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      • 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師與客戶交流的技巧

        時(shí)間:2022-07-14 00:27:36 設(shè)計(jì) 我要投稿
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        網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師與客戶交流的技巧

        網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師的工作中要和市場人員一起接觸客戶,利用與客戶進(jìn)行訪談的寶貴機(jī)會(huì),與客戶進(jìn)行更為深入的溝通,詳細(xì)了解客戶的潛在需求和期望。通過向客戶進(jìn)行有針對性的提問,啟發(fā)客戶表述其潛在的需求,同時(shí)可以修正客戶想法中不切合實(shí)際的設(shè)想,讓客戶了解互聯(lián)網(wǎng)目前可以為他的企業(yè)做什么,不能做什么,以及我們是怎樣為客戶建設(shè)一個(gè)成功網(wǎng)站的。只有詳盡的了解客戶的需求之后,才能進(jìn)行后面的策劃設(shè)計(jì)、網(wǎng)站開發(fā)等工作。同時(shí),對客戶訪談的過程,也是向客戶樹立自身形象的過程,我們要讓客戶感受到我們能為他們提供專業(yè)的分析、策劃和設(shè)計(jì)制作。那么網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師如何與客戶進(jìn)行交流呢?

        網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師與客戶交流的技巧

        一、了解交談

        網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師可能會(huì)遇到很多客戶,可謂閱人無數(shù),和客戶打交道你也需要自己漲經(jīng)驗(yàn)。你遇到的客戶可能不懂設(shè)計(jì),甚至不懂網(wǎng)絡(luò),也可能只是公司的一個(gè)小主管類別,也許是一個(gè)刻薄的女人,是一個(gè)見過世面的大老板,還可能是個(gè)雞蛋里面挑骨頭的中年老太太等等。大家都知道“見人說人話見鬼說鬼話”,那么這個(gè)時(shí)候網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師就需要見什么人說什么話了。

        二、要有專業(yè)上的自信

        無論你面對什么客戶,你都要專業(yè),你需要具備很專業(yè)的工作技能告訴客戶,這個(gè)工作我可以順利的完成,而且完成的很出色。這個(gè)“專業(yè)”二字不是說你拿QQ或者甜言蜜語就能忽悠的,是需要你拿出作品、拿出方案、拿出你各個(gè)方面能力的。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師無論面對什么客戶,都要傳遞給客戶一個(gè)自信+專業(yè)的正能量,這一步會(huì)給客戶留下不同的印象,為你接下來順利完成單子也有很大的幫助。

        三、做好準(zhǔn)備

        網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師從一開始接手這個(gè)項(xiàng)目,你都要全力以赴,做好準(zhǔn)備,比如可以提前做一個(gè)市場調(diào)查的準(zhǔn)備,那么你就可以大膽的告訴客戶我為什么這樣設(shè)計(jì),這樣設(shè)計(jì)的理論和基礎(chǔ)是什么等等。還有很多設(shè)計(jì)師在工作的時(shí)候都愛多準(zhǔn)備幾個(gè)備選的稿子,我們認(rèn)為不好的稿子可能客戶認(rèn)為很好,這樣的準(zhǔn)備就可以大大增加命中率。

        四、站在客戶的角度考慮問題。

        在和客戶交流的過程中要給客戶這樣一個(gè)感覺,就是你一直在很努力,很拼命的為他想事情,為他著急做東西,而且他感覺你特別為這個(gè)項(xiàng)目用心,細(xì)心的站在他的角度上考慮很多問題。這樣最終會(huì)有一個(gè)很好的結(jié)果。

        網(wǎng)站設(shè)計(jì)師的工作中有大半部分是圍繞著客戶進(jìn)行,方案定制、設(shè)計(jì)修改、設(shè)計(jì)需求、設(shè)計(jì)確認(rèn)以及設(shè)計(jì)美觀等等,以上所述的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師與客戶交流的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)希望對設(shè)計(jì)師們有所幫助。


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