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文明用語手抄報資料
男女同學(xué)要互相尊重，平等相處，對女生不要隨便開玩笑。下面是小編為你帶來的文明用語手抄報資料 ，歡迎閱讀。
篇一：文明用語
1. 早晨進校遇見老師要主動打招呼，喊聲“老師早”，“老師好”。
2. 在升旗、集合等正式場合，奏國歌時應(yīng)立正敬禮。
3. 早自習(xí)或其它自習(xí)課，不應(yīng)高聲說話，以免打擾他人。
4. 聽到上課鈴聲應(yīng)立即進課堂，靜候老師到來。
5. 上課遲到應(yīng)在教室外稍候，待老師允許后進入教室就座。
6. 上課專心聽講，對老師講授的內(nèi)容有疑問時，先用筆記下來，待老師講授后舉手提問，或課后請教老師，不要隨便打斷老師的講授。
7. 下課時待老師先離教室，再有秩序地下課，不要搶在老師前面走。
8. 在較狹窄的地方與老師相遇，要讓老師先通行。
9. 到老師辦公室去，要先打招呼，喊“報告”，得到老師同意后再進辦公室。
10. 對老師批改的作業(yè)本，如有不同的意見，可及時與老師一起討論或?qū)懠垪l夾在作業(yè)本里，向老師請教，不能擅自涂改或撕掉老師的批改。
11. 學(xué)校集會，發(fā)言者走上講臺或發(fā)言結(jié)束時，參會的同學(xué)要鼓掌致意，會議執(zhí)行主席宣布散會后，大家方能起立，并有秩序地離場。
12. 男女同學(xué)要互相尊重，平等相處，對女生不要隨便開玩笑。
13. 早晨起身時第一次遇見長輩，應(yīng)招呼一聲，表示請安。
14. 離校后，學(xué)習(xí)或工作取得成績時別忘告訴你的啟蒙老師。
15. 離家以前，一般應(yīng)向家庭成員道別，以便家長知道你的行蹤。
16. 客人進屋，主人應(yīng)放下手中的工作，起立熱情迎接，一般要將家庭成員一一介紹給客人。
17. 待客應(yīng)讓座，敬煙,敬茶時應(yīng)用雙手端送，放在客人的手上。
18. 送客人應(yīng)送到大門外，主人要為客人開門，讓客人出門后，在門口相送。分手告別時，應(yīng)招呼“再見”。
篇二：文明用語
1、稱謂
文明用語：老大娘、老大爺、師傅、同志、先生、女士、小姐、小朋友
服務(wù)忌語：喂!老頭兒、老太婆、伙計、哥們兒
2、客戶進門
文明用語：您好!請坐，請問您有什么事?
服務(wù)忌語：干什么?那邊等著，那邊坐著。
3、為客戶辦理業(yè)務(wù)時
文明用語：請問、請稍候，我們馬上為您辦理。
服務(wù)忌語：急什么!等著!你沒看見我正忙著嗎?
4、客戶所辦業(yè)務(wù)不屬于自己的職責(zé)時
文明用語：對不起，您的事情請到x x處找x x同志，請往這邊走。
服務(wù)忌語：不知道!我管不著！
5、所辦業(yè)務(wù)一時難以答復(fù)需請示領(lǐng)導(dǎo)時
文明用語：請稍候，我們馬上研究一下。或?qū)Σ黄�，請留下電話號碼，我們改日答復(fù)您。
服務(wù)忌語：我辦不了!找領(lǐng)導(dǎo)去!
6、客戶交款時
文明用語：您這是x x元錢，應(yīng)找您x x元，請點清收好。
服務(wù)忌語：快交錢!給你!拿著!
7、與客戶交談工作時
文明用語：您好、請、謝謝、打擾了、勞駕、麻煩、再見。
服務(wù)忌語：少廢話!少羅嗦！
8、客戶離開時
文明用語：請您走好，再見!
服務(wù)忌語：快走吧!
9、到客戶處
文明用語：您好，我是x x供電公司的x x x，來抄電表(收費、裝表、換表等)
服務(wù)忌語：供電公司的！
10、離開客戶時
文明用語：打擾了，再見!謝謝您的合作!
11、接客戶電話時
文明用語：您好!我是x x電業(yè)局，請問您有什么事?
什么事，我忙著!不知道!
12、客戶打錯電話時
文明用語：同志，您打錯了，這里是供電公司。
服務(wù)忌語：錯了!
13、未聽清楚，需要客戶重復(fù)時
文明用語：對不起，我沒聽清楚，請您再說一遍，謝謝您!
服務(wù)忌語：聽不著！
14、接到電話問題不屬于本崗位職責(zé)時
文明用語：同志，對不起，請您掛x x電話找x x，好嗎?
服務(wù)忌語：我不管!
15、工作出現(xiàn)差錯時
文明用語：對不起，我錯了，請原諒，請多批評。
服務(wù)忌語：錯了!有什么丁不起!
16、受到客戶批評時
文明用語：您提的意見我們一定慎重考慮，有利于改進我們工作的，我們一定虛心接受，歡迎多提寶貴意見。
服務(wù)忌語：有意見找領(lǐng)導(dǎo)去!愿上哪告上哪告!
17、遇有個別客戶蠻不講理時
文明用語：不要著急，有話慢慢說，如果您有不同意見，可以請有關(guān)方面解決。
服務(wù)忌語：你愿找誰找誰，我沒法跟你談!
18、填發(fā)電費通知單時
文明用語：這是您的電費通知單，電量是x x，電費是x x，請收好。
服務(wù)忌語：給！拿著單子！
19、客戶詢問電費時
文明用語：微機里有存貯，請您通過觸摸屏幕來查看，有不明白的地方，我給您解釋。
服務(wù)忌語：那邊，自己看去！
20、遇客戶無理拒繳電費，多次做工作無效時
文明用語：根據(jù)《電力法》第x x條規(guī)定，經(jīng)過批準，給予停電，請做好準備。
服務(wù)忌語：不交電費，就給你停電!
21、客戶電話預(yù)約驗表時
文明用語：請您x日x時在家等候，我們?yōu)槟灡怼?/p>
服務(wù)忌語：等著吧!有空就去了!
22、客戶詢問電表損壞原因時
文明用語：對不起，電表損壞原因需經(jīng)過檢定才能確定，然后答復(fù)您。
服務(wù)忌語：不知道！
23、客戶電表損壞丟失時
文明用語：勞駕!請您介紹一下電表損壞(丟失)的情況好嗎?
服務(wù)忌語：賠表！
24、電表“自走”，經(jīng)確認不屬于我們的責(zé)任時
文明用語：對不起，經(jīng)工作人員檢測，您家的電表自走屬內(nèi)部原因。
服務(wù)忌語：自己查，我們不管!
25、客戶對校驗結(jié)果不相信時
文明用語：同志，經(jīng)檢定電表確定合格。如果您不放心，我們可以一起到技術(shù)監(jiān)督部門復(fù)驗。
服務(wù)忌語：不信有什么辦法！
26、客戶懷疑電表有誤差不按時繳電費時
文明用語：本月電費您還是按時繳納，如果懷疑電表超差，可以申請驗表。如確定超差，我們會在下月退還電費差額。
服務(wù)忌語：先交了電費再說！
27、收驗電表時
文明用語：同志，請交x x元錢驗表費，若電表超差，驗表費將返還給您。
服務(wù)忌語：驗表，先交錢！
28、為客戶換表后
文明用語：請您打開開關(guān)，看看是否有電。
服務(wù)忌語：換完了!自己試去吧！
29、遇有障礙物需挪動時
文明用語：請您把這個挪動一下好嗎?謝謝!
服務(wù)忌語：挪一邊去！
30、需要借用椅子等物時
文明用語：同志，借用一下您的椅子可以嗎?
服務(wù)忌語：給我用用！
3l、借用客戶物品歸還時
文明用語：您的x x用完了，謝謝!
服務(wù)忌語：完工了，拿去吧！
32、發(fā)現(xiàn)客戶違章竊電時
文明用語：同志，您違犯了《電力法》第x x條規(guī)定，請您立即停止這種行為。
服務(wù)忌語：違章竊電還有理！
33、客戶前來詢問圖紙審核情況時
文明用語：您好！請坐，您的圖紙正在審核中，請稍候。
服務(wù)忌語：聽通知，等著吧！
34、在審核圖紙中發(fā)現(xiàn)問題時
文明用語：您好!此處設(shè)計不符合規(guī)程要求，請修改一下。
服務(wù)忌語：標(biāo)準都不知道，快改去！
35、到現(xiàn)場竣工驗收時
文明用語：我們前來竣工驗收，請協(xié)助我們工作。
服務(wù)忌語：喂!來驗收了！
36、驗收中發(fā)現(xiàn)問題時
文明用語：經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，此處不符合規(guī)程要求，請盡快修改。
服務(wù)忌語：怎么搞的?水平這么低！
37、客戶工程驗收合格時
文明用語：您的工程經(jīng)驗收合格，可以申請送電。
服務(wù)忌語：就算合格吧！
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