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銷售部門(mén)的工作流程
經(jīng)理
日常事項(xiàng)
早上：1、晨會(huì)必抓：通路、餐飲業(yè)務(wù)頭天完成回顧;當(dāng)日擬定完成任務(wù)指標(biāo)下達(dá);針對(duì)頭天清欠工作個(gè)別會(huì)上限時(shí)督辦;(按工種工序召開(kāi))
上午：2、在倉(cāng)庫(kù)督查、確定各業(yè)務(wù)人員的帶貨下點(diǎn);督促業(yè)務(wù)與開(kāi)票員電話客戶訪問(wèn);
3、確定通路、餐飲業(yè)務(wù)、配送員、司機(jī)、倉(cāng)管、市調(diào)與服務(wù)、業(yè)務(wù)與開(kāi)票等工作已到位和進(jìn)入狀態(tài);
4、布置送貨任務(wù)并督查司機(jī)、配送員出庫(kù)送貨;
下午：5、通路業(yè)務(wù)、餐飲業(yè)務(wù)工作狀況電話督查;
6、電話督查司機(jī)、配送員送貨狀況;
7、按財(cái)務(wù)交付的“排期清欠表”逐日落實(shí)到人，并督促業(yè)務(wù)與開(kāi)票員做電話定單和客戶訪問(wèn);
8、業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)必抓：通路、餐飲業(yè)務(wù)匯報(bào)各自當(dāng)日任務(wù)完成情況，檢討總結(jié)得失;收集、討論、整理新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)，并列出名單交市調(diào)與服務(wù)人員輸入電腦;
9、編制工作日?qǐng)?bào)和統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表，并報(bào)老總閱;(含“當(dāng)日銷售額和回款”“當(dāng)日開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)”“當(dāng)日完成清欠”“當(dāng)日主要問(wèn)題”“本周工作具體安排”等)
每周事務(wù)
1、編制一周各崗業(yè)務(wù)工作任務(wù)完成進(jìn)度表;
2、制定各崗?fù)瓿射N售任務(wù)定額的相關(guān)政策與措施;
3、統(tǒng)計(jì)一周全市各類網(wǎng)點(diǎn)客戶資料，并交微機(jī)增補(bǔ)輸入;
4、制訂一周全市各類網(wǎng)點(diǎn)刪減計(jì)劃(含“移貨開(kāi)點(diǎn)”任務(wù)安排)
5、制訂分類促銷計(jì)劃;
日常事項(xiàng)
區(qū)域通路業(yè)務(wù)
早上：1、晨會(huì)：列俱擬完成任務(wù)指標(biāo)的目標(biāo)客戶名單以及任務(wù)指標(biāo)交經(jīng)理審定;
2、完成頭天的已確定的送貨網(wǎng)點(diǎn)和客戶名單，同時(shí)對(duì)送貨網(wǎng)點(diǎn)和客戶名單的地址、電話以及線路對(duì)比標(biāo)志物加以詳細(xì)說(shuō)明;
3、對(duì)同事或經(jīng)理提出有關(guān)援助或協(xié)作的咨詢與要求;
4、開(kāi)票備貨下點(diǎn);
下午：5、在崗報(bào)單、補(bǔ)貨和報(bào)點(diǎn);
6、交付剩余貨回庫(kù)、交付貨款以及賒銷憑單，平帳;
7、參加業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)匯報(bào)自己當(dāng)日任務(wù)完成情況，檢討總結(jié)得失;整理并提交新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)名單交經(jīng)理審核，同時(shí)確認(rèn)市調(diào)與服務(wù)人員已經(jīng)排單輸入電腦;
日常事項(xiàng)
區(qū)域餐飲業(yè)務(wù)
早上：1、晨會(huì)：列俱擬完成任務(wù)指標(biāo)的目標(biāo)客戶名單以及任務(wù)指標(biāo)交經(jīng)理審定;
2、完成并提交頭天已確定的送貨網(wǎng)點(diǎn)和客戶名單，同時(shí)對(duì)送貨網(wǎng)點(diǎn)和客戶名單的地址、電話以及線路上的對(duì)比標(biāo)志物加以詳細(xì)注明;
3、對(duì)同事或經(jīng)理提出有關(guān)援助或協(xié)作的咨詢與要求;
4、開(kāi)票備貨下點(diǎn);
下午：5、在崗報(bào)單、補(bǔ)貨和報(bào)點(diǎn);
6、交付剩余貨回庫(kù)、交付貨款以及賒銷憑單，平帳;
7、到財(cái)務(wù)兌交盒蓋等政策性回收實(shí)物，平報(bào)帳;
8、參加業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)匯報(bào)自己當(dāng)日任務(wù)完成情況，檢討總結(jié)得失;整理并提交新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)名單交經(jīng)理審核，同時(shí)確認(rèn)市調(diào)與服務(wù)人員已經(jīng)排單輸入電腦;
日常事項(xiàng)
配送員
1、晨會(huì)：通報(bào)頭天完成的送貨網(wǎng)點(diǎn)和客戶名單以及未送達(dá)網(wǎng)點(diǎn)和客戶的具體原因;
2、對(duì)同事或經(jīng)理提出有關(guān)援助或協(xié)作的咨詢與要求;
3、憑票上貨下點(diǎn)送貨;
4、電話向經(jīng)理匯報(bào)完成送貨任務(wù)情況;
5、下午：憑票上貨下點(diǎn)送貨;
7、交付剩余貨回庫(kù)、交付貨款以及賒銷憑單，平帳;
8、***參加業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)把當(dāng)天在送貨過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)點(diǎn)和客戶名單、地址、電話以及線路對(duì)比標(biāo)志物等有關(guān)問(wèn)題資料交經(jīng)理審核并做修改;同時(shí)確認(rèn)市調(diào)與服務(wù)人員已經(jīng)排單輸入電腦;
日常事項(xiàng)
司機(jī)
1、晨會(huì)：通報(bào)頭天未送達(dá)完成的網(wǎng)點(diǎn)和客戶的具體情況，提出與本崗有關(guān)的問(wèn)題;
2、憑票核對(duì)送貨網(wǎng)點(diǎn)和客戶的具體地址、電話以及線路對(duì)比標(biāo)志物等;
3、電話向經(jīng)理匯報(bào)完成送貨任務(wù)情況;
4、憑業(yè)務(wù)與開(kāi)票所接電話補(bǔ)貨報(bào)單上貨下點(diǎn)送貨;
5、電話向經(jīng)理匯報(bào)完成送貨任務(wù)情況;
6、交付剩余貨回庫(kù)、協(xié)同核交貨款以及賒銷憑單，平帳;
7、核查車況油況
8、***參加業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)把當(dāng)天在送貨過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)點(diǎn)和客戶名單、地址、電話以及線路對(duì)比標(biāo)志物等有關(guān)問(wèn)題資料交經(jīng)理審核并做修改;同時(shí)確認(rèn)市調(diào)與服務(wù)人員已經(jīng)排單輸入電腦;
日常事項(xiàng)
倉(cāng)管
1、***或參加晨會(huì)：提出與本崗有關(guān)的問(wèn)題;
2、憑票核對(duì)發(fā)貨的具體數(shù)量、對(duì)各相關(guān)人員履行倉(cāng)管、財(cái)務(wù)等手續(xù);
3、憑批條補(bǔ)、核發(fā)各類促銷品、禮品;
4、憑業(yè)務(wù)與開(kāi)票所接電話補(bǔ)貨報(bào)單發(fā)貨;
5、向經(jīng)理匯報(bào)各相關(guān)人員交付剩余貨、物的回庫(kù)情況;同時(shí)向經(jīng)理提交回庫(kù)貨、物的污、破損細(xì)目及相關(guān)簡(jiǎn)報(bào);
6、督促各相關(guān)人員與本崗平當(dāng)日帳;
7、核查庫(kù)況;
8、列俱庫(kù)存及貨、物等少、缺清單提交經(jīng)理;
日常事項(xiàng)
業(yè)務(wù)與開(kāi)票(兼市調(diào)與服務(wù))
1、晨會(huì)：向經(jīng)理提交頭天各崗報(bào)點(diǎn)與考勤情況;
2、通報(bào)頭天完成的實(shí)際送貨情況;
3、向經(jīng)理提交頭天未平帳或交款的人員名單以及簡(jiǎn)報(bào);
4、開(kāi)票;
5、電話訪問(wèn)檔案里的目標(biāo)客戶;在客戶電子檔案里逐日補(bǔ)入當(dāng)日銷售量以及有關(guān)資料;
6、接收經(jīng)理轉(zhuǎn)交的新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)名單，排單并及時(shí)安排輸入電腦;接收經(jīng)理轉(zhuǎn)交的已經(jīng)修改的問(wèn)題網(wǎng)點(diǎn)和客戶資料，在經(jīng)理或有關(guān)人員的認(rèn)證下，及時(shí)準(zhǔn)確核實(shí)修改;
7、憑經(jīng)理批條打印相關(guān)微機(jī)資料給相關(guān)人員，同時(shí)做好專門(mén)簽收記錄;
8、督收貨款;
9、當(dāng)日督收各相關(guān)人員按財(cái)務(wù)排期清欠款;
財(cái)務(wù)
每日事項(xiàng)
1、逐日增補(bǔ)已經(jīng)統(tǒng)計(jì)編制的“應(yīng)收客戶、網(wǎng)點(diǎn)名錄”;(含總應(yīng)收款和細(xì)分應(yīng)收款)
2、提前一天依據(jù)“原市場(chǎng)啟動(dòng)計(jì)劃”按“應(yīng)收客戶、網(wǎng)點(diǎn)名錄”中的細(xì)分應(yīng)收款項(xiàng)，編制“排期清欠表”，并逐日交付經(jīng)理落實(shí)到人完成;
每周事務(wù)
3、按人員做每周銷售贏利分析表或統(tǒng)計(jì)備忘;
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