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業(yè)務(wù)考試心得范文
收費(fèi)站大練兵在緊鑼密鼓，按部就班地經(jīng)行著。繼下崗結(jié)算考核圓滿結(jié)束后，我們馬上又要迎來了業(yè)務(wù)知識考核，真刀真槍的要在試卷考場上一較高低。
這次考試可以算是給了我們充分的準(zhǔn)備時間，早在兩個月前，就將考試范圍告之大家，雖然近期的車流量劇增，一天的收費(fèi)工作讓人身心疲倦，但是我們還是會抽出有限的時間看一看，背一背題庫。平時遇到非正常情況我們也會格外的用心地觀察和記憶，在崗上不忙的時候，相互提問和交流經(jīng)驗(yàn)成為了最近這幾天常見的景象，總之是彌漫著輕松的備戰(zhàn)偶爾夾雜著緊張的氣氛，時不時的一聲長嘆：“這怎么這么難背��？”真真切切地道出了我們不再是以前的學(xué)生的身份。
對于一個有著十多年的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的我，這次的考試不過是九牛一毛，但是好久沒有再考試的我或許對筆和紙感到了陌生，不得不感慨下現(xiàn)在的我似乎遠(yuǎn)離了思考和文字的生活。面對生澀難懂的概念和詞匯，有時候也只能死記硬背，毫無規(guī)律可言，這無疑對我來說是嚴(yán)重的考驗(yàn)。所以只能找技巧，比如對比記憶，列表格記憶，框架圖記憶，分類記憶。當(dāng)然最最關(guān)鍵的還是理解記憶，可以運(yùn)用平時工作崗位上的積累實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，可以向老收費(fèi)員虛心的請教，這是一個自我學(xué)習(xí)，不斷完善，查漏補(bǔ)缺的過程。
考試如期而至，食堂暫時成為我們考試的地方，主管收費(fèi)的楊副站長作為我們的主考官，發(fā)卷子前是一如既往的強(qiáng)調(diào)考試紀(jì)律，不許作弊，不許交頭接耳，不許提前交卷。聽完三個“不許”之后，卷子到了我們手里，出題人“狡猾”地居然拿來了兩套試卷，這樣就避免了自己的卷子和同桌的卷子相同的情況，所以考場如戰(zhàn)場，這是場自己一個人的戰(zhàn)斗。我首先大致瀏覽的一下卷子整體，卷子的題型在意料之中，分為單選，多選，簡答題，粗略的看了一下四道簡答題，有兩道題題十拿九穩(wěn)，另外兩道題有些記憶模糊，或是說沒有現(xiàn)成的答案，需自己組織語言作答。我依然采取自己習(xí)慣的答題方法——按順序依次作答，不放過每一道題。單選題還是十分簡單，注意采取的就是換個字作為選項，即ABCD四個選項十分相似，就是關(guān)鍵字不同，需要我們作出判斷，相信只要認(rèn)真看了題庫的人們都會覺得很容易的。相對于單選，多選題更難一些，不再局限于題庫中，更多的是平常知識的積累，比如考了一道下列哪些屬于綠通貨物的題，選項里包括蜜蜂，生姜，馬，活魚等都是我們在驗(yàn)綠通貨物時親眼看到的，而不是書本里一字一句講到的。所以平時的工作經(jīng)歷在這次考試?yán)镆矔䴙樽约旱某煽兗臃植簧佟：喆痤}，做到了會就是會，不會也可以盡自己的所能寫出大部分答案要點(diǎn)，比如最后一道題，問的是收費(fèi)崗?fù)だ锘騻�別車道收費(fèi)設(shè)備系統(tǒng)突然停電如何處理？這實(shí)際是一道處理突發(fā)事件的題目，首先想都不用想通知班長，加開其他車道，疏導(dǎo)車輛，保持暢通。其次，就是檢查電源松緊，UPS設(shè)備狀態(tài)，電閘開合等等，最后一定要說上如果上述檢查依然解決不了問題，就要找相關(guān)專業(yè)人士維修。
七十分鐘答題時間，八十分作為及格線，看似苛刻，但實(shí)際上如果你認(rèn)真準(zhǔn)備復(fù)習(xí)，還是都可以避免補(bǔ)考尷尬的，雖然只是一次普通的業(yè)務(wù)考試，我們還是感到自己的不足和簽簽，這也是我們今后努力的方向，時時刻刻將每一天作為迎接考試的預(yù)備，學(xué)無止境，充實(shí)自己，不斷完善，不斷進(jìn)步。業(yè)務(wù)考試也告一段落，接下來我們將迎來軍訓(xùn)隊列，肢體語言，宿舍內(nèi)務(wù)三項考核貫穿整個忙碌的五月，加油！期待！
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