職場禮儀知識普及

　　在職場，領導、同事都是與自己一起工作的人，與他們相處得如何，直接關系到自己工作、事業(yè)的進步與發(fā)展。如何處理好與領導、同事之間的關系？在禮儀方面應注意哪些問題？記者采訪了天津商務職業(yè)學院禮儀研究專家許文韜，請他給予指點。

　　領導對下屬的禮儀

　　1.尊重下屬的人格。領導不能因為在工作中與下屬具有領導與服從的關系，而損害下屬的人格，這是領導對下屬最基本的禮儀。

　　2.善于聽取下屬的意見和建議。領導應當采取公開的、私下的、集體的、個別的等多種方式聽取下屬的意見，了解下屬的愿望。

　　3.寬待下屬。領導應心胸開闊，對下屬的失禮、失誤應用寬容的胸懷對待，而不是一味打擊、處罰，更不能記恨在心、挾私報復。

　　4.作為領導，對下屬的長處應及時地給予肯定和贊揚。

　　下屬對領導的禮儀

　　1.尊重領導。作為下屬，應當維護領導的威望。

　　2.當與領導說話交談、匯報情況時，更需要多加注意。與領導說話，要避免采用過分膽小、拘謹，甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話，改變誠惶誠恐的心理狀態(tài)，而要 活潑、大膽和自信。盡量不要對領導說“太晚了”這句話，這樣是嫌領導動作太慢，以至于快要誤事了。領導分配工作任務時，不要說“這事不好辦”，這樣會讓領 導沒面子，一方面說明自己推卸責任，另一方面也顯得領導沒遠見。對領導的提問忌用“無所謂，都行”這樣的話，這說明員工對領導提出的問題根本不在意。此 外，不要“搶”領導的詞。

　　3.對領導的工作不能求全責備，而應多出主意，幫助領導干好工作。

　　同事之間的禮儀

　　1.尊重同事。在真誠地做自己和尊重他人間找平衡點，不要過于迎合他人。

　　2.物質(zhì)上的往來應一清二楚。在物質(zhì)利益方面不要有意或無意地占對方的便宜，否則會降低自己在對方心目中的人格。

　　3.不在背后議論同事的隱私。背后議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關系的緊張甚至惡化。

　　4.對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明，征得對方的諒解。

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