關(guān)于保險工作計劃范文匯總五篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，該好好計劃一下接下來的工作了！相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編精心整理的保險工作計劃5篇，希望能夠幫助到大家。

保險工作計劃 篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　根據(jù)大會安排，我代表××市行業(yè)協(xié)會，向大會匯報今年上半年的工作和下半年工作打算。我匯報的題目是：發(fā)揮協(xié)會職能塑造行業(yè)形象，不妥之處，請批評指正。

　　在××保監(jiān)局和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及各會員公司的大力支持下，上半年，××市保險行業(yè)協(xié)會認(rèn)真貫徹落實XX年全國保險工作會議和××省保險工作會議精神，加強協(xié)會自律監(jiān)管工作，維護(hù)保險市場經(jīng)營秩序；加強服務(wù)型協(xié)會建設(shè)，改善保險工作環(huán)境；加強協(xié)會自身建設(shè)，高起點規(guī)范行業(yè)協(xié)會運作模式方面做了一些工作，較好地完成了上半年的工作任務(wù)，實現(xiàn)了××保險市場秩序的基本好轉(zhuǎn)，全行業(yè)對規(guī)模和效益之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)有了更明確的認(rèn)識，各經(jīng)營公司轉(zhuǎn)變了“以規(guī)模論英雄”的做法，確立了“承保有利潤，發(fā)展有效益”的經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營效益有了一定的改觀。我市保費收入大幅增長，元至五月份實現(xiàn)收入19.79億元，同比增長37.51%，高于全省21.45個百分點,高于全國30多個百分點，各公司的效益有了較大改善。同業(yè)團(tuán)結(jié)增強，市場經(jīng)營環(huán)境明顯改善，無序競爭行為基本克服�；仡櫳习肽甑腵工作，我們的主要做法是：

　　一、加強自律管理，維護(hù)保險市場經(jīng)營秩序

　　半年來，根據(jù)××市保險市場的實際，我們先后與各會員公司簽訂了三個自律公約，四個補充自律公約，基本上覆蓋了××市保險市場的各個方面。我們以自律公約為指南，以強烈的事業(yè)心、責(zé)任感、敢抓敢管的精神狀態(tài)，通過自律監(jiān)管，為我市的保險業(yè)科學(xué)發(fā)展?fàn)I造了良好的市學(xué)場習(xí)環(huán)網(wǎng)境。

　　一是以整頓機動車輛為抓手，進(jìn)一步規(guī)范財產(chǎn)險市場秩序。3月初，市保險行業(yè)協(xié)會，除留一人值班外，出動7人，歷時8天，分成兩個現(xiàn)場檢查組，分別對松滋、石首、監(jiān)利、洪湖四縣(市)計60個支公司，進(jìn)行了規(guī)范市場秩序大檢查，先后聽取了60個支公司落實自律公約和自查情況匯報；深入60個支公司對數(shù)千份保單和臺帳進(jìn)行逐筆普查；走訪了政府采購中心、大型客、貨運公司和出租車公司，聽取規(guī)范市場秩序意見；分縣(市)集中反饋檢查情況，進(jìn)行了維護(hù)市場秩序再動員。在對縣(市)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，又利用3天時間，前往中心支公司對有疑問的單證進(jìn)行了逐筆核實。通過檢查發(fā)現(xiàn)了大量的違規(guī)經(jīng)營行為，震攝了違規(guī)經(jīng)營者，促進(jìn)了××機動車輛市場的迅速明顯好轉(zhuǎn)。

　　二是以整治銀郵代理業(yè)務(wù)為關(guān)鍵，實現(xiàn)銀郵代理業(yè)務(wù)的綜合治理。我們采取“兩輪”同時趨動的方法，在外，借助××市銀監(jiān)分局的力量，成立了以銀監(jiān)分局黨委副書記、副局長，市保險行業(yè)協(xié)會秘書長為牽頭的××市銀代業(yè)務(wù)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，4次開會研究規(guī)范銀代業(yè)務(wù)經(jīng)營秩序工作；聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀郵代理業(yè)務(wù)秩序的通知；抽調(diào)11人，組建了以銀監(jiān)分局牽頭，市保險行業(yè)協(xié)會參加的4個現(xiàn)場檢查小組，利用5個工作日，對城區(qū)8家銀行(郵政)計20個銀郵代理網(wǎng)點進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查。在內(nèi)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會“抱團(tuán)”作用，先后5次召開各公司主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)參加的銀代業(yè)務(wù)專題會議；針對建行、農(nóng)行、農(nóng)發(fā)行的銀代業(yè)務(wù)經(jīng)營策略，市行業(yè)協(xié)會及時時對應(yīng)策略，并與保險公司分別簽訂了三個銀代業(yè)務(wù)補充自律公約；市行業(yè)協(xié)會在市經(jīng)融辦的支持下，與相關(guān)銀行、郵政進(jìn)行了廣泛的溝通協(xié)調(diào)。通過“兩輪”趨動，使我市銀郵代理費支付得到規(guī)范，沒有發(fā)現(xiàn)有違約支付代理費的行為。按今年我市銀代業(yè)務(wù)20億計算，與去年同比，今年可少支付代理費XX萬元。

　　三是以整治市直出租車承保秩序為重點，解決了出租車承保惡性競爭的問題。我們以(××市保險行業(yè)機動車輛保險自律公約)為標(biāo)準(zhǔn)，做了大量地宣傳發(fā)動和狠抓落實的工作，先后召開了市出租車行業(yè)協(xié)會聯(lián)席會議和市運管處聯(lián)席工作會議；先后兩次在市交通音樂臺做節(jié)目，宣傳規(guī)范出租車承保的意義和做法，回答出租車車主咨詢；多次前往市政府、市優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境辦公室、市公平競爭局匯報治理出租車承保工作情況，得到了市政府及相關(guān)部門的大力支持；先后兩次召開產(chǎn)險公司負(fù)責(zé)人會議，布置“抱團(tuán)”整治出租車承保秩序工作，并簽訂了整治出租車承保市場秩序補充公約。通過努力工作，確保了提高保費之后社會的穩(wěn)定，承保產(chǎn)品由去年的必保產(chǎn)品三個，增加為四個，保費收入由去年平均每臺收費3300元，提高到今年每臺收費4600多元。

　　四是公平公正嚴(yán)格處理違約經(jīng)營。根據(jù)群眾舉報和市保險行業(yè)協(xié)會調(diào)查，從今年元月自律公約生效起，共對8家分公司(中心支公司)125張單證進(jìn)行查處，扣減違約金24.36萬元，現(xiàn)已到帳22.48萬元。在查處違約工作中，我們較好地堅持了依法合規(guī)、多方聯(lián)動、公平公正、露頭就打及激勵與約束相結(jié)合的工作方法，促進(jìn)了我市保費收入的大幅增加和效益的明顯改善，促進(jìn)了行業(yè)團(tuán)結(jié)進(jìn)一步增強，使業(yè)內(nèi)無序競爭、同行生嫉妒、相互指責(zé)行為基本克服。

　　二、加強服務(wù)型協(xié)會建設(shè)，改善保險工作環(huán)境

　　我們把提高保險行業(yè)形象，自覺地為會員公司服務(wù)，主動地幫助會員公司排憂解難，維護(hù)會員公司的利益，作為協(xié)會重要工作之一來抓，作為協(xié)會秘書處每位同志應(yīng)盡的職責(zé)認(rèn)真做好。

　　一是加大宣傳力度，努力提高××市保險行業(yè)的形象。我們在(××日報)上開辟專欄，宣傳保險業(yè)政策法規(guī)，宣傳業(yè)內(nèi)先進(jìn)單位和先進(jìn)個人事跡；抓住3·15消費日時機，會同新聞媒體評選消費者先進(jìn)單位，展現(xiàn)行業(yè)整體服務(wù)水平；建立與各新聞媒體的友好關(guān)系，盡量加大對行業(yè)的正面宣傳力度，減少負(fù)面曝光次數(shù)。

　　二是加大協(xié)調(diào)力度，維護(hù)會員公司利益。協(xié)助各保險公司認(rèn)真做好政府采購、集團(tuán)招投標(biāo)活動的履約把關(guān)和協(xié)調(diào)工作，確保保險市場有序競爭，讓會員公司利益得到保證；主動與市民政、法院、稅務(wù)、工商等部門聯(lián)系，解決了注冊年檢收費偏高、稅務(wù)處罰偏重、理賠訴訟對保險公司處罰偏嚴(yán)的問題，維護(hù)了保險行業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。

　　三是加大爭取政府領(lǐng)導(dǎo)力度，為保險業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造環(huán)境。我們積極參與政府和業(yè)務(wù)部門組織的政策論證、行業(yè)規(guī)劃制訂工作，為保險行業(yè)的科學(xué)發(fā)展，爭取更加寬松的地方政策環(huán)境；我們積極開展調(diào)查研究工作，及時向政府部門反映保險市場存在的問題，要求地方政策對保險行業(yè)提供稅收、三農(nóng)經(jīng)營環(huán)境。

保險工作計劃 篇2

　　**年上半年，我市個險業(yè)務(wù)工作在省公司的正確指引下、在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實分公司全保會議精神，圍繞“抓隊伍、促發(fā)展，優(yōu)結(jié)構(gòu)、增效益，嚴(yán)管控、防風(fēng)險”這條主線，和個險業(yè)務(wù)工作“擴充人力、提高產(chǎn)能、強化管理”的總體要求，強化營銷基礎(chǔ)管理建設(shè)，緊緊圍繞“攜手創(chuàng)富”這一主題，大力發(fā)展20xx年期及以上期交業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加大市場開拓力度，優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)較上年同期相比均取得了一定的成績。截止6月30日，全市共實現(xiàn)個險總保費收入10,**萬元，其中：個險首年保費收入2,**萬元，同比增長**;新單期交保費收入2,**萬元,同比增長**;20xx年期及以上新單期交保費收入2,.**萬元，同比增長**;股份續(xù)期保費收入7,**萬元;個險短險保費收入**萬元。總的來講，上半年我市個險業(yè)務(wù)工作與去年同期相比均處于穩(wěn)步增長的態(tài)勢。

　　回顧**年上半年個險業(yè)務(wù)工作，我們主要開展了以下幾方面工作：

　　一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　**年以來，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了**次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：一季度，為了實現(xiàn)20xx年首季，特別是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于**年12月11-13日在延安窯洞賓館以**年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會的召開為契機，邀請?zhí)锓祭蠋煘槿��?*余名銷售精英和營銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于**年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了**年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動大會，會上出臺了個人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實施步驟和實施目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過前期半個多月的運作和積累，**年1月1日首賣日當(dāng)天全市實現(xiàn)個險XX年期保費收入**萬元，一舉走在全省的前列。實現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日，通過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實現(xiàn)個險期交保費收入**萬元，圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個險業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。。

　　二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半、任務(wù)過六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個險1XX年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神，我們又制定下發(fā)了《中國**分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊伍。

　　通過努力，我們于6月15日，以20xx年期保費**萬元的收入，圓滿完成了省公司下達(dá)的半年XX年期過六五目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得了榮譽。

　　二、組織召開業(yè)務(wù)啟動會，有效形成思想合力，確保階段目標(biāo)達(dá)成。

　　前半年以來，圍繞每個業(yè)務(wù)企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動大會，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機，以進(jìn)一步增強主管自主經(jīng)營意識為目的，及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動，通過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務(wù)工作，通過強化舉績率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)，盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性，增強其精英榮譽感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。

　　三、加強對銷售人員培訓(xùn)，提升銷售人員展業(yè)技能

　　2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來，增強團(tuán)隊主管的自我精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)**余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)任部分課程的'授課，讓主管們再次明確了自己的工作職責(zé)和角色定位。培訓(xùn)班上我們對所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān)，讓其再次明確自己的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會上配合主管自主經(jīng)營意識的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊創(chuàng)建方案，并將各主管**年底的職級架構(gòu)進(jìn)行了通報，分析職級維持不住的原因等，通過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊建設(shè)和增強團(tuán)隊主管自主經(jīng)營的序幕。

保險工作計劃 篇3

　　20xx年，失業(yè)保險待遇科在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各科室的大力支持下，真抓實干，積極進(jìn)取，圍繞失業(yè)保險的工作重點，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，明確任務(wù)，把握政策，提高為人民服務(wù)的意識，通過科室全體同志的共同努力，基本完成各項工作，充分發(fā)揮失業(yè)保險的社會減震器的作用，為我市的經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展服務(wù)。但失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間的隱性就業(yè)問題，始終不能根本解決。雖然隱性就業(yè)一定程度上能夠緩解社會就業(yè)矛盾，增加了“失業(yè)人員”的收入和提高了生活水平，但是它模糊了就業(yè)和失業(yè)的界限，干擾了就業(yè)秩序，給政府的宏觀政策帶來了偏差，避開了有效監(jiān)管，不利于隱性就業(yè)者自身合法勞動權(quán)益的保障，埋下了社會不穩(wěn)定因素，同時加大了失業(yè)保險基金的壓力，也不利于擴大社會保險覆蓋面。解決隱性就業(yè)的思路：

　　一、建立職業(yè)培訓(xùn)體系

　　人力資源開發(fā)是通過培訓(xùn)和開發(fā)項目改進(jìn)員工能力水平和業(yè)績的一種有代表性、連續(xù)性的工作。對失業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，是對既有人力資源的挽救和水平的提升。提高失業(yè)者從事原工作或新工作的技能，增強他們對新工作的適應(yīng)能力，以便為其重新?lián)駱I(yè)、就業(yè)奠定基礎(chǔ)，對于消除結(jié)構(gòu)性失業(yè)具有特別重要的意義。

　　二、完善就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

　　建立完備的就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，是勞動市場良性運轉(zhuǎn)的必要條件之一。設(shè)立專門機構(gòu)，通過普查、登記的辦法，掌握失業(yè)人員的基本情況，如人數(shù)、性別、年齡、健康狀況、特長、就業(yè)愿望和經(jīng)濟條件等，同時還從預(yù)測一定時期的經(jīng)濟發(fā)展趨勢入手，分析勞動力的.需求總量、結(jié)構(gòu)及其變動情況，并指導(dǎo)失業(yè)人員適應(yīng)這種變化，轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念和方向，學(xué)習(xí)新的技能，以使勞動力的供給，適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改變對勞動力的需求，盡快地實現(xiàn)再就業(yè)。對經(jīng)過就業(yè)培訓(xùn)的失業(yè)人員，勞動就業(yè)服務(wù)機構(gòu)積極地開展中介服務(wù)工作，根據(jù)勞動力市場的需求及失業(yè)人員本身的技能、專長及愛好，進(jìn)行介紹推薦，組織供求雙方見面恰談，相互選擇。

　　三、規(guī)范用工市場，所有用工單位必須依法簽訂勞動合同，為員工參加社會保險

　　勞動部門加大勞動保障執(zhí)法監(jiān)察力度，定期檢查用工情況，保障隱性就業(yè)人員的合法權(quán)益，化解社會矛盾。

　　四、加強監(jiān)督，發(fā)揮與工商、地稅、勞動部門信息聯(lián)動交換機制，嚴(yán)格監(jiān)控失業(yè)人員的再就業(yè)情況。通過計算機聯(lián)網(wǎng)、舉報、推薦就業(yè)等方式監(jiān)督失業(yè)人員的再就業(yè)情況。

保險工作計劃 篇4

　　××年，全省生育保險工作，要按照“積極推進(jìn)、穩(wěn)步擴面”的工作思路，與醫(yī)療保險工作密切結(jié)合，加快工作步伐，把推進(jìn)生育保險工作擺上位置，找準(zhǔn)路子，明確目標(biāo)，實現(xiàn)生育保險管理工作新進(jìn)展。

　　一、理順職能，明確責(zé)任。目前，各市正在進(jìn)行機構(gòu)改革，要以此為契機，全面理順工作職責(zé)，將分散在原部門的`生育保險職能，劃轉(zhuǎn)到醫(yī)療保險處。同時，要明確目標(biāo)，建立目標(biāo)責(zé)任制，盡快將因機構(gòu)改革使生育保險有所停滯的狀態(tài)扭轉(zhuǎn)過來，責(zé)任落實到人，切實做到生育保險工作層層落實到位。

　　二、加強調(diào)研，摸清底數(shù)。面對生育保險管理新機構(gòu)、新人員的情況，各地要深入調(diào)研，摸清底數(shù)，研究解決生育保險工作中存在的新情況、新問題。

　　三、制定政策、完善措施。目前，全省僅有×××、××、×××、××等市出臺生育保險管理辦法。今年，其它市要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，加快生育保險改革步伐，盡快出臺相應(yīng)政策，可以先從機關(guān)事業(yè)單位生育保險改革起步，建立統(tǒng)籌機制，使生育保險逐步規(guī)范化、制度化。

　　四、典型引路，擴大范圍。各地要學(xué)習(xí)秦皇島市生育保險改革的經(jīng)驗，在原有生育保險試點的基礎(chǔ)上，積極擴大，覆蓋范圍，各市要把醫(yī)療保險與生育保險統(tǒng)籌規(guī)劃，同步推進(jìn)，可以考慮所有參加醫(yī)療保險的單位。同步參加生育保險，按照生育保險政策規(guī)定繳費，享受待遇，使生育保險工作實現(xiàn)新突破。

　　××省勞動和社會保障廳醫(yī)保處

　　二×××年××月××日

保險工作計劃 篇5

　　一、加強業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20 年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

　　1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

　　2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

　　3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

　　4、強化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

　　二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。

　　2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在20xx年6月之前完成XX營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

　　三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)20xx年中支保費收入XXXX萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入XXXX萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的`重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

　　2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

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