家裝電話銷售的技巧

　　導(dǎo)語：電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。下面由小編為您整理出的家裝電話銷售的技巧內(nèi)容，一起來看看吧。

　　家裝電話銷售的技巧之打不死的狼性

　　電話營銷被拒絕是常事，但被拒絕并不是因為客戶不裝修，有可能是其它原因，就如同上面我們所說的客戶拒絕的原因。那么我們應(yīng)該怎么辦呢，就是要堅持下去。這就叫的不死的狼性。

　　1、客戶不掛電話就繼續(xù)的溝通下去

　　2、客戶房子沒裝修就繼續(xù)打給他

　　3、客戶態(tài)度再不好也要繼續(xù)打

　　4、每一個電話都要有正面的結(jié)果

　　正面的結(jié)果是指客戶同意、邀約成功、或者與客戶約好下一次溝通時間、或者得到一個不確定的結(jié)果，類似客戶說不知道什么裝修準備裝修。而我們就要說先短信聯(lián)系，等到要裝修的時候再讓客戶記得找你等。

　　小技巧：有的時候遇上態(tài)度不好的客戶甚至?xí)�罵我們的銷售人員，而作為銷售人員當(dāng)然不可能和客戶對罵，所以最好的方法就是一笑而過。

　　家裝電話銷售的技巧之熟人理論

　　打電話中熟人理論是非常好的，為什么要講究一個熟人理論，原因有二。

　　1、人們不容易拒絕熟人

　　2、人們更容易相信熟人

　　那怎樣成為熟人，最好的方法就是可以冒充熟人。比方說我們打電話過去可以說：“XX先生你好，我是頭次與你聯(lián)系的XX公司的家裝顧問XXX�！边@樣子話，業(yè)主就會愣一下，因為這段時間打電話的太多了，他也不知道你是不是之前給他打過電話。這種開場白，通常不容易被業(yè)主拒絕。

　　分析：往往越是熟人，電話中越不客戶。比如我們給最好的朋友打電話，說話都很隨便，比如：你個土匪最近在干啥呢。一般都只有很好很好的朋友才會在電話里這樣說，所以盡量挖掘熟人關(guān)系。

　　家裝電話銷售的技巧之選擇成交法

　　電話營銷中需要的是選擇成交法，選擇成交法就是給客戶兩個都是下面的選擇。比如我們周六搞活動。我們要給客戶的問題就是：

　　1、你是自己來還是和家人一起來呢？

　　2、你是上午來還是下午來呢？

　　這種問法客戶容易被搞暈，有的客戶就會說我下午來，但其實他心里沒想過要過來。有人就會說，這樣子到時候客戶還是不會過來。但至少，你得到了一個再次和客戶電話預(yù)約的機會，比如客戶說下午來，你周六上午的時候就可以再給客戶打電話。

　　家裝電話銷售的技巧之短信再跟蹤

　　打完電話后，得到結(jié)果后，一定要給客戶發(fā)短信，加深客戶對你的印象。

　　家裝電話銷售的技巧之常見的錯誤話術(shù)

　　1、你現(xiàn)在通話方便嗎？

　　2、你是XX先生嗎?

　　3、你是XX小區(qū)的業(yè)主嗎？

　　4、你是剛買了一套房子嗎？

　　5、你小區(qū)是不是馬上要交房了？

　　6、你對比有興趣嗎？

　　7、你到時候會過來嗎？

　　8、你看這樣子好嗎？

　　9、我待會兒給你打電話過去。

　　家裝電話銷售的技巧之自我催眠

　　電話營銷是一個需要強大心理承受能力的工作，因為每一次打電話就可能被各種各樣的人拒絕，需要我們一直保持積極向上的心態(tài)去進行電話銷售，所以在電話開始之前，我們一定要給自己假設(shè)，假設(shè)下一個電話就能夠成功。

　　1、要假設(shè)客戶通話方便

　　2、要假設(shè)客戶對我們的活動有興趣

　　3、要假設(shè)客戶正是要裝修

　　4、要假設(shè)客戶一定會來參加活動

　　5、要假設(shè)客戶會繼續(xù)和我溝通

　　6、要假設(shè)這個客戶就是最后要與我簽合同的人。

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