物流企業(yè)績效考核工作困境與科學方法論文

　　摘要：績效考核為任何企業(yè)進行人力資源管理的一個不可或缺的手段。實施績效考核的目的主要在于促進企業(yè)員工工作效率和質(zhì)量得到不斷提高，進而提高企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢�？冃Э己舜嬖趩栴}會直接影響到企業(yè)員工工作積極性，進而影響到企業(yè)整體運營。因此，加強對企業(yè)績效考核進行深入研究具有重要的現(xiàn)實意義。

　　關鍵詞：績效考核；物流企業(yè)；問題

　　在科學技術及經(jīng)濟快速發(fā)展的推動下，物流企業(yè)的發(fā)展速度也在不斷加快。在我國，多數(shù)物流企業(yè)均是由傳統(tǒng)的貨運、倉儲等企業(yè)轉(zhuǎn)化過來，因此，想要在日益激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，物流企業(yè)必須不斷提高企業(yè)管理水平�？茖W的績效考核體系為企業(yè)管理的一種重要方法，直接關系到企業(yè)未來發(fā)展趨勢。本文主要對物流企業(yè)績效考核工作中存在的問題進行分析，進而探討有效的應對措施，旨在為為物流企業(yè)績效考核體系的完善提供更多有價值的參考依據(jù)。

　　1物流企業(yè)績效考核工作存在的主要問題

　　1.1績效考核指標缺乏實效性

　　目前，多數(shù)物流企業(yè)考核指標的設置和計量均普遍表現(xiàn)為簡單的復制，考核指標及體系均缺乏實效性。多數(shù)企業(yè)的考核指標內(nèi)容方法，涉及面廣。但是各項考核指標均未能密切結(jié)合企業(yè)的實際發(fā)展狀況，考核指標、考核標準的作用未能得到真正發(fā)揮。企業(yè)在實施績效考核之后，員工的工作態(tài)度、工作行為均未能得到有效改善，企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果未未見明顯改善。在績效考核標準的制定上，多數(shù)物流企業(yè)均未應用到崗位分析法。各個工作崗位均在工作職能、工作難度、工作量等上均存在差異性。如果企業(yè)未能根據(jù)各個崗位差異制定相應的績效考核標準，就會產(chǎn)生負面作用，導致部分工作崗位員工的工作積極性不斷降低，進而降低企業(yè)的整體工作效率和質(zhì)量。

　　1.2績效考核僅為工資分配的手段

　　目前，很多物流企業(yè)的績效考核管理制度實質(zhì)上僅與員工的工資分配密切相關。管理人員根據(jù)績效考核結(jié)果進行工資分配。績效考核的結(jié)果未能與激勵相關結(jié)合，績效考核對企業(yè)員工工作積極性的牽引作用未能得到充分發(fā)揮。企業(yè)管理中，績效考核是人力資源管理系統(tǒng)中共的一個關鍵環(huán)節(jié)，但是其不僅是分配工資的手段。將考核結(jié)果應用于物質(zhì)激勵，僅為考核結(jié)果應用的一個部分，而不是績效考核的全部。此外，績效考核缺乏員工參與，績效考核不公平現(xiàn)象較為嚴重也是物流企業(yè)績效考核工作存在的一個突出問題之一。員工未能直接參與到績效考核標準的制定是導致企業(yè)績效考核成為一種擺設的一個重要原因之一。多數(shù)物流企業(yè)績效考核標準的制定均為人力資源部的工作，員工工作分析、薪酬設計等均由人力資源部自行進行，而其他部門及員工均未能參與其中。這種現(xiàn)象的存在會使得企業(yè)的績效考核失去員工的支持，進而影響績效考核工作成效的提高。

　　2提供物流企業(yè)績效考核科學性的具體措施

　　2.1制定科學考核標準，充分運用考核結(jié)果

　　物流企業(yè)作為服務業(yè)大軍中的一員，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，管理者如何對企業(yè)的績效進行有效準確的評估，為企業(yè)的發(fā)展更好地指明方向。物流企業(yè)在制定績效考核標準時須對以下幾個方面進行充分考慮。 ①可鼓勵企業(yè)員工直接參與其中，發(fā)揮員工集體智慧，保證企業(yè)制定出來的績效考核標準可得到更多員工的認同，并得到他們的支持。只有這樣才能保證企業(yè)績效考核能夠順利實施，進而促進績效考核作用得到充分發(fā)揮。 ②企業(yè)在進行考核標準制定時，可通過兩種途徑來實現(xiàn)，其分別為自上而下、自下而上。通過該兩種途徑可為績效考核逆向考核等的實施提供更多有價值的參考依據(jù)。 ③物流企業(yè)存在員工的學歷和素質(zhì)參差不齊，公司經(jīng)營者經(jīng)常會隨生產(chǎn)業(yè)務的情況不定期地招聘、裁員，導致員工流動性大的特點。因此，物流企業(yè)在實施考核標準制定時，企業(yè)去應積極應用崗位分析法，對不同崗位的具體工作職責、工作重要性等進行全面分析，然后在績效考核標準賦予各個崗位相應的權重。④提高績效考核標準的可操作性和可量化。企業(yè)實施績效考核的主要目的是通過對員工績效進行考核，促進員工的工作態(tài)度得到不斷提升，工作行為得到不斷優(yōu)化，進而使其工作效率、工作質(zhì)量得到不斷提升。因此，考核績效標準的制定必須保證考核結(jié)果可得到充分運用�？己私Y(jié)果的具體運用見表 1.

　　物流企業(yè)可應用 360 度績效考核法對員工 績 效 進 行 考核，360 度績效考核也可稱為全方位考核法、立體考核法。該種方法指的是員工考核人僅是企業(yè)的上司，同時還包含同事、自己、直接下屬、客戶、供應商等，主要從人際關系、溝通技巧、領導能力等諸多個方面了解員工的個人績效。該種考核方式可從更多角度反饋員工在工作過程中優(yōu)勢和不足，進而促進員工能夠更好的進行自我完善。 360 度績效考核主要包含自我考核、同事考核、下屬考核、客戶考核、主管考核等諸多內(nèi)容。 360 度績效考核具體考核示意圖如圖1 所示。

　　2.2在績效考核中應用BSC（平衡計分卡）

　　平衡計分卡為一種嶄新的戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)和方法，其主要通過：財務、客戶目標、內(nèi)部業(yè)務流程、學習與成長是個維度對員工進行績效考核、目前，多數(shù)物流企業(yè)在績效考核指標構(gòu)建過程中均應用到該種方法、現(xiàn)階段，我國大部分第三方物流企業(yè)均是采用財務指標和目標基礎上建立起來的傳統(tǒng)績效評價體系。該評價體系無法對企業(yè)對未來經(jīng)濟效益的創(chuàng)造性或破壞性進行有效衡量。運用平衡計分卡對第三方物流企業(yè)進行績效考核指標的重新構(gòu)建，使之能與企業(yè)戰(zhàn)略層面契合，更符合企業(yè)的長遠發(fā)展要求。在BSC（平衡計分卡）的實際應用過程中，各物流企業(yè)還可更加企業(yè)實際特點對其相關維度進行修改。例如，中小型物流企業(yè)可選擇業(yè)務流程維度、財務維度、客戶維度，并據(jù)此構(gòu)建出一套績效考核指標體系。航運物流企業(yè)可增加船舶營運和安全生產(chǎn)維度。 BSC 在實際應用過程中具有較大的靈活性，其可更加符合物流企業(yè)具有的特點。

　　2.3加強企業(yè)企業(yè)文化，為績效考核創(chuàng)造良好的環(huán)境

　　在物流企業(yè)的發(fā)展績效考核體系中，比起考核本身，積極的績效考核環(huán)境更為重要。在企業(yè)的發(fā)展過程中，績效考核不僅是人力資源部門的事，同時也是企業(yè)各個管理人員的事。因此，企業(yè)全體員工均應積極參與到績效考核中，并讓企業(yè)各個層級員工均認識到績效考核的價值和重要意義，使員工真正成為績效考核的主人，讓其認識到自己在企業(yè)發(fā)展中的重要性，進而提高其工作的主動性。塑造良好的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)對員工實施精神激勵的一個重要手段。當員工價值觀與企業(yè)文化保持一致時，當企業(yè)文化真正體現(xiàn)對員工的尊重時，企業(yè)文化就會成為一種寶貴的資源，使企業(yè)的凝聚力得到大大提升。物流企業(yè)只有形成良好的團隊協(xié)作和奉獻精神，才能將整個線上的作業(yè)點有機的結(jié)合在一起，進而實現(xiàn)物流目標系統(tǒng)化和業(yè)務操作無縫化的目的，使得企業(yè)員工能夠準確的完成繁雜程度較高的物流服務。

　　3結(jié)束語

　　其企業(yè)的發(fā)展過程中，績效考核工作的實施是一般雙刃劍，科學、合理的績效考核可充分調(diào)動員工的工作主動性和積極性�？冃Э己斯ぷ鲗嵤┑貌缓脛t會引起員工的消極情緒，降低員工的工作效率和工作質(zhì)量，進而影響到企業(yè)的長遠發(fā)展。因此，必須要正確認識企業(yè)績效考核中存在問題，并及時采取措施積極應對，不斷提高績效考核的科學性，促進績效考核積極作用得到充分發(fā)揮。

　　參考文獻：

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