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美容美發(fā)行業(yè)員工手冊(cè)
1.嚴(yán)格遵守公司所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，理發(fā)店員工手冊(cè)。不遲到、不早退、不曠工。
2.被錄用的新員工。必須提供三證(身份證、健康證、暫主證)。否則后果自負(fù)。
3.應(yīng)該注重儀表形象，保持發(fā)型和服裝的整潔即良好的坐姿、站姿，一律掛牌上崗。
4每周日一次周會(huì)，每月月底一次月會(huì)，不得無(wú)故缺席。有事應(yīng)提前請(qǐng)假。
5.不得在店堂內(nèi)說(shuō)臟話、打鬧、抽煙、吃零食等。
6.必須配合店內(nèi)工作要求，服從上級(jí)的合理調(diào)動(dòng)分配。
7.不允許私自脫崗，如需外出，應(yīng)簽時(shí)間并經(jīng)理同意后才可。
8.不能帶情緒工作，嚴(yán)禁頂撞領(lǐng)導(dǎo)；上級(jí)安排的工作，個(gè)人認(rèn)為不合理時(shí)，應(yīng)先服從后上訴。
9.顧客無(wú)特殊要求下，干洗流程時(shí)間不得少于40分鐘。
10.服務(wù)客人時(shí)嚴(yán)禁與周邊同事閑聊或未經(jīng)客人同意私自離開(kāi)即接聽(tīng)電話
11.助理不可私自向顧客介紹發(fā)型師，把生客當(dāng)成是某發(fā)型師的熟客，應(yīng)遵照店里服務(wù)流程完成。
12.員工在銷(xiāo)售任何產(chǎn)品給顧客時(shí)。應(yīng)向顧客講清產(chǎn)品的價(jià)格，用途，特點(diǎn),嚴(yán)禁欺騙及強(qiáng)賣(mài)行為。
13嚴(yán)禁在客人面前說(shuō)人是非，詆毀他人或公司利益。即泄露公司內(nèi)部信息。
14.員工服務(wù)工作完成后，應(yīng)及時(shí)收拾整理所用物品、工具、設(shè)備及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、墊肩、毛巾、工具車(chē)等，所用設(shè)備應(yīng)及時(shí)沖洗，并放回原處。
15.嚴(yán)禁私自涂改營(yíng)業(yè)單或?qū)⑺藸I(yíng)業(yè)額計(jì)入自己?jiǎn)紊稀?/p>
16.還沒(méi)到規(guī)定下班時(shí)間，不得以任何借口拒絕服務(wù)客人，
17.發(fā)型師每天下班必須搞好自己的鏡臺(tái)、理發(fā)椅和推車(chē)衛(wèi)生、造型品放整齊。
獎(jiǎng)罰制度
1.打卡上下班遲到或早退每分鐘1元，上下班替打卡各罰50元、漏打卡者，罰款10元(每月30分鐘底)
2.每周日一次晚會(huì)，每月底開(kāi)月會(huì)，不遲到、不請(qǐng)假，無(wú)故不來(lái)者扣罰10元
3.助理在為客人服務(wù)時(shí)間內(nèi)不得接聽(tīng)電話玩手機(jī)，違者扣罰5元。
4.員工辭職必須提前一個(gè)月遞交辭職申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)同意方可辦理離職手續(xù)，資料《理發(fā)店員工手冊(cè)》。如有員工擅自離職，則按曠工處理。
5.員工在為客人服務(wù)時(shí)，對(duì)客人造成傷害和損失，由員工自己負(fù)責(zé)。
6.上班時(shí)間不得私自外出，有事必須通過(guò)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得超出1小時(shí)。并在外出登記本填寫(xiě)外出來(lái)回時(shí)間，超時(shí)每分鐘罰一元。
7.發(fā)型師和中工未溝通好，造成技術(shù)失誤，客人要求返工(按返工時(shí)20%成本計(jì)算，7比3負(fù)責(zé))，或客人不樂(lè)意買(mǎi)單，則由發(fā)型師買(mǎi)單(7折后發(fā)型師責(zé)任7/3技師責(zé)任3/7).
8.所有員工不得私自挪用店內(nèi)財(cái)物，違者扣罰10元。(內(nèi)部員工燙染頭發(fā)收取原價(jià)20%材料成本)
9.辱罵顧客，惡意頂撞管理人員及堅(jiān)決不服從管理人員的安排，無(wú)故起哄，散布謠言，故意損害本店名譽(yù)者，扣罰100元，情節(jié)嚴(yán)重者，一律開(kāi)除。
10.助理或中工每月三天假期，休假一定按輪休制度執(zhí)行。事假一天扣40元。曠工一天扣100元。病假出事病歷卡。(注：每月只休息2天加20元，休息1天加40元，全勤獎(jiǎng)80元)
11.如有客人當(dāng)時(shí)向管理人員投訴，扣罰50元。
12.營(yíng)業(yè)以后，員工一律不允許在9點(diǎn)—10：00自己洗頭、沖頭，如有發(fā)現(xiàn)扣罰10元；用客人的洗發(fā)水扣罰50元.
13.男，女助理每月業(yè)績(jī)第一名者，獎(jiǎng)勵(lì)100元。
14.違反下列情形之一的要以辭退：連續(xù)曠工三天以上并教育無(wú)效者；拾獲客人遺留的貴重物品不上交者；偷竊客人、即同事財(cái)務(wù)者。(情節(jié)嚴(yán)重者送C公安機(jī)關(guān)處理：)
輪牌制度
1.發(fā)型師的剪吹牌，助理的洗頭牌，按打卡先后上牌。
2.發(fā)型師的燙染牌，中工牌一直按順序輪牌。
3.發(fā)型師自己勸說(shuō)客人燙、染、護(hù)理的不跳燙染牌。
4.助理，中工開(kāi)始服務(wù)前跳牌放置最后。
5.外出要原地蓋牌，回來(lái)馬上開(kāi)牌。
6.下班時(shí)發(fā)型師的剪吹牌，助理的洗頭牌都要下牌，發(fā)型師的燙染牌，中工牌原地蓋牌，第二天上班原地開(kāi)過(guò)來(lái)。
年月日
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