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銷售文員崗位職責通用15篇
隨著社會一步步向前發(fā)展，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編整理的銷售文員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
銷售文員崗位職責1
1、依照公司的銷售管理制度、檔案管理制度等的相關規(guī)定，做好銷售合同、營銷文件等資料的整理工作，并對各種資料進行分類匯總、建立賬冊并歸檔保存;
2、對公司的客戶資料、訂單、說明書等等相關的原始文件進行維護，確保資料的完整性、準確性;
3、整理與匯總訂單、退貨單、投訴單等數(shù)據(jù)資料，協(xié)助部門做好年度、季度、月度的銷售計劃，并對數(shù)據(jù)進行分析;
4、定期收集及匯總銷售工作人員的工作報告、資金預算、銷售報表、應收款項等等數(shù)據(jù)資料，并進行核查校對，確保各項信息的準確記錄，對上級領導咨詢銷售情況時能夠及時匯報，并按照要求上報上級;
5、協(xié)助做好市場客戶開發(fā)及維護工作，整理客戶信息，參與編制合作協(xié)議，協(xié)助向客戶傳達公司的產品信息、銷售政策;企業(yè)文化等，爭取奪得訂單;
6、銷售訂單的安排處理工作，按照公司的流程，在接收客戶的訂單之后及時進行登記、整理，并聯(lián)系財務部門、倉庫部門等人員，跟蹤產品的生產發(fā)貨情況，并及時向客戶、銷售人員溝通反映;
7、對客戶的`意見及建議、投訴等信息進行搜集整理
8、幫助銷售工作人員做好后勤工作的資料，協(xié)助提供需要的證明書、授權書、投標資料等等文件;
9、做好辦公室物品的申購及管理工作，根據(jù)公司的流程，相關的宣傳資料、展會用品、單據(jù)、以及其他辦公用品的管理領用及發(fā)放工作，并做好登記;
10、做好辦公室日常業(yè)務性工作，幫助提高辦公室效率，完成領導安排的工作任務。
銷售文員崗位職責2
1、協(xié)助經理對人員的招聘。（按招聘流程）
2、新進人員的入廠和離職人員的手續(xù)之辦理。
3、協(xié)助主管對新進人員的培訓之準備與后序工作。
4、人員檔案的.建立與管制。（電腦化）
5、對試用人員之試工與考核調查。
6、負責人事異動工作。（轉正/升職/調動/降職等手續(xù)之辦理）
7、獎懲手續(xù)之辦理。
8、對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。（程序文件/內部聯(lián)絡/外部聯(lián)絡/會議資料/各類培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理）
9、每日/月對職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日報表/每月人力流動統(tǒng)計表/請假、放假手續(xù)辦理/平時查卡、監(jiān)卡/加班申請手續(xù)等）
10、月底對相關報表的整理并交于總經理或總公司。
11、職員工勞動合同／暫住證及各類保險之辦理。
12、完成經理臨時交付的任務
13、協(xié)助公司的各項規(guī)章制度和維護工作秩序；
14、負責公司員工的考勤管理；
15、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、定水、定票、復印、郵寄等事務；
16、負責接待來賓，接聽或轉接外部電話
17、負責與工作內容相關的各類文件的歸檔管理；
18、負責例會的會議記錄等
19、完成上級安排的其他工作任務。
20、接聽前臺電話。做好登記，記錄每一個電話都要認真記錄。
21、接待好來公司拜訪的客戶
22、在接待上門拜訪客戶時做好客戶登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產品，留下客戶的重要信息資料。
23、來公司洽談業(yè)務的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項目的相關負責人洽談相關業(yè)務。
24、一次性接待顧客三個以上時可以叫其他人員幫忙接待上門客戶。
25、認真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。
26、公司有員工調動是及時出示調動通并及時更改公司的通訊錄。
銷售文員崗位職責3
1、統(tǒng)計每日、每月銷售數(shù)據(jù)，市場門店。對銷售團隊提交的市場信息進行篩選、整理。做到按市場、業(yè)務區(qū)域、客戶類型分類，統(tǒng)計完成率及增長率。
2、在業(yè)務經理的.領導下，負責公司各業(yè)務員工作的監(jiān)督管理。
3、負責銷售活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果。
4、打印、復印各種文件、資料，做到及時、準確。對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。
5、統(tǒng)計部門各銷售人員的業(yè)績等。
6、業(yè)務人員各類報表的催繳、整理，統(tǒng)計報表漏繳數(shù)據(jù)。
7、完成領導、公司交代的其他事項。
銷售文員崗位職責4
1.負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2.負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態(tài)情況的質詢。
3.負責收集、整理、歸納本品競品車型的市場行情、客源信息資料，提出分析報告，為領導決策提供參考。
4.協(xié)助銷售人員做好展廳客戶的'接待和電話來訪工作。
5.協(xié)助銷售經理做好銷售部內務，配合其它部門的業(yè)務工作。
6.妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。
7.完成領導臨時交辦的其他任務。
銷售文員崗位職責5
1.負責公司銷售合同報價、制定及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2.負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態(tài)情況的質詢。
3.協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作。在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。
4.協(xié)助做好部內內務、各種部內會議的.記錄等工作。
5.完成上級主管臨時交辦的其他任務。
銷售文員崗位職責6
1、根據(jù)銷售訂單制定銷售計劃，在ERP中完成下達并跟蹤其生產情況，將發(fā)貨計劃下至物流部門，跟蹤到貨情況。
2、與客戶核對銷售發(fā)貨情況并發(fā)票。
3、統(tǒng)計每日、每月銷售數(shù)據(jù)。對銷售團隊提交的市場信息進行篩選、整理。做到按市場、業(yè)務區(qū)域、客戶類型分類，統(tǒng)計完成率及增長率。
4、在業(yè)務經理的領導下，負責公司各業(yè)務員工作的監(jiān)督管理。
5、負責銷售活動的.方案管理與文檔備案，評估活動效果。
6、打印、復印各種文件、資料，做到及時、準確。對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。
7、完成領導、公司交代的其他事項。
銷售文員崗位職責7
1.接聽、轉接電話;接待來訪人員。詳細記錄來訪客人信息，特別是有酒店消費意向的客人，包括姓名、單位、電話、消費信息等。協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。
2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
3.負責經理辦公室的清潔衛(wèi)生，處理辦公室廢舊雜物，保證辦公室的整潔衛(wèi)生，定期進行打掃。
4.做好各項部門會議紀要。
5.負責部門公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6.負責部門傳真件的收發(fā)工作。
7.負責辦公室倉庫的'保管工作，做好物品出入庫的登記。
8.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。
9.做好部門費用支出、流水帳登記。
10.制作每月各項報表，并分發(fā)到相應領導處。包括每月的培訓計劃、每半月一次的預訂情況明細、各個網(wǎng)絡公司的傭金對賬工作、每個月銷售員外聯(lián)報表統(tǒng)計表、月底綜合考評表統(tǒng)計、各項對應工資表統(tǒng)計、部門獎勵表格的制作。
11.負責各個網(wǎng)絡公司的預訂、價格房間的調整工作。
12.管理辦公室各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節(jié)儉。
13.接受其他臨時工作。
14.作為部門的質檢員，對部門的規(guī)章制度予以貫徹和執(zhí)行，對部門人員進行紀律考評、日常銷售工作的監(jiān)督等。
銷售文員崗位職責8
1、負責銷售中心的文案處理工作，做好各部門經理的后勤服務工作。
2、負責營銷中心的生產、行政中心的聯(lián)系協(xié)調工作。
3、負責銷售中心的會議組織工作和會議記錄工作。
4、在企劃部經理的領導下，負責公司促銷活動方案的設計、策劃、實施與業(yè)務管理。
5、負責編制公司年度促銷活動預算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調各區(qū)域促銷活動推進時間與方案選擇。
6、負責各區(qū)域促銷活動的`工作指導與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。
7、負責制定公司公共關系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關活動。
8、負責促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。
9、完成企劃部經理交辦的其他任務。
銷售文員崗位職責9
1、案場數(shù)據(jù)統(tǒng)計、來訪和成交臺賬，客戶挖掘資料整理；
2、每周來訪數(shù)量、合作資源客戶報備、來訪、成交明細；
4、負責周邊競品項目信息收集；
5、負責到訪客戶與案場銷售對接，促成成交；
6、領導交代的其他工作。
銷售文員崗位職責10
1、對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，對每個合同的登記，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。
2、編制年度及月度工作計劃。匯總及總結各分公司的年、月資金回籠及資金使用情況。督促分公司的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務費用按規(guī)定使用。
3、接、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件。對分公司反饋的'意見進行及時傳遞、處理。
4、每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務費支出情況進行統(tǒng)計和上報。
5、根據(jù)合同編制應收帳款明細，并對應收帳款實施管理。
6、協(xié)助業(yè)務人員回款。提供應收帳款及其相關信息。
7、完成領導交給的其他任務。
銷售文員崗位職責11
一、崗位名稱：
銷售部文員
二、崗位級別：
文員
三、直接上司：
營銷總監(jiān)
四、直接下級：
暫無
五、崗位概要：
在銷售部總監(jiān)的領導下，負責營銷部業(yè)務人員訂單統(tǒng)計以及下單、相關內勤事務處理以及領導交辦的其他相關工作。
六、主要職責：
1、接收客戶的訂單并及時登記處理，確認訂單后打印出來經營銷總監(jiān)（或總經理）簽批，然后再傳真下單到工廠進行生產。
2、負責登記統(tǒng)計銷售人員日常銷售業(yè)績并與相關部門做好核對工作，每月底進行匯總統(tǒng)計，上報營銷總監(jiān)審核。
3、根據(jù)營銷總監(jiān)的'指示做好各項文書工作。記錄營銷部總監(jiān)各項口頭指示，處理有關信函、電傳、電話，相關文書報批等；負責銷售部一切公文（資料）來往的收發(fā)登記、整理、保管工作，嚴格執(zhí)行保密制度，并分類歸檔。
4、負責保管好辦公室所有的辦公用品及設備；負責申購、登記、領用、分發(fā)營銷部所需辦公用品及相關資料。
5、負責部門文件傳真、以及快遞的收發(fā)工作，接聽客戶打來的電話，解答客戶問題和公司相關產品報價等事務性工作，事后向相關銷售人員反饋具體情況，特殊情況及時向營銷總監(jiān)匯報請示。
6、做好銷售部人員日�？记凇⒉唾M以及其他各項費用報銷登記。
7、負責銷售部辦公室衛(wèi)生清潔工作。
8、領導交付的其他相關事務性工作。
銷售文員崗位職責12
崗位職責
1、對銷售人員提交的信息進行整理、登記，回款統(tǒng)計，獎金核算。
2、負責公司銷售人員的出差登記、周記和出差報告收集等監(jiān)督管理;
3、負責按招標書的'要求制作商務標書;
4、對外文件的及時收發(fā)、轉發(fā)、存檔;
7、完成領導、公司交代的其他事項。
任職資格
1、中專以上學歷，工作細心，責任心強;
2、較強的文字編輯能力;
3、熟練使用WORD、EXCEL、PS等軟件。
銷售文員崗位職責13
1、服務商務中心入駐會員，提高商務中心的服務質量以及入駐會員的滿意度。
2、負責商務中心的`內控工作，保障中心的催款、合同資料整理、對賬資料整理、續(xù)簽談判等工作有效展開。
3、開發(fā)客戶渠道，引導新客戶簽約商務中心的辦公室以及其他商務服務套餐，完成個人業(yè)績目標。
4、協(xié)助與其他相關職能部門的對接工作，有效完成各項工作。
5、協(xié)助部門領導執(zhí)行、開展部門重點工作事項。
銷售文員崗位職責14
職責：
1、維護現(xiàn)有老客戶，提供優(yōu)質服務，協(xié)助銷售人員做好客服管理；
2、協(xié)助完成與現(xiàn)有客戶的溝通、跟蹤，融洽客戶關系、形成良性互動；
3、協(xié)助業(yè)務人員跟進客戶訂單，制作銷售訂單，跟進交期發(fā)貨，跟進應收賬款；
4、協(xié)助領導完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范，按時提交部門報表；
5、完成上級領導安排的'其它工作；
任職要求：
1、大專以上學歷，化工、銷售相關專業(yè)背景，有相關崗位或行業(yè)1年以上工作經驗優(yōu)先考慮；
2、普通話標準，口齒清晰，語音富有感染力；熟悉互聯(lián)網(wǎng)；熟練操作辦公軟件；
3、為人誠懇，嚴謹，有原則、責任心強，具有良好的團隊合作意識；
4、有較強的溝通協(xié)調能力，應變能力強，邏輯思維清晰；
銷售文員崗位職責15
職責
1、調查研究客戶的相關意向，為公司決策及相關部門工作提供可靠依據(jù)；
2、陌生客戶的拜訪；
3、協(xié)調與其他部門的'合作；
4、能夠發(fā)現(xiàn)實際工作中的問題，并結合情況做出合理性的建議；
5、完成臨時交辦的其他工作。
任職資格
1、大專以上學歷，具備銷售經驗者優(yōu)先考慮；
2、具備較強的工作責任心，出色的語言表達能力與溝通協(xié)調能力；
3、具備獨立處理復雜問題和危急事件的能力；
4、具備較強的工作積極性和主動服務的意識；
5、性格活潑開朗，愿意出外勤。