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豐田公司的人力資源管理方法
一、豐田汽車公司概況
1. 企業(yè)的LOGO
�、儇S田公司的三個橢圓的標志是從1990年初開始使用的
�、跇酥局械拇髾E圓代表地球中間由兩個橢圓垂直組合成一個T字， 代表豐田公司
�、燮放漆屃x：品牌釋義象征豐田公司立足于未來，對未來的信心和雄心，還象征著豐田公司立足于顧客，對顧客的保證，象征著用戶的心和汽車廠家的心是連在一起的 ，具有相互信賴感，同時喻示著豐田的高超技術(shù)和革新潛力 2、公司簡介
�、儇S田汽車公司，簡稱“”（），創(chuàng)始人為，是一家總部設(shè)在日本愛知縣豐田市和東京都文京區(qū)的汽車工業(yè)制造公司，前身為日本大井公司，隸屬于日本三井產(chǎn)業(yè)財閥。豐田是世界十大汽車工業(yè)公司之一，日本最大的汽車公司，創(chuàng)立于1933年。豐田汽車隸屬于豐田財團。豐田財團是以豐田佐吉創(chuàng)立的豐田自動織機為母體發(fā)展起來的龐大企業(yè)集團，2006年僅豐田汽車的關(guān)聯(lián)結(jié)算收入就達210369億日元，營業(yè)額20873億日元，凈利潤13721億
日元。截至2007年11月，員工總數(shù)達到30.9萬人，目前員工總數(shù)達到317716人。
�、谪S田汽車公司自2008始逐漸取代通用汽車公司而成為全世界排行第一位的汽車生產(chǎn)廠商。
�、燮淦煜缕放浦饕ɡ卓怂_斯（凌志）、皇冠、豐田等系列高中低端車型等。 ④2011年世界500強企業(yè)，排在第8名，營業(yè)額達到2217億美元，利潤47.65億美元。公司總資產(chǎn)超過1200億美元，全球員工人數(shù)約33萬。
3、企業(yè)理念
�、偈姑和ㄟ^汽車，創(chuàng)造富裕社會
�、诮�(jīng)營宗旨：提供讓人滿意的豐田汽車、把顧客當做上帝、重視員工的培養(yǎng)、生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品為用戶服務、做到創(chuàng)造財富，貢獻社會
③基本理念：通過高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務貢獻社會，顧客第一，銷售第二，生產(chǎn)第三
�、芑纠砟畹膬纱笾е褐腔酆透纳�、尊重人性
二、豐田的人才招聘
1、豐田公司的模糊管理
歐美人力資源管理模式的基礎(chǔ)就是崗位分析，在此基礎(chǔ)上制定崗位說明書。但豐田公司卻并非這樣。豐田公司實行的是模糊管理。模糊管理不是每個人沒有職責或者職責不清，而是根據(jù)員工能力提高速度，逐漸擴大工作范圍、增加工作職責，促進其更快、更好地發(fā)展。如果像歐美一樣，員工僅局限在一個領(lǐng)域，就會造成只關(guān)心本職工作，其他工作事不關(guān)己，團隊合作差，同時如果熟悉一項工作后不能及時擴大其工作范圍，增加其工作職責，對其個人成長不利。
豐田公司的模糊崗位管理使其在人才招聘中對專業(yè)的要求低于對綜合素質(zhì)的要求。在豐田公司，學法律的搞采購，學汽車的搞人事，學計算機的搞制造……這種現(xiàn)象比比皆是。這得益于其完善、成熟的崗位輪換制度。只要你優(yōu)秀，崗位輪換制度就會把你培養(yǎng)成一個復合型的多面手。
2、豐田公司的招聘理念
豐田公司的招聘理念是，只招合適的，不要最優(yōu)秀的。在中國豐田事業(yè)體內(nèi)，你很少見到來自北大、清華的畢業(yè)生。大多數(shù)學生來自吉林大學、大連理工、天津大學、北外、四川大學、中山大學，甚至一些省級院校，來得學生也不是最優(yōu)秀的。
3、豐田公司對應屆生情有獨鐘
同所有跨國企業(yè)一樣，豐田公司喜歡招用應屆大學畢業(yè)生、中職生。豐田公司提倡終身雇傭。正如一位豐田事業(yè)體制造部長在新員工入社動員會上所說，豐田公司把大家招進來，就有責任和義務把大家負責到退休。應屆畢業(yè)生可塑性強，工作熱情高，經(jīng)過豐田文化熏陶，很快會適應其快節(jié)奏、高壓力的工作。
4、豐田公司員工招聘方法
中國豐田事業(yè)體人員招聘通常一年一至二次。主要集中在歲末年初。首先會有一次持續(xù)近兩月的大型學校宣傳，然后參加學校專場招聘會。優(yōu)秀者進入公司參加復試。對于操作工人，還必須到公司技能培訓中心進行動手能力、手腦靈活性等測試。
公司各級對招聘面試非常重視，層層篩選，層層把關(guān)。在四川一汽豐田，招聘一個辦公室文員，招聘擔當要按1：16進行篩選，再按1：8推薦給人事主管篩選，人事主管按1：4推薦給部門主管篩選，最后部門主管按1：2推薦給總經(jīng)理做最后裁定。其中任何一個環(huán)節(jié)達不到比例要求，就會從頭再來一次。即使順利，前后至少也要花一個月時間。
5、豐田公司員工編制控制
因為公司工作穩(wěn)定、福利較好，員工流失率極低，所以每年對人員招聘控制得非常嚴格。部門要提出增員計劃，必須附加詳細地、具有說服力的定量分析報告。通常情況下，如果沒有業(yè)務內(nèi)容增加，計劃很難得到人事部門批準。
6、豐田的績效考評體系
a、豐田公司績效考評稱為面談培養(yǎng)。
言下之意，就是通過面談，確定考核目標，評價目標達成度；通過面談，了解下屬需要哪些支持，下屬在達成目標過程中的態(tài)度、能力以及需要改進的地方；通過面談，提出今后工作的期待，下屬發(fā)揚優(yōu)點改正缺點的過程，實際上是下屬
實現(xiàn)從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化，促進下屬不斷成長，這個過程其實也是一個人才培養(yǎng)的過程。
面談考核的宗旨是“能力主義”和“成果主義”。一個優(yōu)秀的員工，既要體現(xiàn)在能力上，又要體現(xiàn)在工作業(yè)績上。對于資格/職務較低的員工，在“成果主義”的基礎(chǔ)上更多體現(xiàn)“能力主義”；對于資格/職務較高的員工，在“能力主義”的基礎(chǔ)上更多關(guān)注“成果主義”。
b、關(guān)于“成果主義”。
豐田公司體現(xiàn)成果主義的考核方法就是方針管理，方針管理不完全等同于目標管理（MBO）。方針管理關(guān)注結(jié)果，但更關(guān)注過程；方針管理關(guān)注目標的層層分解，更關(guān)注上下交流，上下同心。
每年年末，公司上下在年終盤點的同時，也在進行一次轟轟烈烈的年度目標設(shè)定活動。首先是公司目標，有兩種方式，一種是公司總經(jīng)理根據(jù)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營環(huán)境提出明年經(jīng)營目標，下發(fā)到各部門進行討論、修改，再反饋上去，反復幾次最終定稿；另一種是總經(jīng)理不提公司目標，由各部門根據(jù)本部門實際、公司戰(zhàn)略提出部門目標，總經(jīng)理根據(jù)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營環(huán)境，進行歸納提煉，加入自己的觀點，制定公司次年經(jīng)營目標，下發(fā)到各部門進行討論、修改，再反饋上去。采取哪種方式取決于不同總經(jīng)理不同的管理方式。公司目標確定后，一方面要報日本豐田公司本部，作為次年考評總經(jīng)理的必要要件；另一方面，下發(fā)到各部門，制定部門以及部門內(nèi)每個員工的年度工作目標及工作計劃。
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