電視機設計調(diào)查報告

　　調(diào)查地點：“東鴿”電器城

　　調(diào)查時間：20xx年3月8日上午9:00——11:00，3月9日上午9:00—12:00，

　　總計時間：5小時

　　調(diào)查方法：觀察、訪談

　　一、電視機概述

　　第一臺電視機面世于1924年，由英國的電子工程師約翰·貝爾德發(fā)明。電視機的原理即為：用電的方法即時傳送活動的視覺圖像。同電影相似，電視利用人眼的視覺殘留效應顯現(xiàn)一幀幀漸變的靜止圖像，形成視覺上的活動圖像。電視系統(tǒng)的發(fā)送端把景物的各個微細部分按亮度和色度轉換為電信號后，順序傳送。在接收端按相應的幾何位置顯現(xiàn)各微細部分的亮度和色度來重現(xiàn)整幅原始圖像。

　　二、訪談記錄匯總

　　1、你一般在什么時間看電視？

　　少年：做完家庭作業(yè)，父母允許的時間里；

　　青年（主要為大學生）：晚上；

　　中年：下班后、吃飯時。

　　2、你經(jīng)�？匆恍┦裁垂�(jié)目？

　　兒童喜歡看少兒節(jié)目，主要是動畫片；青年人（學生）大部分看一些電影頻道、科技節(jié)目、綜合娛樂節(jié)目、有時也看一些電視��；中年人工作忙，很少看電視，他們主要看一些新聞類的節(jié)目。

　　3、怎樣保養(yǎng)你的電視機？

　　a不要用力拔插線插頭，防止機內(nèi)高頻頭或線路損壞；

　　b少用遙控器開關機，關機要關總電源；

　　c雷雨天天氣不但要拔掉天線插頭，還要拔掉電源插頭，防止雷擊；

　　d注意磁場的影響，防止電視機被磁化；

　　e放平電視機，防止機內(nèi)線路板變形損壞；

　　f注意電視機的散熱，防止元器件過熱損壞；

　　g避免水進入機內(nèi)，電視機要遠離水盆、花盆、茶杯、水暖等物品；

　　h遙控器要用透明塑料袋包好，并防止拋落地上。

　　4、你店里有什么類型的電視？

　　純平彩電、液晶電視、等離子電視、背投式電視。

　　5、什么類型的電視賣的比較好？

　　背投式電視銷路不太好，其它的還行。家庭收入高的主要選擇液晶、等離子電視，一般家庭主要買普通的電視。

　　6、顧客選擇電視時看重的是什么？

　　色澤是否鮮艷、音質(zhì)是否純正、圖像夠不夠清晰、試樣是否美觀、耗電多少。

　　7、那個價位的電視賣的快一點？

　　3000-5000元。

　　8、什么規(guī)格的電視賣的更好一些？

　　現(xiàn)在大部分人買的電視都在25英寸以上，小英寸的電視不好賣了。

　　三、心理學分析

　　1、看電視的目的

　　主要為了獲得需要的信息以及娛樂休閑打發(fā)時間。

　　2、購買電視機的需求

　　看重色澤、音質(zhì)、圖像的顧客主要從實際需要考慮，他們看重的是電視機本身的質(zhì)量；看重電視機的試樣是否美觀選擇的是電視機的外型，他們買電視可能是為了追求時髦或者顯示地位；選擇電視機考慮耗電的多少，這樣的顧客考慮了經(jīng)濟需求，他們要求的是節(jié)能省錢。

　　3、電視機的選擇

　　選擇高價位電視機（比如購買液晶、等離子電視）的顧客對價格不是很在乎，只要電視機符合他的要求、滿足他的需求，即使貴一點也會買，這些人買電視可能是為了裝飾客廳，與家具協(xié)調(diào)搭配，所以他們買電視主要考慮電視機的外型、色彩、大小、是否新穎、時尚、現(xiàn)代。選擇低價位電視機的顧客買電視就是為了看電視，他們主要考慮電視機的色澤、音質(zhì)、圖像以及價格，這些人主要是29英寸以下普通電視機的購買者。

　　4、電視機出現(xiàn)了故障怎么辦

　　小故障自己先看一看，比如遙控器失靈，就會看看是不是電池沒電了或者是遙控器進水了等。

　　大問題，比如彩色不正常、沒有聲音、電視機的節(jié)目串臺等，就會找專業(yè)維修人員或者返回到廠家。

　　四、設計目標

　　綠色設計是現(xiàn)代電視機應該考慮的設計方向，應當考慮減少電視機對人體的輻射，減少電視機屏幕對人眼睛的傷害，要減小電視機的占地體積，電視機的操作方式要更加人性化、符合人機工程學原理，同時電視機的材料也應向著便于回收利用的方向發(fā)展。

　　五、設計調(diào)查的經(jīng)驗

　　1、首先確定被調(diào)查對象

　　在我們進行調(diào)查之前首先需要確定被調(diào)查對象，應該明確我們需要在那些人群中調(diào)查，對他們的調(diào)查能否完成我們的預期目標。如果被調(diào)查對象選擇的不合適，就得從新調(diào)查，這樣就會浪費許多精力和時間。我們這次進行的是電視機的設計調(diào)查，所以我們選擇的被調(diào)查對象是使用電視機的顧客和銷售電視機的售貨員，兩者相結合使我們的調(diào)查更加全面。

　　2、做好調(diào)查前的準備

　　在被調(diào)查對象確定了之后，應該具體考慮用什么方式進行調(diào)查，怎樣提問，如何記錄，需要和被調(diào)查對象座談還是進行問卷調(diào)查。

　　3、選擇調(diào)查時機很重要

　　如果當售貨員正忙碌時我們就去和他座談，很明顯這是不明智的時機，當然得到的結果是被拒絕甚或招人反感。所以，我們應該選擇售貨員閑下來的時候調(diào)查。當然，首先需要獲得他的好感和信任，這樣我們就必須注意自己的言談舉止，應該謙虛禮貌。