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      • 上行溝通技巧

        時間:2022-04-27 06:02:55 科普知識 我要投稿

        上行溝通技巧

        上行溝通技巧1

          1做加法:要圍繞“話”的主題做思考“買土豆的故事”就很好地喻示了“領(lǐng)導(dǎo)怎么說,中層就怎樣做;領(lǐng)導(dǎo)再說,中層則再做”的這種“擠一擠,動一動”的方式效率是十分低下的。面對領(lǐng)導(dǎo)一句簡單的“市場上有什么賣”的問題,中層要是能夠?qū)πiL的意圖做解碼,能夠同時打聽到“多少錢”“有多少”“質(zhì)量如何”等這些與問題密切相關(guān)的信息,那么領(lǐng)導(dǎo)必然覺得你做事能干、周到,而對你刮目相看。因為領(lǐng)導(dǎo)的時間成本很高,所以他在講話時通常比較簡略,這就需要我們聽出“沒有說出的話”。

          “做加法“實質(zhì)上也是一種思考力的體現(xiàn),如果不能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簡明扼要的觀點和思想或是指示適度地發(fā)散思維,轉(zhuǎn)化為具體的、全面的做法和行動,那么也就意味思考力的缺失。離開了“思考力”,就沒有真正的`執(zhí)行力。在這個意義上說,這一點甚至是決定中層執(zhí)行力的中樞。

          2課題化:他的“隨意”,是你的“課題”在日常的溝通中,領(lǐng)導(dǎo)和中層有許多看似很”隨意“的溝通。這種溝通也許出現(xiàn)在飯桌上、也許出現(xiàn)在過道里,也許又出現(xiàn)在你們一同抽煙的間隙……

          在這些隨意的、非正式的情境中,領(lǐng)導(dǎo)“隨意”聊到的問題,大多是與組織發(fā)展有關(guān)的,但這種看似隨意的“隨意”,是真的可以隨便聽聽的嗎?答案當然是否。因為領(lǐng)導(dǎo)對組織在發(fā)展過程中的癥結(jié)具有天然的敏感性,當他面對這些問題而沒有思路時,便會同中層交流,抒發(fā)心中郁結(jié),尋求解決方案。但是,一旦領(lǐng)導(dǎo)的話語被忽略,加上他有限的精力使他對發(fā)現(xiàn)的問題無暇顧及,那么這個問題將會長期存在,而最終限制組織的發(fā)展。

          因此,他看似隨意的幾句言語,中層都應(yīng)該慎重對待。要做到“課題化”,可以準備一個專門和領(lǐng)導(dǎo)談話的記錄本,或是使用有道云筆記、印象云筆記等辦公軟件,在與領(lǐng)導(dǎo)交流過程中第一時間記錄下談話內(nèi)容,事后再仔細研究。

          3重匯報:讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的重要方式

        上行溝通技巧2

          首先,和自己的頂頭上司打交道,是我們管理者日常工作的重點。溝通的效果如何既關(guān)系到我們的溝通能力的表現(xiàn),又影響到我們發(fā)展的前途。因此,恰當?shù)嘏c上級溝通更應(yīng)該引起我們的足夠重視。

          所以,與上級的溝通要牢記以下要點:

          1、傾聽上級的命令;

          2、做好請示、匯報;

          3、正確處理與上級的'矛盾沖突;

          4、正確面對上司的批評。

          其次,做好管理者,不僅要和上級溝通順暢,而且還要和下屬建立良好的溝通關(guān)系,這關(guān)系到你能否建立一個融洽、積極進取的團隊。

          所以,與下屬的溝通需要把握以下要點:

          1、正確的傳達命令;

          2、善于傾聽下屬的意見;

          3、善于贊揚下屬;

          4、適當?shù)嘏u下屬;

          5、妥善處理與員工的沖突。

          再次,在日常的生活和工作中,我們還需要跟不同人際風格的人打交道。如果我們一律采用同一種溝通方式,則不可能使所有的溝通都順暢。

          要和不同人際風格的人有效溝通,我們可以從以下幾點做起:1、判斷對方屬于何種人際風格類型;2、采用恰當?shù)臏贤记伞?/p>

          最后,請大家牢記溝通的八點啟示

         。1、溝通的先決條件是和諧的氣氛;

          2、沒有兩個人是一樣的(靈活=技巧不靈活=教條);

          3、人不能控制別人,人都只能推動自己;

          4、溝通的意義取決于對方的回應(yīng);

          5、對方是否這個意思是否明白你的意思,不要假設(shè);

          6、找對焦點,找到本質(zhì);

          7、肯定對方,凡事都有可能性;

          8、凡事至少有三個解決方法。

          溝通的最高境界是:天下沒有不可溝通之事,只是沒有找到溝通的方法!打開心門,溝通從心開始!

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