團隊建設(shè)方案范文錦集六篇
為了保障事情或工作順利、圓滿進行，我們需要提前開始方案制定工作，方案是在案前得出的方法計劃。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？以下是小編整理的團隊建設(shè)方案6篇，歡迎閱讀與收藏。
團隊建設(shè)方案 篇1
中山大學(xué)新華學(xué)院于20xx年依托母體學(xué)校中山大學(xué)成立，漢語言文學(xué)專業(yè)是該校最早成立的專業(yè)之一。專業(yè)開設(shè)初期，主要以中山大學(xué)中文系的資深教授“以老帶新”培養(yǎng)年輕教師，尚未形成自己的教學(xué)團隊，年輕教師的精力也主要集中在教學(xué)上，無暇顧及科研工作。經(jīng)過十余年的發(fā)展，逐漸形成自有教學(xué)團隊，但在團隊建設(shè)過程中還存在一些不足。
一、教學(xué)團隊存在的一些不足
�。ㄒ唬┮源T士學(xué)歷中青年教師為主，教學(xué)、科研水平有限。
該校漢語言文學(xué)專業(yè)教學(xué)團隊現(xiàn)有專職教師23名。其中：中級職稱教師14名，高級職稱教師8名；17名教師具有碩士學(xué)歷，5名教師具有博士學(xué)歷；45歲以下中青年教師名15。教師專業(yè)方向涵蓋語言學(xué)、中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當代文學(xué)、外國文學(xué)、文藝學(xué)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等方面，基本覆蓋該專業(yè)的核心課程。
這樣的職稱、學(xué)歷、年齡、教師專業(yè)方向結(jié)構(gòu)在獨立學(xué)院中較為合理，但以碩士學(xué)歷的青年教師為主的教學(xué)團隊，整體教學(xué)、科研水平有待進一步提高。這批青年教師中，雖有7人次在校級授課比賽中獲獎（含第一名），并有1名教師獲評“廣東省民辦學(xué)校優(yōu)秀教師”，也有個別青年教師具有十年以上高校任教的教齡，對新教師的指導(dǎo)與幫助能起到一定作用，但其余老師基本教齡在三到五年左右，教學(xué)能力和經(jīng)驗的積累不夠深厚，對新教師的傳幫帶效果有限。
該團隊超過80%的教師，一畢業(yè)即進入高校工作，行業(yè)背景單較為單一。
�。ǘ┎煌n程師資力量分布不合理。
該教學(xué)團隊現(xiàn)有古代漢語教師2名，現(xiàn)代漢語教師2名，中國古代文學(xué)教師6名，中國現(xiàn)當代文學(xué)教師4名，外國文學(xué)教師2名，文藝學(xué)教師1名，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)教師1名，還有1名教師因該專業(yè)的“對外漢語”方向取消，正面臨轉(zhuǎn)型。由此可見，中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當代文學(xué)教師數(shù)量充盈，文藝學(xué)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)師資力量單薄。
基于行業(yè)性別特點，該團隊育齡女教師超50%，加之國家實施全面放開二胎政策，該團隊面臨生育高峰；行業(yè)對教師的學(xué)歷水平、科研水平要求逐漸加強，以碩士學(xué)歷為主的中青年教師急需通過訪學(xué)，甚至離職讀博等方式提高個人能力。一旦師資力量薄弱的課程，有任課老師出現(xiàn)休產(chǎn)假、訪學(xué)、離職等情況，則面臨請相近專業(yè)方向教師代課甚至停課等問題，既不利于代課教師的教學(xué)與科研的系統(tǒng)性發(fā)展，又不利于教學(xué)團隊的穩(wěn)定性建設(shè)，還擾亂了教學(xué)秩序。
（三）多教師任教同課程，易溝通協(xié)調(diào)不暢。
多教師任教同課程主要分三種情況：1.個別特色課程，要求不同專業(yè)方向的教師任教同一門課程同一個班。比如“漢字學(xué)與漢語正字”“漢語表達與應(yīng)用寫作”需要古代漢語、現(xiàn)代漢語、中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當代文學(xué)等專業(yè)方向，“公文與實用文書寫作”課程的教師參與到教學(xué)中。2.師資充盈的課程，如“中國古代文學(xué)史”本可以安排教師輪流上課，但中青年教師占比大，迫于職稱晉升的要求，多教師任教同一門課程的不同班。3.師資力量薄弱的課程，吸收轉(zhuǎn)型教師或非核心課程教師為儲備師資，需與本專業(yè)方向教師同上一門課，如“文學(xué)原理”。
多教師任教同課程時，在教學(xué)進度、參考教材、教學(xué)內(nèi)容、平時成績標準、試卷命題、閱卷、錄入成績等各個環(huán)節(jié)，都需要仔細地溝通與協(xié)商。這是一個周期性的、比較繁雜的工作，要做到統(tǒng)一行動并和諧有效地實現(xiàn)共同的教學(xué)目標，存在一定難度。
二、教學(xué)團隊建設(shè)方案
（一）鼓勵校外學(xué)術(shù)交流，發(fā)掘教師潛力。
鼓勵教師利用游學(xué)、訪學(xué)等機會提升個人學(xué)術(shù)水平。目前已選派1名教師到美國索爾茲伯里大學(xué)游學(xué)，3名教師分別到浙江大學(xué)、華南師范大學(xué)、暨南大學(xué)訪學(xué)。
充分借助母體學(xué)校資源，安排青年教師到中山大學(xué)中文系旁聽碩士生、博士生課程。該團隊已有4位老師堅持聽課一學(xué)年。期間，2位老師共同申請國家語委科研規(guī)劃項目“廣東漢語方言調(diào)查”的子項目，1位老師成功申請到校級教改項目。
把握本校教師人才培養(yǎng)計劃，積極申請“博士導(dǎo)研計劃”，即通過校外具有博士學(xué)位的研究人員或博士研究生指導(dǎo)本校教師在科研方面取得一些進步，目前該團隊已有兩位老師成功申請。
�。ǘ┩貙拵熧Y來源，優(yōu)化師資隊伍結(jié)構(gòu)。
聘請學(xué)術(shù)帶頭人，引進高素質(zhì)研究人才。聘請中山大學(xué)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)研究中心主任、“百優(yōu)博士論文”獲得者宋俊華教授為學(xué)術(shù)帶頭人。成立以宋俊華教授為首的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)教學(xué)小組，指導(dǎo)青年教師進行廣東木魚書、木偶戲調(diào)查研究，已發(fā)表相關(guān)論文2篇。聘請陳小輝博士，山東大學(xué)儒學(xué)高等研究院博士后出站，已出版專著2部、譯著2部，并發(fā)表論文40余篇。通過學(xué)術(shù)帶頭人與高素質(zhì)研究人才，帶動學(xué)術(shù)梯隊建設(shè)，增強教學(xué)團隊的學(xué)術(shù)凝聚力。
聘請雙師型教師，豐富教師行業(yè)背景。聘請原長隆旅游度假區(qū)企劃總監(jiān)、副總經(jīng)理、中山大學(xué)人類學(xué)博士李銘建副教授，前徐州報業(yè)集團記者劉皓、前晚報報業(yè)集團記者令倩倩等一批具有文化產(chǎn)業(yè)、新聞媒體行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的雙師型教師，既圓滿完成了“節(jié)事創(chuàng)意與策劃”“新聞寫作”等實踐性強的課程授課，又拓寬了學(xué)生的就業(yè)領(lǐng)域。
挖掘社會教育資源，建設(shè)高水平的`兼職教師隊伍。聘請傅浩泉（廣州市皓晟文化發(fā)展有限公司合伙人）、張翼鵬（《家庭醫(yī)生》雜志社主編）、韋宏日（南方日報社廣告部策劃總監(jiān)）、鄒偉全（中山大學(xué)人類學(xué)博士、廣東省綠芽鄉(xiāng)村婦女發(fā)展基金會副秘書長兼項目主管）、姜迪武（國家二級演員、廣州話劇藝術(shù)中心培訓(xùn)部主任）等一線專家進課堂，用實際案例或親自表演為學(xué)生講解課程相關(guān)內(nèi)容。相關(guān)教師也前去聽課學(xué)習(xí)交流。
�。ㄈ┙M建教學(xué)小組，合力促進教學(xué)與科研。
結(jié)合現(xiàn)有師資，將相近教學(xué)課程與科研方向的教師整合成立7個教學(xué)小組，語言學(xué)2個、中國古代文學(xué)1個、中國現(xiàn)當代文學(xué)1個、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)2個、外國文學(xué)1個，每個團隊由教學(xué)經(jīng)驗豐富、學(xué)術(shù)功底扎實的老教師擔(dān)任組長，帶領(lǐng)中青年教師，發(fā)展建設(shè)各個教學(xué)小組，在教學(xué)與科研方面取得一定成果。
教學(xué)小組內(nèi)部實行集體備課制度、聽課制度，小組間積極交流，主動分享校內(nèi)外學(xué)習(xí)經(jīng)驗。如分享貴州民族大學(xué)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護與產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗，以便教師更好地指導(dǎo)學(xué)生進行廣東村落和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的調(diào)研及保護工作；分享由中國高等教育研究會主辦的“高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)與教學(xué)方法創(chuàng)新培訓(xùn)班”的心得體會，團隊教師進一步探索教學(xué)方法、提高教學(xué)質(zhì)量、落實校系人才培養(yǎng)目標助益良多。
教學(xué)小組形成合力，申報各級教學(xué)改革項目、科研項目。目前已申報并獲批廣州市哲學(xué)社會科學(xué)“十二五”“十三五”規(guī)劃課題各1項，省級教學(xué)改革項目4項，校級教學(xué)改革項目9項。這些項目的立項對增強團隊的學(xué)術(shù)自信，將教學(xué)與科研有機結(jié)合，具有重要意義。
漢語言文學(xué)專業(yè)教學(xué)團隊經(jīng)過十余年的建設(shè)，針對存在的一些問題，摸索出一套符合該專業(yè)團隊建設(shè)特色的方案，充分發(fā)掘已有教師潛力、豐富師資來源、強化內(nèi)部整合，使團隊教師整體教學(xué)、科研水平得到提升。
團隊建設(shè)方案 篇2
2.0 需求
組建一支以Java 技術(shù)為主導(dǎo)的研發(fā)團隊。
2.1 背景說明
由于之前的研發(fā)團隊，沒有根據(jù)CMMI 的標準流程進行軟件研發(fā)，導(dǎo)致開發(fā)出的產(chǎn)品不能滿足客戶的需求，從而給公司造成不可挽回的損失。
現(xiàn)要求組建一支嚴格按照CMMI 標準流程規(guī)范執(zhí)行的軟件研發(fā)團隊，同時產(chǎn)出高品質(zhì)的軟件產(chǎn)品。
2.2 目標及總體規(guī)劃 （SMART原則）
總目標：組建一支高效的并嚴格遵守CMMI標準的軟件研發(fā)團隊。
組織架構(gòu)：
形成階段： 在六月初，能夠形成一個5~6人的隊伍，并完成組建的初期相關(guān)工作。 具體工作包括：
1.與王總討論并確定團隊要求
�、俅_定主要技術(shù)方向，及與技術(shù)總監(jiān)的合作方式。
�、诿鞔_組建團隊的目的。
�、鄞_定組織架構(gòu)。
2.招募人員組成核心組 ①提供人員職責(zé)及崗位需求給HR ②面試符合要求的應(yīng)聘者 3.定義團隊的工作范圍及目標
�、俅_定團隊日常工作的來源？
�、谏舷掠尾块T的協(xié)作方式？
�、蹐F隊主要工作的input及output？
4.人員技能識別
規(guī)范階段： 六月初到八月初這段時間，爭取完成團隊從形成處的振蕩到規(guī)范的一個過程。 具體工作：
1.確定團隊運作指南
�、俅_定軟件研發(fā)流程 ②日常工作規(guī)范 ③團隊愿景 ④團隊文化 ⑤管理理念
�、捃浖_發(fā)品質(zhì)政策
2.團隊培訓(xùn)
�、俑鶕�(jù)CMMI 思想進行軟件研發(fā)流程培訓(xùn) ②相關(guān)技術(shù)培訓(xùn) 3.定義成員角色和職責(zé) ①讓團隊成員明確自己的角色，并確認自己的工作范圍。 ②明確自己工作的輸入是什么輸出是什么？ ③每個角色之間的銜接及合作方式。 4.確定人員績效考核方式。
產(chǎn)出階段：
八月份之后，在規(guī)范的基礎(chǔ)上進一步的改進流程，引入相應(yīng)的.管理機制。 1.評估團隊 2.流程的改進 包括：引入bug管理機制。
引入SDP項目進度管理系統(tǒng)。
引入CodeReview機制進行代碼品質(zhì)保障。
部門日常管理的信息化（部門Portal建設(shè)）。 3.軟件開發(fā)項目管理 4.業(yè)績的評價。
3.0 成本分析與評估
人員成本分析： 程序員： 3 名 薪資20xx~3000 系統(tǒng)設(shè)計： 1 名 薪資4000~5500
系統(tǒng)分析： 1 名薪資5500~6500 合計：15000~20500
4.0 風(fēng)險分析與評估
1.團隊要求確定時產(chǎn)生偏差,如以Java為主導(dǎo)還是以.net 為主導(dǎo)。
預(yù)估產(chǎn)生的影響：將會導(dǎo)致整個團隊的技術(shù)方向產(chǎn)生偏差，以及人員的聘用時產(chǎn)生方向性的錯誤。會影響團隊組建的時間。
防范措施：再次與王總以及南京的技術(shù)總監(jiān)確認，并形成紙質(zhì)文件。
2.人員無法按時招聘到位。 預(yù)估產(chǎn)生的影響：影響團隊組建的進度。 防范措施：加大招聘力度，通過人際關(guān)系網(wǎng)尋求合適的人員，適當降低崗位要求，用培訓(xùn)的手段促使其在規(guī)定時間達到崗位要求，否則淘汰。
3.已招聘的人員技能未達到崗位要求。 預(yù)估產(chǎn)生的影響：直接影響開發(fā)出軟件產(chǎn)品的品質(zhì)。無法產(chǎn)生滿足客戶需求的軟件。 防范措施：人員招聘時嚴格把關(guān)，編制面試試題。通過培訓(xùn)仍無法達到要求者要及時淘汰。
團隊建設(shè)方案 篇3
電話銷售是以電話為媒介接觸目標客戶從而完成營銷、銷售、咨詢和服務(wù)的一系列銷售行為的特殊銷售形式。那么大家知道怎么樣建設(shè)電話銷售團隊？
一、企業(yè)文化：
經(jīng)營理念：
目標：
愿望：
發(fā)展方向：
核心價值：
使命：
文化理念：
企業(yè)精神：
二、團隊建設(shè)宗旨：
團隊建設(shè)初期的核心是執(zhí)行力，團隊的執(zhí)行力體現(xiàn)在團隊日常工作以及任務(wù)的執(zhí)行上，團隊中每一個員工都能在安排工作及任務(wù)之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團隊的基本特點是嚴謹，團隊應(yīng)把嚴謹視作團隊的靈魂，團隊的嚴謹體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴謹?shù)膽B(tài)度去做。
三、團隊定位與總體目標:
銷售團隊必須有一個一致期望實現(xiàn)的愿景。在團隊建設(shè)中，應(yīng)使團隊朝著共同的方向前進。團隊目標必須量化，并可以進行分解成每年，每季度，每月，每周的目標。
并且有與之相對的績效體系，以監(jiān)督目標的過程執(zhí)行。
團隊任務(wù)需與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通：
四、團隊文化建設(shè)規(guī)劃：
1.建立團隊文化的要素：
認同：對員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認同。
贊美：善于贊美員工。
晉升機制：給有能力，并且能夠達到晉升指標的員工晉升。
激勵：目標完成時給予獎金以及其他獎勵。
團隊意識：培養(yǎng)員工的團結(jié)意識，大局觀。以團隊，公司利益為重。
2.建立共同的目標觀念：
每個團隊的成員必須相信，當公司能夠長遠發(fā)展時，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展和待遇。
3.建立嚴謹?shù)墓ぷ髦贫龋?/p>
制定團隊具體到每天的日常工作安排，并嚴格按照其執(zhí)行。
完善團隊工作紀律，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。
明確團隊的失誤懲罰及責(zé)任認定體制，誰犯錯誰負責(zé)。
明確團隊的各個層級的職責(zé)，確定每人做自己的工作，不越權(quán)工作。
五、團隊建設(shè)工作規(guī)劃：
團隊的構(gòu)成(組建)：
一個團隊的潛力和能力是由團隊的人員決定，團隊人員的素質(zhì)基本決定了這個團的
前景，人員的素質(zhì)，雖然可以通過培訓(xùn)和團隊協(xié)作得到提高，但畢竟再完美的培訓(xùn)機制，也不能從根本上改變提高一個人的基本素質(zhì)。團隊從根本上來說是一個用人集體，而不是培訓(xùn)機構(gòu)。團隊人員的素質(zhì)，技能，心態(tài)，直接影響到團隊的整體水平和工作效率，團隊負責(zé)人對自己團隊成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個原則：
1.選擇復(fù)合型人才：
我們所面對的客戶群體五花八門，涉及各行各業(yè)，這就要求我們每一個優(yōu)秀的銷售員工是一個“雜家”，對各行各業(yè)都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作，每天都要面對不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當運用不同的方式，至少對一個新客戶時能夠有一個切入點。
2.招聘過程結(jié)構(gòu)化：
要想提高招聘效率，就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷售團隊各個成員的職責(zé)，對應(yīng)各職能的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標準，再依據(jù)此標準設(shè)計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
3.團隊的問題解決能力和執(zhí)行力：
團隊人員須具備的基本要求，如吃苦耐勞、平常心、善于溝通等在招聘時會有嚴格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一個標準，就是主動解決問題的能力。現(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機和反饋，對于來自客戶和市場的問題和需求，則缺乏適當解決的能力，也就是說，團隊執(zhí)行力的強與弱，其實是由團隊人員解決問題能力的強與弱決定的。
團隊的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵：
一個團隊的培養(yǎng)不僅僅是新員工招聘入職時的培訓(xùn)，也不能夠把新員工的培訓(xùn)和團隊的`培養(yǎng)混為一談。團隊的培養(yǎng)要從每一個細節(jié)入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升，逐步形成一個團隊的風(fēng)格和氣氛，賦予團隊一種不同于其他團隊的精神，也就是團隊文化。如果團隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團隊人員怎么流動，也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業(yè)人員相對流動較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程才能建立這樣的團隊。
具體的實施措施：
1.新員工培訓(xùn)：
培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識、專業(yè)能力。培訓(xùn)課程如下：
互聯(lián)網(wǎng)及B2B基礎(chǔ)知識，中供產(chǎn)品知識，銷售技巧
2.形象禮儀培訓(xùn)與培養(yǎng)：
公司人員要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。
在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
3.客戶開拓方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng)：
4.電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
5.售后服務(wù)意識的拓展培訓(xùn)和培養(yǎng)。
團隊的日常管理：
團隊的素質(zhì)提高和風(fēng)格的培養(yǎng)是一個循序漸進的過程，這就決定了他的是團隊的日常工作中一點一滴形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行，而是要從每一個細節(jié)上進行落實，有問題之后要及時提醒并推進其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進行嚴謹?shù)谋O(jiān)督。
對團隊要實行量化的管理：
把平時的工作細分到每一個數(shù)字量進行考核，做到工作方式靈活而不散漫。員的工作要有可控性，對每一個意向客戶做一個信息表，包括姓名，職務(wù)，公司產(chǎn)品，營銷模式，聯(lián)系方式，每次跟進記錄等信息。方便員工客戶跟進和主管檢查監(jiān)督，給予指導(dǎo)。
團隊的管理要人性化：
公司對團隊看中的是業(yè)績結(jié)果，往往會讓團隊人員感覺自己處于一個只注重結(jié)果，而沒有人性化的團隊中，應(yīng)加強內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個員工能在團隊中找到歸屬感。
制定完善的工作規(guī)章制度并嚴格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。
團隊的績效考核和激勵機制(暫未定)
電話銷售隊伍組建：
第一階段：磨合期
1．團隊表現(xiàn)特征
新業(yè)務(wù)員既興奮又緊張，新鮮感特別強，對即將從事的工作充滿期望。但每個人都有些焦慮、困惑和不安全感，自我定位不清晰，對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生，不熟悉產(chǎn)品知識和銷售技巧，缺乏共識，一致性不夠。經(jīng)理要對他們進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，還要在工作中手把手地教他們，因此這是最累的時期。
2．安全度過磨合期
這個階段應(yīng)采取以過程管理為主、嚴格控制業(yè)務(wù)員工作行為的管理方式。要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的；為團隊提供明確的方向和目標；宣布對隊伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望；幫助團隊成員之間盡快熟悉；提供業(yè)務(wù)員所需的信息；加強對產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，特別是電話銷售話術(shù)、銷售技巧及公司工作流程的培訓(xùn)；建立必要的規(guī)范，樹立威信；并留意團隊的好苗子，為下一階段培養(yǎng)得力助手打基礎(chǔ)。
第二階段：動蕩期
1．團隊表現(xiàn)特征
團隊成員之間越來越熟悉，對公司和部門的規(guī)定越來越清楚，對產(chǎn)品和行業(yè)知識也有所了解。但他們對電話銷售技巧的運用不夠，對經(jīng)理的依賴性較強。同時，隱藏的問題逐漸暴露，業(yè)務(wù)員開始不愿意找資料和打電話，電話量下降，業(yè)績不穩(wěn)定；有挫折和焦慮感，決心開始動搖，甚至懷疑目標能否完成。
2．平穩(wěn)度過動蕩期
這階段最重要的工作是與業(yè)務(wù)員進行充分地溝通。要鼓勵團隊成員對有爭議的問題發(fā)表看法，讓他們參與決策；挑選核心成員，逐步進行授權(quán)和實行更清晰的權(quán)責(zé)劃分；樹立榜樣，劃分小組以加強團隊內(nèi)部的競爭；加強團隊成員之間合作，如讓業(yè)務(wù)員交換打彼此客戶的電話，把積累的沒有簽單的意向客戶交換逼單，讓他們體會相互合作的好處等。
這一階段，培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練、分享營銷過程必不可少。
第三階段：穩(wěn)定期
1．團隊表現(xiàn)特征
團隊內(nèi)的氛圍進一步開放，目標由經(jīng)理制定變成團隊成員共同協(xié)定；成員之間坦誠相見，信任感加強，會公開發(fā)表不同意見，合作加強；銷售技能顯著提升，意向客戶資源也有了更多的積累，業(yè)績逐步穩(wěn)定；開始逐漸形成團隊文化。
2．保持穩(wěn)定發(fā)展
經(jīng)理要著重建立團隊文化，以文化來熏陶團隊成員。要加強團隊精神、凝聚力、合作意識的培養(yǎng)，多進行團隊文化活動，如進行拓展訓(xùn)練等；要更加關(guān)心下屬，解決他們工作和生活上的困難；倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。
這一階段，經(jīng)理是團隊的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員。
第四階段：成熟期
1．團隊表現(xiàn)特征
團隊業(yè)績越來越穩(wěn)定，成員都有強烈的歸屬感，集體榮譽超強。他們具備嫻熟的銷售技巧，對工作非常有信心；能夠及時溝通，協(xié)力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點與信息，有必須完成任務(wù)的使命感。
2．走向更好
經(jīng)理要把握變革節(jié)奏，注意更新工作方法，將團隊轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運作模式，以承諾而非一味管制來追求更佳效果；隨時注意調(diào)整目標，引導(dǎo)成員制定具挑戰(zhàn)性的目標；監(jiān)控工作的進展，更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員。培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標。
這四個階段的劃分也不是絕對的，某一階段經(jīng)常會有其他階段的特征，這是團隊人員的流動所致。關(guān)鍵是要抓得住主要矛盾，對癥下藥，以更好地領(lǐng)導(dǎo)自己的團隊。
電話銷售團隊管理：
1.把團隊的成員分成若干個小組（每個小組的實力要差不多，不要相差太大），每個小組有自己的隊名、口號、目標；
2.銷售之前一定要進行電話銷售演練，有經(jīng)理指導(dǎo)大家練習(xí)并且做出一個統(tǒng)一的版本，銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客戶提問。
3.團隊分工，合作。經(jīng)理先告訴大家此次項目的銷售目標，先要求各個團隊報出自己團隊的銷售業(yè)績（包括團隊業(yè)績、個人業(yè)績由組長和大家協(xié)商制定）經(jīng)理在根據(jù)實際工作狀況進行適當?shù)恼{(diào)整，最終確定個人、團隊的業(yè)績、獎懲辦法并公布大家（貼在明顯的位置）；
4.每天早晨電話銷售之前每一個小組派一個代表進行小組競賽（目的：讓大家掌握此次項目銷售的核心價值），如果團隊成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式，其主要的目的就是要激勵大家，讓大家有干勁，有激情，有目標；
5.電話銷售過程當中，如果有人成交要及時公布結(jié)果，激勵自己也激勵大家；
6.晚上開會的時候要及時分享成果，甚至是好的建議和方法；
7.在一個項目進行當中經(jīng)理要不斷總結(jié)調(diào)整思路，告訴大家更好的方法并且鼓勵各個小組的成員，特別要調(diào)動組長的積極性；
8.慶功會，履行當時的承諾，特別要注意重獎重罰；
9.安撫鼓勵落后成員，給成員機會等。
團隊建設(shè)方案 篇4
為進一步推進我�？蒲惺聵I(yè)的發(fā)展，增強我校的學(xué)術(shù)創(chuàng)新能力，提高我校的學(xué)術(shù)創(chuàng)新水平，鼓勵和支持我校教研人員團結(jié)協(xié)作，積極從事科學(xué)研究，多出高層次、有原創(chuàng)性的科研成果，從體制和機制上保證努力創(chuàng)新的科研人才和團隊從事開拓性和原創(chuàng)性研究，特制定本建設(shè)方案。
一、創(chuàng)新團隊建設(shè)目標
瞄準具有發(fā)展前景和可預(yù)期產(chǎn)生重要學(xué)術(shù)成果的學(xué)科領(lǐng)域或研究方向，特別是對全市乃至全省政治、經(jīng)濟和社會發(fā)展有重大推動作用或影響的研究領(lǐng)域與方向，力爭通過科學(xué)研究創(chuàng)新團隊的建設(shè)，培育一支在相關(guān)研究領(lǐng)域能取得重大學(xué)術(shù)成果、產(chǎn)生重要影響的學(xué)術(shù)隊伍。
二、創(chuàng)新團隊的申請條件
1．創(chuàng)新團隊的學(xué)術(shù)帶頭人應(yīng)具有較高的學(xué)術(shù)研究水平、創(chuàng)新性學(xué)術(shù)思想和組織協(xié)調(diào)能力，一般應(yīng)具有博士學(xué)位或副高以上職稱，年齡不超過55歲。
2．創(chuàng)新團隊成員應(yīng)具有比較集中的研究方向或共同感興趣的研究問題，一般可以現(xiàn)有的課題研究小組為依托來組建，也可自行組建。
3．創(chuàng)新團隊成員應(yīng)具有努力探索和團結(jié)協(xié)作的精神，在相關(guān)研究領(lǐng)域已取得較突出的研究成果，或在相關(guān)研究領(lǐng)域顯示出明顯的創(chuàng)新能力和研究優(yōu)勢。創(chuàng)新團隊的核心成員一般以3-5人為宜（不少于3人），有合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)，提倡學(xué)科交叉。同等條件下，對負責(zé)人及多數(shù)核心成員年齡在40周歲以下的創(chuàng)新團隊予以優(yōu)先支持。
4．創(chuàng)新團隊應(yīng)是在合作基礎(chǔ)上自然形成的研究集體，具有相對集中的研究方向、共同關(guān)心的科學(xué)問題和良好的科研合作基礎(chǔ)。對簡單拼湊的“團隊”不予支持。
5．創(chuàng)新團隊所在系、部有良好的支撐環(huán)境，學(xué)術(shù)帶頭人和研究骨干有充分的時間和精力從事科學(xué)研究工作。
三、創(chuàng)新團隊申報與審批
1．學(xué)校原則上每兩年組織一次創(chuàng)新團隊的申報工作。
2．根據(jù)學(xué)科建設(shè)和社會經(jīng)濟發(fā)展實踐的需要，由學(xué)校確定重大研究領(lǐng)域或重點研究方向，或由學(xué)術(shù)創(chuàng)新團隊申報人自選研究方向。
3．由申報組建創(chuàng)新團隊的學(xué)術(shù)帶頭人向教務(wù)科研處提交書面申請，具體內(nèi)容包括：（1）創(chuàng)新團隊人員構(gòu)成與學(xué)術(shù)研究能力；（2）創(chuàng)新團隊的主要研究方向和建設(shè)目標；（3）創(chuàng)新團隊的研究思路和工作計劃。
4．教務(wù)科研處對申報的創(chuàng)新團隊名單進行資格初審，對符合申報基本條件的，將其申報材料送校內(nèi)外專家進行評審。必要時，可組織創(chuàng)新團隊的申報人進行評審答辯。經(jīng)評審或答辯后，由專家組提出候選創(chuàng)新團隊名單。
5．學(xué)校審議并最終確定擬資助組建的創(chuàng)新團隊名單。
四、創(chuàng)新團隊運作與經(jīng)費資助
1．創(chuàng)新團隊是教研人員自愿組織的學(xué)術(shù)研究團隊，不享有任何獨立行政機構(gòu)編制和人員編制。創(chuàng)新團隊依托某一系、部開展學(xué)術(shù)研究活動，可以由同一教研部門的人員組成，也可以由不同教研部門的人員組成。
2．對獲準組建的屬于人文社科研究領(lǐng)域的學(xué)術(shù)創(chuàng)新團隊，學(xué)校給予不少于2萬元的研究經(jīng)費資助；對獲準組建的.屬于理工科研究領(lǐng)域的創(chuàng)新團隊，學(xué)校給予不少于4萬元的研究經(jīng)費資助。
3．創(chuàng)新團隊資助經(jīng)費分三期直接下發(fā)。第一期（啟動期）下發(fā)40%，第二期（中期考核合格后）下發(fā)30%，第三期（后期考核合格后）下發(fā)30%。
對中期考核為不合格的創(chuàng)新團隊，停發(fā)第二期資助經(jīng)費。對后期考核為合格的創(chuàng)新團隊，下發(fā)第三期資助經(jīng)費，如有第二期資助經(jīng)費停發(fā)情況，則予以補發(fā)。對期終考核為不合格的創(chuàng)新團隊，停發(fā)第三期資助經(jīng)費。
4．對于確實在所屬領(lǐng)域具有重大學(xué)術(shù)突破、開展原創(chuàng)性科學(xué)研究的創(chuàng)新團隊，依據(jù)創(chuàng)新團隊的原創(chuàng)性研究學(xué)術(shù)價值的高低，學(xué)校將對其加大資助力度。對屬于人文社科研究領(lǐng)域的創(chuàng)新團隊最高資助經(jīng)費可達5萬元；對屬于理工科研究領(lǐng)域的創(chuàng)新團隊最高資助經(jīng)費可達10萬元。
五、創(chuàng)新團隊業(yè)績考核與獎勵
1．創(chuàng)新團隊按申報方向和研究計劃自主開展學(xué)術(shù)研究和學(xué)術(shù)隊伍建設(shè)活動，學(xué)校對其工作業(yè)績進行考核。
2．創(chuàng)新團隊的建設(shè)周期為3年。
3．學(xué)校在創(chuàng)新團隊組建1年半后，將對其進行中期考核。完成一般核心論文1篇或其它專業(yè)刊物或?qū)W報發(fā)表論文2篇、獲準立項課題1項、參加省內(nèi)外學(xué)術(shù)交流2人次（參加學(xué)術(shù)會議的經(jīng)費在資助經(jīng)費中列支），則中期考核評價為合格。
4．創(chuàng)新團隊在3年內(nèi)至少要完成以下科研任務(wù)，后期考核評價才為合格。
�。�1）初步建立了一支結(jié)構(gòu)合理、有較強研究能力，學(xué)術(shù)研究特色明顯，達到或接近省內(nèi)外該研究領(lǐng)域前沿水平，在省內(nèi)外有一定學(xué)術(shù)影響的研究隊伍。
（2）論文要求。下列條件之一：①國際一類權(quán)威論文、國際二類權(quán)威論文或國內(nèi)一類權(quán)威論文1篇；②國內(nèi)一般核心論文3篇或國內(nèi)二類權(quán)威論文2篇；③國內(nèi)一般核心論文2篇或國內(nèi)二類權(quán)威論文1篇，其它專業(yè)刊物或?qū)W報發(fā)表論文4篇。
�。�3）科研項目要求。獲準立項省級科研項目1項或市級課題2項或校級課題2項（其中1項須為校級重點課題）。如獲準立項國家級項目，則論文要求可免去。
�。�4）參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流至少4人次以上。
5．創(chuàng)新團隊科研成果按以下規(guī)定確認：
�。�1）只有圍繞創(chuàng)新團隊的主要研究方向并以團隊成員集體署名（不少于2人）合作完成的科研成果，方可認定為創(chuàng)新團隊取得的成果。同時，創(chuàng)新團隊成員的科研成果必須是在團隊成立之后完成，并且在考核周期內(nèi)公開發(fā)表的，才計入創(chuàng)新團隊考核周期內(nèi)的成果。
�。�2）學(xué)術(shù)刊物級別和課題類型與級別的認定以《新余高等�？茖W(xué)�？蒲谐晒墑e認定辦法》為準。
�。�3）若同一篇論文被多次檢索，只計一次。
6．創(chuàng)新團隊在后期考核合格后，可繼續(xù)申報新一輪的創(chuàng)新團隊資助。中期考核不合格的創(chuàng)新團隊，根據(jù)實際情況申請團隊繼續(xù)運行到后期一起考核或申請取消。中期考核不合格而后期考核也不合格的團隊，將取消團隊稱號。中期考核合格而后期考核不合格的團隊，可申請半年后再考核1次，再考核合格者，可補發(fā)后期建設(shè)經(jīng)費的一半，如再考核不合格，將取消團隊稱號。
六、其他
1．本辦法由教務(wù)科研處負責(zé)解釋。
2. 本辦法自下發(fā)之日起實施。
團隊建設(shè)方案 篇5
團隊的精髓是溝通、分工、合作、共同進步，以形成一個目標明確、有戰(zhàn)斗力的團隊。團隊建設(shè)方案也是近些年來最受關(guān)注的管理難題之一了。由于中國市場各個行業(yè)的不斷整合，行業(yè)前列的集團公司在全國各地都建立銷售分公司和營銷中心，這駐外銷售隊伍的建設(shè)和管理成了大家都關(guān)注的問題。目前，由于營銷工作的特殊性和駐外銷售隊伍的團隊建設(shè)沒有很好地執(zhí)行，區(qū)域市場內(nèi)的業(yè)務(wù)工作，還是停留在“單打獨斗”的層面上，團隊合作失去了意義，甚至出現(xiàn)的1+1<2情況。很榮幸我在科龍工作期間參與了兩個營銷中心的建設(shè)，通過對團隊核心、建設(shè)內(nèi)容與過程、工作方式與結(jié)果的比較。我對團隊的理解更為深刻。
無論怎樣，任何組織模式都需要以領(lǐng)導(dǎo)核心。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別是領(lǐng)導(dǎo)可以創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，帶領(lǐng)大家走向成功。在營銷團隊的領(lǐng)導(dǎo)核心選擇上要求更嚴格，因為團隊核心的工作和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將決定團隊建設(shè)的方向。另外，在營銷團隊的管理中，很多是體現(xiàn)合作協(xié)調(diào)的管理，而不是行政管理。所以營銷團隊領(lǐng)導(dǎo)人需要良好的協(xié)調(diào)管理能力、業(yè)務(wù)能力、團隊建設(shè)意識。在實際工作中，有很多業(yè)績突出的業(yè)務(wù)經(jīng)理，每天不停地忙碌，業(yè)績可能上來了，但其手下對工作不知如何開展，甚至把完成銷售報表當作主要工作，這樣團隊的.力量就沒得到發(fā)揮。當該領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動時，團隊里很難找到合適的頂替者。另外有一種情況，區(qū)域經(jīng)理每天忙于各種總部的報表和會議，很少參與業(yè)務(wù)工作，對下屬的工作也沒有很好的指導(dǎo)和監(jiān)督，團隊的建設(shè)沒有得到執(zhí)行。究竟營銷團隊核心該如何進行團隊建設(shè)呢？
很明顯，公司任命的區(qū)域市場負責(zé)人就是團隊的領(lǐng)導(dǎo)核心。任命的依據(jù)是這個人的歷史業(yè)績，也可以理解為他的業(yè)務(wù)能力。有了業(yè)績和能力，下一步就是把業(yè)績與能力升華為威信。把你的工作經(jīng)驗傳授給你的手下，尤其時那些業(yè)務(wù)新手。假如你的手下把你當作教練，他沒有理由不尊重和接受你的指導(dǎo)。銷售工作客戶對業(yè)務(wù)員的抱怨是常常遇到的，這可能是工作做得不到位，或者是客戶無理取鬧。這時是你樹立威信的好時機，去承擔(dān)你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨。可在實際工作中，就有很多區(qū)域負責(zé)人在接到客戶的抱怨時，不加思考地順著客戶的抱怨來責(zé)怪自己的手下。這是非常失誤的。在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任，有利于你樹立威信。
對于溝通的力量，是不容置疑的。有意見、有矛盾，不說出來會積怨;出現(xiàn)問題相互推諉，可能出現(xiàn)更大的問題，這些都是溝通不夠的表現(xiàn)。我一直都相信解決問題的辦法肯定存在，假如大家有充分的溝通合作。為什么會出現(xiàn)溝通障礙呢?我認為有如下幾個方面的原因：A、領(lǐng)導(dǎo)核心官僚化，做事武斷，認為自己總是對的。這種情況一般出現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力比較強的領(lǐng)導(dǎo)核心身上。具體表現(xiàn)是團隊成員對領(lǐng)導(dǎo)人的稱呼上，假如只有5個人的團隊，成員對領(lǐng)導(dǎo)的稱呼是什么“經(jīng)理”、“主任”之類的。我敢肯定這個團隊的溝通不是很順暢，稱“領(lǐng)導(dǎo)”、“老大”次之，最好就是互相稱姓名。我這里有一個大家都熟悉的例子，“聯(lián)想”公司老總楊元慶，為了更好地與“聯(lián)想”的員工溝通，要求每一個員工不要稱呼他老總，統(tǒng)一叫他的名字“元慶”�？上攵奥�(lián)想”的溝通會怎樣順暢。當然，我并不是要求每一個團隊都必須這樣，可以根據(jù)你公司的企業(yè)文化和工作方式來決定這稱呼。B、建立溝通平臺，一般銷售工作有很多的例會，可以通過這種會議來進行很好的溝通。本人建議在銷售會議中不僅僅是尋找市場出現(xiàn)的問題，還要多一些表揚與肯定的聲音。另外，還可以每月約定時間來單獨交流。聽聽團隊成員的想法。C、多一些集體活動，很多外企在這方面做得很好。一方面可以加強員工的歸屬感，另一方面可以加深相互間的了解。這也是團隊文化建設(shè)的一個重要內(nèi)容。
在營銷行業(yè)里流行著這么一句話;只有優(yōu)秀的團隊，沒有優(yōu)秀的個人。而我的理解是：優(yōu)秀的團隊里，每個一人都優(yōu)秀。經(jīng)過20多年的市場經(jīng)濟，很多行業(yè)都進入了相對的品牌消費時代，也就是說營銷工作主要是在終端市場的精耕細作——勤。在大的營銷規(guī)劃方面都有公司總部營銷高層的工作指引。這也是營銷由“營銷英雄”時代進入“制度模式”時代的標志。在這種情況下，團隊領(lǐng)導(dǎo)的日常工作就是對區(qū)域市場的銷售任務(wù)進行規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督。但要發(fā)揮團隊每一個成員的潛力體現(xiàn)到團隊合作的高度，是一件不容易的事情。一般來說，區(qū)域細分操作、分品類是目前比較流行的兩種分工模式。但這不能發(fā)揮個人的特點，最好的方式就是“縱橫分工”，即是在區(qū)域細分、分品類的基礎(chǔ)上，根據(jù)個人的業(yè)務(wù)特長而進行跨區(qū)域、跨品類合作。比如現(xiàn)場促銷活動、客戶人員培訓(xùn)、銷售數(shù)據(jù)整理等。這就需要團隊領(lǐng)導(dǎo)了解隊員的特長，協(xié)調(diào)好隊員的工作，以充分各自的才能。
團隊建設(shè)方案 篇6
方案分為兩部分：行知團隊的建設(shè);致誠電腦俱樂部的建設(shè)。原因是我們行知團隊的成員由于相互了解，配合默契，合作協(xié)調(diào)。如果把它建設(shè)成社團，團隊成員過多，難以形成凝聚力、忠誠感和相互信賴感，反而不利于管理。所以與之補充地產(chǎn)生了“致誠電腦俱樂部”，我們要把它建設(shè)成社團，它不但是廣大學(xué)生學(xué)習(xí)電腦知識的園地和購買電腦產(chǎn)品的好幫手，還是宣傳銷售團隊。
行知團隊的建設(shè)
團隊類型：多功能協(xié)作小組，將分散的個人結(jié)合成具有特定功能的有機整體。
成員
團隊
團隊精神
凝聚
傳承
團隊目標：1培養(yǎng)團隊合作能力和個人特長
2為廣大同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)電腦服務(wù)
3涉足社會，讓我們的世界更開闊
團隊精神：
進�。翰恍缸非螅瑠^發(fā)圖強;
合作：整體協(xié)作，共生共贏;
創(chuàng)新：勇于創(chuàng)新，與時俱進;
專業(yè)：不斷學(xué)習(xí)，務(wù)實專一。
團隊的人數(shù)：8人
團隊人員：
負責(zé)人：朱磊科
成員：白鑫、陸欽、楊雷、薛士明、劉學(xué)良、朱晨、馬北朝
團隊logo:
(致知于行)
角色分配：
領(lǐng)導(dǎo)者：制定團隊計劃、激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調(diào)(朱磊科)
探索者：提出新思想、新創(chuàng)意(劉學(xué)良)
評價者：對成員的建議分析和評價(薛士明)
溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通(白鑫)
控制者：檢查具體細節(jié)，力爭完美(陸欽)
技術(shù)者：了解相關(guān)技術(shù)及知識(馬北朝)
綜合者：記錄與綜合，歸納方案(楊雷)
維護者：處理外部矛盾，收集新信息(朱晨)
組織部：聯(lián)系映泰、代理商、學(xué)校相關(guān)部門、學(xué)生社團;管理團隊、
客戶、產(chǎn)品資料;分析掌控團隊資金支出與收益(陸欽.薛士明)
宣傳部：策劃宣傳銷售活動;制定各階段產(chǎn)品推廣策略;負責(zé)宣傳活
動相關(guān)事宜的籌備(楊雷.劉學(xué)良)
銷售部：根據(jù)宣傳活動，銷售產(chǎn)品;在不同時期，面對不同顧客制訂相應(yīng)銷售方案;對業(yè)務(wù)員進行培訓(xùn)(白鑫.朱磊科)
技術(shù)部：負責(zé)產(chǎn)品售后;并對客戶的定期回訪，收集客戶意見;管理
陸欽：曾在班內(nèi)擔(dān)任文娛委員，多次組織集體活動，人緣好，交友廣泛。
薛士明：在班內(nèi)擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，成績優(yōu)秀，更擅長數(shù)學(xué)統(tǒng)計。
楊雷：學(xué)生會記者站副部，多次發(fā)表過報道，愛好攝影。
劉學(xué)良：思維活躍，創(chuàng)新能力很強，慮事周到。
白鑫：在校內(nèi)推銷過電話卡、手機卡，推銷能力好。
朱磊科：熟識數(shù)碼產(chǎn)品，愛好電腦，交際面廣，善于策劃組織。
馬北朝：電腦diy愛好者，在系里頗有口碑。
朱晨：對計算機興趣濃厚，為人務(wù)實。
團隊領(lǐng)導(dǎo)：以團隊精神為核心，負責(zé)人根據(jù)當前形勢制定近期目標，所有成員同心同德完成目標，并朝著最終目標努力。
負責(zé)人還要做到1.協(xié)調(diào)團隊人員之間關(guān)系，保證團隊凝聚力、紀律性
3.促進團隊中各種能力的組合，并提高技術(shù)水平
4.搞好與外部聯(lián)系，讓團隊持續(xù)發(fā)展
5.為團隊中的成員創(chuàng)造機會
團隊制度
為加強本團隊管理，達成工作目標，提升績效，將成員活動予以制度化，特制定本規(guī)章。
適用范圍：
所有本團隊成員都應(yīng)遵守制度，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的制度管理。
1.出勤管理：
所有成員應(yīng)依照通知按時參加活動、會議，并簽到。如有事不能參加者應(yīng)提前聯(lián)系負責(zé)人。
2.工作職責(zé)：
組織部：保持與映泰、代理商、學(xué)校相關(guān)部門、學(xué)生社團的聯(lián)系;管
理團隊、客戶、產(chǎn)品資料，并按時整理;控制活動經(jīng)費預(yù)
算，掌握收支;按時核對各項報表、單據(jù)。
宣傳部：策劃宣傳銷售活動;制定各階段產(chǎn)品推廣策略;負責(zé)宣傳
活動相關(guān)事宜的'籌備。
銷售部：負責(zé)完成所轄區(qū)域的銷售目標;督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù);控制存貨及應(yīng)收賬款;按時呈報下列表單：a、銷貨報告;b、收款報告;c、銷售周報、月報;定期了解經(jīng)銷商庫存和報價;客戶訂貨交運的督促;退貨的處理。
技術(shù)部：提供相關(guān)技術(shù)支持，完善售后服務(wù);定期拜訪客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察銷售工作及產(chǎn)品信譽狀況。
銷售人員：
(1)基本事項
a、應(yīng)以和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。
b、對于團隊各項銷售計劃、行銷策略等秘密，不得泄漏予他人。
c、不得無故接受客戶招待。
d、不得有挪用所收貨款之行為。
e、銷售人員銷貨售價一律以規(guī)定的售價為準，不得任意變更售價，如有贈品亦須依照規(guī)定辦理。
(2)銷售事項
a、堅持團隊精神
b、了解產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格、使用說明。
c、及時妥善處理客戶抱怨。
d、定期拜訪客戶并匯集下列資料：
a、產(chǎn)品品質(zhì)的反應(yīng)。
b、價格的反應(yīng)。
c、消費者使用量及市場的需求。
d、競爭品的反應(yīng)、評價及銷售狀況。
e、新產(chǎn)品的調(diào)查。
3.銷售管理
3.1銷售工作周報表
(1)銷售人員依據(jù)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每周工作內(nèi)容，填于《銷售工作周報表》。
(2)《銷售工作周報表》應(yīng)于每周末交銷售部核閱，這作為個人績效評核。
3.2月銷售實績表
(1)銷售部每月初應(yīng)統(tǒng)計上月份的《月銷售實績表》，呈主管核示，，并公示出來。
3.3客戶管理：
(1)銷售人員應(yīng)填寫《客戶資料卡》，以利于加強服務(wù)品質(zhì)和后續(xù)銷售。
(2)銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶的情況，進行訪問調(diào)查，可以采用上門拜訪、電話拜訪、郵件訪問等形式，收集客戶信息。
3.4拜訪注意事項：
(1)服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本團隊一流的形象。
(2)盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。
(3)拜訪過程可以視需要贈送小物品。
(4)拜訪應(yīng)于兩天內(nèi)提出客戶拜訪報告，呈主管審核。
(5)拜訪過程中答應(yīng)的事項即時進行處理。
(6)銷售人員應(yīng)于每月底前，將次月計劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時數(shù)，填寫《拜訪計劃表》內(nèi)，呈主管審核。經(jīng)主管審核后，銷售人員應(yīng)依據(jù)計劃實施;主管則應(yīng)確實督導(dǎo)查核。
4.成員考核： 1.出勤，成員參加工作的積極性;
2.工作業(yè)績，團隊合作;
3.客戶投訴和表揚;
4.特殊表現(xiàn)。
5.1激勵方法：
基本原則：
(1)物質(zhì)利益原則，制訂合理的薪金制度。
(2)按勞分配原則，體現(xiàn)公平。
(3)隨機創(chuàng)造激勵條件。
激勵方式：
(1)培訓(xùn)和薪金;
(2)工作級別：根據(jù)工作年限和業(yè)績，把銷售人員分為不同級別，每一級別有不同的權(quán)責(zé)及工作權(quán)限。
(3)獎勵和認可：通過物質(zhì)的手段獎勵優(yōu)秀的銷售人員，如宣傳先進事跡，發(fā)放紀念品，大會表揚等。
5.2懲處規(guī)則：
基本原則：
(1)及時指出成員錯誤，并監(jiān)督他改正;
(2)挽救錯誤造成的損失;
(3)保證團隊的先進性，目標正確。
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