提高銷售業(yè)績有哪些潛規(guī)則

　　第一：成交7原則。

　　1、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜；

　　2、不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值；

　　3、沒有不對的客戶，只有不好的服務；

　　4、賣什么不重要，重要的是怎么賣；

　　5、沒有最好的產品，只有最合適的產品；

　　6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人；

　　7、成功不是運氣，而是因為有方法。

　　第二：少用”但是”，多用“同時”。

　　客戶問：

　　你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢？如果你滔滔不絕，你就掉進陷阱的跡象！

　　建議反問：

　　您這樣問，肯定是了解過A產品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什么？回答完畢，然后你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外。

　　第三：顧客是誰？我是誰？

　　在美國的Wal—Mart超市里，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷了，原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買布，男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷售效果，這就是交叉銷售和關聯(lián)銷售。

　　第四：最賺錢的性格是“執(zhí)著”。

　　調查發(fā)現(xiàn)，銷售員中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。

　　第五：拜訪客戶要做的3件事。

　　1、注意讓客戶說，每說45秒，一定要調動客戶說15秒。保持和對方一個語速。

　　2、3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導話題到對方的熱點區(qū)。

　　3、努力讓客戶記住自己的獨特的特點，而不是公司的，不是產品的。關注對方的心理預期，性格特點，素質和閱歷。

　　第六：掌握溝通技巧，從容面對客戶抱怨。

　　1、發(fā)揮同理心，仔細聆聽抱怨內容；

　　2、表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨；

　　3、有錯，為事情道歉，沒錯，為心情道歉；

　　4、承諾將立即處理，積極彌補；

　　5、提出解決方法及時間表，請對方確認；

　　6、做事后的滿意度確認。

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