酒店行李員單位介紹

　　1.1實(shí)習(xí)單位介紹

　　北京紫金麗亭酒店（beijing west park plaza ）是知名酒店管理集團(tuán)-卡爾森集團(tuán)(carlson)旗下的國(guó)際化品牌酒店。位于西長(zhǎng)安街沿線,鄰五棵松體育館,經(jīng)三,四環(huán)路均可快速到達(dá),北京紫金麗亭酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間20xx年10月16日,樓高16層，擁有263間大空間客房,類(lèi)型多樣,大理石裝飾浴室,配有新型歐式淋浴設(shè)備,有內(nèi)免費(fèi)無(wú)線wifi,配有超大辦公桌及舒適辦公椅,液晶電視,咖啡機(jī)和迷你酒吧,盡顯尊貴,,酒店專(zhuān)為商務(wù)及休閑賓客量身打造了擁有現(xiàn)代化設(shè)施的時(shí)尚客房,亞洲和西式風(fēng)格的精品菜肴,多種娛樂(lè)休閑服務(wù),同時(shí)北京紫金麗亭酒店提供商務(wù)中心及會(huì)議服務(wù),滿(mǎn)足不同客人的各種需求.

　　1.2實(shí)習(xí)崗位介紹

　　禮賓部（concierge）是屬于房務(wù)部門(mén)所轄的一個(gè)對(duì)于星級(jí)酒店言十分重要 的部門(mén)。它與前臺(tái)(front desk)，賓客服務(wù)中心（guest service center）一起同屬于大堂的相關(guān)一線接待部門(mén)，工作的時(shí)間是24小時(shí)。雖然禮賓部是一個(gè)沒(méi)有營(yíng)業(yè)收入的輔助性部門(mén)，但正是由于禮賓部的存在才能為大堂乃至整個(gè)客房的賓客提供高質(zhì)量的，標(biāo)準(zhǔn)化的以及個(gè)性化的服務(wù)。其服務(wù)的范圍涉及賓客的方方面面，也是星級(jí)酒店最直接最突出的體現(xiàn)之一。

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