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物流操作工作崗位說明書
物流操作工作崗位的說明書內(nèi)容概要:公司性質(zhì):私營企業(yè)行業(yè)類別:運輸、物流，分享了物流操作工作崗位德說明書，歡迎閱讀！
篇一：物流操作說明書
一、 目的：規(guī)范公司物流操作，提高公司工作效率和管理水平。
二、 管理原則：各司其職、環(huán)環(huán)相扣、責任到人。
三、 操作流程圖：
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品入庫與發(fā)貨流程圖
（二）客戶退貨流程圖
四、 操作規(guī)范
�。ㄒ唬┤霂觳僮饕�(guī)程
1．這里的產(chǎn)品入庫主要是指成品入庫（本廠與外協(xié)廠）、輔助產(chǎn)品入庫以及贈品入庫。
2．不管本廠或者外協(xié)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品必須經(jīng)過
公司質(zhì)檢部門檢驗合格后方能進行入庫。倉庫對于成品是否進行入庫必須以質(zhì)檢部門的檢驗報告作為依據(jù)。
3．成品入庫點數(shù)。
A． 本廠生產(chǎn)的成品入庫點數(shù)時，必須由后道相關人員和倉管同時在場進行點數(shù)，以保證生產(chǎn)部門和倉庫雙方對點數(shù)結(jié)果的確認。
B． 外協(xié)廠生產(chǎn)的成品入庫點數(shù)時，必須由外協(xié)廠負責人和倉管同時在場進行點數(shù)，以保證外協(xié)廠和倉庫雙方對點數(shù)結(jié)果的確認。
C． 輔助產(chǎn)品入庫以及贈品入庫點數(shù)時，必須由相關公司負責人和倉管同時在場進行點數(shù)，以保證輔助品公司、贈品公司和倉庫雙方對點數(shù)結(jié)果的確認。
4．產(chǎn)品點數(shù)準確之后，倉庫可以進行入庫并開據(jù)《入庫單（三聯(lián)單）》。產(chǎn)品入庫事宜的相關人員（雙方點數(shù)人員、雙方部門主管）必須在相應的位置上簽字確認。
A． 第一聯(lián)為倉庫存根聯(lián)，作為倉庫做帳的依據(jù)。
B． 第二聯(lián)為業(yè)務聯(lián)，作為業(yè)務部門的物流統(tǒng)計依據(jù)。第二聯(lián)在入庫的第二天上午上班時交到業(yè)務部門。
C． 第三聯(lián)為財務聯(lián)，作為財務部門做帳和成本核算的依據(jù)。第三聯(lián)在入庫的第二天上午上班時交到財務部門。
5．生產(chǎn)部門在成品（本廠生產(chǎn)的）入庫之前應當每天制作生產(chǎn)進度表，便于業(yè)務部門查詢做好物流配貨和發(fā)貨工作；外協(xié)廠生產(chǎn)的應當確定準確的交貨時期并通知業(yè)務部門。
6．業(yè)務部門在輔助產(chǎn)品和贈品下單之后，應當及時跟蹤交貨進度確定準確的交貨日期，以便保證及時向客戶配貨和發(fā)貨。
�。ǘ┌l(fā)貨操作規(guī)程
1．產(chǎn)品的配貨和發(fā)貨是能否實現(xiàn)良好的產(chǎn)品銷售的重要過程，它直接影響到公司的銷售業(yè)績。
2．產(chǎn)品的配貨和發(fā)貨主要根據(jù)客戶的訂單和補單的要求進行，客戶訂單和補單由各區(qū)域總代理上交或傳真到公司業(yè)務部門。
3．業(yè)務部門在接到客戶訂單和補單應當及時進行單據(jù)的電腦錄入，以便于日后進行配貨和發(fā)貨的統(tǒng)計與跟蹤。
4．業(yè)務部門接到客戶的'訂單和補單之后，應當立即進行庫存數(shù)量的審核。根據(jù)各個區(qū)域和客戶的具體情況安排好各個客戶發(fā)貨時間和數(shù)量。
5．庫存數(shù)量不足的應當及時填寫《催貨通知》，經(jīng)部門主管批示后報送生產(chǎn)部門及時安排生產(chǎn)�！洞哓浲ㄖ窇斪⒚鳟a(chǎn)品款式、顏色、數(shù)量以及發(fā)貨日期，并請求生產(chǎn)部門給予準確的回復。
6．業(yè)務部門在進行庫存審核之后，應當根據(jù)財務部門的《客戶欠款情況表》、《客戶信譽等級情況》進行財務審核。如果客戶貨款不足的、又超過信譽等級標準應當請求總經(jīng)理進行批示，如果在信譽等級標準之內(nèi)的可以進行發(fā)貨，向倉庫下發(fā)《發(fā)貨通知單》。
7．如果庫存數(shù)量不足的，業(yè)務部門應當及時向倉庫注明發(fā)貨時間下發(fā)《發(fā)貨通知單》要求倉庫做好配貨和發(fā)貨備貨。
8．庫存數(shù)量足的，業(yè)務部門應當及時向倉庫下發(fā)《發(fā)貨通知單》，并注明發(fā)貨時間主，要求倉庫做好備貨和發(fā)貨工作。倉庫應當根據(jù)業(yè)務部門下發(fā)的發(fā)貨時間準時配貨和發(fā)貨。
9．倉庫在接到業(yè)務部門的《發(fā)貨通知單》之后，應當根據(jù)上面的要求及時配好貨物。
10． 倉庫配好貨物時，應當開據(jù)《裝箱單》，在配貨過程當中，各相關人員（配貨、點數(shù)打包）應當在《裝箱單》上相應的位置進行簽字確認。
A． 第一聯(lián)為倉庫存根聯(lián)，作為倉庫做帳的依據(jù)。
B． 第二聯(lián)為客戶聯(lián)，客戶聯(lián)裝箱打包之后隨包同行，便于客戶收到貨物時進行清點。
C． 第三聯(lián)為業(yè)務聯(lián)，作為業(yè)務部門開據(jù)《發(fā)貨單》和進行銷售統(tǒng)計的依據(jù)。在第二天上午上班時應當上交業(yè)務部門。
11． 貨物在裝箱打包之前應當進行點數(shù)復核，以保證所配貨物的準確無誤。
12． 倉庫在裝箱打包全部完畢之后，應當通知托運站或者公司司機進行貨物托運，并索要托運單據(jù)并在第二天上午上班時上交業(yè)務部門。
13． 業(yè)務部門在第二天上班時應當立即將前一天的《裝箱單》傳真給各個客戶，并根據(jù)《裝箱單》開據(jù)《發(fā)貨單》�！栋l(fā)貨單》的制單、業(yè)務、財務等相關人員應當在相應的位置上簽字確認。
A． 第一聯(lián)為存根聯(lián)，作為業(yè)務部門的統(tǒng)計依據(jù)。
B． 第二聯(lián)為客戶聯(lián)，作為客戶的財務依據(jù)。在下次發(fā)貨的時候寄送給客戶。
C． 第三聯(lián)為財務聯(lián)，作為財務部門的做帳依據(jù)。業(yè)務部門應在當天送交財務部門。
14． 貨物發(fā)送出去之后，業(yè)務部門應當及時進行托運的跟蹤工作，以防止貨物的丟失。
15． 當貨物到達客戶之后，應當進行銷售信息的跟蹤和收集工作。
�。ㄈ┩素洸僮饕�(guī)程
1．各區(qū)域總代理在退貨之前必須向總公司業(yè)務部門提出退貨申請，填寫《退貨申請單》注明產(chǎn)品款式、顏色、數(shù)量并注明退貨原因。
2．業(yè)務部門在接到各區(qū)域總代理的退貨申請時，應當立即進行業(yè)務審核是否符合退貨標準，并注明處理意見。退貨的主要標準有：
A． 是否在規(guī)定的退貨期限之內(nèi)？
B． 是否在規(guī)定的調(diào)換貨比率之內(nèi)？
C． 是否是因為質(zhì)量原因造成的？
D． 是否因為公司的失職而造成的？
3．業(yè)務部門在進行業(yè)務審核之后，應當立即報批部門經(jīng)理進行批示或者請求協(xié)助處理。在部門經(jīng)理簽字確認之后報批總經(jīng)理，進行批示。
4．在得到總經(jīng)理的批示之后，業(yè)務部門應當及時把處理結(jié)果傳真通知區(qū)域總代理。
5．各區(qū)域總代理在得到業(yè)務部門退貨批準之后，應當立即進行裝箱打包。各區(qū)域總代理在退貨時應當注意以下幾點：
A． 保持產(chǎn)品的包裝完整。
B． 應當將退貨清單打包，隨包同行。
C． 將殘次品和非殘次品分開打包。
D． 殘次品的，應當用不干膠貼在衣服發(fā)生殘次的位置，并在包裝袋上用記錄筆寫明質(zhì)量原因。
6．裝箱打包之后將貨物進行托運，索要托運單據(jù)并及時傳真至總公司業(yè)務部門。
7．倉庫部門在收到客戶的返貨，開包之后將調(diào)換產(chǎn)品直接辦理入庫手續(xù)，并在《入庫單（退貨單）》注明退貨的地區(qū)和客戶；將殘次品清點數(shù)量之后立即送交質(zhì)檢部門進行質(zhì)量檢驗。
8．質(zhì)檢部門在接到客戶的退貨時，應當注意以下幾個情況：
A． 是否因為公司的產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的？
B． 是否因為人為的原因造成的？
C． 這些產(chǎn)品是否可以修復？
9．質(zhì)檢部門完成質(zhì)量檢驗之后，應當向業(yè)務送交《質(zhì)量檢驗報告》。對于可吸收修復的產(chǎn)品應當進行修復并重新包裝。
10． 質(zhì)檢部門在修復好殘次之后，應當將修復產(chǎn)品和殘次品送還倉庫。
11． 倉庫在接到質(zhì)檢部門的修復產(chǎn)品和殘次品時，應當清點數(shù)量并開據(jù)《入庫單（退貨單）》并在單上注明原因。修復產(chǎn)品和殘次品應當與倉庫的成品分開存放。
12． 業(yè)務部門在接到質(zhì)檢部門的《質(zhì)量檢驗報告》后，應當立即做出處理意見并下發(fā)倉庫。
A． 對于因公司產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的，應當給予調(diào)換新品。
B． 對于因公司產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的，因特殊原因可以給予退貨。
C． 對于非公司產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的不可修復的殘次品，堅持退還客戶。
D． 對于非公司產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的可以修復的應當給予修復，修復之后退還客戶。
13． 倉庫在配送退貨或者調(diào)換的產(chǎn)品，應當開據(jù)相應的《裝箱單（調(diào)換單）》，并注明哪些屬于退還和調(diào)換。
14． 業(yè)務部門在接到倉庫的《入庫單（退貨單）》、《裝箱單（調(diào)換單）》，應當開據(jù)相應的《退貨單（發(fā)貨單）》，并送交相關部門。
15． 修復產(chǎn)品和退還殘次品裝箱打包之后應當，應當按照成品發(fā)貨的流程進行托運和跟蹤工作。
五、 各部門其他工作職責和工作事項
�。ㄒ唬I(yè)務部
1．業(yè)務部是公司物流配送的控制部門。
2．業(yè)務部門應當做好入庫和銷售統(tǒng)計工作，并定期和不定期向相關部門和上級做好統(tǒng)計分析、統(tǒng)計報表工作。
3．業(yè)務部門應當根據(jù)各區(qū)域和各客戶的實際情況做好貨物分配和發(fā)貨時間的安排，以促進銷售業(yè)務的提升。
4．業(yè)務部門應當與生產(chǎn)部門積極配合，及時了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進度，以便做好配貨和發(fā)貨安排。
（二）倉庫
1．倉庫主要保證產(chǎn)品入庫和出庫的數(shù)據(jù)準確，以及產(chǎn)品的安全。
2．倉庫應當配合好業(yè)務部門做好配貨和發(fā)貨工作，及時把貨物發(fā)送到客戶手中。
�。ㄈ┥a(chǎn)部
1．生產(chǎn)部門在整個物流過程當中應當根據(jù)客戶的需要做好生產(chǎn)的安排和進度，配合業(yè)務部門做好生產(chǎn)安排。
2．生產(chǎn)部門應當配合業(yè)務部門做好一些生產(chǎn)進度的報表工作。
篇二：物流操作工作崗位說明書
本制度的編寫是為了公司的倉庫運作更加規(guī)范，保證公司的資產(chǎn)的安全，以符合公司經(jīng)營之整體目標。
本制度制定的主要內(nèi)容： 目的和范圍； 倉庫的分區(qū)； 物料搬運原則； 物料存儲；
物料的保管與保養(yǎng)； 物料接收與入庫； 物料出庫； 物料的退庫；
物料的盤存與賬務處理等； 記錄格式及質(zhì)量記錄保存要求。 本制度由物流部提出與編寫。
物流中心倉儲管理規(guī)定
1、目的
1.1.為使公司的倉庫運作更加規(guī)范，保證公司資產(chǎn)的安全，特制定本制度。
2、范圍
2.1.本制度適用于本公司零件庫、成品庫的管理。
3、倉庫分區(qū)
3.1辦公區(qū)。辦公區(qū)系屬倉庫管理人員辦公區(qū)域，嚴禁在辦公區(qū)內(nèi)放置與工作無
關雜物。嚴禁將物料放置辦公區(qū)內(nèi)。倉庫管理人員按“6S”標準對辦公區(qū)進行整理、整頓、清理、規(guī)范、素養(yǎng)、安全，保持辦公區(qū)整潔美觀。 3.2物料區(qū)。物料區(qū)系屬公司存貨放置區(qū)域，倉庫管理人員按物料特性對物料進
行合理擺放、標識，制做及更新倉儲物料儲位圖。倉庫管理人員按“6S”標準對物料區(qū)進行整理、整頓、清理、規(guī)范、素養(yǎng)、安全，保持物料區(qū)整齊美觀，保障消防通道暢通無障物。 3.3待處理區(qū)。
3.3.1待驗區(qū)，倉庫管理人員對來料按單進行核實物料名稱、物料料號及數(shù)量。
檢驗人員在待檢區(qū)域?qū)ξ锪线M行抽檢。
3.3.2檢驗不合格區(qū)。外協(xié)廠來料經(jīng)檢驗不合格，倉庫管理人員及時通知采購
并辦理退貨作業(yè)。
3.3.3存貨不合格區(qū)。存貨在使用過程中發(fā)現(xiàn)不良（系屬外協(xié)廠造成的），倉
庫管理人員通知采購并辦理退貨作業(yè)，嚴禁將不良品流入下一工序。 3.3.4退料區(qū)。生產(chǎn)單位多余物料退倉放置區(qū)。 4、物料搬運原則
物料搬運時需視實際情況如物料的大小、數(shù)量的`多少及堆放的高低等選用適當?shù)墓ぞ呋蚱渌椒�，并遵守以下原則：
4.1搬運時應保持通道暢通，注意安全并采取適當?shù)陌徇\方式。
4.2視搬運物品的體積大小采用適當?shù)陌徇\方式及搬運工具。如油壓車、手推車或叉車等。
4.3零組件及易碎品在搬運時應避免碰撞，并注意防潮、防污，以確保其精密度，放置時必須輕拿輕放。 5、物料存儲
5.1原材料按照A B C 管理原則,根據(jù)不同類別、形狀、特點、用途將作業(yè)現(xiàn)場規(guī)劃出不同區(qū)域(分庫分區(qū))，以作為各生產(chǎn)線使用之物料管理的標識。 5.2儲存設計的基本原則應考慮下列四項，以便于接收和發(fā)放工作的進行。 5.2.1流動性：
較常使用的物品應儲存于靠近接收及搬運區(qū)域，以縮短作業(yè)人員往返時間的搬運成本。 5.2.2相似性：
常一起使用的物品宜放在同一區(qū)域，以縮短時間。 5.2.3物品大�。�
儲存設計時儲存位置應按照存放物品的大小而給予適當?shù)拇娣趴臻g，以確保能充分利用空間。 5.2.4安全性
物品的保管應以安全為第一，如危險物品的存放應考慮一些安全措施，以維護庫房及廠區(qū)安全。
5.3每一種物料都要有一固定的儲位，并按照儲位來放置物料，而且倉儲部門應定期檢查庫存品儲位是否正確，如有錯誤應查出原因，并注意防止錯誤狀況的再次發(fā)生。
5.4物料存儲注意事項
物料的存放如無特殊要求則按照物料的大小、高度、重量等采取適當有效的存放方法，一般標準如下： 5.4.1高度：
堆放總高度一般限制3米以下，置放料架時每層不超過1.5米。 5.4.2重量：
在放置物料時要考慮物料的重量，重者應盡量擺在下層，避免在存放物料時發(fā)生意外。
5.4.3溫度、濕度：
倉庫儲存物料時應考慮倉庫室內(nèi)的溫度及濕度，以防止物料變質(zhì)及改變物料性質(zhì)。
5.4.4防潮、防塵：
倉庫儲存物料時應注意保持室內(nèi)整潔，防止物料受潮濕、灰塵的侵入，導致物料變性變質(zhì)。
6、物料的保管與保養(yǎng)
6.1保管要做到“三清”，“二齊”，“四定位”擺放。 6.1.1三清：材料清、數(shù)量清、規(guī)格清；
二齊：擺放整齊、庫容整齊；
四定位：按區(qū)、按排、按架、按位定位。
6.1.2保管貨品應做到“十不”，即不銹、不潮、不凍、不霉、不腐、不變質(zhì)、不揮發(fā)、不漏、不爆、不混、按貨品保管技術要求，適當進行加墊、通風、清洗、干燥、定期涂油或重新包裝，存放不當應及時改進。 7、物料的接收與入庫 7.1物料接收作業(yè)流程：
7.1.1供應商送貨到廠時，管理員應及時核對送貨單上貨品與數(shù)量是否相符，相符則進一步確認貨品是否與需求計劃相符，確認無誤后來料提交管理員開具《物料接收、驗收申請入庫單》。
7.1.2將供應商送貨單和需求計劃進行核對時，應區(qū)別以下情況處理： A、無公司領導批準采購的，與合同訂貨單計劃不符的。 B、物料品種、規(guī)格不一致的，則應辦理退貨；
C、物料數(shù)量不足的，按實物數(shù)量實收，物料數(shù)量超過的，則應按計劃接收
7.1.3 來料提交管理員將《XX物料接收、驗收申請入庫單》送交品檢部門，檢驗員檢驗程序應嚴格按物料特點執(zhí)行規(guī)定的檢驗程序
7.1.4產(chǎn)品經(jīng)檢驗后，檢驗人員認真填寫《XX物料接收、驗收申請入庫單》，注明來料檢驗的情況和結(jié)果，作為倉庫管理人員是否入庫的依據(jù)，檢驗合格的物料倉庫辦理入庫作業(yè)。《XX物料接收、驗收申請入庫單》一式四聯(lián)，一聯(lián)物流、一聯(lián)財務、一聯(lián)倉庫、一份檢驗員留存。
7.1.4 檢驗不合格物料通知采購辦理退貨作業(yè)，并將物料退入檢驗不合格區(qū)
7.2物料入庫作業(yè)流程：
7.2.1管理員在檢驗合格后應及時在XX零件狀態(tài)標識卡”上做合格標記，合格標記應采用藍色白板筆標寫，禁止采用紅色筆標記（不合格的零件標識可以采用紅色筆標記）。
7.2.2再次將檢驗簽字合格的四聯(lián)單進行數(shù)量確認（確認四連單打印箱數(shù)、批次、供應商與實物箱數(shù)、批次、供應商）無誤后，在相應位置進行簽字確認，直接進行入庫上架處理。 7.3自制半成品入庫(直管庫)
7.3.1公司自制的半成品按正規(guī)包裝（注明物料名稱、料號或型號、數(shù)量、批次），填寫《XX入庫單》交倉庫管理員審核后入倉，并按本制度有關品質(zhì)檢驗的規(guī)定處理�！禭X入庫單》要有相關人員的簽字。
7.3.2公司自制或外購的成品經(jīng)上述程序可以正常入庫后，由倉庫管理人
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