貨代銷售實(shí)習(xí)日記

　　看著我國(guó)外貿(mào)出口的發(fā)展，國(guó)際物流貨代行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，已經(jīng)到了魚龍混雜的地步，而一名貨代銷售新人如何開發(fā)客戶和客戶保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系，最重要的是與客戶溝通是否能得到客戶的信任和認(rèn)同，也可以這樣說，能否攬貨成功，這取決于溝通能力及相關(guān)貨代知識(shí)及公司的優(yōu)勢(shì)，掌握并靈活運(yùn)用銷售技巧以達(dá)到攬貨銷售目標(biāo)須要付出堅(jiān)持不懈的努力，也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、積累，總結(jié)、提高的過程。在這里，結(jié)合實(shí)踐工作，談?wù)勎业捏w會(huì)，與大家相互交流，學(xué)習(xí)。希望能夠拋磚引玉，共同提高。

　　1.貨代銷售必備基礎(chǔ)知識(shí)

　　熟悉各家船公司主營(yíng)航線及優(yōu)勢(shì)

　　熟悉世界各國(guó)基本港口和航線基本港口

　　貨代操作基礎(chǔ)流程，建議在做銷售之前在跑單（外勤）崗位實(shí)習(xí)3個(gè)月

　　熟悉各家船公司每月的BAF/CAF/THC的變化及港口各項(xiàng)訂艙費(fèi)用等等

　　熟悉了解通關(guān)流程及HS編碼分類及進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫等各項(xiàng)特殊要求

　　學(xué)習(xí)外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)和物流專業(yè)術(shù)語(yǔ)等各方面知識(shí)

　　2.海運(yùn)價(jià)格市場(chǎng)觀察

　　了解公司在市場(chǎng)中的地位，優(yōu)勢(shì)航線的推廣及劣勢(shì)

　　同行價(jià)格的了解，多請(qǐng)教老業(yè)務(wù)員

　　3.不卑不亢

　　推銷都是從被拒絕開始的，拒絕很正常，但要做到不卑不亢

　　“攬貨先攬腰”本人不贊成這種說法

　　不贊成“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”說法，客戶的無理要求是無法滿足的，合理要求我們必須要做到

　　4.運(yùn)用電子商務(wù)推廣

　　找海運(yùn)物流專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站,注冊(cè)會(huì)員發(fā)布公司優(yōu)勢(shì)運(yùn)價(jià)信息，進(jìn)行公司優(yōu)勢(shì)航線的運(yùn)價(jià)推廣，讓客戶自動(dòng)找上門，及時(shí)回復(fù)客人詢盤及報(bào)價(jià)。

　　5.售后管理

　　做好售后服務(wù)，跟進(jìn)核銷單退單及運(yùn)價(jià)管理，跟進(jìn)客戶后期出貨計(jì)劃

　　能攬到貨，及時(shí)收回運(yùn)費(fèi)，能與客戶保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系，才是一個(gè)合格的貨代銷售人員。

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