- 相關(guān)推薦
銷售人員如何調(diào)整心態(tài)
銷售人員是指直接進行銷售的人員，包括：總經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理、市場經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務代表等。那銷售人員如何調(diào)整心態(tài)？請參考！
銷售是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。
銷售人員如何調(diào)整心態(tài)
我們的零售行業(yè)的銷售和其他行業(yè)產(chǎn)品銷售的不同點是什么？答案有以下幾個不同點：
1.顧客流量大
2.顧客種類多樣
3.成交時間快（大產(chǎn)品銷售的時間在1-12個月都有可能）
4.顧客大多都是感性消費。
那么在這樣的銷售環(huán)境中，我們不去考慮店鋪的貨品、陳列等客觀問題點，銷售業(yè)績就是由店鋪伙伴努力爭取的，我們往往發(fā)現(xiàn)一個店鋪的業(yè)績高低最終還是銷售員的銷售技巧和狀態(tài)有關(guān)。
我經(jīng)常去到店鋪都會觀察店員的狀態(tài)，我發(fā)現(xiàn)大部分熱情的店員，他今天的銷量都不會差；反之，而無精打采和漫不經(jīng)心的店員，往往業(yè)績都不好。記得在我做銷售的時候，我一直記得那時我的大客戶部總監(jiān)給我們講的一句話：【銷售是熱情與信心的傳遞】。情緒都是會傳染的，特別在于我們零售行業(yè)中，顧客來消費都是感性消費。我們顧客從進店到消費的過程，他們會是理性——感性——理性——感性。最終想要表達的和我上面提到的顧客來到我們店鋪消費都是感性的，那么這個感性思維的杠桿誰來翹動？當然答案就是：我們店鋪的伙伴！
那如何保持一直有感染力的情緒？請做到以下幾點：
1.不要覺得一大早就有人來退換貨就覺得今天很倒霉，生意被這個人黃了。
2.不要一大早就說今天下雨或者太熱/太冷，生意肯定不好。
3.不要到了下午3-4點還沒有開單就慌張，一看到顧客進店就像看到了搖錢樹一樣，帶著過分熱情和急躁的情緒接待顧客，或者我們店鋪的所有伙伴一擁而上的進行服務，Come on，矜持點！這樣顧客會被嚇跑的，就像談戀愛的初級階段，你對某個人過分熱情，目的性太強，都被你嚇跑了，以為你八輩子沒有見過異性一樣。
4.把昨天發(fā)生的家里面的事，比如和男朋友吵架了，和婆婆吵架了，和老公吵架了，總之就是影響到自己情緒的事情通通不要想，因為你想也沒用，一大早管理好自己的情緒的方法就是忘掉昨天的傷痛。
5.對今天的銷售目標明確，同時計算下，如果我達成今天的目標我就能掙多少錢。想想自己今天又可以掙多一點，是不是很開心？
6.自己對貨品的專業(yè)知識掌握到位，搭配到位，對于這件貨品賣給誰非常的清晰，總之就是要保持良好的心態(tài)的首要條件就是手中有糧，心里不慌。
7.在銷售過程中不要因為跑單或者顧客的叼難就耿耿于懷，請快速從這樣的挫敗情緒中脫離出來，去迎接你的下一位顧客，這招就像談戀愛失戀了一樣，誰在遇到對的人之前不會經(jīng)歷幾個渣男啊。
【銷售人員如何調(diào)整心態(tài)】相關(guān)文章：
如何調(diào)整職場心態(tài)07-12