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      • 酒店員工的座右銘

        時(shí)間:2022-07-03 13:29:10 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲 我要投稿
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          1)團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的核心。

          2)因?yàn)橛芯壩覀兿嗑,成功靠大家努力?/p>

          3)互相學(xué)習(xí)進(jìn)步快一點(diǎn),公私分明賞罰現(xiàn)實(shí)點(diǎn)。

          4)把旅客的困難當(dāng)做自己的困難,把旅客的快樂(lè)化為自己的快樂(lè)。

          5)百貨百態(tài),百客百意。

          6)服務(wù)從微笑開(kāi)始。

          7)微笑您、快樂(lè)我,您的微笑是我工作的動(dòng)力,您的滿意是我事業(yè)的成功。

          8)遇到困難冷靜點(diǎn),商業(yè)秘密保守點(diǎn)。

          9)宴會(huì)服務(wù)的“三了解”:了解賓客風(fēng)俗習(xí)慣;了解賓客忌諱;了解賓客的特殊要求。

          10)熱情大方,微笑服務(wù)。

          11)親切的微笑是最好的推銷(xiāo)。

          12)微笑服務(wù)、誠(chéng)信待客。

          13)對(duì)每個(gè)顧客多點(diǎn)細(xì)心,多點(diǎn)耐心,再多點(diǎn)責(zé)任心。

          14)微笑您快樂(lè)我,您的微笑是我工作的動(dòng)力,您的滿意是我事業(yè)的成功。

          15)做事勤一點(diǎn),談話輕一點(diǎn)。

          16)效率高一點(diǎn),行動(dòng)快一點(diǎn)。

          17)服務(wù)的“四快”:入住快、結(jié)賬快、點(diǎn)菜快、上菜快。

          18)腿要勤,腰要彎,嘴要甜,微笑要時(shí)時(shí)掛在臉上!

          19)四個(gè)理解:充分理解客人的需求;充分理解客人的過(guò)錯(cuò);充分理解客人的抱怨;充分理解客人的投訴。

          20)說(shuō)到不如做到,要做就做最好。

          酒店員工的座右銘

          1)將心比心,用我的愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心,換您的舒心、放心、安心。

          2)微笑服務(wù),快樂(lè)你我。

          3)微笑是世界上最美麗的語(yǔ)言。

          4)好貨不愁賣(mài),好店不愁客。

          5)細(xì)微見(jiàn)真情,關(guān)愛(ài)滿酒店。

          6)把我的微笑變成大家的快樂(lè)。

          7)面帶微笑,熱情服務(wù)。

          8)把方便留給旅客,把困難留給自己;把微笑送給旅客,把委屈留給自己。

          9)一個(gè)真誠(chéng)的微笑,會(huì)讓人郁悶全消,心情變好。

          10)愿我的微笑像春風(fēng)一樣溫暖著客人的心。

          11)我服務(wù)我快樂(lè)。

          12)您的健康我的追求,您的滿意我的目標(biāo)。

          13)微笑是內(nèi)心喜悅的情緒,是表示誠(chéng)摯、友好和尊重的內(nèi)心體現(xiàn)。

          14)酒店服務(wù)的“十個(gè)用心”:細(xì)心、耐心、真心、熱心、愛(ài)心、貼心、盡心、誠(chéng)心、平常心、隨喜心。

          15)您的微笑是對(duì)我們最好的鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)。

          16)微笑暖人心,真情待客戶。

          17)開(kāi)拓知識(shí),創(chuàng)新服務(wù)。

          18)用心做好細(xì)節(jié),以誠(chéng)贏得信賴。

          19)酒店服務(wù)的“四大標(biāo)準(zhǔn)”:“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”、“黃金標(biāo)準(zhǔn)”、“金鑰匙標(biāo)準(zhǔn)”和“星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。

          20)客人的滿意是我們事業(yè)的動(dòng)力。

          酒店員工座右銘

          1)處理問(wèn)題靈活點(diǎn),待人接物熱情點(diǎn)。

          2)在和賓客交談的過(guò)程中,保持和賓客的眼神接觸,這不但有助于溝通,更能夠使客人感覺(jué)到你誠(chéng)心的想幫助他,這樣即使最后無(wú)法滿足賓客要求,他也不會(huì)太在意。

          3)工作方法慎重點(diǎn),心胸大度寬容點(diǎn)。

          4)給賓客直接的關(guān)注。在某種情況下,你可能不能立即接待賓客,但絕對(duì)不要對(duì)客人不理不睬,因?yàn)檫@會(huì)令個(gè)人感覺(jué)其不受重視。在這種情況下,可以用通過(guò)打招呼、眼神或者其他方式讓客人知道你暫時(shí)不能接待他。這樣可以消除客人因?yàn)榈却a(chǎn)生的不愉快。

          5)做事勤一點(diǎn),談話輕一點(diǎn)。

          6)點(diǎn)子多一點(diǎn),理由少一點(diǎn)。

          7)上班前不可以吃有刺激性有異味的食物。

          8)微笑多一點(diǎn),嘴巴甜一點(diǎn)。

          9)脾氣小一點(diǎn),肚量大一點(diǎn)。

          10)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)從員工的儀表開(kāi)始。整潔的服飾、儀表,這正表示我們重視賓客、提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。

          11)了解問(wèn)題徹底點(diǎn),工作緊張用心點(diǎn)。

          12)操作過(guò)程中的“三輕一快”。

          13)服務(wù)的“四快”:入住快、結(jié)賬快、點(diǎn)菜快、上菜快。

          14)互相學(xué)習(xí)進(jìn)步快一點(diǎn),公私分明賞罰現(xiàn)實(shí)點(diǎn)。

          15)打噴嚏時(shí)應(yīng)用手握住嘴轉(zhuǎn)身進(jìn)行。(完后應(yīng)向?qū)Ψ降狼福?/p>

          16)保護(hù)賓客隱私,總是謹(jǐn)慎的談及賓客各種信息,在未得到客人允許的情況下,是絕對(duì)不允許透露的。因?yàn)檫@可能給客人帶來(lái)各種各樣的麻煩,甚至可能會(huì)間接或直接導(dǎo)致客人的損失。

          17)小事糊涂一點(diǎn),人情味濃一點(diǎn)。

          18)通過(guò)各種方式知道客人的姓名后,不要再稱(chēng)呼先生或女士,可加上客人的姓氏。因?yàn)橘e客總是樂(lè)意接受你使用其姓氏稱(chēng)呼,這樣可以使賓客感覺(jué)自己受到關(guān)注。

          19)說(shuō)話輕走路輕操作輕,服務(wù)快。

          20)給客人真摯和微笑的問(wèn)候,這正取決于你的面部表情和眼睛。向賓客問(wèn)候時(shí),有動(dòng)作但卻一言不發(fā),會(huì)令賓客感到不自在或者認(rèn)為你根本不重視他;若無(wú)面部表情,則更可能會(huì)令賓客感到自己不受歡迎。相反的,若能做到給賓客一個(gè)真摯和微笑的問(wèn)候,可以讓賓客感覺(jué)到溫馨和周到。

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