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      • 致客戶的道歉信

        時間:2023-02-24 11:24:24 道歉信 我要投稿

        致客戶的道歉信 15篇

          在當下社會,越來越多人會去使用道歉信,道歉信在寫作上具有一定的格式要求。你所見過的道歉信是什么樣的呢?下面是小編整理的致客戶的道歉信 ,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        致客戶的道歉信 15篇

        致客戶的道歉信 1

        尊敬的張先生:

          您好,我是空調(diào)銷售公司的1002號配貨專員,我叫xxx。關(guān)于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯s623型機柜中央空調(diào),先前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達。因為我司配送貨品清單時候,因為考慮到奧利菲斯s623型機柜中央空調(diào)的派送難度,考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進行。

          然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的.搬運公司,最終才聯(lián)系上,耽誤了送貨時間。遲遲等到第五天才給你送貨到戶,你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達,您告知是三天之后您要出差,家里沒人。確實我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況,后經(jīng)過跟您電話溝通。現(xiàn)在這臺奧利菲斯s623型機柜中央空調(diào)暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的,您放心。

          此次送貨不及時,確實完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉,為了彌補我們的工作過失,我們公司派送部協(xié)商決定,給予您的空調(diào)購買價格給予適當優(yōu)惠,返還給你3%的購買價格。

          等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們,我們會第一時間把貨送達,我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

        此致

        敬禮!

          道歉人:xxx

          20xx年xx月xx日

        致客戶的道歉信 2

        尊敬的郭小姐,

          您好!

          我意外得知您在我們酒店的不愉快經(jīng)歷,對此感到非常的震驚。我已經(jīng)和我們的管理人員對此進行了深入的探討,正在關(guān)注和調(diào)查此事。

          我們作為一個國際品牌的酒店,十分注重本地客源,深諳以客為尊的品牌理念。也正是您的評論,讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上的疏漏,再次謝謝您的意見,我們也會在將來的管理培訓中提高并加強相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。

          在此,請接受我誠摯的`道歉,借此機會,真誠的邀請您和您的家人、朋友來我們酒店用餐或聚會,給我們一個充分展示上海金茂君悅大酒店一貫服務(wù)標準的機會,我的辦公室直線是021-XXXXXX(此處隱去電話號碼),歡迎您的批評指正,衷心期待著您的再次蒞臨。同時祝愿您和您的家人身體安康,萬事順意。

           此致

          敬禮

          某某某(此處隱去真實署名)

          總經(jīng)理

        致客戶的道歉信 3

        親愛的客人:

          首先,請允許我對您遇到的無熱水供應(yīng)和未收到起床鈴的.問題給您帶來的不便致以真誠的歉意。

          我可以向您保證,這不是我們

          管理的正常標準。我們會盡一切努力做好,以確保您以后再不會有如此不便之處。

          請接受這個小禮物作為我們最誠摯的歉意。

          并祝您過得愉快!

          寫信人:xxx

          20xx年xx月xx日

        致客戶的道歉信 4

        尊敬的客戶:

          您好,我是空調(diào)銷售公司的XX號配貨專員,我叫XX。

          關(guān)于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯S623型機柜中央空調(diào),先前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達。因我公司配送貨品清單時候,因為考慮到奧利菲斯S623型機柜中央空調(diào)的派送難度,考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進行。

          然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司,最終才聯(lián)系上,耽誤了送貨時間,遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達,您告知是三天之后您要出差,家里沒人。確實我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況,后經(jīng)過跟您電話溝通,F(xiàn)在這臺奧利菲斯S623型機柜中央空調(diào)暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的,您放心。

          此次送貨不及時,確實完全是我公司的'工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉,為了彌補我們的工作過失,我們公司派送部協(xié)商決定,給予您的空調(diào)購買價格給予適當優(yōu)惠,返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們,我們會第一時間把貨送達,我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

          xxx

          xx年x月x日

        致客戶的道歉信 5

        X公司:

          貴公司客戶提供的關(guān)于在產(chǎn)品內(nèi)發(fā)現(xiàn)剪刀一事的信息我司非常的震驚,發(fā)生了這種問題我司全體員工先向貴公司及消費者致以深深的歉意,在此非常抱歉的向貴公司和消費者道一萬聲“對不起”,請接受我們的誠摯的道歉,請求給予我們完善管理的機會,監(jiān)督我司整改的實際行動。

          當我們收到公貴司反饋的信息時,我司即刻以高度的責任感為使命,立即成立了以公司高層領(lǐng)導(dǎo)負責,基層與員工積極參與的專案調(diào)查小組,從現(xiàn)場環(huán)境、人員和相關(guān)記錄文件逐一展開調(diào)查與分析:

          第一,我們核對了當時的檢針設(shè)備的檢測記錄與產(chǎn)品檢針記錄,所有的產(chǎn)品都有通過檢針,檢測設(shè)備在所有的時間段測試靈敏度都正常,產(chǎn)品檢針有三個全檢除段,一是繡花片完成后100%檢針,車縫完成后100%檢針,手工完成后在包裝裝箱前100%檢針,有可能出問題的環(huán)境流程因素一一確定正常;

          第二,在第一步調(diào)查中,確定我們的流程不存在問題后,我們請求貴司把詳細圖片拍給我們,經(jīng)過展開分析發(fā)現(xiàn),這種行為是一種有目有計劃的蓄意報復(fù)的人為行為,因為當時我司正處在一個出貨高峰期,成品倉己放不下,有一部分的成品箱放在車間及前臺附近,我們對人員因素進行分檢,當時有一職員消極待工,在人事主管和上級主管找他談話后,沒有改過,隨后總經(jīng)理親自找他談話,根據(jù)我們的分

          析,可能他覺的總經(jīng)理找他談話傷害了他的.自尊,之后他就不斷的到勞動局去投訴,而勞動局來調(diào)查也并非像他所說的,跟他談過后就離開了,隨后還是消極待工,影響其它職員的正常辦工,最后公司無柰只好補他一個月工資跟他解除勞動關(guān)系。

          第三,離職過程未按公司管理規(guī)定上交工具和利器,辦理離職手續(xù),給他把剪刀放進產(chǎn)品裝進車間外成品箱的機會。

          發(fā)生了這種事故,我們除了震驚、抱歉,向客戶和消費者致以誠摯的道歉外,更多的是一種警醒和行動,為了表示我們道歉的誠意,我公司在完成以上調(diào)查結(jié)果之后,立即成立由廠長領(lǐng)導(dǎo)的整改小組,放在公司戰(zhàn)略第一位來執(zhí)行,從現(xiàn)場環(huán)境、場所的整改到流程的培訓與檢查頻率、力度,以及成品的管理和出貨前的安檢措施進行全方面的整改,徹底的杜絕人為因素可能導(dǎo)致危害的出現(xiàn)。

          我司總經(jīng)理及公司近位職員工在此除了向您們致以誠摯的歉意外,更多的是拿出具體行動來證明我們道歉的誠意,以請求您們的諒解。

          謝謝!

          X公司

        致客戶的道歉信 6

        尊敬的張先生:

          您好,我是空調(diào)銷售公司的1002號配貨專員,我叫宋貨匡。 關(guān)于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯s623型機柜中央空調(diào),先前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達。因為我司配送貨品清單時候,因為考慮到奧利菲斯s623型機柜中央空調(diào)的`派送難度,考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進行。

          然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司,最終才聯(lián)系上,耽誤了送貨時間。遲遲等到第五天才給你送貨到戶,你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達,您告知是三天之后您要出差,家里沒人。確實我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況,后經(jīng)過跟您電話溝通。現(xiàn)在這臺奧利菲斯s623型機柜中央空調(diào)暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的,您放心。

          此次送貨不及時,確實完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉,為了彌補我們的工作過失,我們公司派送部協(xié)商決定,給予您的空調(diào)購買價格給予適當優(yōu)惠,返還給你3%的購買價格。

          等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們,我們會第一時間把貨送達,我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

          xxx

          xxxx年xx月xx日

        致客戶的道歉信 7

        親愛的顧客:

          首先感謝一直支持和關(guān)注我們的廣大客戶群體,在20xx年里我公司自認為還有許多做的不好的地方,也收到一些客戶的`電話投訴,在這里我代表公司向你們表示歉意,希望大家諒解。

          原因來源于各方面,目前和縣各大快遞的總派件量在迅速上升,從去年的150份發(fā)展到今天的400份多,我司今年日平均派件量達到150份多,是去年的2倍還多,其他快遞也是一樣的增長速度,雖然派件員有所增加,但是還是有一定的困難,因為和縣的出件量增加并不明顯,造成了派件多接件少的問題,人員工資在漲,物價在漲,油價也在漲,但是我們的快遞費卻不見漲,反而有下降的趨勢,各家快遞公司分別呈現(xiàn)收支不平衡現(xiàn)象,為了節(jié)約成本大家都采取了瘦身法來應(yīng)對,所以造成部分快件的不及時,還請大家諒解,我司也在發(fā)展物流上下足功夫以緩解收支不平衡,如果大家有特急件的話可以撥打我司電話,要求特殊派送,我們會盡量安排,聯(lián)系電話:0565-XXXXXXX

          寫信人:xxx

          20xx年xx月xx日

        致客戶的道歉信 8

        尊敬的客戶:

          首先感謝一直支持和關(guān)注我們的廣大客戶群體,在20xx年里我公司自認為還有許多做的不好的地方,也收到一些客戶的電話投訴,在這里我代表公司向你們表示歉意,希望大家諒解。

          原因來源于各方面,目前和縣各大快遞的總派件量在迅速上升,從去年的150份發(fā)展到今天的400份多,我司今年日平均派件量達到150份多,是去年的2倍還多,其他快遞也是一樣的增長速度,雖然派件員有所增加,但是還是有一定的困難,因為和縣的出件量增加并不明顯,造成了派件多接件少的問題,人員工資在漲,物價在漲,油價也在漲,但是我們的快遞費卻不見漲,反而有下降的.趨勢,各家快遞公司分別呈現(xiàn)收支不平衡現(xiàn)象,為了節(jié)約成本大家都采取了瘦身法來應(yīng)對,所以造成部分快件的不及時,還請大家諒解,我司也在發(fā)展物流上下足功夫以緩解收支不平衡, 如果大家有特急件的話可以撥打我司電話,要求特殊派送,我們會盡量安排,聯(lián)系電話:xxxxxxx

        xx

          日期:20xx年xx月xx日

        致客戶的道歉信 9

        尊敬的客戶:

          對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題,我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意,如果還有機會的話,也非常希望你再給我機會,我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。

          本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題,按我本人的意見,在你們交貨時間允許的情況下,我本人是想全數(shù)退貨再換貨。但你還是考慮到不讓我方損失太大,而采用全檢的方式特例收下這批貨,我心里十分的感激,同時仍讓我心存愧疚。

          針對本次質(zhì)量方面存在的.問題,我們從全方位反思過,逐一與加工商進行協(xié)商,最終采取如下措施和方法,以杜絕類似情況再發(fā)生! 其它方面希望古先生能再提寶貴意見,對我方存在的不足,請及時指正,我方愿全力合作,爭取最大程度的滿足客戶的要求,達到雙贏,也讓我方提高更快。謝謝!

          xxx

          xxxx年xx月xx日

        致客戶的道歉信 10

        尊敬的**先生小姐

          您本月xx日在我酒店就餐,本店對此表示十分的感謝,由于本酒店工作給您帶來了不便,表示歉意,我們會認真的檢討,并對您提出的要求予以開會研究,我們會在第一時間給您一個滿意的'答復(fù),也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。

          某某某(此處隱去真實署名)

          時間:

        致客戶的道歉信 11

        親愛的客戶:

          您好!

          對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題,我首先以我個人的名義向您致以最誠摯的歉意,如果還有機會的話,也非常希望您再給我機會,我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的'情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。

          本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題,按我本人的意見,在您們交貨時間允許的情況下,我本人是想全數(shù)退貨再換貨,但您還是考慮到不讓我方損失太大,而采用全檢的方式特例收下這批貨,我心里十分的感激,同時仍讓我心存愧疚。

          針對本次質(zhì)量方面存在的問題,我們從全方位反思過,逐一與加工商進行協(xié)商,最終采取如下措施和方法,以杜絕類似情況再發(fā)生:

          1、對無能力或不愿合作的加工商,我們不惜一切代價予以撤換。本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴重。該套產(chǎn)品模具是我方開發(fā)的,所有權(quán)歸我方,只是委外加工注塑,因加工方嚴重不負責任,存在問題太嚴重,經(jīng)與加工方交涉,我方拉回模具,另換加工商。對以后的注塑和加工方法給您通報如下:

          對吸盤原材料采用原裝進口材料生產(chǎn),生產(chǎn)出的吸盤產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受,質(zhì)量絕對達到一流,如果再有嚴重黑點或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象,數(shù)量超過或達到3%,我方愿承擔所有責任。請您給我方機會,下次下單前,我方提供樣板給貴方簽板確認,出貨時以提供的簽板為準;

          2、裝配方面,嚴格控制生產(chǎn)制程,保證產(chǎn)品質(zhì)量,做到每一工序做到定期抽查或分次全檢,做到產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。

          其它方面希望XXX能再提寶貴意見,對我方存在的不足,請及時指正,我方愿全力合作,爭取最大程度的滿足客戶的要求,達到雙贏,也讓我方提高更快。謝謝!

        致客戶的道歉信 12

        李總:

          您好!

          就貴司發(fā)往xx貨物外包裝損壞問題,我公司深表歉意!經(jīng)查驗這次的貨物外包裝損壞原因決非人為,而是由于本次裝車將貴司貨物裝在了最前方的下面,車輛在行駛中的剎車慣性產(chǎn)生了擠壓,使貴司貨物外包裝破損。望貴司理解!為了避免再次發(fā)生此類事件,現(xiàn)我公司已作出了如下整改:

          一、 xx在裝車方面就貴司貨物上方將減少裝貨,而且都安排裝到車尾,已達到對貴司貨物的.進一步保護,避免擠壓外包裝。

          二、xx在配送環(huán)節(jié)上將實行單一的點到點服務(wù),即貨到達xx后用專車進行配送,不會加帶別家貨物避免擠壓外包裝。

          后續(xù)我公司將全力實行以上環(huán)節(jié),避免貨物外包裝的損壞。如有疑問請與我們聯(lián)系;400—xxx—xxxx或撥打0755—xxxxxxx;186xxxxxxxx。

        此致

        敬禮!

        道歉人:xxx

          20xx年xx月xx日

        致客戶的道歉信 13

        尊敬的會員朋友:

          您好!xx集團自20xx年入駐上海以來,一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來,有您與xx形影相隨,一起見證著xx的成長和發(fā)展,xx深感榮幸和感激,在此向您表示衷心的感謝!

          20xx年7月26日,xx喜迎第二大有機農(nóng)場xx農(nóng)場的`正式開園,屆時上海市、xx市、高港區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo),及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、xx市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道,您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是,由于開園當天場地等限制,未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況,對此我們深表遺憾和歉意。

          為了讓您更好的體驗xx第二大有機農(nóng)場xx農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平,更充分地感受絕不含農(nóng)藥化肥的xx的新鮮與健康,我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴xx農(nóng)場參觀考察。

          上海xx非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

        道歉人:xxx

          20xx年xx月xx日

        致客戶的道歉信 14

        親愛的客戶:

          首先,我謹以我個人的名義,就此產(chǎn)品的質(zhì)量問題向您致以最誠摯的'歉意。如果還有機會,我非常希望你再給我一次機會。我們保證以后提供的產(chǎn)品不會出現(xiàn)類似情況,鄭重做出此承諾。至于這個產(chǎn)品的質(zhì)量,根據(jù)我自己的意見,我想全額退貨,在你的交貨時間允許的情況下更換。但是,考慮到不要讓我們損失太多,你以全檢的方式接受了這批貨物,這讓我感到非常感激和內(nèi)疚。針對存在的質(zhì)量問題,我們從各個方向進行了反思,與加工方逐一協(xié)商,最終采取了以下措施和方法,防止類似情況再次發(fā)生!其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見。請及時糾正我們的缺點。我們愿意通力合作,努力最大限度地滿足客戶的要求,實現(xiàn)雙贏,讓我們更快地提高。謝謝你

          xxx公司

          xxxx年xx月xx日

        致客戶的道歉信 15

        尊敬的xx先生小姐:

          您好!

          您本月x日在我酒店就餐,本店對此表示十分的感謝,由于本酒店工作的xx給您帶來了不便,表示歉意,我們會認真的檢討,并對您提出的要求予以開會研究,我們會在第一時間給您一個滿意的.答復(fù),也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。

        此致

        敬禮!

          xx酒店xx經(jīng)理xx

          20xx年x月x日

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