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前期工作計(jì)劃（精選11篇）
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的前期工作計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。
前期工作計(jì)劃 篇1
一、確定餐廳各區(qū)域主要功能及布局
根據(jù)酒樓總體建筑布置和市場(chǎng)定位，對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)域要進(jìn)行詳細(xì)的功能定位。在進(jìn)行區(qū)域分布時(shí)，要合理考慮餐廳各項(xiàng)管理流程；如送餐線路；服務(wù)流程的合理性；廚房工作流程的合理性；餐具收拾和洗滌的流程；足夠的倉儲(chǔ)場(chǎng)所和備餐間；尤其是多功能宴會(huì)廳要留有充足的餐桌的場(chǎng)地。
二、設(shè)計(jì)餐廳組織機(jī)構(gòu)
要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，餐廳經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和管理目標(biāo)等。
三、制定物品采購清單
飯店開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營(yíng)物品的采購是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作，僅靠采購部去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大，各經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是餐廳部，在制定餐廳采購清單時(shí)，都應(yīng)考慮到以下一些問題：
1、本餐廳的建筑特點(diǎn)
采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點(diǎn)有著密切的關(guān)系。
2、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)定位
3、本餐廳的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場(chǎng)定位
餐挺總經(jīng)理應(yīng)從本飯店的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計(jì)的檔次標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)本飯店的目標(biāo)市場(chǎng)定位情況，考慮目標(biāo)客源市場(chǎng)對(duì)餐飲用品的配備需求。如高檔宴會(huì)的布置需要；婚宴市場(chǎng)的產(chǎn)品。
4、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
餐廳總經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識(shí)，不能過于傳統(tǒng)和保守。
5、其它情況
在制定物資采購清單時(shí)，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：餐廳上座率、餐廳的資金狀況等。采購清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號(hào)、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，餐廳在制定采購清單的同時(shí)，就需確定有關(guān)物品的`配備標(biāo)準(zhǔn)。
四、協(xié)助采購
這項(xiàng)工作對(duì)餐廳的開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營(yíng)工作影響較大，餐廳總經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適
當(dāng)參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。餐廳總經(jīng)理要定期對(duì)照采購清單，檢查各項(xiàng)物品的到位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。
五、參與制服的設(shè)計(jì)與制作
餐廳的崗位較多，而且風(fēng)格各異，中餐廳分為零點(diǎn)餐廳、宴會(huì)廳、包廂、風(fēng)味餐廳等；為營(yíng)造較好的服務(wù)氛圍，在制服的款式、面料要加以區(qū)分。
六、編寫部門運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)《管理實(shí)務(wù)》
運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來說，運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)可包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運(yùn)轉(zhuǎn)表格等部份。
七、參與員工的招聘
通常，餐廳的員工招聘與培訓(xùn)，需由人力資源部和餐廳總經(jīng)理共同負(fù)責(zé)。在員工招聘過程中，人力資源部根據(jù)飯店工作的一般要求，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，而餐廳總經(jīng)理則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān)。
八、抓好開業(yè)前培訓(xùn)工作
開業(yè)前培訓(xùn)是餐飲部開業(yè)前的一項(xiàng)主要任務(wù)，餐廳總經(jīng)理需從本餐廳的實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的部門培訓(xùn)計(jì)劃，選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員，指導(dǎo)其編寫具體的授課計(jì)劃，督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，并確保培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)期的效果。
一般培訓(xùn)計(jì)劃以倒計(jì)時(shí)的方式編定。由部門安排培訓(xùn)，餐廳培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
1、餐飲的基礎(chǔ)理論知識(shí)；
2、基本功練習(xí)；
3、餐飲服務(wù)規(guī)范流程的訓(xùn)練；
4、餐廳主菜單培訓(xùn)；
5、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，可在培訓(xùn)期間穿插一些團(tuán)隊(duì)合作的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練等。
培訓(xùn)結(jié)束，可組織一次大型的培訓(xùn)成果匯報(bào)會(huì)，也可從中發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀服務(wù)人員。
九、建立餐飲檔案
開業(yè)前，即開始建立餐飲檔案，對(duì)日后的餐廳管理具有特別重要的意義。很多酒樓就因在此期間忽視該項(xiàng)工作，而失去了收集大量第一手資料的機(jī)會(huì)。最好能與最初確定餐廳定位和功能劃分的人進(jìn)行一次溝通，領(lǐng)會(huì)他們對(duì)餐飲設(shè)計(jì)的意圖。
十、參與餐廳驗(yàn)收
餐廳的驗(yàn)收，一般由投資人、副總經(jīng)理、工程部經(jīng)理、餐廳總經(jīng)理等共同參加。餐廳參與餐飲的驗(yàn)收，能在很大程度上確保餐飲裝潢的質(zhì)量達(dá)到飯店所要求的標(biāo)準(zhǔn)。餐廳在參與驗(yàn)收前，應(yīng)根據(jù)本餐廳的情況設(shè)計(jì)一份餐廳驗(yàn)收檢查表，并對(duì)參與的部門人員進(jìn)行講解。驗(yàn)收后，要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。
十一、開業(yè)前開荒衛(wèi)生工作
開業(yè)前開荒衛(wèi)生工作的成功與否，直接影響著對(duì)餐廳成品的保護(hù)。很多餐廳就因?qū)Υ隧?xiàng)工作的忽視，而留下永久的遺憾。餐廳應(yīng)在開業(yè)前與最高管理層及相關(guān)負(fù)責(zé)部門，共同確定部門清潔計(jì)劃，展開全面的清潔工作。
十二、餐廳的模擬運(yùn)轉(zhuǎn)
餐廳在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本到位后，即可進(jìn)行模擬運(yùn)轉(zhuǎn)。這既是對(duì)準(zhǔn)備工作的檢驗(yàn)，又能為正式的運(yùn)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
前期工作計(jì)劃 篇2
項(xiàng)目建筑方案已基本確定,目前正在進(jìn)入項(xiàng)目各項(xiàng)報(bào)建和工程動(dòng)工的籌備中,雖然項(xiàng)目未進(jìn)入實(shí)質(zhì)營(yíng)銷工作,但為了項(xiàng)目今后的營(yíng)銷能有計(jì)劃的運(yùn)行，營(yíng)銷工作應(yīng)本著"運(yùn)籌帷幄，全程把控"的運(yùn)作理念,積極作好前期各項(xiàng)營(yíng)銷準(zhǔn)備工作，以備項(xiàng)目營(yíng)銷的各環(huán)節(jié)是能有計(jì)劃的運(yùn)行。
房地產(chǎn)全程營(yíng)銷工作是一項(xiàng)工作量大，涉及環(huán)節(jié)多且變化素很大的工作,若前期沒有一個(gè)完整的全盤計(jì)劃,在面對(duì)變化情況時(shí),往往沒有方向或出現(xiàn)臨時(shí)應(yīng)急措施,而給將來留下后遺癥。因此，在目前情況下，營(yíng)銷工作應(yīng)該進(jìn)入前期準(zhǔn)備階段，在營(yíng)銷的前期準(zhǔn)備中分為四個(gè)階段：
1、項(xiàng)目?jī)r(jià)格體系研究、論證和制定階段。
項(xiàng)目的產(chǎn)品確定后，價(jià)格的制定是成為營(yíng)銷工作的重要任務(wù)之一。該階段通過公司現(xiàn)有資源，對(duì)項(xiàng)目周邊市場(chǎng)的價(jià)格情況進(jìn)行分析研究，并結(jié)合項(xiàng)目的特殊成本情況及部分定向銷售價(jià)格情況進(jìn)行分析，初步確定出項(xiàng)目的銷售均價(jià)，最高均價(jià)和最低均價(jià);再根據(jù)項(xiàng)目的樓層、朝向、戶型、景觀、私密性等因素制定出項(xiàng)目平面價(jià)格差距，最后完成項(xiàng)目各套房間初步的價(jià)格表以及、優(yōu)惠策略、提價(jià)策略與節(jié)奏，升值營(yíng)造策略等，為項(xiàng)目的未來銷售作好價(jià)格的基礎(chǔ)準(zhǔn)備。
2、項(xiàng)目營(yíng)銷代理公司的選定階段
營(yíng)銷代理公司的選定，很大程度上決定項(xiàng)目的最后營(yíng)銷的成敗，因此選擇代理公司不能從單一方面進(jìn)行考察和評(píng)定，任何代理公司都有其實(shí)力和專業(yè)能力的長(zhǎng)短處，因此在考察過程中除了公司的實(shí)力和專業(yè)能力之外，還需考察該公司對(duì)我項(xiàng)目的提出的針對(duì)性措施。
我公司在選擇代理公司時(shí)，應(yīng)通過以下四個(gè)個(gè)方面進(jìn)行綜合考察和評(píng)定：
2-1、對(duì)代理公司的歷史業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合考察，了解其代理過項(xiàng)目的業(yè)績(jī)情況和開發(fā)企業(yè)的評(píng)價(jià);
2-2、對(duì)代理公司關(guān)于我項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃、銷售執(zhí)行方面的策略考察，從中了解代理公司對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作的方向是否有創(chuàng)新、是否結(jié)合我公司及項(xiàng)目的實(shí)際情況、是否可行性、是否與我們的方向一致等。以此考察代理公司的實(shí)際執(zhí)行能力。
3-3、考察代理公司的對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度，通過考察代理公司對(duì)接模式和委派負(fù)責(zé)我項(xiàng)目的專案人員的資力、專業(yè)能力、抄盤經(jīng)驗(yàn)、溝通能力等，以評(píng)定代理公司對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)真度和專業(yè)度。
3-4、對(duì)代理公司的合同進(jìn)行審定，考察重點(diǎn)除代理價(jià)格之外，還要重點(diǎn)對(duì)代理傭金如何與銷售業(yè)績(jī)嚴(yán)格掛鉤的方式進(jìn)行細(xì)節(jié)審核，確保代理公司在合同中約定的服務(wù)內(nèi)容落到實(shí)處，并達(dá)到要求。
通過以上四個(gè)方面的考察進(jìn)行綜合評(píng)分來確定項(xiàng)目最后的代理公司。
3、項(xiàng)目廣告公司的選定階段
在代理公司選定之后，為項(xiàng)目選擇好的廣告公司是非常必要的`，在項(xiàng)目進(jìn)入預(yù)熱期前的項(xiàng)目形象工作必須通過廣告公司進(jìn)行表現(xiàn)。在考察廣告公司過程中，除了考察其設(shè)計(jì)能力和服務(wù)費(fèi)用方面，還應(yīng)重點(diǎn)考查廣告公司對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷方向的理解程度，對(duì)項(xiàng)目理解越透，其表現(xiàn)的東西才越能抓住項(xiàng)目的靈魂，也越能打動(dòng)目標(biāo)群。
因此，廣告公司的選擇也應(yīng)遵行四個(gè)方面的原則。
3-1、考查公司的歷史業(yè)績(jī)及綜合創(chuàng)意能力;
3-2、個(gè)人簡(jiǎn)歷考察對(duì)我項(xiàng)目提出的初步整合推廣策略、廣告理念及設(shè)計(jì)作品。
3-3、考察委派負(fù)責(zé)我項(xiàng)目專案人員的資歷、專業(yè)設(shè)計(jì)能力，文案撰稿能力以及與開發(fā)公司，代理公司對(duì)接的模式和團(tuán)體溝通能力。
3-4、考察廣告公司服務(wù)報(bào)價(jià)，廣告發(fā)布報(bào)價(jià)、物料制作報(bào)價(jià)等情況。
4、項(xiàng)目預(yù)熱期執(zhí)行階段
在確定代理公司、廣告公司后，項(xiàng)目要進(jìn)入前期的市場(chǎng)形象預(yù)熱階段，以代理公司和廣告公司制定的《項(xiàng)目全程營(yíng)銷策劃大綱》和《整合推廣策劃大綱》為總的指導(dǎo)方向，開始以循序漸進(jìn)的方式有計(jì)劃的實(shí)施項(xiàng)目的市場(chǎng)預(yù)熱，逐步積累客戶，并根據(jù)市場(chǎng)的初步反映情況調(diào)整營(yíng)銷策略、廣告策略以及執(zhí)行手段。
前期工作計(jì)劃 篇3
1、早起（1小時(shí)）
堅(jiān)持每一天早上8點(diǎn)起床，9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上線。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上必須要給自我準(zhǔn)備一份營(yíng)養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自我的身體。
吃過后能夠堅(jiān)持做十分鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因?yàn)樽鼍W(wǎng)店客服每一天跟上班要同等對(duì)侍，不能說早上生意不怎樣好就能夠晚一點(diǎn)起來，這樣久而久之就會(huì)養(yǎng)成一個(gè)貪睡的習(xí)慣。以后就算有單你也不想起來了。做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么，你明白嗎？就是時(shí)光。
2、整理檢查自我的店鋪（1小時(shí)）
每一天至少花半個(gè)小時(shí)的時(shí)光檢查一下自我的網(wǎng)店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了。沒滿就要把它推滿，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去，有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家，主動(dòng)的摧一摧人家。還有等待的.評(píng)價(jià)，用心點(diǎn)給評(píng)了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時(shí)候會(huì)給你減輕負(fù)擔(dān)，到時(shí)候不至于手忙腳亂
3、多逛逛，多看看，多露面（1小時(shí)）
每一天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎樣樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動(dòng)必須要要立刻報(bào)名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦！什么好事都會(huì)找上你的。。呵呵！
4、原創(chuàng)帖精華帖（2個(gè)半小時(shí)）
每一天最好能堅(jiān)持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多，但必須要精。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯(cuò)而畢竟精華帖名額有限，這次沒有選上你，只要你用心了，堅(jiān)持寫，下一次必須會(huì)輪到你！精華帖帶來的流量是數(shù)以萬計(jì)的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長(zhǎng)期以此，下個(gè)百萬富翁就是你啦
5、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)（1小時(shí)）
多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎樣做的，對(duì)自我的店鋪?zhàn)霰容^，取長(zhǎng)補(bǔ)短，及時(shí)找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整
6、主動(dòng)尋找客戶（2個(gè)半小時(shí)）
這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則。客戶不是等上門的，要主去尋找，而且要有針對(duì)對(duì)性去找，這一點(diǎn)前面有詳細(xì)講述，就不再重復(fù)。淘寶打聽也是一個(gè)必去的地方，哪里有很多人在求購東西，如果有求購你經(jīng)營(yíng)的相關(guān)產(chǎn)品哪就明白該怎樣做啦！
7、廣告時(shí)光（2小時(shí)）
要想把淘寶做大做強(qiáng)，光靠淘寶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，務(wù)必走去大山，在外面尋找更多的客戶，去各大論壇，搜索引擎百度谷歌都去宣傳，讓你的廣告遍地開花，時(shí)光長(zhǎng)了效果也是相當(dāng)明顯的，而且這是一次投入終生享用，這將為你以后的生意打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
8、幫派、群（1小時(shí)）
那么多的幫派、群，有時(shí)候自我看上去都覺得眼花，不管怎樣多加沒壞處，你的幫派加多了。活動(dòng)范圍也變大了。宣傳自然更到位。
前期工作計(jì)劃 篇4
一、商業(yè)模式
商業(yè)模式是創(chuàng)始人要思考的問題，就是你要做什么市場(chǎng)，規(guī)模是怎樣的，小眾市場(chǎng)還是大眾市場(chǎng)，市場(chǎng)痛點(diǎn)是什么，目前存在哪些問題，行業(yè)內(nèi)的動(dòng)態(tài)，行業(yè)直接、間接的競(jìng)爭(zhēng)者，產(chǎn)品策略分析，比如BAT在做，或者后期跟進(jìn)，你怎么解決被吞噬的命運(yùn)?
你的資源面和執(zhí)行能力和你創(chuàng)業(yè)方向的一個(gè)匹配度，盈利方式，簡(jiǎn)單說要多少錢，能賺多少錢，用什么產(chǎn)品或者增值業(yè)務(wù)讓你在市場(chǎng)中得到消費(fèi)者認(rèn)同，幫用戶解決什么問題，創(chuàng)造怎么樣的價(jià)值。
二、人
創(chuàng)業(yè)本質(zhì)還是在于人，人才才是最重要的，任何時(shí)候，靠譜的執(zhí)行者，踏實(shí)做事，比長(zhǎng)篇大論要踏實(shí)的多，政策調(diào)控、法律風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)變革這些都是不可控因素，唯有團(tuán)隊(duì)，才是創(chuàng)始人能夠掌握的，也是唯一可以用來抗擊風(fēng)險(xiǎn)的。好的團(tuán)隊(duì)不是用錢能夠打造的，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)目標(biāo)一致、文化、默契度高度高，能力的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)才是一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)。
國內(nèi)最重視HR的公司，就是阿里巴巴，對(duì)于公司文化，企業(yè)愿景，價(jià)值觀，歸屬感，阿里是做的非常好的，跟隨馬云創(chuàng)業(yè)的十八羅漢，大部分都還在，而且都成為了最核心人物，雷軍創(chuàng)業(yè)也是先花兩年時(shí)間找人，然后抓住硬件免費(fèi)的趨勢(shì)，造就了小米帝國，雷軍創(chuàng)業(yè)找合伙人優(yōu)先考慮客戶、朋友、同事，其次是自己培訓(xùn)人，應(yīng)屆生就是最好的白紙，創(chuàng)業(yè)者一定要做的崗位就是HR，做事的，永遠(yuǎn)是人，人性把控，團(tuán)隊(duì)管理，才是最根本的。
三、錢
能力就是用最小的代價(jià)把事情做好，創(chuàng)業(yè)永遠(yuǎn)都是錢不夠用的，特別是對(duì)于初期的創(chuàng)業(yè)公司，把錢花在刀刃上，現(xiàn)金流很重要，簡(jiǎn)單就是如何找錢，找錢就是，你如何能夠現(xiàn)金流良好，融資能力，產(chǎn)品變現(xiàn)，自造血存活及其關(guān)鍵，沒有錢，連生活都保證不了，還談什么夢(mèng)想，如何支撐主營(yíng)業(yè)務(wù)的虧空，每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都要心里有財(cái)務(wù)賬本，找錢能力，是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者必備的素質(zhì)。
初期工作
注冊(cè)好公司，我們就要同時(shí)準(zhǔn)備很多初期的工作，比如：公司的宣傳，業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，企業(yè)文化、人員招聘等等。
一、基礎(chǔ)建設(shè)
公司資料介紹，包括公司主要業(yè)務(wù)，企業(yè)價(jià)值觀，口號(hào)、愿景，這是對(duì)外宣傳，對(duì)內(nèi)管理培訓(xùn)員工必背，一定要接地氣，畫大餅在現(xiàn)在社會(huì)是走不動(dòng)的，90后沒有那么好忽悠了，鬼精明的。
1、制定初期，成本預(yù)估計(jì)劃，確定市場(chǎng)預(yù)算，運(yùn)營(yíng)成本估量，閥值是多少，這只能是參考，因?yàn)殄X往往不夠用的，所以要有賺錢計(jì)劃。
2、公司網(wǎng)站搭建、名片設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料、百度百科資料搭建。
3、啟動(dòng)招聘計(jì)劃，工作人力配置，招聘待遇、崗位、要求、渠道、招聘需求的確定，剛開始最好從身邊朋友推薦為主，但同時(shí)要啟動(dòng)在各大招聘平臺(tái)的`招聘計(jì)劃，比如免費(fèi)的boss直聘、拉勾網(wǎng)，收費(fèi)的招聘平臺(tái)：58同城、前程無憂、智聯(lián)招聘。
4、同時(shí)注冊(cè)各大自媒體賬戶，準(zhǔn)備自媒體運(yùn)營(yíng)渠道，自媒體矩陣是每個(gè)企業(yè)應(yīng)該必備的。
二、團(tuán)隊(duì)管控
人員招聘就位后，人才留存，能力考核在創(chuàng)業(yè)公司是及其重要的，創(chuàng)業(yè)公司，畢竟要資源沒資源，工資即使高，對(duì)于很多人來說，職業(yè)規(guī)劃會(huì)有所阻礙，畢竟小公司影響人的眼界，要如何破局，考驗(yàn)人文關(guān)懷，找到合適的人，而不是牛逼的人，合適是最重要的，公司人文、情懷、理想這方面要增強(qiáng)，而不是畫大餅，給員工錢或者成長(zhǎng)最實(shí)在，適當(dāng)?shù)腒PI，人才培訓(xùn)計(jì)劃，業(yè)務(wù)分享，績(jī)效考核的人才培養(yǎng)方案是及其關(guān)鍵的。
三、推廣計(jì)劃
必須要全面的鋪開全面的渠道，但要有所注重，看業(yè)務(wù)場(chǎng)景，很多公司只是嘗試線上，其實(shí)線上成本很重要，但都離不開，用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。
前期工作計(jì)劃 篇5
一、項(xiàng)目主體單位變更，資質(zhì)申請(qǐng)（30天，9月20日至10月20日）
1、改變企業(yè)名稱，變更營(yíng)業(yè)范圍，申請(qǐng)資質(zhì)；
2、成立項(xiàng)目公司，申請(qǐng)土地變更受讓方，申請(qǐng)資質(zhì)；
二、立項(xiàng)（20天，9月1日至9月20日）
1、辦理部門：市建委政務(wù)大廳、市政府臺(tái)城辦公樓四樓
2、應(yīng)備資料：
1）申請(qǐng)報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括節(jié)能專篇（章）和項(xiàng)目招標(biāo)內(nèi)容；
2）區(qū)（縣）級(jí)政府投資主管部門初審意見（限區(qū)（縣）管企業(yè)）；
3）國有土地出讓合同（原件）；
4）項(xiàng)目法人證書或項(xiàng)目業(yè)主的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（內(nèi)資企業(yè)），項(xiàng)目法人證書或項(xiàng)目業(yè)主的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本以及外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書（合資企業(yè)）（復(fù)印件，提供原件供審查）；
5）資金證明文件：支付土地出讓金憑證等；
6）環(huán)境保護(hù)行政主管部門出具的環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件的審批意見；
7）南京市固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目節(jié)能評(píng)審意見；
8）按規(guī)定須進(jìn)行地震安全性評(píng)價(jià)的項(xiàng)目，附地震安全性評(píng)價(jià)意見；
9）按規(guī)定需提供的`其他材料
三、環(huán)評(píng)意見（30天，9月10日至10月10日）
1、辦理部門：市環(huán)保局
2、應(yīng)備資料：申請(qǐng)書、規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)、可研報(bào)告、需環(huán)境影響申報(bào)表、項(xiàng)目總平方案
四、地形圖購買（3天（加急），9月17日至9月20日）
五、規(guī)劃外部條件
1、辦理部門：城南規(guī)劃局市政處
2、應(yīng)備資料：4張地形圖
六、建設(shè)工程規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)（3天（加急），9月20日至9月23日）
1、辦理部門：城南規(guī)劃分局綜合處
2、應(yīng)備資料：
（1）申請(qǐng)建筑工程規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)
1）單位組織機(jī)構(gòu)代碼證副本（首次申報(bào)）
2）《南京建設(shè)工程規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)申請(qǐng)表》1份（蓋建設(shè)單位印章）3）立項(xiàng)批復(fù)
4）出示擬建用地的《國有土地使用權(quán)證》或權(quán)屬證明（土地出讓合同）原件，提供復(fù)印件1份
5）1：500現(xiàn)勢(shì)性地形圖（含規(guī)劃外部條件）2份（用鉛筆畫出擬建項(xiàng)目的用地范圍）
七、建設(shè)用地規(guī)劃許可證（3天（加急），9月23日至9月26日）
1、辦理部門：城南規(guī)劃分局
2、應(yīng)備資料：
1）單位組織機(jī)構(gòu)代碼證副本（首次申報(bào)）
2）《南京市建設(shè)用地許可證申請(qǐng)表》2份（蓋建設(shè)單位和申報(bào)單位印章）3）立項(xiàng)批復(fù)
4）現(xiàn)勢(shì)性地形圖6份（其中1份含規(guī)劃外部條件）。
5）以拍賣、招標(biāo)方式取得土地的提供土地使用權(quán)證或土地出讓合同6）建設(shè)項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告或總平面圖1份7）規(guī)劃局指定的其它圖件
八、規(guī)劃方案專家咨詢會(huì)及評(píng)審會(huì)（20天，9月26日至10月15日）
1、了解專家組成．上會(huì)時(shí)間．地點(diǎn)
2、通過與上會(huì)專家的溝通，從而對(duì)評(píng)審結(jié)果可控
3、規(guī)劃局規(guī)委辦擬定規(guī)劃設(shè)計(jì)方案評(píng)選會(huì)議紀(jì)要，確定規(guī)劃方案，同時(shí)對(duì)總平面布置及建筑單體設(shè)計(jì)提出相關(guān)意見及建議
九、土地使用證（20天，10月8日至10月30日）
1、辦理部門：南京市土地局市場(chǎng)辦、利用處、地籍處、信息中心
2、辦理流程及應(yīng)備資料：1）土地登記申請(qǐng)書一套
2）國有土地使用權(quán)出讓合同（補(bǔ)充合同）和使用條件（即外部條件）（原件）3）出讓土地使用范圍圖（原件）4）放樁，勘測(cè)定界成果報(bào)告書（原件）5）項(xiàng)目批文（復(fù)印件）
6）土地用途變更費(fèi)發(fā)票（復(fù)印件）7）出讓金繳費(fèi)發(fā)票（復(fù)印件）8）契稅發(fā)票（原件）
9）拆遷、安置、補(bǔ)償協(xié)議（復(fù)印件）（凈地三通一平）10）交地確認(rèn)書和附圖（原件）
11）成交確認(rèn)書（出示原件、收取復(fù)印件）
12）建設(shè)用地收回國有土地使用權(quán)公告（分局出具）13）總平面圖（單位加蓋公章）
14）企（事）業(yè)單位組織機(jī)構(gòu)代碼證書（復(fù)印件）15）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）16）法定代表人、代理人身份證（復(fù)印件）
十、文物勘查（10天，10月15日至10月25日）
1、辦理部門：南京文物局
2、應(yīng)備材料
1）南京市地下文物考古勘探發(fā)掘申報(bào)表2）立項(xiàng)批復(fù)
3 3）地塊紅線圖4）規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)
十一、地勘（5天，10月15日至10月20日）
十二、消防方案審查（10天，10月15日至10月25日）
1、辦理部門：雨花消防局
2、應(yīng)備資料：設(shè)計(jì)方案（總平面圖、建筑、水電、消防車流線分析圖）、立項(xiàng)批文、設(shè)計(jì)要點(diǎn)
十三、地鐵方案審查（10天，10月15日至10月25日）
十四、人防方案審查（10天，10月20日至10月30日）
1、辦理部門：北極閣人防辦公室
2、應(yīng)備資料：
1）立項(xiàng)批文一份
2）劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)、方案意見一份
3）平面圖一份
4）結(jié)合民用建筑修建防空地下室申請(qǐng)表》三份（可從市人防辦網(wǎng)站下載）
5）地堪報(bào)告一份
6）人防方案圖紙（A3白圖一份）
十五、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案審查意見（20天，11月1日至11月20日）
1、辦理部門：城南規(guī)劃局
2、應(yīng)備資料：
1）已經(jīng)通過專家評(píng)選咨詢的，應(yīng)提供會(huì)議記要一份；
2）規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)
3）建設(shè)用地規(guī)劃許可證
4）符合國家設(shè)計(jì)規(guī)范的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案圖2套
5）各棟單體總平面圖、平、立、剖（藍(lán)圖三份）及基礎(chǔ)圖電子文件（光盤一份包含單體電子圖、總平面電子圖、總平面數(shù)字報(bào)建版電子圖、數(shù)字報(bào)建報(bào)表）
6）人防、消防、地鐵方案審查批復(fù)7）立項(xiàng)批文8）申請(qǐng)報(bào)告
十六、巖土勘查報(bào)告審查：（10天，11月20日至11月30日）
1、辦理部門：市建委審圖中心、市建委政務(wù)大廳16號(hào)窗口
2、應(yīng)備資料：
1）巖土勘查報(bào)告設(shè)計(jì)審查報(bào)審表一式三份2）經(jīng)市建委制定部門備案的工程勘察合同原件3）工程項(xiàng)目立項(xiàng)批文復(fù)印件一份4）設(shè)計(jì)要點(diǎn)通知書
5）建設(shè)工程方案設(shè)計(jì)批準(zhǔn)文件含總平面圖復(fù)印件一份6）巖土工程勘察報(bào)告
十七、擴(kuò)出設(shè)計(jì)審查（30天，11月20日至12月20日）
1、辦理部門：城南規(guī)劃局
2、辦理流程及應(yīng)備資料：
a、向測(cè)繪院申請(qǐng)建筑預(yù)放線，取得放大樣成果圖b、規(guī)劃方案審查意見通知書及附圖
c、向規(guī)劃編研中心委托日照分析，取得日照分析成果d、向市建委申請(qǐng)召開擴(kuò)初評(píng)審會(huì)，取得擴(kuò)初評(píng)審會(huì)議紀(jì)要
e、擴(kuò)出報(bào)建文本總平面圖（含1：500數(shù)字地形圖）、建筑圖、單體平．立．剖圖
f、消防、人防、地鐵等部門擴(kuò)初批復(fù)
由建委組織相關(guān)各部門（規(guī)劃局、消防局、人防辦、地鐵）召開擴(kuò)初評(píng)審會(huì)擬訂會(huì)議紀(jì)要
�。�1）市人防辦擴(kuò)初報(bào)審
1）地下建筑：地下各層平面及主要剖面圖，設(shè)計(jì)說明。
2）結(jié)構(gòu)：人防部分結(jié)構(gòu)布置圖，設(shè)計(jì)說明及荷載取值。
3）通：平時(shí)、戰(zhàn)時(shí)進(jìn)風(fēng)及排風(fēng)系統(tǒng)圖，設(shè)計(jì)說明。
4）排水：平時(shí)、戰(zhàn)時(shí)給排水系統(tǒng)及平面圖，設(shè)計(jì)說明。
5）氣：強(qiáng)、弱電系統(tǒng)及平面圖，設(shè)計(jì)說明。
6）面建筑：總平面圖、所有地面一層平面圖、剖面圖。
7）防行政許可決定書一份（復(fù)印件）
8）平面圖一份（藍(lán)圖）
（2）消防局?jǐn)U初報(bào)審
需提交的相關(guān)資料：申請(qǐng)報(bào)告、上輪方案、批復(fù)擴(kuò)初報(bào)建文本（總平面圖．建筑．水電暖．消防車流線分析圖）完成
（3）地鐵擴(kuò)初報(bào)審
十八、基礎(chǔ)及上部施工圖設(shè)計(jì)（30天，11月20日至12月20日）
十九、基礎(chǔ)施工圖審查，領(lǐng)取基礎(chǔ)規(guī)劃許可證（30天，12月20日至1月20日）
1、辦理部門：建委審圖中心
2、應(yīng)備資料：
1）樁基設(shè)計(jì)文件報(bào)審表一式三份
2）設(shè)計(jì)單位資質(zhì)證書副本（復(fù)印件）
3）規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)及建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案審批意見
4）建筑平、立、踣面圖1套
5）結(jié)構(gòu)計(jì)算書和樁基計(jì)算書各一份
6）樁基施工圖設(shè)計(jì)文件1套
7）地質(zhì)勘察報(bào)告1份
8）消防、人防、地鐵審查意見
二十、上部施工圖審查（40天，12月20日至1月30日）
1、辦理部門：建委審圖中心
2、應(yīng)備材料：
1）報(bào)審表一式三份（附表一為設(shè)計(jì)院填寫并蓋注冊(cè)章，正文表格由建設(shè)方填寫，并加蓋公章）建筑節(jié)能設(shè)計(jì)申報(bào)表一式兩份。設(shè)計(jì)院會(huì)連同節(jié)能計(jì)算書提供兩份，自己要復(fù)印封皮裝訂，并加蓋公章。 2）設(shè)計(jì)單位資質(zhì)證書副本（復(fù)印件）
3）立項(xiàng)批文一份（復(fù)印件）
4）規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)及工程方案設(shè)計(jì)批準(zhǔn)文件含總平面圖一份（復(fù)印件）
5）地勘報(bào)告原件
6）全套施工圖設(shè)計(jì)文件一份，總平面圖一份7）各專業(yè)相關(guān)計(jì)算書（結(jié)構(gòu)、節(jié)能）
8）消防、人防、交管部門意見書
9）規(guī)劃許可證復(fù)印件或所建工程各棟建筑面積一覽表（建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位雙方蓋章）
10）初步設(shè)計(jì)批準(zhǔn)文件復(fù)印件
二十一、人防施工圖審查（20天，12月20日至1月10日）
1、人防結(jié)構(gòu)計(jì)算書一份
2、地面總平面圖、所有有人防的地面工程的一層平面、剖面、給排水系統(tǒng)圖、一層水施工圖（藍(lán)圖）
3、防空地下室建筑平面施工圖CAD盤、預(yù)案光盤一份
4、防空地下室施工圖設(shè)計(jì)文件3份（建筑、結(jié)構(gòu)、風(fēng)、水、電、暖通各先報(bào)一套，經(jīng)審查通過后再報(bào)兩套
�。�1）結(jié)構(gòu)：設(shè)計(jì)說明、總平面圖、地面一層平面圖、防空地下室各層平時(shí)戰(zhàn)時(shí)平面及踣面圖、出入口及設(shè)備房詳圖、節(jié)點(diǎn)大樣
�。�2）結(jié)構(gòu)：設(shè)計(jì)說明；墻板、底板、頂板、梁、柱配筋圖；出入口及設(shè)備房結(jié)構(gòu)詳圖；戰(zhàn)時(shí)封堵詳圖（九七版）；構(gòu)造結(jié)構(gòu)大樣；戰(zhàn)時(shí)主要出入口防倒塌設(shè)計(jì)圖
（3）暖通：設(shè)計(jì)說明，平戰(zhàn)轉(zhuǎn)換說明；平時(shí)、戰(zhàn)時(shí)進(jìn)排風(fēng)系統(tǒng)及平面圖；平時(shí)、戰(zhàn)時(shí)進(jìn)排風(fēng)機(jī)房詳圖，濾毒間、簡(jiǎn)易洗消間詳圖；預(yù)埋件及節(jié)點(diǎn)大樣圖
�。�4）給排水：設(shè)計(jì)說明、平戰(zhàn)轉(zhuǎn)換說明；平時(shí)戰(zhàn)時(shí)給排水系統(tǒng)及平面圖；地面工程水系統(tǒng)圖；地面一層給排水平面圖；人防工程內(nèi)泵房詳圖；預(yù)埋件及節(jié)點(diǎn)大樣
�。�5）電氣：設(shè)計(jì)說明；強(qiáng)、弱電系統(tǒng)及平面圖；預(yù)埋件及節(jié)點(diǎn)大樣
�。�6）人防工程平戰(zhàn)轉(zhuǎn)換預(yù)案
（7）人防行政許可決定書及人防初步設(shè)計(jì)復(fù)印件一份
二十二、消防施工圖審查（30天，12月20日至1月20日）
1、《建筑消防設(shè)計(jì)防火審核申報(bào)表》，有自動(dòng)消防設(shè)施的工程應(yīng)填報(bào)《自動(dòng)消防設(shè)施設(shè)計(jì)防火審核申報(bào)表》，其中生產(chǎn)廠家、施工單位可暫不填寫
2、申請(qǐng)報(bào)告
3、方案或初步設(shè)計(jì)消防審核意見書復(fù)印件
4、施工設(shè)計(jì)全套圖紙（平、立、剖）
5、電氣設(shè)計(jì)說明
6、給排水設(shè)計(jì)說明及室外消火栓圖紙
二十三、地鐵設(shè)計(jì)施工圖審查意見（20天，12月20日至1月10日）
1、辦理部門：市公安局交通管理局業(yè)務(wù)科
2、應(yīng)備資料：方案審查意見、單體設(shè)計(jì)圖、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)立項(xiàng)批文
二十四、防雷審查（15天，12月20日至1月5日）
1、辦理部門：南京市防雷減災(zāi)中心、市建委政務(wù)大廳15號(hào)窗口
2、應(yīng)備資料：報(bào)審表及建筑平、立、剖和電專業(yè)圖
二十五、規(guī)費(fèi)繳納：（3天，1月10日至1月13日）
1、辦理部門：南京市城市建設(shè)費(fèi)用征收處、市建委政務(wù)大廳35號(hào)窗口
2、應(yīng)備資料：立項(xiàng)批文、設(shè)計(jì)要點(diǎn)及紅線圖、規(guī)劃審批方案及總平面圖、規(guī)劃局核準(zhǔn)的平、立、剖圖紙、規(guī)劃局核準(zhǔn)圖樣電子文件
二十六、建設(shè)工程檔案報(bào)送責(zé)任書（2天，1月14日至1月15日）
1、辦理部門：城建檔案館、市建委政務(wù)大廳10號(hào)窗口
二十七、辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證（20天，1月15日至2月5日）
1、辦理部門：城南規(guī)劃分局
2、應(yīng)備資料：
1）請(qǐng)審報(bào)告
2）總平面圖（2份）
3）所有單體平、立、剖分層圖（2套）
4）放大樣圖
5）土地證原件（復(fù)印件一份）
6）電子光盤
7）現(xiàn)勢(shì)性地形圖3份
8）日照分析成果
9）上輪擴(kuò)出批復(fù)
10）各部門擴(kuò)出批復(fù)
11）繳費(fèi)憑證
12）網(wǎng)上公示及現(xiàn)場(chǎng)公示牌制作
二十八、監(jiān)理、施工單位招標(biāo)（30天，2月5日至3月5日）
二十九、監(jiān)理、施工單位施工中標(biāo)通知書，合同備案（10天，3月5日至3月15日）
1、辦理部門：市建委政務(wù)大廳36號(hào)窗口
2、應(yīng)備資料：
1）直接發(fā)包表
2）手續(xù)費(fèi)交納，開發(fā)商3成，中標(biāo)單位7成、中標(biāo)單位繳納合同價(jià)1%的定額測(cè)定費(fèi)
3）取中標(biāo)通知書，合同備案
三十、建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督通知書（開發(fā)方辦理）（10天，3月15日至3月25日）
建筑工程安全監(jiān)督備案證（施工單位辦理）（10天，3月15日至3月25日）
三十一、工程勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)：（5天，3月15日至3月20日）
1、辦理部門：市建委政務(wù)大廳21號(hào)窗口
2、合同價(jià)款的2.8%（開發(fā)方代交）
三十二、建設(shè)工程施工許可證：（15天，3月20日至4月10日）
1、辦理部門：市建委政務(wù)大廳、建委基建處
2、應(yīng)備資料：
1）國有土地使用證
2）建設(shè)工程規(guī)劃許可證
3）施工現(xiàn)場(chǎng)情況說明
4）施工中標(biāo)通知書/施工合同
5）監(jiān)理中標(biāo)通知書/監(jiān)理合同
6）施工圖審查合格書
7）防雷審查合格書
8）消防、人防、地鐵施工圖意見
9）施工組織設(shè)計(jì)方案報(bào)審表
10）安全防護(hù)、文明施工措施費(fèi)支付計(jì)劃
11）建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督通知書
12）建筑工程安全備案證/通知書
13）施工單位安全生產(chǎn)許可證
14）建設(shè)資金保函或證明（可以出具銀行對(duì)帳單，或工期在1年內(nèi)資金占總造價(jià)的50%，工期在2年內(nèi)的資金占總造價(jià)的30%，銀行出具證明并加蓋公章）
15）民工工資保障金繳納證明（施工單位交納）
16）工程勞動(dòng)保險(xiǎn)繳納證明（開發(fā)方代交）
三十三、辦理銷售許可證
1、商品房銷售申請(qǐng)書
2、授權(quán)委托書
3、國有土地使用證原件及復(fù)印件
4、建設(shè)項(xiàng)目批文原件及復(fù)印件
5、建設(shè)工程規(guī)劃許可證原件及復(fù)印件
6、建設(shè)工程施工許可證（原件及復(fù)印件）、施工合同（原件及復(fù)印件）、施工進(jìn)度說明
7、規(guī)劃紅線圖原件及復(fù)印件（1：1復(fù)印件）
8、預(yù)售房款監(jiān)管合同
資金監(jiān)管要自行作好資金投入證明、預(yù)售款監(jiān)管合同備案表、建設(shè)工程形象進(jìn)度表、預(yù)售款專用帳戶監(jiān)管協(xié)議書并加蓋公章，且讓其銀行和監(jiān)理公司加蓋公章
9、前期物業(yè)管理協(xié)議及備案證明
10、地名辦批復(fù)需要準(zhǔn)備以下資料
1）地名命名申請(qǐng)（紅頭文件）
立項(xiàng)批文號(hào)、項(xiàng)目種類、地名所指具體位置、用地面積、實(shí)際出讓面積、總建筑面積、總戶數(shù)、綠化率、開工竣工時(shí)間、命名緣由
2）命名初審表
3）立項(xiàng)批文
4）建設(shè)用地規(guī)劃許可證
11、預(yù)售商品房共有共用部位審核表需要準(zhǔn)備以下資料：
1）項(xiàng)目總平面圖復(fù)印件2份及原件
2）規(guī)劃紅線圖復(fù)印件及原件
3）規(guī)劃許可證復(fù)印件及原件
4）坐標(biāo)放樣成果表
5）房屋規(guī)劃核準(zhǔn)圖（平面圖、立面圖、踣面圖）復(fù)印件及原件
6）物業(yè)管理用房的部位和情況說明
7）人防工程修建批復(fù)復(fù)印件或南京市人防辦結(jié)合民用建筑修建防空地下室行政許可決定書）及原件
8）房屋面積預(yù)測(cè)成果報(bào)告（測(cè)繪公司需3—4個(gè)工作日）
9）委托測(cè)算合同復(fù)印件及原件
10）共有共用部位設(shè)計(jì)功能情況說明
11）土地出讓協(xié)議復(fù)印件及原件
12）開發(fā)商提供的銷售門牌
備注：交齊以上資料后房產(chǎn)局測(cè)繪科需5個(gè)工作日審核，審核通過后通知開發(fā)商把共
有公共部位審核表交其公司加蓋公章再送至測(cè)繪科等待其科長(zhǎng)簽字，預(yù)計(jì)需1—2個(gè)工作日所有復(fù)印件加蓋公司公章，并審核原件
12、商品房預(yù)售方案、資金投入證明
13、白蟻防治需要準(zhǔn)備以下資料：
1）《南京市房屋建設(shè)工程白蟻預(yù)防證明申請(qǐng)表》
2）房屋建設(shè)工程總平面圖復(fù)印件各一份（規(guī)格為16開）
14、價(jià)格批復(fù)
根據(jù)物價(jià)批復(fù)制定一房一價(jià)，制成表格后一式五份交由其區(qū)物價(jià)局科長(zhǎng)審核后開具物價(jià)聯(lián)系單
15、入網(wǎng)認(rèn)證收件收據(jù)
網(wǎng)上認(rèn)證把相關(guān)窗口表和戶型圖以及相關(guān)樓盤基本資料交由房產(chǎn)局301窗口，并且同時(shí)根據(jù)房產(chǎn)局要求自行上傳網(wǎng)上銷售面積價(jià)格和資料
前期工作計(jì)劃 篇6
一、公司現(xiàn)狀分析
金立基公司從1996年進(jìn)入粘合劑行業(yè)，經(jīng)過10多年的發(fā)展，已經(jīng)在印后包裝行業(yè)這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但是業(yè)務(wù)的發(fā)展還是局限在珠三角尤其是廣東地區(qū)。而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)整個(gè)廣東省生產(chǎn)同類產(chǎn)品的廠家不下500家，而膠水行業(yè)是一個(gè)技術(shù)門檻相對(duì)較低的行業(yè)，導(dǎo)致了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)呈現(xiàn)一種白熱化狀態(tài)，帶來的直接后果是市場(chǎng)的萎縮和毛利率的下降。公司要想取得進(jìn)一步擴(kuò)張和規(guī)模效益，已經(jīng)不能僅僅局限于珠三角市場(chǎng)，另外國家區(qū)域經(jīng)濟(jì)的振興計(jì)劃讓長(zhǎng)三角以及中西部地區(qū)的工業(yè)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的過程，其中當(dāng)然包括印后包裝行業(yè)，公司管理層在此種環(huán)境下做出走出廣東、開拓全國市場(chǎng)的決策是非常英明的。我有幸能夠參與這場(chǎng)搶占全國市場(chǎng)，塑造金立基品牌的戰(zhàn)斗中，感到非常自豪，但是也深感任務(wù)的沉重，以下是我根據(jù)公司決策層制定的銷售計(jì)劃而做出的區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，僅作參考，希望能對(duì)公司有所幫助，請(qǐng)幫忙斧正!(此計(jì)劃以華東區(qū)為目標(biāo)區(qū)域)
二、工作目標(biāo)
根據(jù)公司整體規(guī)劃，今年6到12月份華東區(qū)6省2市(浙江省、江蘇省、四川省、山東省、安徽省、湖北省、上海市、重慶市)共承擔(dān)銷售指標(biāo)1092萬，其中包括直營(yíng)店3家(銷售定額180萬，每人每月7.5萬)，開發(fā)大、中型專業(yè)客戶(終端)13家以上(銷售定額720萬，每人每月30萬)，開發(fā)經(jīng)銷商4家(銷售定額192萬，每家每月8萬)。充分利用行業(yè)內(nèi)大客戶影響力和杠桿效應(yīng)，帶動(dòng)中小客戶的銷售。另外通過設(shè)立直營(yíng)門店以及廣告宣傳等方式讓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)金立基的產(chǎn)品和服務(wù)有個(gè)初步的了解，透過經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)人員的努力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)和品牌形象的初步建立。
三、具體執(zhí)行
華東市場(chǎng)是金立基從來沒有涉獵的空白市場(chǎng)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)作為借鑒，并且今年留給我們的時(shí)間并不多，任務(wù)的艱巨程度可想而知。要想保證銷售任務(wù)能順利地完成，必須要有一個(gè)完整而細(xì)致的規(guī)劃作為指導(dǎo)。
其中尤為重要的是5月15號(hào)至6月底這一個(gè)半月的時(shí)間。不僅要做好區(qū)域辦公地點(diǎn)以及直營(yíng)門店的建設(shè)工作，還要確保實(shí)現(xiàn)銷售指標(biāo)的完成，對(duì)這一個(gè)半月我的具體安排如下，
第一階段(5月8號(hào)至6月30號(hào))
1)區(qū)域市場(chǎng)的進(jìn)一步細(xì)分(5月8日)
區(qū)域經(jīng)理和營(yíng)銷人員一起細(xì)分區(qū)域，要把握以下幾個(gè)原則：第一，為了方便區(qū)域經(jīng)理的管理工作，區(qū)域辦事處所在城市要由區(qū)域經(jīng)理親自負(fù)責(zé)。第二，公平原則，每個(gè)營(yíng)銷人員所負(fù)責(zé)區(qū)域以及承擔(dān)指標(biāo)成正比，指標(biāo)可以根據(jù)以后市場(chǎng)的實(shí)際情況作適當(dāng)調(diào)整，第三，自愿原則，營(yíng)銷人員可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇自己熟悉或者有優(yōu)勢(shì)的區(qū)域，前提是其他人員也同意。若兩個(gè)營(yíng)銷人員選擇同一個(gè)區(qū)域，則采取“抓鬮”方式?jīng)Q定。區(qū)域一旦劃定短期內(nèi)將不會(huì)再做更改，營(yíng)銷人員必須嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，不得跨區(qū)銷售或報(bào)價(jià)，特殊情況需報(bào)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)方可。
2)業(yè)務(wù)員spin技巧培訓(xùn)(5月10日上午)
1.首先，利用情況性問題 (situation questions)(例如貴司生產(chǎn)什么樣產(chǎn)品?…)來了解客戶的現(xiàn)有狀況以建立背景資料庫(行業(yè)、產(chǎn)品、目前選用哪家供應(yīng)商…)，從業(yè)人員透過資料的搜集，方能進(jìn)一步導(dǎo)入正確的需求分析。此外，為避免客戶產(chǎn)生厭煩與反感，情況性問題必須適可而止的發(fā)問。
2.然后，營(yíng)銷人員會(huì)以難題性問題(problems questions)(如你的保障夠嗎?對(duì)目前所使用產(chǎn)品滿意嗎?…)來探索客戶隱藏的需求，使客戶透露出所面臨的問題、困難與不滿足，由技巧性的接觸來引起準(zhǔn)保戶的興趣，進(jìn)而營(yíng)造主導(dǎo)權(quán)使客戶發(fā)現(xiàn)明確的需求。
3.其次，營(yíng)銷人員會(huì)轉(zhuǎn)問隱喻性問題(implication questions )使客戶感受到隱藏性需求的重要與急迫性，由從業(yè)人員列出各種線索以維持準(zhǔn)客戶的興趣，并刺激其購買欲望。
4.最后，一旦客戶認(rèn)同需求的嚴(yán)重性與急迫性，且必須立即采取行動(dòng)時(shí)，成功的從業(yè)人員便會(huì)提出需求-代價(jià)的問題(need-payoff questions)讓客戶產(chǎn)生明確的需求，以鼓勵(lì)客戶將重點(diǎn) 放在解決方案上，并明了解決問題的好處與購買利益。
在營(yíng)銷人員進(jìn)行客戶拜訪之前，要通過一對(duì)一的面談去了解每個(gè)人的心理狀態(tài)，并作出一些有針對(duì)性的培訓(xùn)，這樣做的目的第一是消除營(yíng)銷人員的緊張心理提振士氣，第二是解決有些新業(yè)務(wù)員對(duì)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧方面的欠缺，保證其能夠較好的完成第一次的陌生拜訪。
3) 辦事處的前期籌備工作(5月12--14日)
區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該在5月11號(hào)出發(fā)去上海進(jìn)行辦事處的前期準(zhǔn)備工作，花不超過三天的時(shí)間物色一間合適的兩房一廳或者兩房?jī)蓮d作為區(qū)域大本營(yíng)，租房選址原則：一，環(huán)境安全、交通便利;二，價(jià)格實(shí)惠;三，手機(jī)信號(hào)良好，四，房間最好能有少量家私(床、衣柜、辦公桌、熱水器等等)。要確保成本控制在公司預(yù)算范圍之內(nèi)。區(qū)域經(jīng)理租好房后及時(shí)向公司匯報(bào)，并幫助購置辦公以及居住的必用品(如電腦、電話、打印機(jī)、傳真機(jī)、床、熱水器等)。
4) 客戶資料的收集以及電話預(yù)約(5月15--22日)
區(qū)經(jīng)理及營(yíng)銷人員通過網(wǎng)絡(luò)及其它方式找出自己所屬區(qū)域的目標(biāo)客戶(彩印廠、禮盒廠、紙袋廠、皮具箱包廠等)，務(wù)必在三天時(shí)間里找到200個(gè)準(zhǔn)客戶的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等相關(guān)資料，并將其整理成電子文檔形式存檔，以方便以后的聯(lián)系跟進(jìn)。然后通過兩天時(shí)間，對(duì)找出的目標(biāo)客戶進(jìn)行逐一電話訪問，爭(zhēng)取獲得更多信息(客戶是否可以使用到我司產(chǎn)品，每月需求量，目前使用哪個(gè)牌子產(chǎn)品，什么價(jià)位等)，并盡量提前預(yù)約拜訪。接下來對(duì)第一次電話聯(lián)系所收集的信息進(jìn)行分類整理，找出有采購意向的客戶進(jìn)行第二次電話交談，本次電話交流的'目標(biāo)是預(yù)約到30家客戶接受我們到廠拜訪。
5)第一次出差(5月23—6月5日)
營(yíng)銷人員根據(jù)自己前期電話預(yù)約的情況制定一份短期的出差計(jì)劃(5月24號(hào)至6月5號(hào))，其中包括具體時(shí)間安排和拜訪哪幾家客戶，拜訪目的以及期望取得怎樣的效果。業(yè)務(wù)員將各自出差報(bào)告呈交區(qū)域經(jīng)理整理匯總后提交營(yíng)銷經(jīng)理，獲批后方可出差。出差的這段時(shí)間，
營(yíng)銷人員要做到以下幾點(diǎn)：a、隨時(shí)與區(qū)域經(jīng)理保持電話聯(lián)系匯報(bào)自己在目標(biāo)市場(chǎng)及客戶開發(fā)過程中碰到的困難以及任何覺得有必要讓區(qū)經(jīng)理了解的情況。b、對(duì)每個(gè)拜訪的客戶要做好拜訪記錄填寫工作。c、每周六上午寫好本周的出差報(bào)告，每個(gè)月底將當(dāng)月工作情況以及下個(gè)月的出差計(jì)劃做一個(gè)總結(jié)報(bào)告連同本月出差報(bào)銷發(fā)票一起提交給區(qū)經(jīng)理。d、隨時(shí)接受區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)。e、收集出差區(qū)域市場(chǎng)用量最大的前十大終端客戶，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額最大的前三位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料。
區(qū)經(jīng)理要做好以下事項(xiàng)，a、和營(yíng)銷人員一樣做好客戶拜訪以及出差報(bào)告的工作。b、對(duì)業(yè)務(wù)員拜訪客戶過程中碰到的問題進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)，c，和營(yíng)銷人員保持緊密聯(lián)系，每天至少一個(gè)電話，要隨時(shí)掌握營(yíng)銷人員的工作以及思想動(dòng)態(tài)。d、每周日之前將本區(qū)域市場(chǎng)以及營(yíng)銷隊(duì)伍的情況匯總報(bào)告給營(yíng)銷經(jīng)理以及銷售總監(jiān)。每月底將本月的區(qū)域工作情況和下月的計(jì)劃做好e-mail給公司總部營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)。e、利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行直營(yíng)店的選址以及初步協(xié)商溝通工作，要選定兩到三個(gè)地址提交總公司。選址原則：
1、在目標(biāo)客戶群密集出現(xiàn)的化工膠水市場(chǎng)周邊200米范圍內(nèi)。
2、門店面積在30平米到40平米之間，倉庫面積在80平米左右。
3、相關(guān)費(fèi)用確保不超過公司預(yù)算。
6)對(duì)第一次出差成效的總結(jié)(6月6-8號(hào))
這個(gè)時(shí)間主要做兩方面的事情，首先，對(duì)營(yíng)銷人員收集回來的客戶資料、信息進(jìn)行系統(tǒng)化的整理歸類以及提煉。
第一，對(duì)拜訪完的客戶進(jìn)行以需求量大小(5萬每月)為縱軸以訂單成交時(shí)間快慢(半個(gè)月為期限)為橫軸進(jìn)行劃分，分為以下四類，
a、用量大并且在短期內(nèi)可能出單，對(duì)此類客戶要重點(diǎn)跟進(jìn)。
b、用量小但是可以很快出單，此類客戶放在第二位重點(diǎn)跟進(jìn)。
c、用量大但是不能再短期內(nèi)出單，分析原因并經(jīng)常保持聯(lián)系，等待機(jī)會(huì)的到來。一旦客戶內(nèi)部出現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)，馬上作為第一重點(diǎn)客戶跟進(jìn)。
d、用量小并且不能在短期內(nèi)出單，對(duì)此類客戶可以暫時(shí)放棄，而尋求其它更優(yōu)質(zhì)的客戶。
對(duì)第a、b類客戶通過電話方式(至少兩天一次電話)保持密切聯(lián)系，隨時(shí)了解客戶動(dòng)態(tài)，把握銷售機(jī)會(huì)，同時(shí)為第二次出差拜訪做好準(zhǔn)備。對(duì)c類客戶保持一個(gè)基本的聯(lián)系，一旦條件成熟，此類客戶很可能轉(zhuǎn)化為a類客戶，所以我們也不能掉以輕心。d類客戶暫時(shí)可以不去聯(lián)系，但是要做好相關(guān)資料的存檔以及拜訪記錄的輸入電腦工作，此類客戶是我們以后要引導(dǎo)進(jìn)直營(yíng)門店的潛在客戶。
第二，對(duì)不同客戶那里收集回來的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料情報(bào)進(jìn)行比對(duì)并去偽存真，系統(tǒng)歸納，明確對(duì)方的價(jià)格、質(zhì)量、付款方式、售后服務(wù)以及優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。并和我司產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)我們的差異在那里，找到我們的優(yōu)勢(shì)地方和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)地方進(jìn)行攻擊，“知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝”。
然后，通過圓桌會(huì)議的形式，每個(gè)營(yíng)銷人員對(duì)于自己本次的出差情況和區(qū)域同事做一個(gè)交流，營(yíng)銷人員客戶通過大家一起幫忙找到解決自己在出差過程中遇到的困難及困惑，另外也要將自己好的經(jīng)驗(yàn)和方法介紹給其它同事。區(qū)域經(jīng)理通過本次會(huì)議對(duì)營(yíng)銷人員的困難以及困惑有所了解并幫忙解決，有針對(duì)性地幫助下屬培養(yǎng)高效率的工作方式、方法。并且可以很好的了解下屬營(yíng)銷人員的思想動(dòng)向，及時(shí)糾正不好的思想苗頭，以免影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。
7)第二次出差(6月10日至30日)
通過對(duì)以上的一整套業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)與練習(xí)，相信每個(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)接下來的市場(chǎng)開發(fā)工作有了一定的明確思路。經(jīng)過上一次出差，每個(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)本區(qū)的地理、以及行業(yè)客戶的基本情況已經(jīng)有了一定的了解和認(rèn)識(shí)，所以本次出差時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)一些，每個(gè)業(yè)務(wù)員必須完成以下任務(wù)，
1，在上次出差的基礎(chǔ)上對(duì)有希望成交的客戶進(jìn)行層層深入跟進(jìn)。透過客戶生產(chǎn)產(chǎn)品的不同推薦我司的產(chǎn)品送樣品給客戶試用，了解客戶試用后的感受并進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)價(jià)，如果客戶對(duì)我司產(chǎn)品表示滿意，要趁熱打鐵提出讓客戶在我司開戶并下采購訂單。得到客戶采購訂單后，要及時(shí)與總公司業(yè)務(wù)跟單聯(lián)系，讓業(yè)務(wù)跟單人員做好采購合同傳真給客戶，并幫忙安排發(fā)貨。這個(gè)過程中營(yíng)銷人員必須全程參與并保證所有狀況都在自己掌握之中，因?yàn)榈谝淮魏献魇悄芊裥纬蓪矸�(wěn)定合作關(guān)系的一個(gè)關(guān)鍵，對(duì)客戶提出的超出自己能力范圍的要求必須及時(shí)與區(qū)經(jīng)理進(jìn)行溝通請(qǐng)示，必要時(shí)客戶請(qǐng)區(qū)經(jīng)理進(jìn)行協(xié)助。
2，在自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的另取兩個(gè)重點(diǎn)城市(省會(huì)、工業(yè)較發(fā)達(dá)城市)，集中精力和時(shí)間進(jìn)行更大范圍的客戶拜訪工作。爭(zhēng)取在每個(gè)城市開發(fā)至少二個(gè)大中型客戶，完成每個(gè)客戶本月不少于10萬的銷售額，挖掘出一個(gè)有意向的經(jīng)銷商并保持聯(lián)系。
2，通過與客戶的溝通交流了解當(dāng)?shù)赝惛?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的具體情況，包括主要競(jìng)爭(zhēng)品牌廠家，產(chǎn)品種類，拳頭產(chǎn)品，價(jià)格，質(zhì)量，交貨期，售后服務(wù)以及付款方式等相關(guān)信息，為我們制定相應(yīng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略做準(zhǔn)備。
3, 收集所選取的兩個(gè)重點(diǎn)城市的前20的大客戶的資料，包括客戶名稱、地址、采購負(fù)責(zé)人名字、電話等。然后對(duì)這20的大客戶進(jìn)行第一次拜訪接觸，完善自己所收集的資料，獲取更多情報(bào)信息，盡量在客戶內(nèi)部發(fā)展內(nèi)線(前臺(tái)小姐，采購文員之類的)，為我們下一步開拓此客戶做準(zhǔn)備。
前期工作計(jì)劃 篇7
物業(yè)管理大體上分為早期介入、接管驗(yàn)收管理、業(yè)主入駐管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設(shè)備設(shè)施管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理等方面，在實(shí)際操作中，我們將根據(jù)各階段的特點(diǎn)，有重點(diǎn)、有步驟地逐項(xiàng)落實(shí)。
一、早期介入的具體工作計(jì)劃：
1、檢查配套設(shè)施是否完善，如保潔用服務(wù)間、垃圾房、停車場(chǎng)、自行車庫、開水爐（間）、吸煙區(qū)等服務(wù)設(shè)施；另外如物管公司用房、庫房、更衣室、工程部工作間、值班室等后勤設(shè)施；
2、檢查水電供應(yīng)容量及能源費(fèi)計(jì)量的設(shè)計(jì)。根據(jù)xxx的功能要求和考慮不同業(yè)主（租戶）使用的設(shè)備及其發(fā)展需要審查水電特別是區(qū)域供電容量。
3、檢查安全監(jiān)控系統(tǒng)和消防系統(tǒng)設(shè)備的布局是否合理實(shí)用，是否留有死角。
4、檢查機(jī)電設(shè)備的配臵是否合理。
5、收集整理合同文件和技術(shù)檔案資料。
6、起草物管委托合同并與開發(fā)商簽署；
7、與開發(fā)商協(xié)商制定管理維修公約并報(bào)市房地局核準(zhǔn)備案；
8、制定物業(yè)管理的崗位設(shè)臵和人員編制，列出人員到位時(shí)間表；
9、制定匯總各部門采購清單（辦公家具設(shè)備及用品、工程工具及材料、保潔機(jī)器及用品、工服及更衣柜、保安器械及用品、印刷品、指示牌等）
10、根據(jù)正式管理前人員到位計(jì)劃、人員工資福利及辦公費(fèi)用以及采購清單編制開辦費(fèi)預(yù)算報(bào)開發(fā)商審批執(zhí)行；
11、根據(jù)具體情況及業(yè)主租戶的服務(wù)需求預(yù)測(cè)編制物業(yè)管理費(fèi)預(yù)算，確定每月每建筑平米的管理費(fèi)金額；根據(jù)設(shè)備情況及業(yè)主使用功能的要求，擬定能源費(fèi)計(jì)量及分?jǐn)偡桨讣霸瓌t；確定服務(wù)項(xiàng)目及各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
12、與開發(fā)商辦理交接樓手續(xù)（包括安全消防責(zé)任的交接）；交接內(nèi)容要有以下幾點(diǎn)：
●產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍/業(yè)戶名單/地址名牌及郵編
●圖紙資料及設(shè)備使用操作手冊(cè)
●供貨商/承建商的培訓(xùn)
●政府及行業(yè)主管部門簽發(fā)的許可證書或執(zhí)照
●鑰匙
●專用工具和備品備件
●遺留問題的確認(rèn)和解決時(shí)限
●保修安排（電話聯(lián)絡(luò)單）
●電、水、氣表的抄讀確認(rèn)
●資產(chǎn)/材料/工具
●問題
●問題的原因
●已造成或?qū)⒃斐傻暮蠊?/p>
●解決方案建議（時(shí)間、費(fèi)用和相關(guān)影響；徹底解決、改善、管理措施彌補(bǔ)）
●時(shí)間限制要求
13、建立主要的制度和工作程序：公眾制度、員工崗位職責(zé)、人事制度、財(cái)務(wù)制度及重要對(duì)客服務(wù)程序等；
14、相應(yīng)文件及表格的設(shè)計(jì)、印刷和使用；
15、協(xié)助發(fā)展商辦理業(yè)主的入伙手續(xù)；辦理業(yè)主及租戶的入住手續(xù)。
二、前期主要服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
（一）、基本要求
1、前期服務(wù)與開發(fā)商雙方簽定規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。
2、承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)公用部位，公用設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真查檢，驗(yàn)收手續(xù)齊全。
3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書。
4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等健全制度。
5、管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。
6、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。
7、按合同約定規(guī)范使用房屋專項(xiàng)維修資金。
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1、對(duì)房屋公用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。
2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和房屋專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向開發(fā)商提出報(bào)告與建議，根據(jù)建設(shè)方的決定，組織維修。
3、每周巡查1次房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維修養(yǎng)護(hù)。
4、按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約要求，建立完善的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每2日巡查一次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告有關(guān)主管部門。
5、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告有關(guān)主管部門。
�。ㄈ�、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)
1、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的'除外）。
2、公示24小時(shí)服務(wù)電話。急修30分鐘內(nèi)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修記錄。
3、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢修等記錄齊全。
4、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維修人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。
5、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄。需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和房屋專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向開發(fā)商提出報(bào)告與建議，根據(jù)建設(shè)方的決定，組織維修或者更新改造。
6、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通，設(shè)備房保持整潔。
7、樓道燈完好率不低于85%，發(fā)現(xiàn)燈壞及時(shí)維修。
8、將公共設(shè)施如公廁、配電房、路燈、排水排污管道、化糞池、馬路、停車場(chǎng)、公共活動(dòng)場(chǎng)所等管理好，不得改變其使用功能。
9、對(duì)配電柜、空調(diào)待各類設(shè)備做好運(yùn)行及維修保養(yǎng)記錄臺(tái)帳，定期檢查。
10、設(shè)備閥門、管道無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，排水系統(tǒng)暢通，汛期道路無積水。
（四）、公共秩序維護(hù)
1、小區(qū)北出入口實(shí)行7：00---19：00門衛(wèi)值班；高層出入口及南出入口實(shí)行保安24小時(shí)值班。
2、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每3小時(shí)至少巡查1次。
3、車輛停放有序。小區(qū)進(jìn)出口通道暢通。對(duì)進(jìn)出車輛指揮管理有序有禮，進(jìn)出方便。
4、對(duì)摩托車、自行車指定位臵停放，停車秩序整齊有序。
5、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。
6、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施，對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。
7、全小區(qū)實(shí)行24小時(shí)機(jī)動(dòng)巡邏，夜間實(shí)行電子巡更。
�。ㄎ澹⒈嵎⻊�(wù)
1、生活垃圾每日清運(yùn)1次。
2、公共場(chǎng)所每日清掃2次，出入口、樓道每日清掃1次，共用部位玻璃每月清潔1次，樓道燈每季清潔1次，電表箱、樓梯扶手、消防箱、信箱等設(shè)備，每周抹一次，確保無衛(wèi)生死角。
3、小區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每2年疏通1次，雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每季度檢查1次，每年清掏2次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。
4、做到七凈、六無。七凈：路面凈、路沿凈、人行道凈、雨（污）水井口凈、樹根凈、路燈桿根凈、墻根凈；六無：無垃圾污物、無動(dòng)物糞便、無磚瓦石塊、無碎紙皮核、無明顯浮土、無污水臟物。
5、根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。
�。⒕G化服務(wù)
1、對(duì)綠化區(qū)域每天定時(shí)澆水，定期進(jìn)行翻土，栽種草皮植被，及時(shí)清除雜草，創(chuàng)造小區(qū)優(yōu)美的環(huán)境。對(duì)小區(qū)內(nèi)所有的綠化花木負(fù)責(zé)，成活率要達(dá)95％以上。
2、保證小區(qū)所有綠化設(shè)施完好，對(duì)小區(qū)內(nèi)綠化區(qū)域進(jìn)行管理（澆水、修枝整形及養(yǎng)護(hù)），對(duì)一切破壞綠化的行為給予制止。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生及保潔工作，及時(shí)處理枯枝落葉。
4、公共門廳常年布臵綠色植物，定期對(duì)其進(jìn)行澆水、修剪、施肥、殺蟲養(yǎng)護(hù)。
�。ㄆ撸⑹瞻l(fā)服務(wù)
1、報(bào)紙、雜志、信函發(fā)放準(zhǔn)確及時(shí)。
2、各種快遞、掛號(hào)信函、重要文件等登記詳細(xì)，發(fā)放準(zhǔn)確及時(shí)，無錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)。物業(yè)人員配備、培訓(xùn)及管理
�。�1）、人員配備
物業(yè)管理處人員配備是依據(jù)我公司多年的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行測(cè)算。各類人員共計(jì)27人，其中主任1名，管理員1名，保潔員7名，綠化工1名，水電工1名，保安員16名。
�。�2）、人員培訓(xùn)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，需要高標(biāo)準(zhǔn)的制度，高標(biāo)準(zhǔn)制度需要高素質(zhì)人來執(zhí)行。我公司建立了較好的管理人員培訓(xùn)機(jī)制。培訓(xùn)是員工能否圓滿執(zhí)行制度并達(dá)到目標(biāo)的手段，也是物業(yè)管理處能否實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的一個(gè)重要保證。
1、政治思想素質(zhì)培訓(xùn)。全體員工都應(yīng)樹立全心全意為業(yè)主和使用人服務(wù)的思想，熱愛物業(yè)管理工作，提倡“”熱忱、奉獻(xiàn)”的敬業(yè)精神。
2、職業(yè)道德培訓(xùn)。教育員工樹立“五愛”思想：愛行業(yè)，愛用戶、愛崗位、愛服務(wù)、愛信譽(yù)。
3、作風(fēng)建設(shè)：根據(jù)員工工作性質(zhì)，著統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一掛牌。在接待業(yè)主、使用人或賓客時(shí)，應(yīng)做到態(tài)度和藹可親，舉止端莊，談吐文明，把“居民至上”作為行動(dòng)的最高信條。
四、“三全四�！蔽逍羌�(jí)管理體系標(biāo)準(zhǔn)
1、三全四保
為更好實(shí)現(xiàn)公司各物業(yè)點(diǎn)“天天是精品”的管理目標(biāo)，依據(jù)公司“三全”（全方位、全時(shí)段、全覆蓋）、“四�！保ū０�、保潔、保綠、保設(shè)備）的總體要求，制訂本標(biāo)準(zhǔn)。
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了基礎(chǔ)管理、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)、共用設(shè)備管理、共用設(shè)施管理、保安及車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、精神文明建設(shè)和管理效益等方面的要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司參與管理的所有物業(yè)點(diǎn)。
2.基礎(chǔ)管理
接管驗(yàn)收手續(xù)齊備。
實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理。
與建設(shè)單位或業(yè)主委員會(huì)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確。
建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定。
房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善。
業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)。
各物業(yè)點(diǎn)制訂爭(zhēng)創(chuàng)五星規(guī)劃和具體實(shí)施方案。
建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制訂具體的落實(shí)措施和考核辦法。
管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。
應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率。
在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定:至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。
房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)，管理完善，查閱方便。
建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便。
建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄。
定期向住用戶和發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，滿意率達(dá)95％以上。
建立并落實(shí)維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率100％、返修率不高于1％，并有回訪記錄。
3.房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)
廣場(chǎng)、大廈、停車場(chǎng)等建筑物標(biāo)志明顯，服務(wù)區(qū)內(nèi)門廳布臵合理并設(shè)立引路方向平面圖和路標(biāo)，大廈各單位名錄標(biāo)識(shí)在大堂內(nèi)顯著位署，并統(tǒng)一有序。
無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象。
建筑物外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象。
室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)臵，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損。
空調(diào)安裝位臵統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕。
封閉陽臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求外不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等。樓宇內(nèi)樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂?shù)葻o破損；墻體整潔，無亂張貼；共用部位門窗、燈具、開關(guān)等功能良好；衛(wèi)生間、水房等管理完好。
共用樓梯、天臺(tái)、通道等處無堆放雜物及違章占用等，天臺(tái)隔熱層無破損。
房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。
設(shè)施單位面積重量不超過樓板承重限度，無危及建筑結(jié)構(gòu)的安全隱患。
4.共用設(shè)備管理
綜合要求
制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無雜物，灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求。
配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。
設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故。
供電系統(tǒng)
保證正常供電，限電、停電有明確的審批手續(xù)并按規(guī)定時(shí)間通知住用戶。
制訂臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行。
備用應(yīng)急電源可隨時(shí)起用。
弱電系統(tǒng)
按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作。
監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，有記錄并按規(guī)定期限保存。
消防系統(tǒng)
消防控制中心24小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損，可隨時(shí)起用。
消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問題。
組織開展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人。
訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通。
裝修需報(bào)消防部門審批，對(duì)裝修過程嚴(yán)格監(jiān)管，裝修完成后經(jīng)消防部門驗(yàn)收合格后方可使用。
服務(wù)區(qū)域內(nèi)無火災(zāi)安全隱患，督促各用戶與相關(guān)部門簽訂消防責(zé)任書。
各住用戶消防、用電有嚴(yán)格的管理規(guī)定，室內(nèi)電線、插座安裝規(guī)范，無安全隱患。
電梯系統(tǒng)
電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。
電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好。
轎廂、井道、機(jī)房保持清潔。
電梯由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗。運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。
運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后，應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施。貨運(yùn)電梯由專人管理操作，嚴(yán)禁超載，客梯嚴(yán)禁載貨。
排水系統(tǒng)
建立大廈用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃。
設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏。
按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、清毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染。
高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患。
限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知住用戶。
排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設(shè)備房無積水、浸泡發(fā)生。
遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無大面積跑水、泛水、長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象。
制定事故應(yīng)急處理方案。
空調(diào)系統(tǒng)
中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，水塔運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo)，無嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象。
中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。
制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案。
供暖供氣系統(tǒng)
鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備完好，運(yùn)行正常。管道、閥門無跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患。
北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于16℃。
5.共用設(shè)施管理
共用配套服務(wù)設(shè)施完好，無隨意改變用途。
共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻。道路、樓道、大堂等公共照明完好。
廣場(chǎng)、大廈、停車場(chǎng)范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦。
6.保安及車輛管理
服務(wù)區(qū)域內(nèi)實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度。
有專業(yè)保安隊(duì)伍，保安人員熟悉服務(wù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境，文明值勤訓(xùn)練有素言語規(guī)范認(rèn)真負(fù)責(zé)。
結(jié)合服務(wù)區(qū)域內(nèi)的特點(diǎn)，制訂安全防范措施。
進(jìn)出服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。
停車場(chǎng)有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊。
室內(nèi)停車場(chǎng)管理嚴(yán)格，出入登記。
非機(jī)動(dòng)車車輛有集中停放場(chǎng)地，管理制度落實(shí)，停放整齊，場(chǎng)地整潔。
危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。
7.環(huán)境衛(wèi)生管理
環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站。
清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔。
垃極日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害。
管理區(qū)域保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺(tái)公共玻璃窗等保持潔凈；廣場(chǎng)、大廈地面無紙屑、煙頭等廢棄物。
廣場(chǎng)、大廈商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無攤點(diǎn)外溢、無亂貼、亂畫現(xiàn)象。
無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物。
排煙、排污、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染。對(duì)有毒、有害垃圾管理嚴(yán)格按規(guī)定分裝，不得與其它垃圾混雜。
8.綠化管理
綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象。
花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿。
綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。對(duì)廣場(chǎng)、大廈等綠化有管理措施并落實(shí)。
農(nóng)藥使用要建有嚴(yán)格的領(lǐng)用、保管、使用制度。
9.精神文明建設(shè)
全體業(yè)主和使用人能自覺維護(hù)公眾利益，遵守服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)管理規(guī)定。
相關(guān)服務(wù)區(qū)域內(nèi)設(shè)立宣傳園地，宣傳管理、衛(wèi)生、治安、消防等方面的知識(shí)，開展健康向上的活動(dòng)。
管理區(qū)域內(nèi)的公共娛樂場(chǎng)所未發(fā)生重大違紀(jì)違法案件。相關(guān)區(qū)域內(nèi)設(shè)立信息公告欄，符合條件的設(shè)有文化體育活動(dòng)場(chǎng)所。
創(chuàng)造條件，積極配合，支持并參與社區(qū)文化建設(shè)。
10.管理效益
物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98％以上。 提供便民有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營(yíng)。
物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)狀況良好。
五、物業(yè)管理檔案的收集
在小區(qū)物業(yè)管理中，我們的檔案資料的收集工作盡可能及時(shí)、完善、不遺漏。所謂完善，從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成上的方方面面、從地下到樓頂、從主體到配套、從建筑物到環(huán)境；從時(shí)間上講是自始至終，從物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)到售后服務(wù)的資料都須齊全。及時(shí)，即要不失時(shí)機(jī)，做到“六時(shí)”。
前期工作計(jì)劃 篇8
一、確定餐廳各區(qū)域主要功能及布局
根據(jù)酒樓總體建筑布置和市場(chǎng)定位，對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)域要進(jìn)行詳細(xì)的功能定位。在進(jìn)行區(qū)域分布時(shí)，要合理考慮餐廳各項(xiàng)管理流程；如送餐線路；服務(wù)流程的合理性；廚房工作流程的合理性；餐具收拾和洗滌的流程；足夠的倉儲(chǔ)場(chǎng)所和備餐間；尤其是多功能宴會(huì)廳要留有充足的餐桌的場(chǎng)地。
二、設(shè)計(jì)餐廳組織機(jī)構(gòu)
要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，餐廳經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和管理目標(biāo)等。
三、制定物品采購清單
飯店開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營(yíng)物品的采購是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作，僅靠采購部去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大，各經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是餐廳部，在制定餐廳采購清單時(shí)，都應(yīng)考慮到以下一些問題：
1、本餐廳的建筑特點(diǎn)
采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點(diǎn)有著密切的關(guān)系。
2、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)定位
3、本餐廳的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場(chǎng)定位
餐挺總經(jīng)理應(yīng)從本飯店的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計(jì)的檔次標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)本飯店的目標(biāo)市場(chǎng)定位情況，考慮目標(biāo)客源市場(chǎng)對(duì)餐飲用品的配備需求。如高檔宴會(huì)的布置需要；婚宴市場(chǎng)的產(chǎn)品。
4、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
餐廳總經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識(shí)，不能過于傳統(tǒng)和保守。
5、其它情況
在制定物資采購清單時(shí)，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：餐廳上座率、餐廳的資金狀況等。采購清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號(hào)、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，餐廳在制定采購清單的同時(shí)，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。
四、協(xié)助采購
這項(xiàng)工作對(duì)餐廳的開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營(yíng)工作影響較大，餐廳總經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適
當(dāng)參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。餐廳總經(jīng)理要定期對(duì)照采購清單，檢查各項(xiàng)物品的到位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。
五、參與制服的設(shè)計(jì)與制作
餐廳的崗位較多，而且風(fēng)格各異，中餐廳分為零點(diǎn)餐廳、宴會(huì)廳、包廂、風(fēng)味餐廳等；為營(yíng)造較好的服務(wù)氛圍，在制服的款式、面料要加以區(qū)分。
六、編寫部門運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)《管理實(shí)務(wù)》
運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來說，運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)可包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運(yùn)轉(zhuǎn)表格等部份。
七、參與員工的招聘
通常，餐廳的員工招聘與培訓(xùn)，需由人力資源部和餐廳總經(jīng)理共同負(fù)責(zé)。在員工招聘過程中，人力資源部根據(jù)飯店工作的一般要求，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，而餐廳總經(jīng)理則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān)。
八、抓好開業(yè)前培訓(xùn)工作
開業(yè)前培訓(xùn)是餐飲部開業(yè)前的一項(xiàng)主要任務(wù)，餐廳總經(jīng)理需從本餐廳的實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的部門培訓(xùn)計(jì)劃，選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員，指導(dǎo)其編寫具體的授課計(jì)劃，督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，并確保培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)期的效果。
一般培訓(xùn)計(jì)劃以倒計(jì)時(shí)的方式編定。由部門安排培訓(xùn)，餐廳培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
1、餐飲的.基礎(chǔ)理論知識(shí)；
2、基本功練習(xí)；
3、餐飲服務(wù)規(guī)范流程的訓(xùn)練；
4、餐廳主菜單培訓(xùn)；
5、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，可在培訓(xùn)期間穿插一些團(tuán)隊(duì)合作的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練等。
培訓(xùn)結(jié)束，可組織一次大型的培訓(xùn)成果匯報(bào)會(huì)，也可從中發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀服務(wù)人員。
九、建立餐飲檔案
開業(yè)前，即開始建立餐飲檔案，對(duì)日后的餐廳管理具有特別重要的意義。很多酒樓就因在此期間忽視該項(xiàng)工作，而失去了收集大量第一手資料的機(jī)會(huì)。最好能與最初確定餐廳定位和功能劃分的人進(jìn)行一次溝通，領(lǐng)會(huì)他們對(duì)餐飲設(shè)計(jì)的意圖。
十、參與餐廳驗(yàn)收
餐廳的驗(yàn)收，一般由投資人、副總經(jīng)理、工程部經(jīng)理、餐廳總經(jīng)理等共同參加。餐廳參與餐飲的驗(yàn)收，能在很大程度上確保餐飲裝潢的質(zhì)量達(dá)到飯店所要求的標(biāo)準(zhǔn)。餐廳在參與驗(yàn)收前，應(yīng)根據(jù)本餐廳的情況設(shè)計(jì)一份餐廳驗(yàn)收檢查表，并對(duì)參與的部門人員進(jìn)行講解。驗(yàn)收后，要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。
十一、開業(yè)前開荒衛(wèi)生工作
開業(yè)前開荒衛(wèi)生工作的成功與否，直接影響著對(duì)餐廳成品的保護(hù)。很多餐廳就因?qū)Υ隧?xiàng)工作的忽視，而留下永久的遺憾。餐廳應(yīng)在開業(yè)前與最高管理層及相關(guān)負(fù)責(zé)部門，共同確定部門清潔計(jì)劃，展開全面的清潔工作。
十二、餐廳的模擬運(yùn)轉(zhuǎn)
餐廳在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本到位后，即可進(jìn)行模擬運(yùn)轉(zhuǎn)。這既是對(duì)準(zhǔn)備工作的檢驗(yàn)，又能為正式的運(yùn)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
前期工作計(jì)劃 篇9
一九八二年九月我委發(fā)出《關(guān)于編制建設(shè)前期工作計(jì)劃的通知》以后，有關(guān)部門都很重視，進(jìn)行了傳達(dá)、動(dòng)員和具體部署，推動(dòng)了建設(shè)前期工作的開展。
前不久，我們先后同二十個(gè)部（局）進(jìn)行了座談，聽取了各部門在開展建設(shè)前期工作中的意見和問題。經(jīng)過研究，現(xiàn)將這些問題的意見補(bǔ)充通知如下：
一、關(guān)于“六五”期間進(jìn)行建設(shè)前期工作項(xiàng)目名單問題
《通知》中要求在“六五”期間進(jìn)行前期工作的重點(diǎn)項(xiàng)目為283個(gè)。在座談中各部門要求增列186個(gè)。這批項(xiàng)目中有的同“六五”施工項(xiàng)目有重復(fù)；有的項(xiàng)目，按照分級(jí)管理的原則，應(yīng)列入部門或地方的建設(shè)前期工作計(jì)劃；而列入國家建設(shè)前期工作計(jì)劃的項(xiàng)目只限于那些生產(chǎn)規(guī)模大、對(duì)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生產(chǎn)力布局有重大影響、協(xié)作條件復(fù)雜和建設(shè)前期工作量較大的.重大骨干項(xiàng)目。經(jīng)反復(fù)斟酌，列入國家“六五”建設(shè)前期工作計(jì)劃的重點(diǎn)項(xiàng)目。確定為279項(xiàng)（項(xiàng)目名單附后）并已以計(jì)綜字〔19xx〕一號(hào)文件下達(dá)，請(qǐng)即按此集中力量進(jìn)行工作。
除前面279個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目外，一般大中型項(xiàng)目需要進(jìn)行前期工作的，部門和地方可分別列入各自的建設(shè)前期工作計(jì)劃，并報(bào)國家計(jì)委備案。
二、關(guān)于建設(shè)前期工作各個(gè)階段的審批權(quán)限
建設(shè)前期工作的內(nèi)容，包括項(xiàng)目的可行性報(bào)告、設(shè)計(jì)任務(wù)書和初步設(shè)計(jì)。
列入國家建設(shè)前期工作計(jì)劃的279個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告，凡是外部協(xié)作條件復(fù)雜、采用新工藝、新技術(shù)以及我們尚未搞過的新項(xiàng)目（如核電站），由國家計(jì)委審批；工藝比較成熟、協(xié)作條件不太復(fù)雜、生產(chǎn)建設(shè)都有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目，由國家計(jì)委委托有關(guān)部門審批。它們的設(shè)計(jì)任務(wù)書，則一概由國家計(jì)委審批，其中特別重大的項(xiàng)目，由國家計(jì)委提出審查意見后，報(bào)國務(wù)院審批。初步設(shè)計(jì)由經(jīng)國家經(jīng)委審批。
列入部門或地方建設(shè)前期工作計(jì)劃的項(xiàng)目，凡屬大中型項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告，由部門或地方進(jìn)行初審，在進(jìn)行初審時(shí)，應(yīng)按行業(yè)征求有關(guān)部門的意見。然后報(bào)國家計(jì)委，由國家計(jì)委或由國家計(jì)委委托有關(guān)部門審批。大中型項(xiàng)目的設(shè)計(jì)任務(wù)書由國家計(jì)委審批，其中個(gè)別重大項(xiàng)目由國家計(jì)委提出審查意見后，報(bào)國務(wù)院審批。初步設(shè)計(jì)，由國家經(jīng)委審批。
三、關(guān)于落實(shí)外部協(xié)作條件問題
凡是列入國家“六五”建設(shè)前期工作計(jì)劃的重點(diǎn)項(xiàng)目以及列入部門和地方的建設(shè)前期工作計(jì)劃的大中型項(xiàng)目，它們的外部協(xié)作條件，諸如原材料、燃料動(dòng)力的供應(yīng)，交通運(yùn)輸?shù)呐浜希V產(chǎn)資源的落實(shí)，大型和先進(jìn)設(shè)備的研制，新技術(shù)、新工藝的研究，等等，各部門、各地區(qū)之間均應(yīng)相互提供資料，簽署意向性協(xié)議。凡涉及全國平衡和國家重大方針時(shí)，需報(bào)送國家計(jì)委和國家經(jīng)委進(jìn)行研究落實(shí)。
四、關(guān)于進(jìn)行建設(shè)前期工作的費(fèi)用問題
各項(xiàng)前期工作所需經(jīng)費(fèi)，仍按《通知》中的規(guī)定執(zhí)行。即：勘察設(shè)計(jì)單位和科研單位承擔(dān)的任務(wù)，凡有事業(yè)費(fèi)和科研經(jīng)費(fèi)來源的，從事業(yè)費(fèi)和科研經(jīng)費(fèi)中開支；沒有經(jīng)費(fèi)來源，實(shí)行取費(fèi)的單位按規(guī)定收取費(fèi)用�？辈煸O(shè)計(jì)和科研單位收取的費(fèi)用，凡是改擴(kuò)建項(xiàng)目由原企業(yè)單位用生產(chǎn)發(fā)展基金安排；新建項(xiàng)目如沒有固定資金渠道的，按照隸屬關(guān)系，分別由主管部或省、市、自治區(qū)在固定資產(chǎn)投資計(jì)劃內(nèi)安排。
五、關(guān)于技術(shù)力量不足問題
首先要充分利用現(xiàn)有的勘察設(shè)計(jì)和科研力量。進(jìn)行必要的合理調(diào)配和予以合理安排。對(duì)某些項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目的某些科研專題，可以委托咨詢公司和大專院校、科研單位進(jìn)行可行性研究。此外，國家計(jì)委在今后制定高等學(xué)校的招生計(jì)劃時(shí)，將考慮培養(yǎng)進(jìn)行建設(shè)前期工作需要的各種工程技術(shù)和財(cái)經(jīng)專業(yè)人員。目前，各部門和地區(qū)可以對(duì)某些急需的專業(yè)人員采用辦短期訓(xùn)練班或其他辦法加以解決。
六、關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)建設(shè)前期工作的領(lǐng)導(dǎo)問題
各部門、各地區(qū)要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，要集中一定力量抓緊、抓好。要宣傳建設(shè)前期工作的重要性。要落實(shí)每一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目前期工作的負(fù)責(zé)人，要建立責(zé)任制，要經(jīng)常檢查前期工作的進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并定期向國家計(jì)委和國家經(jīng)委反映建設(shè)前期工作的進(jìn)展情況和問題。
前期工作計(jì)劃 篇10
現(xiàn)今社會(huì)有錢人多的是，許多人幾乎天天都在動(dòng)腦筋找尋新的事業(yè)投資。每一個(gè)懷揣投資創(chuàng)業(yè)的人都希望能投資成功，而投資創(chuàng)業(yè)成功的重要時(shí)期就是投資創(chuàng)業(yè)初期的細(xì)節(jié)準(zhǔn)備�！叭f事開頭難”，可是只要把投資創(chuàng)業(yè)初期的準(zhǔn)備工作做充足，就能有事半功倍的.效果了!
在創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)規(guī)劃的細(xì)節(jié)包括：
一、重視并評(píng)估自己的財(cái)務(wù)能力 企業(yè)由人才、產(chǎn)品和資金所組成，自有資金不足，往往會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)者利息負(fù)擔(dān)過重，無法成就事業(yè)。因此，創(chuàng)業(yè)青年要有"有多少實(shí)力做多少事"的觀點(diǎn)，不要過度舉債經(jīng)營(yíng)。
二、慎選行業(yè) 創(chuàng)業(yè)要選擇自己熟悉又專業(yè)精通的行業(yè)，初期可以小本經(jīng)營(yíng)或投股東合作，按照創(chuàng)業(yè)計(jì)劃逐步拓展。
三、要有長(zhǎng)期規(guī)劃 企業(yè)的發(fā)展，"穩(wěn)健"永遠(yuǎn)比"成長(zhǎng)"重要，因此要有跑馬拉松的耐力及準(zhǔn)備，按部就班，不可存有搶短線的投機(jī)做法。
四、先求生存 企業(yè)應(yīng)先求生存再求發(fā)展，打好根基，勿好高務(wù)遠(yuǎn)、貪圖業(yè)績(jī)，不顧風(fēng)險(xiǎn)，必須重視經(jīng)營(yíng)本質(zhì)，步步為營(yíng)，再求創(chuàng)造利潤(rùn)，進(jìn)而擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)。
五、精兵出擊 公司初期規(guī)模必須精簡(jiǎn)，有效率，重實(shí)質(zhì)，不要一味追求表面的浮華，以免增加費(fèi)用。
六、要有意志力 有年度計(jì)劃，有目標(biāo)，有理想，就必須要有堅(jiān)強(qiáng)的耐心與意志力來貫徹，愈挫折愈勇不達(dá)目標(biāo)絕不中止。
七、策略聯(lián)盟 創(chuàng)業(yè)要講究戰(zhàn)略，小企業(yè)更需要與同業(yè)聯(lián)盟，也就是在自有產(chǎn)品之外，附帶推銷其他相關(guān)產(chǎn)品。用"策略聯(lián)盟的方式結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)，不僅能提高產(chǎn)品的吸引力，滿足顧客的需要，也能增加自己的競(jìng)爭(zhēng)力與收益。
八、有前瞻性規(guī)劃 經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針與經(jīng)營(yíng)策略均衡詳細(xì)規(guī)劃，結(jié)合智慧與力量，打好企業(yè)根基。
前期工作計(jì)劃 篇11
1、確定餐廳各區(qū)域主要功能及布局。
根據(jù)酒樓總體建筑布置和市場(chǎng)定位，對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)域要進(jìn)行具體的功能定位。在進(jìn)行區(qū)域分布時(shí)，要公道考慮餐廳各項(xiàng)治理流程；如送餐線路；服務(wù)流程的公道性；廚房工作流程的公道性；餐具收拾和洗滌的流程；足夠的倉儲(chǔ)場(chǎng)所和備餐間；尤其是多功能宴會(huì)廳要留有充足的餐桌的場(chǎng)地。
2、設(shè)計(jì)餐廳組織機(jī)構(gòu)
要科學(xué)、公道地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，餐廳經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和治理目標(biāo)等。
3、制定物品采購清單
飯店開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營(yíng)物品的采購是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作，僅靠采購部往完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大，各經(jīng)營(yíng)部分應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是餐廳部，在制定餐廳采購清單時(shí)，都應(yīng)考慮到以下一些題目：
(1).本餐廳的建筑特點(diǎn)。采購的物品種類和數(shù)目與建筑的特點(diǎn)有著密切的關(guān)系。
(2).行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)定位。
(3).本餐廳的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場(chǎng)定位。餐挺總經(jīng)理應(yīng)從本飯店的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計(jì)的檔次標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)本飯店的目標(biāo)市場(chǎng)定位情況，考慮目標(biāo)客源市場(chǎng)對(duì)餐飲用品的配備需求。如高檔宴會(huì)的布置需要；婚宴市場(chǎng)的產(chǎn)品。
(4).行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。餐廳總經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識(shí)，不能過于傳統(tǒng)和守舊。
(5).其它情況。在制定物資采購清單時(shí)，有關(guān)部分和職員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：餐廳上座率、餐廳的資金狀況等。采購清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部分、編號(hào)、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)目、參考供貨單位、備注等。此外，餐廳在制定采購清單的同時(shí)，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。
4、協(xié)助采購這項(xiàng)工作對(duì)餐廳的開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營(yíng)工作影響較大，餐廳總經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。餐廳總經(jīng)理要定期對(duì)照采購清單，檢查各項(xiàng)物品的到位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開業(yè)的鄰近而逐漸增高。
5、參與制服的設(shè)計(jì)與制作
餐廳的崗位較多，而且風(fēng)格各異，中餐廳分為零點(diǎn)餐廳、宴會(huì)廳、包廂、風(fēng)味餐廳等；為營(yíng)造較好的服務(wù)氛圍，在制服的款式、面料要加以區(qū)分。
6、編寫部分運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)《治理實(shí)務(wù)》
運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)，是部分的.丁作指南，也是部分員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來說，運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)可包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運(yùn)轉(zhuǎn)表格等部分。
7、參與員工的招聘
通常，餐廳的員工招聘與培訓(xùn)，需由人力資源部和餐廳總經(jīng)理共同負(fù)責(zé)。在員工招聘過程中，人力資源部根據(jù)飯店工作的一般要求，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，而餐廳總經(jīng)理則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān)。
8、抓好開業(yè)前培訓(xùn)工作
開業(yè)前培訓(xùn)是餐飲部開業(yè)前的一項(xiàng)主要任務(wù)，范文寫作餐廳總經(jīng)理需從本餐廳的實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的部分培訓(xùn)計(jì)劃，選擇和培訓(xùn)部分培訓(xùn)員，指導(dǎo)其編寫具體的授課計(jì)劃，督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，并確保培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)期的效果。
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