人事客服專員崗位職責(zé)（通用12篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù)。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的人事客服專員崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　人事客服專員崗位職責(zé) 篇1

　　職責(zé)描述：

　　1、協(xié)助客戶崗位職責(zé)職位要求工作；

　　2、人事流程跟蹤和手續(xù)辦理；

　　3、人事檔案管理和人事日常服務(wù)；

　　4、所負(fù)客戶人員社保及公積金相關(guān)手續(xù)辦理；

　　5、考勤管理、工資及獎金表制作；

　　6、協(xié)助客戶公司開具社保公積金獨立賬戶；

　　7、辦理社涉及社保和公積金所有相關(guān)事務(wù)；

　　8、提供專業(yè)的`政策咨詢服務(wù)

　　9、負(fù)責(zé)提供薪資類報表數(shù)據(jù)；

　　10、積極主動完成上極領(lǐng)導(dǎo)交辦事項。

　　職位要求：

　　1、大專學(xué)歷，具有相關(guān)人事工作經(jīng)驗；

　　2、熟悉各項勞動人事政策、法規(guī)；

　　3、熟練操作企業(yè)用工、退工、社保等人事工作流程；

　　4、具備良好人際溝通技巧和富有團(tuán)隊協(xié)作精神；

　　5、工作細(xì)致、積極主動，能夠獨立完成工作和具備較強的親和力；

　　6、反應(yīng)敏捷，人際理解能力強，有良好的客戶服務(wù)意識。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：2年經(jīng)驗

　　人事客服專員崗位職責(zé) 篇2

　　職責(zé)描述：

　　1、員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)動等事項的跟蹤、協(xié)調(diào)與相關(guān)手續(xù)的辦理；

　　2、負(fù)責(zé)員工人事相關(guān)手續(xù)、社保公積金、薪資核算、員工關(guān)系等；

　　3、負(fù)責(zé)員工檔案管理及ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)；

　　4、負(fù)責(zé)人力資源相關(guān)報表。

　　崗位職責(zé)要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，有1年以上的相關(guān)人事工作經(jīng)驗；

　　2、有良好的溝通、應(yīng)變和協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作精神、具有強烈的.服務(wù)意識；

　　3、能熟練操作辦公軟件，對數(shù)據(jù)敏感，能運用各種函數(shù)公式；

　　4、有耐心、工作細(xì)致，能承受一定的工作壓力；

　　5、熟悉考勤制度及勞動合同的制定；

　　6、熟悉勞動法和社會保險等相關(guān)知識優(yōu)先；

　　7、工作細(xì)致、積極主動，能夠獨立完成工作和具備較強的親和力。

　　福利待遇：

　　每天工作7.5小時，周末雙休，國定假期休息，五險一金，額外商業(yè)保險（含每年門診+住院2萬報銷額度），不定期團(tuán)建活動。

　　人事客服專員崗位職責(zé) 篇3

　　崗位職責(zé)：

　　1、考勤管理、工資及獎金表制作；

　　2、向客戶傳達(dá)總部有關(guān)薪資制度；向客戶解答有關(guān)于工資、社保的各類疑問；

　　3、工傷處理：提供資料為員工申請工傷認(rèn)定，及后續(xù)跟進(jìn)傷殘鑒定申請待遇；

　　4、檔案管理：審核員工各類檔案，并進(jìn)行歸檔保存；

　　5、協(xié)助配合上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行各類人事工作；

　　職位要求：

　　？1、大專以上學(xué)歷；

　　2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　3、能熟練使用辦公軟件，尤其是Excel表格數(shù)據(jù)處理；

　　4、熟悉勞動法、勞動合同法等相關(guān)的國家法規(guī)及政策，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強；

　　5、良好的.溝通能力和團(tuán)隊合作精神，親和力強，具服務(wù)意識。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經(jīng)驗

　　人事客服專員崗位職責(zé) 篇4

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)人事相關(guān)業(yè)務(wù)的'管理與指導(dǎo)工作；

　　2、負(fù)責(zé)外包網(wǎng)點事務(wù)統(tǒng)籌、薪資、人力資源各大模塊相關(guān)事宜；

　　3、負(fù)責(zé)HRO系統(tǒng)的維護(hù)、審核工作；

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助團(tuán)隊日常管理及崗位職責(zé)職位要求、培訓(xùn)；

　　職位要求：

　　1、人力資源管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷（全日制）；

　　2、三年以上人事行政工作經(jīng)驗（一年以上薪酬相關(guān)經(jīng)驗）；

　　3、熟悉國家相關(guān)勞動法律、法規(guī)，熟悉人力資源管理工作流程和運作方式；

　　4、工作細(xì)致、認(rèn)真、有責(zé)任心，有較強的文字撰寫能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及語言表達(dá)能力；

　　5、熟練使用office辦公軟件，精通Excel、PPT，較強的數(shù)據(jù)處理能力；

　　6、反應(yīng)敏捷，理解能力強，有良好的客戶服務(wù)意識。

　　7、有人力資源行業(yè)工作、財務(wù)文員工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

　　工作地點：廣州海珠區(qū)琶洲新村蟠龍新街3號11棟11層1101

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：2年經(jīng)驗

　　人事客服專員崗位職責(zé) 篇5

　　崗位職責(zé)

　　1。大專以上學(xué)歷，熟練操作辦公室軟件（特別需要精通powerpoint和excel操作）；

　　2。 2年以上人力資源外包服務(wù)經(jīng)驗及熟悉人力資源法規(guī)政策，了解多地社保和公積金相關(guān)政策者尤佳；

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助銷售進(jìn)行客戶服務(wù)需求收集，服務(wù)方案制作，向客戶演示公司服務(wù)產(chǎn)品和客服流程；

　　2、協(xié)助銷售制作報價單，準(zhǔn)備合同，跟進(jìn)合同簽約事宜；

　　3、系統(tǒng)錄入客戶合同以及客戶員工服務(wù)信息；

　　4、負(fù)責(zé)處理客戶員工各類資料的'提交及初審；

　　5、與后臺客服交接客戶服務(wù)需求；

　　6、根據(jù)后臺客服提供的實際服務(wù)情況，核對并匯總制作每月服務(wù)賬單，并與客戶進(jìn)行溝通確認(rèn)；

　　7、賬單發(fā)放（寄送）及收款催繳；

　　8、解答客戶以及員工提出的各類相關(guān)問題及政策咨詢。

　　9、針對客戶問題，積極并及時溝通協(xié)調(diào)，掌握政策和數(shù)據(jù)的最新變化�！�

　　10、上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作內(nèi)容。

　　人事客服專員崗位職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)公司貸前工作的資料審核工作，對經(jīng)辦人的`走訪結(jié)果認(rèn)真復(fù)核。

　　2、負(fù)責(zé)面簽，并存檔合同、相關(guān)視頻等相關(guān)資料寄給總部客服經(jīng)理。

　　3、放款后不定期實地走訪客戶，關(guān)注客戶貸前提供的信息準(zhǔn)確性。

　　4、做好臺帳與財務(wù)對帳，隨時留意客戶還款情況，對接近還款期限的客戶做到溫馨提示。

　　5、人事方面工作：人員的招聘、入職、離職手續(xù)辦理；及時更新人事行政相關(guān)資料表格及考勤管理；

　　6、中專以上學(xué)歷，1年以上混凝土行業(yè)相關(guān)客服或人事方面工作經(jīng)驗；

　　7、善于溝通，有耐心，具有一定的抗壓能力；

　　8、熟練操作各辦公軟件；

　　9、具有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神；

　　人事客服專員崗位職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)對業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續(xù),并及時更新業(yè)戶資料;

　　2、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴,并進(jìn)行回訪及投訴記錄;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費和其他費用的催繳工作;

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的管理工作;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他任務(wù)。

　　人事客服專員崗位職責(zé) 篇8

　　1、與客戶建立多種溝通渠道，做好客戶服務(wù)工作，不斷引入同行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)理念和做法以提升管理服務(wù)水平;

　　2、做好所在項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和控制，定期進(jìn)行客戶回訪，及時處理業(yè)主的各類投訴;

　　3、管理好客戶檔案資料及各項維修檔案資料;

　　4、做好客戶回訪及投訴處理統(tǒng)計工作，并分析，提出改進(jìn)措施，報上級領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。

　　人事客服專員崗位職責(zé) 篇9

　　1、健全物業(yè)的各類檔案，負(fù)責(zé)各類檔案的歸類整理及定期存檔;

　　2、負(fù)責(zé)對分工范圍內(nèi)的小區(qū)安全、清潔、綠化、設(shè)備設(shè)施運行、房屋質(zhì)量返修、裝修施工及環(huán)境恢復(fù)等各項事務(wù)的跟進(jìn)、監(jiān)管、驗收;

　　3、對轄區(qū)內(nèi)外的`公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行監(jiān)管;

　　4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。

　　人事客服專員崗位職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)客服部日常事務(wù)安排管理工作，檢查督促客服工作質(zhì)量，提升服務(wù)水平;

　　2、掌握租戶情況 ，及時組織解決租戶投訴，并負(fù)責(zé)安排相關(guān)回訪工作;

　　3、對工程維修等物業(yè)服務(wù)工作的跟進(jìn)與信息的及時反饋;

　　4、掌握物業(yè)費、租金等繳費情況，及時組織費用催繳工作。

　　人事客服專員崗位職責(zé) 篇11

　　1、接待客戶來訪，受理客戶書面、口頭、電話投訴，將客戶投訴內(nèi)容記錄。

　　2、客服服務(wù)和管理：接聽客戶電話、落實客戶的訴求、解決客戶的.問題;微信群活躍客戶，客戶互動等;

　　3、收取客戶相關(guān)費用，物業(yè)費、裝修押金，登記現(xiàn)金流水賬，月營業(yè)收入的匯總及對賬，及時登記盤點庫存現(xiàn)金，做到日清月結(jié)，賬實相符等相關(guān)工作;

　　人事客服專員崗位職責(zé) 篇12

　　1、解答主動過來咨詢的客戶的問題，例如產(chǎn)品的材質(zhì)，尺碼大小，發(fā)貨時間等。

　　2、對于瀏覽了店鋪的寶貝，但沒有下單的客戶，進(jìn)行主動咨詢，進(jìn)一步提高銷量，并且記錄下客戶的顧慮，方面下次銷售碰到同樣的問題。

　　3、客戶下單之后，核對收貨地址，讓客戶覺得貼心靠譜，并提醒買家收到貨之后好評。3天之后，主動聯(lián)系買家確認(rèn)收貨好評。

　　4、維系老客戶之間的感情。遇到節(jié)假日，主動給老客戶帶去關(guān)心和注意，特別是在店鋪做活動或者上新的時候，可以提醒老客戶前來光顧，有優(yōu)惠。

　　5、售后問題的'處理。遇到蠻不講理的客戶，如何委婉的拒絕；遇到催單的買家，如何安慰；對于給了中差評的買家，如何聯(lián)系對方修改或者刪除中差評。

　　6、及時查看后臺已下單未發(fā)貨訂單。

　　7、將店鋪寶貝銷售情況及時反饋給店鋪運營，做對應(yīng)的運營策略。