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企業(yè)行政經(jīng)理面試題及答案
1行政管理的作用：維護(hù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序、造設(shè)提供良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、
2 行政管理在企業(yè)中的地位：二線部門(mén)、職能部門(mén)、是領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀、是高層與基層之間的橋梁、對(duì)公司的管理沒(méi)有直接揮權(quán)、有建議權(quán)。
3 行政管理職能：管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)
4 工作特點(diǎn)/性質(zhì)：全局性、細(xì)致性、預(yù)防性、
5 主要管理內(nèi)容：制度建設(shè)、文書(shū)檔案、財(cái)產(chǎn)、安全（生產(chǎn)、消防）、人事、會(huì)議、接待、
車(chē)輛、飯?zhí)�、宿舍、企業(yè)文化、辦公用品、公共關(guān)系、清潔、綠化、維修、福利、
6 從業(yè)人員素質(zhì)：公平、公正、公心。
7 制定制度的原則：從需要出發(fā)、切合實(shí)際、可操作、科學(xué)先進(jìn)、合理合情合法、制度之間不相互沖突。
8制定制度的流程：分析需求-草擬條文-征詢意見(jiàn)-格式化-呈報(bào)審批
9 制度的文本格式：序言、正文、落款。
10 制度的名稱：制度、規(guī)范、規(guī)定、細(xì)則、條例、公約、責(zé)任制、章程
11 管理制度的分類(lèi)（按管理內(nèi)容分）：人事類(lèi)、安全類(lèi)、檔案管理、
12 制度的分級(jí)：基本制度、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)規(guī)范作業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
13 制度的實(shí)施流程：培訓(xùn)宣傳-試行-總結(jié)
14 制度的修訂流程：提出-分析-審批-公布（注意舊文本的回收）
15 制度的作用：
16 會(huì)議管理：制定實(shí)施會(huì)議制度、會(huì)議資源的配置和利用、會(huì)議環(huán)鏡管理、會(huì)議器具管理、會(huì)務(wù)管理（人員接待、座位安排、會(huì)議場(chǎng)所布置、食宿安排、決議事項(xiàng)的跟進(jìn)）
17 會(huì)議分類(lèi)：公司例會(huì)、各部工作例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議、專題會(huì)。例：公司年會(huì)、月會(huì)、周會(huì)
18 車(chē)輛管理：
1）保養(yǎng)維修管理：專門(mén)的管理理制度，對(duì)保養(yǎng)的頻次、周期、內(nèi)容，對(duì)維修的申請(qǐng)、驗(yàn)收、報(bào)銷(xiāo)等事宜做出明確規(guī)定。定點(diǎn)維修、舊部件交回公司、先報(bào)價(jià)經(jīng)核準(zhǔn)才維修。
2）油料管理：制定油耗定額、每日統(tǒng)計(jì)油耗和里程、月度考核并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、定點(diǎn)加油、
3）年審：委托汽修廠進(jìn)行，司機(jī)駕照年審由司機(jī)自己負(fù)責(zé)。
4）司機(jī)出勤管理：排車(chē)單、派車(chē)看牌。
5）駕駛安全管理：用制度明確規(guī)定違章由司機(jī)負(fù)責(zé)，交通事故產(chǎn)生的損失根據(jù)交警斷定的責(zé)任由司機(jī)按比例承擔(dān)。
6）車(chē)輛調(diào)度：用車(chē)人部門(mén)申請(qǐng)（注明事由、目的地、車(chē)號(hào)）-行政審批-隊(duì)長(zhǎng)安排。。。
7）廠內(nèi)機(jī)動(dòng)叉車(chē)管理：車(chē)輛年檢、司機(jī)要有國(guó)家發(fā)的操作
8）員工私車(chē)（小車(chē)、摩托車(chē)、單車(chē)）管理：規(guī)劃專門(mén)地點(diǎn)存放、分類(lèi)擺放、整齊有序存放、對(duì)亂停亂放者做出相應(yīng)的處理（教肓、培訓(xùn)、處罰）[上下班的高峰期派人疏導(dǎo)。有關(guān)標(biāo)識(shí)完好清楚置于明顯位置]
9）外來(lái)車(chē)輛管理：規(guī)劃專門(mén)地點(diǎn)停放、門(mén)衛(wèi)登記、專人引導(dǎo)、放行檢查。重點(diǎn)：嚴(yán)禁公車(chē)私用、私修私自加油、不按規(guī)定路線行車(chē)、急用車(chē)時(shí)而車(chē)有故障或司機(jī)不在崗。
20 保安管理
1）常見(jiàn)的保安制度：隊(duì)長(zhǎng)/保安員崗位職責(zé)；貨物放行規(guī)定、人員進(jìn)出規(guī)定、著裝行為言語(yǔ)規(guī)范、突發(fā)事件處理規(guī)定及流程、保安器具管理規(guī)定、保安員績(jī)效考評(píng)規(guī)定、保安巡查規(guī)范。
2）保安的組織結(jié)構(gòu)圖：行政經(jīng)理-保安隊(duì)長(zhǎng)-白夜班領(lǐng)班-保安員
3）保安崗如何設(shè)置：貨物出入口、人員流量大的出入口、重要地點(diǎn)（存放貴重物品、危險(xiǎn)品的場(chǎng)所）、有安全隱患的地點(diǎn)。
4）每個(gè)崗位保安數(shù)量的配置原則：崗位的重要性、崗位的工作量 崗位環(huán)境的復(fù)雜性（公司大門(mén)的保安就比側(cè)門(mén)的多）（員工餐廳執(zhí)勤的保安也要比員工宿舍的多）廠外宿舍的保安就比廠內(nèi)宿舍的數(shù)量多。
5）著裝儀表管理：制定著裝儀表規(guī)范、制作著裝儀表的圖、隊(duì)長(zhǎng)給保安示范、巡查中發(fā)現(xiàn)的地規(guī)范及時(shí)糾正
6）用語(yǔ)管理：列出常用有關(guān)工作的禮貌用語(yǔ)、反復(fù)演練、對(duì)用語(yǔ)不規(guī)范者進(jìn)行處理（批評(píng)、教肓、培訓(xùn)、處理、調(diào)離崗位）
7）對(duì)講機(jī)管理：制定管理制度、統(tǒng)一頻道、統(tǒng)一用語(yǔ)、隨時(shí)監(jiān)聽(tīng)。
8）保安器具管理：制定管理制度、專人專庫(kù)保管、規(guī)定保養(yǎng)檢查周期、培訓(xùn)保安熟練使用、白夜班交接記錄。（不得配置國(guó)家法律法規(guī)不許可的器具）
9）日常訓(xùn)練：隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防演練、緊急預(yù)案演練、
10）如何保證巡邏到位：在巡查點(diǎn)安裝電子刷卡機(jī)、規(guī)定時(shí)間段刷卡、檢查刷卡記錄、處理不合規(guī)者
11）貨物放行：批準(zhǔn)的放行條-記錄在放行表-檢貨-放行。
12）人員出入：出：批準(zhǔn)的外出單--對(duì)人頭-記錄在放行表-檢查隨身物品-交回訪客證-退還訪客證件-放行。入：?jiǎn)栐?記錄-驗(yàn)證件-掛訪客證--安置來(lái)放人員-通知受訪人帶給受放人或受訪來(lái)前來(lái)接待。
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