美縫電話銷售話術(shù)介紹

　　電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時(shí)、省力、快速溝通的優(yōu)點(diǎn)，接下來小編為你帶來美縫電話銷售話術(shù)介紹，希望對(duì)你有幫助。

　　在溝通學(xué)中第一印象是非常重要的環(huán)節(jié)，你的言行舉止在七秒鐘之內(nèi)會(huì)給對(duì)方留有深刻的印象，在電話中談判也會(huì)起到相同的作用。當(dāng)你撥通對(duì)方的電話時(shí)，你應(yīng)該意識(shí)到真正的 談判已經(jīng)開始了，你做好準(zhǔn)備了嗎？

　　1心態(tài)及信念

　　電話行銷的必備信念：

　　1)我一定要和任何跟我通電話、我確認(rèn)要見面的、有趣的人會(huì)面；

　　2)我所接聽到的每一個(gè)電話都可能是一次寶貴的交易機(jī)會(huì)；

　　3)我所撥出的每一通電話，都可能為客戶帶來價(jià)值；

　　4)我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機(jī)會(huì)。有機(jī)會(huì)你就默念它們，牢記它們，重復(fù)的次數(shù)越多，越能深入到你的潛意識(shí)中。

　　5）克服你的內(nèi)心障礙，要有自信。

　　2知識(shí)：

　　徹底了解產(chǎn)品與服務(wù)；

　　了解客戶購(gòu)買的好處與問題的解決，而非賣產(chǎn)品，即好處與解決方案。

　　賣點(diǎn)知識(shí)

　　渠道知識(shí)

　　3經(jīng)驗(yàn)：怎么來表明經(jīng)驗(yàn)?zāi)�，那就是客戶鑒證、成功案例，對(duì)方心理揣摸。

　　4 資料

　　與電話行銷有關(guān)的資料，如客戶資料，產(chǎn)品說明資料，賣點(diǎn)，渠道策略

　　不能讓客戶在電話另一端等待太長(zhǎng)時(shí)間，所以，資料一定要放在手邊，以便需要查閱時(shí)立刻就能找到。

　　5行為：站著，微笑

　　6 聲音和語言技巧

　　語氣---關(guān)心，愉快，不卑不亢

　　語調(diào)----不高不低，有感染力

　　語速----不快不慢

　　A我們要給對(duì)方造成良好的印象，就要通過清晰而干脆利落、令人愉悅而帶著笑意的聲音，克制的聲調(diào)但又不能過分夸張，你的聲音反映出你的個(gè)性和態(tài)度。

　　B“帶著笑意的聲音”、“得體”和“機(jī)智敏捷”是在良好的中必需的主要素質(zhì)。

　　如：盡量使用“魔術(shù)語”如：“請(qǐng)、請(qǐng)稍等、謝謝、對(duì)不起、再見”等。

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