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      • 小型企業(yè)管理漏洞調(diào)查報(bào)告

        時(shí)間:2022-06-20 20:08:38 企業(yè)管理 我要投稿
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        小型企業(yè)管理漏洞調(diào)查報(bào)告

          今年暑假,我在家鄉(xiāng)本地的一家小型企業(yè)雙豐農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料銷(xiāo)售中心做了一些調(diào)查。由于我的家鄉(xiāng)是一個(gè)小城市,沒(méi)有大型企業(yè),中型企業(yè)只有一兩家,因此本地以小型企業(yè)為主。雙豐公司在本地該行業(yè)中屬一流企業(yè),經(jīng)營(yíng)已久,規(guī)模較大,資金充足,客源廣,并且經(jīng)過(guò)多年經(jīng)營(yíng)實(shí)踐,正在向中型企業(yè)邁進(jìn)。而小型企業(yè)的一些常見(jiàn)的弊端的去除應(yīng)是此時(shí)最關(guān)鍵的問(wèn)題。

        小型企業(yè)管理漏洞調(diào)查報(bào)告

          該公司人員構(gòu)成大致如此:總經(jīng)理一名,銷(xiāo)售經(jīng)理一名,財(cái)務(wù)人員兩名,銷(xiāo)售人員四名,出庫(kù)人員兩名,倉(cāng)庫(kù)管理人兩名,而法人代表即公司所屬人則負(fù)責(zé)資金運(yùn)作。

          經(jīng)觀察,該法人的資金操作十分優(yōu)秀到位,但公司內(nèi)部管理并不到位。

          1.服務(wù)態(tài)度。該小型企業(yè)屬于個(gè)體經(jīng)營(yíng),在初期由夫妻二人合力創(chuàng)業(yè)。形成一定規(guī)模后需要人手,于是將家中親人收進(jìn)公司進(jìn)行培訓(xùn)管理,在公司中負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)。這在個(gè)體小型企業(yè)中十分常見(jiàn),而問(wèn)題也層出不窮。在該公司經(jīng)營(yíng)門(mén)面觀察時(shí),發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員有一名面部表情始終十分不和善,而總經(jīng)理甚至對(duì)客人出言不遜。次二人皆是公司中十年以上的老員工,也是總經(jīng)理的家人。

          一個(gè)企業(yè)在對(duì)待顧客方面必須做到禮貌,細(xì)致,公平,友善。顧客是一個(gè)企業(yè)真正的發(fā)展動(dòng)力,即使有再多的資金和優(yōu)質(zhì)的商品,沒(méi)有客人愿意登門(mén)購(gòu)買(mǎi),企業(yè)的發(fā)展將無(wú)比艱難。

          2.沒(méi)有完善的公司章程,制度無(wú)法落實(shí)到位。公司屬于粗放式管理,許多規(guī)定都比較模糊,且沒(méi)有形成紙上文字,沒(méi)有清晰明確的硬性規(guī)定。而公司中也欠缺高學(xué)歷高素質(zhì)的員工,在許多方面的操作都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,給財(cái)務(wù)人員帶來(lái)了巨大的麻煩。且由于是家族企業(yè),銷(xiāo)售經(jīng)理等人對(duì)于總經(jīng)理的規(guī)定的規(guī)范制度經(jīng)常采取無(wú)視態(tài)度,合理科學(xué)的管理制度得不到落實(shí)沒(méi)有力度,也造成了公司發(fā)展的一大難題。比如在銷(xiāo)售出庫(kù)的帳務(wù)銜接上,財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人明確要求,銷(xiāo)售人員開(kāi)單后,留下副聯(lián)交與倉(cāng)庫(kù)管理人員,便于核對(duì)賬目,該副聯(lián)即出庫(kù)單。而銷(xiāo)售人員在將顧客的單據(jù)開(kāi)完后經(jīng)常性的將出庫(kù)單丟棄,到倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)時(shí)沒(méi)有票據(jù),而倉(cāng)庫(kù)人員也給顧客出貨,于是在賬目結(jié)算時(shí)財(cái)務(wù)人員總會(huì)遇到許多問(wèn)題。

          一個(gè)公司需要科學(xué)的,合理的,完善的,符合法律規(guī)范的有力度的制度。員工不能拿親戚關(guān)系或者缺乏意識(shí)做為原因而隨意妄為,只有員工規(guī)范做為,上層管理到位,公司才能良好的運(yùn)作形成良性循環(huán)。

          3. 設(shè)備落后,思想保守,目光短淺。同上一條,由于員工缺乏較高的素質(zhì)和科學(xué)意識(shí),對(duì)于新科技,高科技設(shè)備等不僅無(wú)法接受甚至有抗拒心理?偨(jīng)理給公司配備電腦等設(shè)備也曾遭到抵觸。對(duì)于一家有望繼續(xù)發(fā)展的企業(yè),這一點(diǎn)是急需改正的。世界在進(jìn)步,科技在進(jìn)步,而人一旦落后便跟不上時(shí)代的腳步。一個(gè)企業(yè)如果只靠老式的人力操作經(jīng)營(yíng)是無(wú)法與先進(jìn)的科技先進(jìn)的管理競(jìng)爭(zhēng)的,也是難以發(fā)展的。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,我想所有企業(yè)都要銘記在心,落實(shí)在手。

          4. 人才短缺。從以上幾點(diǎn)便可總結(jié)出,該公司的員工素質(zhì)較低,缺乏高素質(zhì)高教育人才,在創(chuàng)新能力,接受能力上有所欠缺,做事考慮不周,目光短淺狹隘,只看短期利益、個(gè)人利益而欠缺對(duì)事物整體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮與認(rèn)識(shí)。

          經(jīng)了解,該公司的員工多是小學(xué)中學(xué)文憑,僅有一位新進(jìn)的員工是大學(xué)畢業(yè),不能說(shuō)文憑代表一切,但是在這樣的小城市,學(xué)歷文憑與一個(gè)人的能力在大多數(shù)時(shí)候都是正相關(guān)的。有些東西是只有經(jīng)過(guò)高等教育才能理解學(xué)習(xí)的,這一點(diǎn)必須得到承認(rèn)。所以該企業(yè)現(xiàn)在需要的是從家族企業(yè)轉(zhuǎn)型,需要招收有能力高學(xué)歷的新型人才了。而一個(gè)企業(yè)同一個(gè)家族的人員占多數(shù),紛爭(zhēng)和奪利很難不存在,管理也很難發(fā)展,所以,我認(rèn)為在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,應(yīng)該對(duì)這一類(lèi)員工做適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

          5.財(cái)務(wù)結(jié)算不成體系,人員少。經(jīng)了解,該公司財(cái)務(wù)人員僅有兩名,且有一名是近日招進(jìn),也就是說(shuō),該公司長(zhǎng)年以來(lái)都是由一名財(cái)務(wù)人員結(jié)算所有賬目。賬目數(shù)量龐大繁雜,該財(cái)務(wù)人員費(fèi)盡心力勞累不已,這在公司結(jié)構(gòu)上是十分不合理的。

          一個(gè)公司應(yīng)該有完善的治理結(jié)構(gòu),每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)合理的布置,合理的分工,而非將所有工作壓于一個(gè)有能力的人身上,對(duì)于員工和公司都是傷害。財(cái)務(wù)是一個(gè)公司非常重要的一部分,財(cái)務(wù)方面的工作應(yīng)該保證嚴(yán)謹(jǐn),及時(shí),并要求相關(guān)人員對(duì)部分財(cái)務(wù)保證機(jī)密。

          6.員工結(jié)成幫派,欠缺互助意識(shí)。在日常銷(xiāo)售中,經(jīng)?匆(jiàn)一位銷(xiāo)售人員被顧客圍住忙的不可開(kāi)交而其他人無(wú)所事實(shí)毫不理會(huì),而且有固定幾個(gè)員工拉幫結(jié)伙,自成一派,對(duì)于派外之人諸多諷刺針對(duì),至于內(nèi)因我無(wú)從查探也不應(yīng)查探。但無(wú)疑,這嚴(yán)重降低了工作效率,并導(dǎo)致員工間的不和諧。銷(xiāo)售經(jīng)理也欠缺責(zé)任意識(shí)與正直,對(duì)下有所隱瞞,進(jìn)貨、行蹤都是自作主張武斷專(zhuān)行不與員工商量也不行告知義務(wù),不理會(huì)員工意見(jiàn)也經(jīng)常躲避總經(jīng)理針對(duì)公司問(wèn)題的開(kāi)會(huì)。員工對(duì)目前狀況已心生不安,已有幾名員工在閑聊中曾說(shuō),如此下去公司如何發(fā)展。

          員工已缺乏信心,說(shuō)明管理上的漏洞和銷(xiāo)售上的漏洞已經(jīng)對(duì)公司造成了一定威脅。

          綜上,我認(rèn)為該公司這些年的經(jīng)營(yíng)已為進(jìn)一步的發(fā)展打下基礎(chǔ),在顧客間擁有足夠的名望和信用,在同行間擁有優(yōu)勢(shì),資金上流轉(zhuǎn)充足,F(xiàn)在需要解決的問(wèn)題就是公司的組成結(jié)構(gòu)。需要合理的對(duì)人員進(jìn)行布局,建立完善的規(guī)章制度并有力度的落實(shí),在人員問(wèn)題上也需要一次大換血,換上有能力的且在總經(jīng)理的社會(huì)關(guān)系中非親近人員的人才,而總經(jīng)理對(duì)于這些問(wèn)題也應(yīng)及時(shí)的反省總結(jié)。

          企業(yè)是市場(chǎng)的主體,經(jīng)營(yíng)起來(lái)說(shuō)難不難說(shuō)易不易,需要所有人通力合作齊心協(xié)力,需要先進(jìn)的科技先進(jìn)的管理。若想在強(qiáng)林中有一席之地,需要不斷的進(jìn)步不斷的改進(jìn)。

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