《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績(jī)效考核與激勵(lì)》

《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績(jī)效考核與激勵(lì)》

一、透視“營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效”

1、案例分析：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是什么

2、案例分析：常見(jiàn)誤區(qū)以及帶來(lái)的損失分析

3、企業(yè)績(jī)效與營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系透析

二、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)為什么要做績(jī)效管理

4、績(jī)效管理的內(nèi)容

5、績(jī)效管理的目的

6、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理常見(jiàn)問(wèn)題是什么，如何避免

7、績(jī)效管理如何做才能最有績(jī)效

三、建立績(jī)效管理中的角色體系

1、績(jī)效管理中部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理以及人力資源部門(mén)的角色分析

2、角色錯(cuò)位的分析以及處理辦法

四、建立營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的KpI指標(biāo)體系

1、案例分析：該團(tuán)隊(duì)的KpI錯(cuò)在哪里

2、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)并不簡(jiǎn)單

3、典型的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的KpI有那些

4、企業(yè)如何確定自己的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)

五、公司KpI與營(yíng)銷(xiāo)KpI的關(guān)系

1、案例：公司KpI主要解決什么問(wèn)題

2、基于平衡記分卡的典型公司指標(biāo)模型

3、實(shí)操訓(xùn)練：分析公司KpI與營(yíng)銷(xiāo)KpI的關(guān)系

六、如何從公司KpI提取營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)KpI

七、設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)表和績(jī)效考評(píng)表

1、解讀考核指標(biāo)表和考評(píng)表

2、設(shè)計(jì)指標(biāo)表和績(jī)效考評(píng)表的方法

八、考評(píng)周期

1、考評(píng)周期確立的依據(jù)及其原理

2、不同企業(yè)不同崗位考評(píng)周期的確定

3、績(jī)效考評(píng)周期以及績(jī)效監(jiān)控

九、績(jī)效考評(píng)面談

1、面談常見(jiàn)錯(cuò)誤

2、由誰(shuí)來(lái)面談

3、面談準(zhǔn)備最關(guān)鍵

4、面談意外應(yīng)急處理

5、面談四大原則

十、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理中常見(jiàn)難題以及應(yīng)對(duì)辦法

1、案例分析

2、難題及應(yīng)對(duì)

十一、績(jī)效管理成功十二大要點(diǎn)

1、成功要點(diǎn)分析

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