網(wǎng)管工作總結
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起認真地寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才是正確的呢？下面是小編整理的網(wǎng)管工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
網(wǎng)管工作總結1
20xx年工作主要圍繞打造“兩個中心”品牌進行開展。以“后勤服務一線”為指導思想，利用網(wǎng)絡優(yōu)勢主抓對外宣傳，樹立酒店形象，提高宣傳力度；對于內部管理，以提高工作效率為主要方向，為各部門做好后勤保障，同時協(xié)助酒店各部門的工作。
在過去的一年，可以說是很忙碌的一年，日常事務多、雜、亂。但自我感覺工作盡心盡力，力求最好。領導交辦的工作和部門計劃工作勻能保質保量完成。作為酒店信息管理負責人，所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感日益增強。在各位領導和同事的幫助下，自己和部門工作都取得長足進步，同時問題和不足也不少。但這也正為個人成長提供足以依托的經(jīng)驗與資本。
現(xiàn)就將過去一年來所開展的工作匯報如下:
一、全年工作完成情況
(一)大力建設網(wǎng)絡營銷平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡銷售信xx多元
1、網(wǎng)絡房出租情況
依據(jù)財務統(tǒng)計數(shù)據(jù)......
2、及時更新網(wǎng)絡合作平臺上的信息
20xx年在信息更新方面，我們采取的是實時更新，即有需要更新的立即更新，確保對外公布的信息是最新、最準確。對于客人的點評及時進行處理，拉近與客人之間的距離。
3、加強與合作商的溝通、及時了解對方最新促銷信息。
自3月份起，我們逐步與攜程、藝龍等網(wǎng)絡平臺銷售商簽訂網(wǎng)絡房價促銷政策，要求其為酒店提高排名，并要求提高客戶訂房后的返現(xiàn)標準。同時利用對方客戶經(jīng)理回訪的機會，邀請包括區(qū)域經(jīng)理到我酒店參觀，現(xiàn)場了解我酒店的特色和優(yōu)勢。
其次，長期與各合作單位保持電話溝通，關注新推出的促銷政策。在促銷政策領域，我店去年在攜程上成功申請到網(wǎng)上訂房返現(xiàn)30元的促銷政策。成為恩施地區(qū)第二家客人訂房可享受返現(xiàn)優(yōu)惠的酒店。此政策的申請成功，極大提高了我酒店在同行業(yè)中的競爭力，在吸引客人上起到了很大的作用。
(二)加強內部管理，做好日常維修、維護工作
在內部管理上，堅持“后勤服務一線”的理念，一切工作圍繞一線經(jīng)營部門的需求來開展。
1、在報修制度上，采用“先維護后補單”的做法。讓部門員工先處理別人的需求，后補報修單的作法。及時解決一線部門出現(xiàn)的各種需求。
2、定期檢查客房及一線部門的辦公設備，及可能的在故障產生之前發(fā)現(xiàn)問題，將故障扼殺在萌芽狀態(tài)，確保客用設備完好無損的為客人提供服務，確保一線部門的正常工作秩序。
3、對于所管轄設備，建立詳細的設備檔案和維護檔案；對重要場所和中心設備施行每日巡檢，確保設備隨時處理正常狀態(tài)；同時年初建立詳細的設備維護計劃，全年的設備維護工作依據(jù)年初計劃有序的開展，確保維護期間不漏掉每一個設備
(三)優(yōu)化網(wǎng)絡結構，確保網(wǎng)絡通信質量
20xx年網(wǎng)絡結構進行了重新分區(qū)優(yōu)化，在20xx的基礎上進行區(qū)域、分片管理。以機房為中心，將酒店網(wǎng)絡布局成按樓棟進行分區(qū)管理，在樓棟之間布設多條冗余線路，保障網(wǎng)絡應急故障的處理。另為一號別墅客人建立專用網(wǎng)絡，解決一號別墅客人網(wǎng)絡占用率高，要求長期穩(wěn)定的工作情況。
(四)完成酒店管理系統(tǒng)的升級，建立ipad無線點菜系統(tǒng)
依據(jù)酒店的安排，20xx年9-12月啟動西軟酒店管理系統(tǒng)的升級工作，并新增ipad無線點菜系統(tǒng)。實現(xiàn)酒店硬件水平和管理水平的大幅提高。
1、聘請工程師加強基本技能的培訓
利用軟件升級的機會，聘請西軟工程師對酒店員工進行系統(tǒng)、全面的操作培訓，并通過考試確保相關員100%符合上崗條件；同時利用培訓的機會，由財務部提出軟件操作規(guī)范，規(guī)范員工在日常操作中的行為，確保營業(yè)數(shù)據(jù)和財務數(shù)據(jù)的準確。
2、新增無線點菜系統(tǒng)
利用西軟系統(tǒng)升級的機會，酒店投資萬元，引進ipad無線點菜系統(tǒng)。實現(xiàn)ipad點線、無線下單至廚房的快捷下單流程，用科學的手段解決手工下單效率低的問題。另ipad無線點菜投入使用，從硬件支撐上為酒店形象奠定了較了的基礎。
(五)、協(xié)助完成酒店裝修改造的驗收工作
(六)建立多種渠道,加強酒店的宣傳工作
1、將內部宣傳平臺聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一
為了盡可能提高信息的影響面，我們將單位內部的ppt展示、樓層顯示等對內展示的設備進行聯(lián)網(wǎng)進行，實現(xiàn)在機房統(tǒng)一控制，方便及時更新信息。
2、開通短信促銷平臺
短信促銷平臺的開通是20xx在宣傳渠道上的一個突破，實現(xiàn)了酒店對市場、酒店對客戶的零距離溝通。
通過半年的使用，短信平臺在酒店宣傳中起著不可磨滅的功勞，特別是在與老用戶的溝通上和定期的促銷活動宣傳上，方便快捷。各部門能夠快捷的通過促銷平臺，將本部門的促銷信息、友情提示、節(jié)假日祝福信息等內容及時發(fā)送出去，讓客戶及時了解酒店內的實時動態(tài)，同時增強酒店在大眾心里中的影響力。
3、協(xié)助完成led顯示屏安裝、調試、管理工作
led顯示屏的安裝，讓客人從視覺上認識酒店、了解酒店。從感性上彌補宣傳上的不足。同時也為酒店宣傳和道路指引提供了一個很好的平臺。
4、完善酒店網(wǎng)站信息的及時更新工作
由于酒店網(wǎng)站長時間無人管理，信息、界面沒有得到及時更新，導致信息與酒店基本情況不同步，客人從網(wǎng)站上獲取信息不真實。不但沒有達到宣傳效果，反而導致客人對網(wǎng)站不信任，起到負面效果。針對此情況，對酒店網(wǎng)站的信息進行了更新。確認公布的信息與酒店
基本情況完全一致，提高網(wǎng)絡信息在客人心中的信任度。同時對英文、手機版等信息進行統(tǒng)一發(fā)布。
(七)協(xié)助營銷部門推出特價房促銷政策
為緩解酒店團隊、散客入住比率失調的問題，20xx年協(xié)助銷售部出臺了《特價房促銷政策》。每天預留部分房間用于特價出租，吸引客人入住。此政策從使用情況來看，起到了一定的拉攏客戶的效果，也為酒店帶來一定的經(jīng)濟收入。
(八)協(xié)助完成有線電視系統(tǒng)的切換工作
根據(jù)酒店的安排，去年中旬將酒店的電視系統(tǒng)全部更換為廣電集團的數(shù)字互動電視系統(tǒng)。整個工程20天，基本利用夜間和無人入住的空隙進行系統(tǒng)的更換，建立了新的互動網(wǎng)絡平臺。
整個過程以確保客人正常使用為前提，以不打擾住店客人為要求，經(jīng)過一個月的安裝、調試，共計更換完成199部。
二、工作中暴露出的問題
(一)內部管理欠缺
通過前期工作情況來看，內部管理方面工作沒有做到位。主要存在于內部工作安排條理不清、上下級指令傳達不及時等問題；工作安排欠缺系統(tǒng)統(tǒng)籌。對本部門工作力度把握不夠，應該認真思考，結合酒店發(fā)展規(guī)劃，對自己工作重新定位，即明確服務職能，又要更好的做好服務工作。高標準、高效率、高質量的完成領導給予的任務，使之上臺階、上水平。
(二)工作制度不完善
前期工作過程中,感覺處理被動工作狀態(tài)，一天處理忙碌中，時刻感覺很疲憊�；叵敕治隹偨Y一下,其主要原因是精力都集中在處理突發(fā)事情上，發(fā)生了才處理，沒能很好的`做到提前預防。
(三)學習力度不夠，必須加快各方面知識的學習、運用，適應公司未來的發(fā)展。
(四)宣傳渠道需要統(tǒng)一管理
去年一年，我們建立了多種宣傳渠道,酒店在這方面投入很大，但沒有很好的利用起來，由于宣傳渠道多缺乏有效的管理，導致宣傳時比較零散，費時、費力，宣傳收效不明顯，各部門對宣傳渠道使用也不充分，沒有充分發(fā)揮其效能。
三、下階段工作方向及計劃
(一)完善內部文件傳送平臺
大力降低成本是我們的目標，實現(xiàn)無紙辦公是我們的理想。20xx年我們建立了公文傳送系統(tǒng)，通過20xx的試用一年，各部門對其產生一定依賴。由于西軟的升級導致停用，各部門反應不方便。明年第一件事就是，啟用升級后的公文傳送系統(tǒng)，升級的公文傳送系統(tǒng)具有實時手機提醒功能和手工簽批、加蓋公章等功能，更人性化的功能。
(二)加強宣傳渠道的統(tǒng)一
將目前所擁有的宣傳渠道進行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一發(fā)布信息，并制定相關計劃，在特殊的時間段發(fā)布特殊的內容。
(三)加強宣傳力度
對于宣傳來講，網(wǎng)絡、媒體、廣告公司等宣傳各有各的特色。就網(wǎng)絡宣傳而言，雖然我們具備一定的能力，更新方便也方便，但是我們的網(wǎng)絡宣傳很不到位。去年我們做過一些嘗試，如發(fā)貼、新聞更新、視頻發(fā)布等。發(fā)帖方面，現(xiàn)要信息部管理比較嚴，各論壇經(jīng)常封殺；對于公司的一些簡短新聞，上傳到網(wǎng)站，效果還是不錯，但去年一年沒有得有很好的堅持，在這方面下一步值得下功夫；視頻發(fā)布效果最好，特別是酒店的幽默視頻能夠在社會上夠成一定的影響力。我們可以通過這些手段，來我們的宣傳鋪路。
(四)規(guī)范現(xiàn)有設備及人員的管理
(五)加強手機應用
力爭建設手機應用平臺，酒店管理人員通過手機能夠查詢酒店的空房、空餐位、空會議場所，能夠實時管理酒店內部信息，向其同事發(fā)布相關指令。
總之，我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上收獲頗多，這些收獲是全體領導和同事們對我極大的支持和幫助的結果，從老同事身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同事身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，領導、老同事、新同事對我一如既往給予關懷和支持。最后，再次請領導們對我個人在工作生活中存在的問題和不足之處給予批評和指正。
網(wǎng)管工作總結2
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領導及各位同事的幫助下，我順利完成了本年度的工作。為了今后更好地總結經(jīng)驗，創(chuàng)新工作，本人就20xx年度的工作總結如下：
在政治思想方面，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、服從領導安排、團結同志、工作任勞任怨，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
網(wǎng)絡管理工作方面，一是及時對本司電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在電腦出現(xiàn)故障的時候，做到及時解決。二是對本司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在辦局域網(wǎng)內自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的.對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。三是及時對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。四是對交換機、路由等網(wǎng)絡硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證本司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡順暢。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己開拓創(chuàng)新意識不強等不足，在新的一年里，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!
網(wǎng)管工作總結3
不知不覺間，來到迅達公司已經(jīng)近2個月了。在這2個多月的時間里，克服了前任同事遺留的諸多問題和工作資源上的不足以及陌生環(huán)境的磨合，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。
進入公司以來，我的主要工作是電腦方面的維護和一些網(wǎng)絡問題的處理。在此期間特別要感謝同事們對我工作方面的幫助，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。在博遠erp系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓，只是大概方面的了解，在開始接觸博遠的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不便，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。
首先說說我的工作量：
一、計算機及其網(wǎng)絡維護管理方面的工作
工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關網(wǎng)絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的`解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
二、計算機系統(tǒng)及軟件維護
公司目前一共近50臺電腦，由于機器較多且大部分機器較陳舊，諸多零部件老化，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，機器老化問題，線路問題等。
三、公司博遠erp系統(tǒng)、oa系統(tǒng)及電子傳真的維護工作
負責公司博遠erp、oa軟件的調試、維護等，包括erp、oa軟件的管理操作如操作用戶的權限設置、數(shù)據(jù)維護等。
其次說說我存在的問題，因為總結就是為了發(fā)現(xiàn)不足，并對不足加以改進。
1、上班注意力不夠集中，未能及時幫同事解決問題。
2、目前博遠軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會努力學
習。
3、遇到困難的時候與領導溝通不夠，有待于在今后的工作中
加以改進。
以上是我在網(wǎng)絡管理員崗位上試用期間的工作總結。在之后的日子里我要克服掉自己的缺點，發(fā)揚自己的優(yōu)勢。我深信努力工作就有好的收獲。
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