻合度分析，浮在水面上的冰山部分即知識(shí)和技能需由直線經(jīng)理把關(guān)。直線經(jīng)理要配合人力資源經(jīng)理建立起本部門以能力素質(zhì)模型為核心、以任職資格為基礎(chǔ)的崗位勝任力模型，為招聘面試打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
直線經(jīng)理是部門培訓(xùn)的推動(dòng)者和指導(dǎo)者。培訓(xùn)是企業(yè)最好的投資，直線經(jīng)理要要能明確分析部門員工培訓(xùn)需求，是態(tài)度需要轉(zhuǎn)變還是技能需要提升，是知識(shí)儲(chǔ)備不夠還是心理存在障礙，只有完全弄清楚了不同員工的培訓(xùn)需求才能開展有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。管理者繼任計(jì)劃是必須要納入直線經(jīng)理績(jī)效考核的指標(biāo)，有很多的直線經(jīng)理擔(dān)心下屬的成熟和壯大會(huì)威脅到自己的位置，因此在培訓(xùn)上支持不夠或留有“絕招".。作為一名合格的直線經(jīng)理必須要具備培養(yǎng)接班人的能力和魄力。
直線經(jīng)理是一名優(yōu)秀的配菜高手。部門人員情況各異，各有特長，直線經(jīng)理要在平時(shí)的工作中善于分析和總結(jié)，在安排工作和配置團(tuán)隊(duì)時(shí)能做到合理調(diào)配 ，充分發(fā)揮最大的資源整合效應(yīng)。
直線經(jīng)理要學(xué)會(huì)授權(quán)式管理以及胡蘿卜加大棒的激勵(lì)方式。直線經(jīng)理要會(huì)授權(quán)、敢授權(quán)，不要什么事情都親力親為，懂得抓大放小。激勵(lì)技巧也是直線經(jīng)理必不可缺的一項(xiàng)技能，很多直線經(jīng)理人這個(gè)不以為然，認(rèn)為激勵(lì)誰都會(huì)。其實(shí)激勵(lì)大有學(xué)問，激勵(lì)的方式、程度以及時(shí)機(jī)對(duì)激勵(lì)的效果產(chǎn)生很大的影響。剛剛講的授權(quán)其實(shí)也是一種有效的激勵(lì)方式。
直線經(jīng)理是企業(yè)績(jī)效管理體系推行的核心力量�？�(jī)效管理在許多直線經(jīng)理看來就是績(jī)效考核，也就是填填表、打打分，然后根據(jù)結(jié)果評(píng)定等級(jí)、分配利益。其實(shí)企業(yè)的績(jī)效管理是個(gè)復(fù)雜的、有序的、循環(huán)的大體系，分績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效指導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋及改進(jìn)等環(huán)節(jié)，而績(jī)效溝通貫穿在整個(gè)績(jī)效管理的過程中。直線經(jīng)理應(yīng)該把績(jī)效管理作為一種有效的與下屬溝通的工具，整個(gè)績(jī)效管理的過程都要求下屬參與進(jìn)來。這里面涉及到很多專業(yè)的方法和工具，直線經(jīng)理要在人力資源經(jīng)理指導(dǎo)下熟練掌握績(jī)效指標(biāo)設(shè)置的原則和方法，績(jī)效面談的技巧，績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定等。比如應(yīng)該熟練掌握利用BSC(平衡計(jì)分卡)分解部門KPI指標(biāo)，靈活運(yùn)用MBO(目標(biāo)管理)以及 SMART原則制定績(jī)效計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)部門各崗位的KPI指標(biāo)能精確的定義、能設(shè)計(jì)出合理的KPI指標(biāo)計(jì)算公式等等�？�(jī)效管理是一把雙刃劍，直線經(jīng)理一定要舞好這把劍，提升部門及組織的績(jī)效。
直線經(jīng)理是企業(yè)文化的宣傳者，是團(tuán)隊(duì)沖突的解決者。企業(yè)文化是是企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)并具備特有標(biāo)志性的統(tǒng)一意識(shí) ，是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)使命和愿景的體現(xiàn)。直線經(jīng)理應(yīng)該以身作則，堅(jiān)定不移的執(zhí)行和宣傳企業(yè)文化。直線經(jīng)理是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，要熟練掌握處理團(tuán)隊(duì)沖突的技巧，不要讓下屬之間的沖突影響到團(tuán)隊(duì)的凝聚力及目標(biāo)任務(wù)的完成，更不能讓下屬的沖突突破部門的界限而上升到公司的層面。有些直線經(jīng)理甚至?xí)妥约旱南聦侔l(fā)生沖突，這是必須要盡量避免的，一定要記住，管理者和下屬發(fā)生沖突，下屬再怎么不對(duì)，你也得負(fù)主要責(zé)任。
直線經(jīng)理是企業(yè)留住人才的防盜門。上面講過，核心員工的離職很多都和直線經(jīng)理的管理有關(guān)。那么究竟如何留住部門的核心人才和骨干員工呢?除了上面講過的激勵(lì)、授權(quán)、培訓(xùn)等外，還要做到：第一，直線經(jīng)理必須堅(jiān)持人本管理，給下屬足夠的關(guān)注和指導(dǎo)，提升員工的歸屬感。其次，要和人力資源經(jīng)理一起幫助下屬做好職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃并努力幫助下屬實(shí)現(xiàn)規(guī)劃，讓員工看到發(fā)展的希望。第三，堅(jiān)持做好前面兩條，讓員工有成長的空間，晉升的機(jī)會(huì)，開心的工作氛圍，當(dāng)然還有很重要的一條有足夠競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力的待遇。
企業(yè)人力資源的發(fā)展離不開人力資源部的統(tǒng)籌規(guī)劃，更離不開各直線經(jīng)理(管理者)的 人力資源管理，只有通過兩者的有效配合才能有效提升企業(yè)的人力資源管理水平以及整個(gè)組織的管理績(jī)效和企業(yè)效益。
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