化解職場危機的人際關(guān)系

　　在職場人際關(guān)系處理中，我們常會遇到這樣的困惑，為什么我和他（或她）關(guān)系緊張，其他人卻與他（或她）相處融洽？這場的情況，我們常將解釋為“不合拍”，殊不知，這是我們?nèi)狈�對彼此性格的認(rèn)識。星聆相約公益事業(yè)發(fā)展促進中心督導(dǎo)、國家二級心理咨詢師聆子認(rèn)為，從性格色彩分析的角度看，每個人的性格可以歸結(jié)于不同的顏色，如果掌握了對方的性格色彩，抓住對方的心理，用相對應(yīng)的溝通技巧來化解尷尬或矛盾，是可以改善職場人際關(guān)系的。

　　A 案例：紅色性格與藍(lán)色性格的沖突

　　LIN進入以軟件開發(fā)為業(yè)務(wù)的公司設(shè)計部時，部長把她安排給一個僅有高中學(xué)歷的同事胡煜做搭檔。胡煜是一個靈活熱情、工作上也積極肯干的中年男人，平時工作中較為喜歡說話，愛表現(xiàn)，可就是因為學(xué)歷的原因，遲遲得不到提拔，眼看著那些年輕沒有太多經(jīng)驗的大學(xué)生一個個都升遷了，他內(nèi)心很是不平衡，經(jīng)常在工作中產(chǎn)生情緒化的表現(xiàn)。LIN比較嚴(yán)謹(jǐn)，做事細(xì)致，不愛說話但愿意任勞任怨，與這樣的前輩一起工作，LIN反而感覺到一種壓力，于是采取了敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度，除非是工作的需要才與他多說幾句話�？梢簿褪沁@樣，讓胡煜產(chǎn)生了一種LIN看不起他的心理。逐漸兩人之間產(chǎn)生了一種對抗情緒，在工作上各持己見，矛盾升級。后來，胡煜向領(lǐng)導(dǎo)提出LIN太過于驕氣和傲氣，不能再做搭檔。后來，LIN被調(diào)到了另一個小組。LIN得知此事后，對胡煜的做法深惡痛絕。

　　針對這一案例，聆子認(rèn)為，LIN是藍(lán)色性格，內(nèi)向疏遠(yuǎn)、守舊、不喜歡熱鬧，胡煜為紅色性格，熱情、開朗、喜歡說話、情緒化。兩人之間的誤會是以下原因造成的。

　�。�1）在雙方的行為背后隱藏的是內(nèi)向與外向的沖突機制，心理學(xué)家認(rèn)為性格當(dāng)中最大的沖突就是內(nèi)向與外向的沖突，是屬于兩種相反的思維方式，在沒有正確認(rèn)識自我本性的時候往往內(nèi)外向性格的沖突會產(chǎn)生極大的情緒內(nèi)耗，不但影響身體，同樣影響心靈成長。

　　（2）胡煜沒有很好地解讀LIN，同時LIN的行為恰好沒有按照紅色性格的邏輯，誤會因此產(chǎn)生。LIN需要了解胡煜的熱情開朗是一種性格特征，積極主動去配合胡煜的工作，并在工作上多與胡煜溝通交流，能學(xué)到經(jīng)驗又能讓胡煜有種分享的快樂，他的紅色性格喜歡分享、交流、不計較，正好互補了LIN的內(nèi)向靦腆。胡煜應(yīng)多觀察LIN的行為，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的部分正是他缺失，需要互補的，若雙方都了解了彼此的性格特征，就能化干戈為玉帛，工作效率也會大大地提高。

　　B 紅藍(lán)黃綠，你的性格是什么顏色？

　　聆子向記者透露，在樂嘉的性格色彩心理理論當(dāng)中，他提出了四種有關(guān)性格的分類，這種分類是源自注明心理學(xué)家希波克拉底的四液學(xué)說（血液、黑膽、黃膽、黏液四種體液組合的比例不同，構(gòu)成了各人的不同氣質(zhì)）。如果以色彩分析性格的話，它可以分為紅色、綠色、黃色、藍(lán)色：

　　紅色性格

　　紅色性格的人是開放和直接的。他們具有生動和活力的個性，是理想化的人，但有時當(dāng)行為舉止與場合不符時也會被人認(rèn)為是主觀的、魯莽的、易沖動的。他們是快樂的帶動者，做事情的動機很大程度上是為了快樂，快樂是這些人的最大驅(qū)動力。他們積極、樂觀，天賦超凡魅力，隨性而又善于交際。

　　紅色是快節(jié)奏的人，會自發(fā)地行動和做出決策。他不關(guān)心事實和細(xì)節(jié)，容易夸大其詞，并盡可能地逃避一些繁瑣的工作。與分析研究相比，紅色更喜歡隨意猜測。他們是很有創(chuàng)意的人，思維敏捷，對組織活動充滿興趣，能快速并熱情與人相處。

　　他們常常以自我為中心，較為情緒化，思維發(fā)散不能聚焦，善變，敏感。

　　藍(lán)色性格

　　藍(lán)色性格的人是間接和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�。這類人非常注重思考過程，能夠全面、系統(tǒng)性的解決問題。他會被人認(rèn)為是有距離的、挑剔的和嚴(yán)肅的。他們做事緩慢，非常關(guān)心事物的安全性，任何事情都要做對，喜歡有組織、有構(gòu)架的，知識性的工作環(huán)境。所以這種人熱衷于收集數(shù)據(jù)，詢問很多有關(guān)于細(xì)節(jié)的問題，容易多疑且喜歡將事情記錄下來。他的行動和決策都是非常謹(jǐn)慎的。持久深入的關(guān)系是他們這類人所著意建立和維系的。他們具有可貴的品質(zhì)，對待朋友忠誠而誠摯，并在思想上深層次地關(guān)心和交流。

　　他們固執(zhí)，守舊，內(nèi)向而疏遠(yuǎn)，挑剔，喜歡指責(zé)別人。

　　黃色性格

　　黃色是非常直接且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模�有很強的自我管理能力，他們自覺完成工作并給自己新的任務(wù)。和別人交往時，黃色性格的人表現(xiàn)冷漠，以產(chǎn)出和目標(biāo)為導(dǎo)向，善于控制他人和環(huán)境，果斷行動和決策。他們最關(guān)心的是最后的結(jié)果。黃色性格的人行動非常迅速，對拖延非常沒有耐心。當(dāng)別人不能跟上他們的節(jié)奏，他會認(rèn)為他們沒有能力。黃色性格的人的座右銘是“我要做得又快又好”。這類人深層次的驅(qū)動力來自對目標(biāo)的實現(xiàn)和完成。他們一般都具有前瞻性和領(lǐng)導(dǎo)能力，通常都有很強的責(zé)任感、決策力和自信心。他們控制欲強，喜歡批判，自大。

　　綠色性格

　　綠色性格的人，是開放的、猶豫的，親近的、友好的，可以提供支持和可靠的，他們是以人際為導(dǎo)向的人。他們追求安全感和歸屬感，和藍(lán)色一樣做事和決策慢。這種拖延是因為綠色不愿冒風(fēng)險。因為不喜歡與人發(fā)生沖突，所以在他行動或作決策之前，他希望能夠先了解別人的感受，有時他會說別人想聽的話而不是他心里想的話。綠色有很強的勸說能力，非常愿意支持其他人。他也是一個積極的聆聽者。作為他的伙伴你會感覺很舒服。因為綠色很愿意聽別人說，因此輪到他說的時候，別人也愿意聽他說，因此他有很強的能力獲得別人的支持。他們的核心是對和諧與穩(wěn)定的追求，缺乏鋒芒與棱角。他們寬容透明，通常都非常友善，適應(yīng)性強，是很好的傾聽者。但他們隨意，懶惰，沒主見。

　　用四種色彩涵蓋所有人的性格，這樣的劃分是否科學(xué)？聆子認(rèn)為，在心理學(xué)流派當(dāng)中，很多科學(xué)家根據(jù)不同的參考標(biāo)準(zhǔn)研究出多個關(guān)于性格學(xué)說的系統(tǒng)，但每種學(xué)說的背后都是動機理論，雖然表面上是從行為出發(fā)，但行為背后隱藏是每種性格人的根本動機。紅色追求快樂，黃色追求成就，藍(lán)色追求完美，綠色追求穩(wěn)定。我們稱這四種顏色為“本色”，我們不能簡單的根據(jù)個人在職場上所表現(xiàn)出的行為判定其性格色彩，而要結(jié)合其生活的方方面面。例如紅色性格從事會計專業(yè)的人，在工作中會表現(xiàn)出藍(lán)色性格的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，但我們不能認(rèn)為他是藍(lán)色，因為工作的行為只是為了提高效率。

　　心理專家認(rèn)為，運用性格色彩尋找自己的“本色”，了解自己所有行為背后的動機，同時通過性格學(xué)說了解職場上的各種人，學(xué)習(xí)各種顏色的優(yōu)點，能夠巧妙化解職場人際關(guān)系危機，為自己營造一個舒心的工作環(huán)境。

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