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怎樣管理酒店員工
在干部的成長(zhǎng)過(guò)程中有一種“天花板”現(xiàn)象，即部分員工因?yàn)槟挲g因素、學(xué)歷因素、制度安排等，會(huì)面臨晉升無(wú)望、坐等退休的尷尬局面，我們把這種現(xiàn)象稱為“天花板”現(xiàn)象，而處于這種狀態(tài)下的員工就被稱為“天花板”員工。和小編一起來(lái)看看下文關(guān)于怎樣管理酒店員工的內(nèi)容 ，歡迎借鑒！
這部分人大都在企業(yè)工作多年，具有豐富的實(shí)際操作或管理經(jīng)驗(yàn)，如果管理好了是一筆寶貴的財(cái)富，如果管理不好，則可能會(huì)出現(xiàn)喪失工作動(dòng)力、得過(guò)且過(guò)、人員流失等現(xiàn)象。那么怎樣才能消除這部分人的消極情緒，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，繼續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值呢？筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：
1、制定合理的“導(dǎo)師帶徒”計(jì)劃
“天花板”員工大部分具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，我們可以針對(duì)其自身的特點(diǎn)，制定“導(dǎo)師帶徒”計(jì)劃，為其安排一名或幾名新員工來(lái)進(jìn)行傳教，在徒弟達(dá)到一定的水平后，對(duì)這部分“天花板”員工進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)、表彰，對(duì)這種行為進(jìn)行正強(qiáng)化，使他們從“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)中再次感到工作的成就感與人生的價(jià)值。
2、薪酬或個(gè)人績(jī)效與其所在團(tuán)隊(duì)的績(jī)效相掛鉤
通過(guò)薪酬或個(gè)人績(jī)效與其所在團(tuán)隊(duì)的績(jī)效相掛鉤的方式，使這部分“天花板”員工更加關(guān)注團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，更加注重團(tuán)隊(duì)的合作，提高他們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)與榮譽(yù)感，進(jìn)而幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)績(jī)效的最大化。
3、提供多種職業(yè)發(fā)展渠道
可以通過(guò)提供多種職業(yè)發(fā)展渠道的方式，使他們意識(shí)到事業(yè)的成功不一定只有職位晉升一種方式。例如可以提供主任管理師、主任工程師等專家技術(shù)方向的發(fā)展通道，享受該榮譽(yù)的員工每月給予一定的補(bǔ)貼，同時(shí)也遵守相應(yīng)的管理規(guī)定，進(jìn)而提高他們的工作積極性。
4、改變薪酬結(jié)構(gòu)
對(duì)于部分坐等退休的“天花板”員工，我們可以根據(jù)其崗位的特點(diǎn)，采取改變薪酬結(jié)構(gòu)的方式調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，例如：降低基本工資的比重，增大績(jī)效工資的比重，使他們注重自身的工作業(yè)績(jī)，來(lái)提高工作的積極性。
5、人性化的管理，給他們歸屬感
處于“天花板”現(xiàn)象的員工往往會(huì)出現(xiàn)精神低落，情緒消極的現(xiàn)象，自己感覺(jué)好像是被組織所拋棄。這時(shí)候我們應(yīng)讓他們感受到組織的溫暖，例如：可以在員工出現(xiàn)這種現(xiàn)象時(shí)，給他們提供帶薪休假、外出旅游等機(jī)會(huì)，讓他們放松心情，同時(shí)讓他們體會(huì)到組織對(duì)他們的關(guān)懷，另外，要多關(guān)心他們的工作或生活中出現(xiàn)的困難，給他們提供良好的辦公環(huán)境，主動(dòng)幫助他們解決生活中的困難，讓他們產(chǎn)生一種企業(yè)歸屬感。
6、采取相應(yīng)的懲罰措施
對(duì)于某一些“天花板”員工，正面的措施都已經(jīng)采取了，但是仍然得過(guò)且過(guò)、消極怠工。對(duì)于這類人員，我們可以對(duì)其采取降低工資等相應(yīng)的懲罰措施，進(jìn)行行為的負(fù)強(qiáng)化，使他們改變目前的工作狀態(tài)。
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