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保險打電話的邀約話術
心態(tài)要放平、吐字清晰、抑揚頓挫、一字不差、語氣專業(yè)、不卑不亢；下面是小編整理的保險打電話的邀約話術，歡迎閱讀！
保險打電話的邀約話術
一、如何擬定話術
首先我們先預想一下在客戶接聽到我們的電話后可能會有發(fā)生的幾種情況，我們要認真的去編寫每一種可能會發(fā)生的情況的應對話術！
當客戶拒絕我們的時候，我們要再一次強調(diào)這次會議的重要性以及這次會議對他的幫助，最終客戶拒絕我們的時候，我們要保持禮貌，遺憾的態(tài)度結束我們這通電話！
當客戶表示愿意參加的的時候我們要再次強調(diào)這次會議的時間以及地點！
二、保持禮貌、激情及正確的坐姿
也許你會覺得這只是一通電話，你的一舉一動，客戶不會看到，但通過實際操作證明，這一切客戶都會感受到。
插一個小故事（日本的保險銷售冠軍原一平，他的成功不緊來自他的38中笑容，更來自他的認真、執(zhí)著。他每一次接電話都非常的有講究，哪怕他躺在床上睡覺，他都會起來穿好衣服，打上領帶，保持站立的姿勢接這通電話）
電話約訪時應該注意的事項：
注意一：注意電話的禮貌
禮貌本來就是必備條件，如果是打給陌生客戶，那么就更需要格外注意電話禮貌，因為每一通電話從接通到掛斷，對方可能會不記得你是誰，卻會記得這家保險公司的名字，為了維持公司的形象，業(yè)務人員當然要注意電話禮貌。
注意二：掌握每一位通話對象
「請找林先生！」
「他不在」
「好，謝謝�！�
且慢，就這樣掛上電話了嗎？那未免太可惜了吧！既然現(xiàn)在握著話筒、既然是電話行銷，那么不管是誰來接通這電話，業(yè)務人員都可以「見風轉(zhuǎn)舵」，即使是打錯電話也可以「將錯就錯」，除了練習電話行銷能力之外，說不定誤打誤撞反成為客戶呢！
注意三：保留完整的通話記錄
常�？吹綐I(yè)務人員在工作日志上會記著與客戶的互動情形，不過卻很少看到日志上出現(xiàn)「客戶不在」之類的記載。
「什么？連客戶不在都要記？」
或許你會出現(xiàn)這樣的疑問，答案是「沒錯」，不但要記，而且要記得清清楚楚。
我曾經(jīng)打給一位陌生客戶三次，對方不是不在座位上，就是外出或者開會，而這些通話紀錄，我都確實記下，當我打第四次電話找到這位陌生客戶時，就出現(xiàn)了這樣的對話：
「請找吳先生�！�
「我就是�！�
「吳先生您好，我是xx人壽，相信您的工作量一定很大，您實在不好找，我找了您四次呢９
看，短短的一句話，是不是立刻拉近了雙方的距離呢？所以，在找某人而很難找到時，請即刻記在工作日志上，讓對方感受到你很有心，且很有耐心喔！
注意四：別在電話中進行產(chǎn)品說明
在電話中，千萬不要談產(chǎn)品的細節(jié)與費率，如此會拉長談話時間，客戶也不見得聽得懂，不然就聽一聽就拒絕掉，反而影響約訪的目的，不過，簡單介紹產(chǎn)品的功能倒是吸引客戶與你見面的橋梁。
注意五：不要邊抽煙、飲食或嚼口香糖
這個道理很容易懂，相信誰都不喜歡聽到對方在電話那一頭發(fā)出「滋滋」的咀嚼聲吧！若有口香糖在咀里也只會讓口齒更不清罷了！
注意六：千萬要比對方慢掛電話
做事要有始有終，電話約訪也一樣，即使電話即將告一段落，不管有沒有約訪成功，業(yè)務人員都要維持應有的禮貌態(tài)度，通常，用「謝謝兩次、再見三次」來結束這通電話，最忌諱業(yè)務人員比客戶先掛斷電話，這么一來，對方不但會感到很突兀，(感覺)也不會好到那里去，當然啰，更別妄想他會向你買保險！而且還可能砸了公司形象招牌。
保險打電話進行邀約流程
1、話術準備
明確目的：在打電話前，明確邀約的目的，比如是介紹新產(chǎn)品、邀請參加保險講座還是進行客戶回訪等。
個性化話術：根據(jù)客戶的特點（如年齡、職業(yè)、過往購買記錄等）準備個性化的話術，讓客戶感受到被重視。
2、開場白
禮貌問候：以禮貌、親切的語言開場，如“您好，我是XX保險公司的銷售代表，希望沒有打擾到您。”
自我介紹：清晰、簡潔地介紹自己的身份和公司背景，增加客戶的信任感。
3、內(nèi)容表達
突出價值：強調(diào)保險產(chǎn)品或活動的獨特價值，如保障全面、性價比高、服務優(yōu)質(zhì)等，吸引客戶的興趣。
利益關聯(lián)：說明保險產(chǎn)品如何滿足客戶的需求，如何幫助他們解決潛在的風險或問題，讓客戶感受到購買保險的實際利益。
避免推銷：在電話中盡量避免直接推銷產(chǎn)品，而是通過提問和傾聽的方式了解客戶的需求和疑慮，從而提供更貼心的服務。
4、應對異議
耐心傾聽：當客戶提出異議時，首先要耐心傾聽，不要打斷客戶的發(fā)言。
專業(yè)解答：針對客戶的異議，用專業(yè)、客觀的態(tài)度進行解答，消除客戶的疑慮。
保持禮貌：無論客戶的態(tài)度如何，都要保持禮貌和耐心，避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
5、邀約與確認
提出邀約：在了解客戶需求并解答其疑慮后，適時提出邀約請求，如“我們近期有一場關于保險規(guī)劃的講座，您有興趣參加嗎？”
確認細節(jié)：在客戶同意邀約后，務必確認活動的具體時間、地點、參與方式等細節(jié)信息，確�？蛻裟軌蝽樌麉⒓印�
感謝與告別：在結束通話前，向客戶表示感謝并禮貌告別，如“非常感謝您的時間，期待您的光臨。祝您生活愉快！”
6、其他注意事項
保持積極態(tài)度：在打電話過程中，始終保持積極、樂觀的態(tài)度，用熱情感染客戶。
注意語速與音量：語速適中、音量清晰，確�？蛻裟軌蚵犌宄⒗斫庾约旱脑捫g。
尊重客戶意愿：如果客戶明確表示不愿意參加邀約活動或購買保險產(chǎn)品，應尊重客戶的意愿并禮貌告別。
通過遵循以上注意事項，保險銷售人員可以在打電話邀約客戶時更加得心應手，提高邀約成功率并建立良好的客戶關系。
拓展：打電話邀約面試話術
一、打電話前的準備工作
1、對企業(yè)的招聘信息進行包裝。應聘者在得到電話通知后，一般會再查看自己簡歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會增加應聘者參加面試的機率。
2、在電話面試（溝通）之前做好相關職位和行業(yè)公司資料的準備。
3、將應聘者的簡歷詳細看過并標出需進一步了解或確認的關鍵信息。
4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準備。
5、設計好幾個可以緩解氣氛及引導應聘者的話術。
6、電話通知時間的技巧：
A、主動投遞簡歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時準備參加公司面試，你可以在上午11點時段或下午17點時段電話溝通。預約好面試時間后及時發(fā)郵件或短信。需注意的是語速適中，誠肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。
B、被動者，指網(wǎng)絡搜索簡歷、獵頭招聘。此類人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點以后，這樣即不會打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點介紹清楚，對被動者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫的好，第二次溝通就會順理成章，其實說的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒有意向變成有意向來你公司面試。
二、打電話注意事項
1、首先要打招呼，詢問現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便。
2、介紹自己和公司，把公司的優(yōu)勢做個簡單的描述。
3、表明資料來源和招聘的職位，現(xiàn)在很多應聘者是在找工作時，海投簡歷，如果有必要的話簡單介紹職位內(nèi)容。這樣做，就喚起了應聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽電話的注意力。
4、在學歷、工作經(jīng)歷等方面適當稱贊應聘者，增加應聘者對公司的認同度。
5、告知對方已經(jīng)通過了簡歷篩選，讓應聘者覺得企業(yè)招聘有一定的門檻、流程正規(guī)，進一步增加應聘者對企業(yè)的認同度。
6、溝通中注意傾聽，并恰當?shù)淖龅綄⒆约旱目捶贸龊蛯Ψ椒窒砘蛴懻摗?/p>
7、邀約，提供1—2個時間供選擇告知至少兩個面試時間讓對方選擇，讓對方感受到企業(yè)的重視。
8、確定時間后，在電話最后，將面試的時間進行重復，和應聘者達成心理契約。
三、電話結束后要做的工作
電話結束后要給對方發(fā)一個短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對方面試時間、地點、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關情況，并留下電話號碼，便于所通知對象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對候選人來說會感覺受到重視。
HR電話通知時的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來參加面試，而上述這些關鍵點及細節(jié)更能體現(xiàn)出HR的專業(yè)和職業(yè)度，能讓應聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過程，必將是一個成功的HR自我營銷的過程。
四、HR招聘電話邀約話術
1、主管級以下的人員：
H：喂，您好！請問是“xxx 先生或小姐”嗎？
W：我是，你是哪位？
H：你好，我們是xxxx有限公司人力資源部的，我姓x，您現(xiàn)在說話方便嗎？
W：哦，你說吧（若不方便，就說“不好意思打擾您了，我晚點再打給您”）
H：我們在xx人才網(wǎng)上（或郵箱）收到你投遞的簡歷，是應聘xx崗位的，您還記得嗎？
W：哦，記得。
H：您的簡歷我們已經(jīng)仔細閱讀過了，我們覺得從您發(fā)過來的簡歷內(nèi)容上來看，和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的，想和您約個時間到公司來進行一個當面的溝通，同時你也可以對我們公司做一個進一步的了解，您看明天x點您有沒有時間？
W：哦，可以的。
H：我們公司的地址是在xxxx，你可以乘坐公交車到xxx站，面試時間為x點，請準時參加。如果有其他的事情請?zhí)崆按蜻@個電話和我們溝通，如果我不在位子上的話，請告知我的同事也可以，我的同事會及時將您的信息轉(zhuǎn)達給我。那你方便記錄我們公司的地址嗎？
W：我這邊不是很方便記錄，你能發(fā)到我郵箱嗎？
H：哦，可以的 xxx先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發(fā)到你的郵箱，請你查收，謝謝）
W：好的，謝謝，那你能告訴我怎么坐車嗎？
H：你可以坐公交車到xxx， （如果是xx方向來的，就告訴他：下車后走地下隧道到馬路對面，xxx樓上就是我們公司了）。如果是坐地鐵，你可以坐x號線到xxx，走到xxxx過地下隧道即可。您也可以網(wǎng)上查詢一下，方便你乘車。
W：好的，謝謝。
H：不用，希望你明天準時到公司，我們明天見，再見！
2、主管級以上職位：
H：喂，您好！請問是“xxx 先生或小姐”嗎？
W：我是，你是哪位？
H：你好，我們是xxxx有限公司人力資源部的，打擾了，您現(xiàn)在方便聽電話嗎？
W：哦，你說吧什么事？
H：（如果是自動投遞的，可以說）我們在xxx人才網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是xxx，能方便和你聊聊嗎？
W：哦，可以。（沒時間的話，就說不好意思打擾了）
H：就可以和對方聊些本崗位的情況（電話面試）；
W：（如果聊的還可以的話，就說：）我們覺得從您發(fā)過來的簡歷內(nèi)容及和你溝通過之后，我們覺得您和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的，想和您約個時間到公司來進行一個當面的溝通，我們再詳細交流，同時你也可以對我們公司做一個進一步的了解，您看明天x點這個時間方便嗎？（如果對方說不方便，就改個時間）
W：哦，好的
H：那么，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細地址是：xx
W：我現(xiàn)在在外面，不是很方便記錄。
H：哦，好的，xxx先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機上，請你查收，謝謝，您有不明白的地方，可以直接給我電話的。
W：好的謝謝。
H：不用，我們期待和你見面，再見。
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