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銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育情況報告
我們眼下的社會，我們使用報告的情況越來越多，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。其實(shí)寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編為大家整理的銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育情況報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育情況報告1
分行監(jiān)察內(nèi)控部：
按照總行文件《關(guān)于開展〈銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引〉貫徹落實(shí)情況監(jiān)督檢查的通知》要求，現(xiàn)將我部對《指引》的貫徹情況報告如下。
1、宣傳教育情況
我部負(fù)責(zé)分行黨、團(tuán)活動的`日常宣傳工作。在充分利用總、省行電子刊物、網(wǎng)絡(luò)平臺等宣傳渠道的基礎(chǔ)上，還不斷創(chuàng)新宣傳方式，通過分行開通的員工信息交流網(wǎng)站和宣傳展板，以圖文形式，定期開展宣傳工作。宣傳內(nèi)容不僅包括黨、團(tuán)活動新聞，還注重與員工職業(yè)操守教育工作相結(jié)合，將“行業(yè)行為準(zhǔn)則”、《員工守則》、《違規(guī)行為處理辦法》、《管理問責(zé)辦法》等規(guī)章制度納入進(jìn)來，用活潑生動的方式，潛移默化地影響員工，筑牢其反腐倡廉的思想防線。
2、對外服務(wù)情況
分行為打造行業(yè)品牌形象，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，連續(xù)幾年在轄屬機(jī)構(gòu)間開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。為此，分行制定了詳細(xì)的《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。《辦法》以總、省行制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，并參照上級行制定的約束員工行為的相關(guān)制度，加大了對違規(guī)員工的處罰力度�；顒娱_展以來，我行的服務(wù)水平顯著提升，還贏得了社會輿論的普遍贊揚(yáng)和好評。
以上，是我部對《指引》的貫徹情況，特予報告，請查收。
銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育情況報告2
一、活動的意義
開展銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動（以下簡稱宣傳教育活動）是中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會20xx年文明規(guī)范服務(wù)系列活動內(nèi)容之一，旨在深入學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》，規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為，提高銀行從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)誠信、合規(guī)、盡職的職業(yè)價值理念，建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化，維護(hù)銀行業(yè)良好信譽(yù)，促進(jìn)銀行業(yè)的.健康發(fā)展。
二、活動內(nèi)容
�。ㄒ唬┚庉嫵霭妗躲y行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》已經(jīng)中國銀行業(yè)協(xié)會第六次會員大會審議通過。為了幫助廣大銀行從業(yè)人員學(xué)習(xí)、理解、掌握進(jìn)而踐行職業(yè)操守規(guī)定，協(xié)會從業(yè)人員職業(yè)操守編寫小組編寫了《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》，對操守具體條文逐一進(jìn)行闡述，選擇若干現(xiàn)實(shí)事例進(jìn)行點(diǎn)評，并附上相關(guān)法律法規(guī)，基本做到了切合實(shí)際，通俗易懂，便于學(xué)習(xí)掌握，已經(jīng)有關(guān)專家審閱。在此次活動中，由協(xié)會負(fù)責(zé)組織印刷出版《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》，各地銀行業(yè)協(xié)會和銀行組織征訂，下發(fā)銀行從業(yè)人員學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行。
�。ǘ┥钊腴_展《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀學(xué)習(xí)活動
各銀行首先組織員工自學(xué)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀，在員工自學(xué)的基礎(chǔ)上，銀行組織培訓(xùn)，結(jié)合本行現(xiàn)行規(guī)章制度向銀行從業(yè)人員進(jìn)行宣講，使廣大銀行員工熟知和掌握具體條文，指導(dǎo)從業(yè)人員的職業(yè)行為。
各銀行要將《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀的學(xué)習(xí)與本行規(guī)章制度的學(xué)習(xí)緊密結(jié)合在一起，積極推動銀行誠信自律和精神文明建設(shè)。
活動后期，由地方銀行業(yè)協(xié)會組織學(xué)習(xí)測試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，統(tǒng)計測試的參與情況和成績，據(jù)此評選先進(jìn)組織獎。
�。ㄈ┙M織開展宣傳活動
各地銀行業(yè)協(xié)會和各會員銀行利用網(wǎng)絡(luò)開展宣傳工作，在網(wǎng)站、網(wǎng)頁上登載和宣傳《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀，以及銀行領(lǐng)導(dǎo)和員工學(xué)習(xí)體會的文章，促進(jìn)宣傳教育活動的廣泛開展，樹立和提升銀行服務(wù)形象。
三、時間安排
宣傳教育活動自20xx年5月12日開始，5月至6月為學(xué)習(xí)和宣傳期，6月底組織考試。
四、活動組織及要求
�。ㄒ唬┲袊y行業(yè)協(xié)會自律工作委員會負(fù)責(zé)本次活動的領(lǐng)導(dǎo)和組織工作。
（二）各地銀行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)組織本地區(qū)開展宣傳教育活動，通過組織考試檢驗(yàn)從業(yè)人員學(xué)習(xí)效果，評選和表揚(yáng)先進(jìn)組織單位。
�。ㄈ└鲿䥺T行負(fù)責(zé)組織本行各機(jī)構(gòu)積極參加宣傳教育活動，抓好活動內(nèi)容和方案的落實(shí)。
�。ㄋ模└鲿䥺T及準(zhǔn)會員單位應(yīng)健全宣傳教育活動組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，發(fā)揮指導(dǎo)作用，保證宣傳教育活動取得實(shí)效。
�。ㄎ澹└鲿䥺T及準(zhǔn)會員單位要及時總結(jié)活動經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和糾正出現(xiàn)的問題，認(rèn)真編寫統(tǒng)計表，及時準(zhǔn)確上報�；顒咏Y(jié)束后認(rèn)真總結(jié)，形成完整的總結(jié)報告，于20xx年7月15日前上報中國銀行業(yè)協(xié)會。
銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育情況報告3
根據(jù)《中國銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動的通知》精神，以及《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操手宣傳教育活動方案》要求，甘肅省銀行業(yè)協(xié)會在積極開展“文明服務(wù)月”活動的同時，把深入學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》作為協(xié)會文明規(guī)范服務(wù)系列活動的重要內(nèi)容之一，融入整個文明服務(wù)月活動當(dāng)中，從5月12日開始到6月底各會員單位均采取了形式多樣的措施進(jìn)行學(xué)習(xí)和宣傳，并且組織員工參加多種測試，取得了很好的效果。現(xiàn)將情況報告如下：
一、精心組織，為員工學(xué)習(xí)踐行職業(yè)操守提供保證
為了深入學(xué)習(xí)和貫徹《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》，進(jìn)一步規(guī)范銀行從業(yè)人員的職業(yè)行為，大部分會員單位在“文明服務(wù)月”活動的基礎(chǔ)上，又專門制定下發(fā)了《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動實(shí)施方案》，有的會員單位還成立了職業(yè)操手宣傳教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。甘肅省農(nóng)村信用社各聯(lián)社專門召開了“銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育”活動動員大會，進(jìn)行了安排部署和動員。工行甘肅省分行將甘肅省銀行業(yè)協(xié)會下發(fā)的《銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)文件匯編》、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》等一系列文件資料統(tǒng)一印發(fā)到每位員工手中，確保員工人手一冊，為全行員工學(xué)習(xí)踐行職業(yè)操守營造了濃厚的`學(xué)習(xí)氛圍。建行甘肅省分行為了搞好銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動，省分行和各分行采取各種形式，對全體員工進(jìn)行了提高從業(yè)人員職業(yè)道德水準(zhǔn)的教育。從5月19日起，各分支行利用下班或倒班的時間集中組織員工學(xué)習(xí)《銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)文件匯編》，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》、《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》、《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》、等文件，要求員工逐條掌握職業(yè)操守的各項(xiàng)要求，包括：從業(yè)基本準(zhǔn)則、銀行從業(yè)人員與客戶、銀行從業(yè)人員與所在機(jī)構(gòu)、銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員、銀行業(yè)從業(yè)人員與監(jiān)管者附則等內(nèi)容。從這次各會員單位職業(yè)操守宣傳教育活動進(jìn)展情況統(tǒng)計情況看，以各種方式組織的活動達(dá)到72次（詳見附表二：銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動進(jìn)展情況統(tǒng)計表）。通過各種形式的學(xué)習(xí)和宣傳，進(jìn)一步強(qiáng)化了開展《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》宣傳教育活動的深刻意義，規(guī)范了銀行員工的職業(yè)行為，提高了員工整體素質(zhì)和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，在全銀行業(yè)系統(tǒng)大力倡導(dǎo)了誠信、合規(guī)、盡職的職業(yè)價值理念，為建立健康的企業(yè)文化，維護(hù)銀行業(yè)社會聲譽(yù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、提高認(rèn)識，不斷強(qiáng)化銀行從業(yè)人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)
在宣傳教育活動期間，各會員單位都為這次活動進(jìn)行了周密安排，為了使整個活動不走過場，大部分會員單位都成立了專門的《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》檢查督導(dǎo)組，對各網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)關(guān)部室組織開展學(xué)習(xí)教育活動的情況進(jìn)行了檢查督導(dǎo)，并就鞏固宣傳教育活動成果提出了具體要求。甘肅省農(nóng)村信用社結(jié)合本單位的實(shí)際情況在員工中以座談會、撰寫心得體會等形式開展討論，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，樹立起踐行職業(yè)操守、加強(qiáng)誠信建設(shè)的價值理念。如天水市麥積區(qū)聯(lián)社以“把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)”為主體，組織員工開展改革形勢下農(nóng)村信用社市場定位和方向發(fā)展的大討論。部分聯(lián)社通過開展業(yè)務(wù)技能比賽、職業(yè)操守競賽等活動，興起了“學(xué)業(yè)務(wù)，比技能，創(chuàng)一流”的學(xué)習(xí)熱潮，提高了廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。如定西市安定區(qū)聯(lián)社組織了全區(qū)第三屆業(yè)務(wù)技能比賽，張掖市臨澤縣聯(lián)社開展了“銀行從業(yè)人員職業(yè)操守”知識競賽。蘭州市商業(yè)銀行針對該行實(shí)際和扁平化管理的要求，提出了大力培育誠信、守法、合規(guī)、盡職的理念。為了使每位員工守法盡職、合規(guī)經(jīng)營的觀念和意識滲透到全行每個崗位、每個業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中，要求各支行、各部門重視和關(guān)心職工的工作、學(xué)習(xí)、生活及八小時以外的活動，密切關(guān)注從事經(jīng)商和不正常交友現(xiàn)象。對關(guān)鍵崗位的職工建立了內(nèi)部登記、報告等制度，幫助職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，克服本位主義和極端個人主義思想，增強(qiáng)工作責(zé)任心，做到自重、自省、自警、自勵。農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行結(jié)合集中推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作和此次“文明服務(wù)月”活動的開展，對本行辦公環(huán)境和營業(yè)場所進(jìn)行了美化整治，并在營業(yè)大廳醒目位置懸掛了《中國銀行業(yè)服務(wù)公約》和《規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，向社會昭示了銀行服務(wù)理念。使整個活動搞的有聲有色。
三、認(rèn)真組織開展《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》知識測試，確保宣傳教育活動取得實(shí)效
為了保證這次《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》宣傳教育活動取得實(shí)效，甘肅省銀行業(yè)協(xié)會在接到中國銀行業(yè)協(xié)會有關(guān)職業(yè)操守測試試題和通知以后，及時進(jìn)行了安排布置，要求所有從事銀行工作人員必須參加這次測試。各會員單位也十分重視這次活動的實(shí)際效果，按照甘肅省銀行業(yè)協(xié)會的要求，以各省分行為單位在全省范圍內(nèi)組織員工進(jìn)行測試。從這次測試統(tǒng)計的情況看，參加測試人員共計37420人，其中：中層以上人員4048人，基層人員33372人，占從業(yè)人員總數(shù)42777人的87.5%，平均成績?yōu)?4.2分（詳見附表一：銀行從業(yè)人員職業(yè)操守學(xué)習(xí)測試情況統(tǒng)計表）。這次測試除甘肅省郵政儲匯局平均成績較低以外，其余各會員單位都在90分以上，從這次測試成績中反映出，絕大部分銀行員工能夠做到較全面、系統(tǒng)地掌握《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》具體條文和規(guī)定，充分認(rèn)識到開展銀行從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動的重大意義，牢固樹立“服務(wù)創(chuàng)造價值”的新理念，也為員工正確處理與客戶、同事、所屬機(jī)構(gòu)以及同業(yè)間的關(guān)系提供了保證。但通過這次測試，也反映出個別會員單位對這次活動抓的還不夠，離銀行業(yè)的總體要求，還存在一定差距。對此，甘肅省銀行業(yè)協(xié)會將針對這次測試反映出來的問題，要求各會員單位下大力氣繼續(xù)抓好培訓(xùn)，重點(diǎn)是加強(qiáng)對一線客戶經(jīng)理、柜面員工和客服中心員工在業(yè)務(wù)操作規(guī)范、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)流程、溝通技巧、服務(wù)禮儀等內(nèi)容的培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)銀行員工對內(nèi)、對外的服務(wù)意識，提高員工服務(wù)技能和水平，以此促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造價值，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶對金融服務(wù)的需求。
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