現(xiàn)在做銷售的技巧

　　銷售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售的技巧有哪些？一起來了解一下！

　　五條金律

　　認(rèn)為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導(dǎo)致不能成交，下面是我總結(jié)的銷售技巧培訓(xùn)的五條金律，希望能對(duì)各位有所幫助。

　　第一：在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí)，盡量讓客戶說話

　　多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實(shí)需求。

　　第二：同意客戶的感受

　　當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)戰(zhàn)線上。

　　第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述

　　“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。

　　第四：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問

　　你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

　　第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)

　　當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

　　原則

　　1．銷售技巧推銷的同時(shí)、要使這客戶成為你的朋友。

　　2．任何準(zhǔn)客戶都是有其一攻就垮的弱點(diǎn)。

　　3．對(duì)于積極奮斗的人而言、天下沒有不可能的事。

　　4．越是難纏的準(zhǔn)客戶、他的購買力也就越強(qiáng)。

　　5．當(dāng)你找不到路的時(shí)候、為什么不去開辟一條？

　　6．應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到、認(rèn)識(shí)你是非常榮幸的。

　　7．要不斷去認(rèn)識(shí)新朋友，這是成功的基石。

　　8．說話時(shí)，語氣要和緩、但態(tài)度一定要堅(jiān)決。

　　9．對(duì)推銷員而言、善于聽比善于辯更重要。

　　10．成功者不但懷抱希望、而且擁有明確的目標(biāo)。

　　11．只有不斷尋找機(jī)會(huì)的人、才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)。

　　12．不要躲避你所厭惡的人。

　　13．忘掉失敗、不過要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。

　　14．過分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。

　　15．世事多變化，準(zhǔn)客戶的情況也是一樣。

　　16．推銷的成敗、與事前準(zhǔn)備的功夫成正比。

　　17．光明的未來都是從現(xiàn)在開始。

　　18．失敗其實(shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)。

　　19．慢慢了解客戶的消費(fèi)心理，不要急于求成。

　　20. 你要知道人生沒有失敗、只有暫時(shí)停止成功。

　　21.銷售隨機(jī)性很大、沒有一成不變的模式可去遵循。

　　22.彼此時(shí)間都珍貴、爽快才不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。

　　23.整體形象讓客戶看得舒服順眼、不是亮亮的正裝才能贏得信任。

　　24.等客戶詞窮后、找出客戶弱點(diǎn)再出擊。

　　25.在銷售過程中要講究技巧。

　　26.有時(shí)沉默是金。

　　27.技巧只能參考不能完全的照搬復(fù)制、要有自己的特色。

　　28.營(yíng)造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。

　　29 適當(dāng)為客戶進(jìn)行換位思考、讓他知道以你的專業(yè)在他的角度怎么選擇。

　　30 以退為進(jìn)、最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。

　　31 第一次銷售成交是靠產(chǎn)品的魅力、第二次銷售成交則是靠服務(wù)的魅力。

　　常用20法

　　1.直接法

　　2.比較法

　　3.拆散法

　　4.平均法

　　5.贊美法

　　6.討好法

　　7.化小法

　　8.例證法

　　9.得失法

　　10. 底牌法

　　11.誠(chéng)實(shí)法

　　12.分析法

　　13.轉(zhuǎn)向法

　　14.提醒法

　　15.死磨法

　　16.反駁法

　　17.攻心法

　　18.前瞻法

　　19.投資法

　　20.基米拉法

　　接待技巧

　　“顧客光臨”，營(yíng)業(yè)員是靜靜地走開，還是輕輕地留下，這里蘊(yùn)含著營(yíng)業(yè)員的商業(yè)功底。

　　作為一名普通的消費(fèi)者，筆者同大多數(shù)女性具有共同的愛好--逛商店。但在逛的過程中，經(jīng)常會(huì)碰到令人尷尬的場(chǎng)面：正興致極高地欣賞琳瑯滿目的商品或剛剛臨近柜臺(tái)還沒看清商品時(shí)，營(yíng)業(yè)員就馬上湊上來一聲連一聲地追問“買什么”或忙不迭的把商品遞到你面前。在這種情況下，作為銷售員的你應(yīng)該等到顧客正在賞心悅目時(shí)慢慢地跟隨顧客后面，觀察顧客時(shí)時(shí)的興趣感，而后正逢時(shí)機(jī)時(shí)用你百般錘煉的最誘人的聲音，燦爛的笑容向顧客解釋產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，潮流，意義等·····這樣即便客人不回答或不作反應(yīng)也不失禮貌，反而會(huì)給顧客留下好的影響。使窘迫中的顧客留下一句“隨便看看”后，便惶惶然匆匆離去是銷售心理把握不當(dāng)而造成的。

　　90年代的大商場(chǎng)，都十分注重營(yíng)造優(yōu)美的購物環(huán)境，提供豐富多彩、適銷對(duì)路的商品，但往往忽視營(yíng)業(yè)員素質(zhì)及柜臺(tái)接待技巧和方法。同顧客直接打交道的營(yíng)業(yè)員一向被看作商鋪的門臉，其形象也是商場(chǎng)整體形象的反映。所以營(yíng)業(yè)員素質(zhì)的高低，接待技巧如何對(duì)商店來講是至關(guān)重要的。

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