汽車銷售顧問崗位職責(匯編10篇)

　　在快速變化和不斷變革的今天，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的汽車銷售顧問崗位職責，歡迎大家分享。

汽車銷售顧問崗位職責1

　　一、是否了解顧客的隱形需求

　　1、是否展示了了解顧客需求的動作

　　2、需求分析技巧——提問技巧

　　a)需求分析問了幾個問題。了解客戶10個關(guān)鍵信息。10個關(guān)鍵信息可以任選提問，在需求分析過程中需全部問完!

　　(1)購車時考慮的主要因素(動力、性能、安全、舒適、愉快)?

　　(2)對MG品牌了解程度(上汽、羅孚、榮威、MG)?

　　(3)車輛主要用途?(家用、商用)?

　　(4)購車性質(zhì)?(首次、再次、置換)?

　　(5)家庭結(jié)構(gòu)或者朋友圈子(使用者、決定者、購買者、影響者)?

　　(6)意向車型?(MG6、550)

　　(7)意向車型顏色?(淺色、深色)?

　　(8)付款方式?(一次性、按揭)?

　　(9)關(guān)注競爭品牌?(日韓系、歐美系)

　　(10)購車時間?(什么時候使用、什么時候開回家、什么時候可以定下來)?

　　b)是否運用了5W2H進行需求分析。結(jié)合上面10個關(guān)鍵信息點，進行分析?

　　When/why/which/where/who?

　　how long/how much?

　　二、需求分析技巧——傾聽技巧

　　1、是否能仔細聆聽顧客談話。不打斷顧客說話并對顧客的提問經(jīng)常

　　有回應的?

　　2、是否與顧客有眼神的交流。

　　3、需求分析的引導性

　　1)在需求分析中，是否主導與顧客的`談話?

　　2)是否具備影響顧客需求的能力?

　　三、主動根據(jù)顧客需求介紹相關(guān)產(chǎn)品

　　1、是否根據(jù)用戶需求主動推薦車型?

　　2、是否主動向顧客詢問付款方式?

　　四、總結(jié)顧客需求能力

　　1、是否總結(jié)顧客需求并與顧客達成一致。是否在需求分析結(jié)束時能夠?qū)︻櫩托枨筮M行總結(jié)并確認?

　　五、對顧客需求詳細記錄并分級別

　　1、是否運用《洽談備忘錄》等銷售工具進行需求分析?

　　2、是否能根據(jù)顧客需求對顧客分級。檢查顧客管理卡和系統(tǒng)，是否能按標準進行正確分級?

　　3、是否能及時并且詳細記錄顧客需求信息。在卡或系統(tǒng)上詳細記錄?

　　4、是否有能力了解顧客的購買偏好和背后驅(qū)使動機。能夠詳細敘述顧客購車關(guān)注的各項需求?

　　5、是否有了解顧客購車的決策者和影響者?

汽車銷售顧問崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、負責汽車銷售服務和客戶咨詢服務；

　　2、了解客戶需求，為客戶提供咨詢服務，向客戶宣傳、展示和講解所售產(chǎn)品；

　　3、負責客戶的開拓和維護，挖掘客戶需求，推薦公司產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品銷售；

　　4、負責整理產(chǎn)品的銷售資料，建立并系統(tǒng)維護客戶檔案及潛在客戶檔案；

　　5、負責收集客戶產(chǎn)品需求等市場信息并整理分析，與客戶進行洽談及售前的跟蹤；

　　6、積極配合公司及部門制訂的'各項市場策略，實施銷售計劃并完成銷售任務；

　　7、車輛交付，辦理車險手續(xù)和車貸手續(xù)等相關(guān)工作；

　　8、定期進行客戶回訪與跟蹤。

　　職位要求：

　　1、35歲以下，五官端正，形象氣質(zhì)佳；

　　2、有汽車駕駛執(zhí)照，可熟練駕駛；

　　3、有汽車銷售行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、性格外向，反應敏捷，具備良好的服務理念和傾聽能力，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　5、有責任心、能承受較大的工作壓力。

　　上班時間：上午8:30-下午17:30

　　上班地點：荊州市荊州區(qū)小北門竹葉山車世界（車管所旁）哈弗4s店內(nèi)

汽車銷售顧問崗位職責3

　　1、在每次與顧客的交往中，達到或超越顧客對銷售期望的標準

　　2、立即接待所有的顧客;提供及時專業(yè)的服務

　　3、及時和準確地完成顧客記錄

　　4、每個月及時和準確地完成收入和銷售目標工作表

　　5、在交車三天內(nèi)100%地對顧客進行回訪

　　6、達到或超越月度收入銷售目標

　　7、通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務，以提供優(yōu)秀的'顧客服務

　　8、通過遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠度和提升經(jīng)銷商品牌形象

　　9、正確和及時地完成文書工作和分配的工作

　　10、銷售附件和金融保險產(chǎn)品

　　11、及時、禮貌地回復來電，努力滿足來電者的詢問

　　12、用積極和值得回憶的方式向顧客交車

　　13、通過電話、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開發(fā)潛在客戶

　　次要職責：

　　1、找出重復購買的顧客并加以區(qū)別對待

　　2、聯(lián)絡以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的日期

　　3、向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動和促銷

　　4、計算和追蹤銷售進度和潛在客戶開發(fā)目標和銷售量·有效地銷售，通過…

　　5、解釋車輛的性能和利益，與競爭車型相比

　　6、確定顧客的需求

　　7、有效地進行試駕

　　8、克服障礙

　　9、有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進行潛在客戶開發(fā)和銷售車

汽車銷售顧問崗位職責4

　　崗位職責

　　1、負責來店客戶的接待與洽談，有效執(zhí)行公司與廠家的銷售標準流程；

　　2、負責向客戶介紹商品車的性能、配置、價格及付款方式等相關(guān)購車事宜；

　　3、按公司要求為客戶辦理新車銷售的各項手續(xù)；

　　4、維護客戶關(guān)系，尋找潛在顧客；

　　5、耐心解答來電客戶的詢問，正確完成的記錄來電客戶的資料，了解潛在客戶的`需求，及時向銷售經(jīng)理反饋；

　　6、為客戶提供試乘試駕；

　　7、展廳及廠區(qū)商品車輛的保潔、移位；

　　職位要求：

　　1、20-35之間；男女不限，形象好氣質(zhì)佳，舉止大方得體，性格外向；

　　2、中專以上學歷，汽車技術(shù)服務與營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　3、有駕駛證優(yōu)先，能熟練駕駛車輛；

　　4、有較強的表達和溝通能力，有良好的工作態(tài)度和服務意識，熱愛汽車銷售；

　　5、有一定的談判能力；

　　6、有汽車專業(yè)知識或汽車銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

汽車銷售顧問崗位職責5

　　1、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略；

　　2、開發(fā)潛在目標客戶，按時完成汽車銷量指標；

　　3、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務等；

　　4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù)；

　　5、積極上報并解決售車過程中出現(xiàn)的`問題；

　　6、負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案；

　　7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。

汽車銷售顧問崗位職責6

　　崗位職責

　　1、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務；

　　2、負責整理各車型的銷售資料；

　　3、按照公司的.銷售流程，完成車輛銷售目標；

　　4、了解車輛的性能和利益，熟悉競爭車型的信息；

　　5、尋找潛在客戶，并跟進接觸，保持聯(lián)系。

　　任職條件：

　　1、中專以上學歷，30歲以下，應屆畢業(yè)生優(yōu)先；

　　3、熱愛汽車行業(yè)，有親和力，應變能力強，能承受較強的工作壓力；

　　5、工作認真，責任心強，主動熱情，具有較強的協(xié)調(diào)及溝通能力；

　　6、有駕照者優(yōu)先考慮。

汽車銷售顧問崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務;

　　2、負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案;

　　3、負責開拓產(chǎn)品的銷售市場,完成各項銷售指標;

　　4、負責挖掘客戶需求,實現(xiàn)產(chǎn)品銷售;

　　5、負責售前業(yè)務跟進及售后客戶維系工作。

　　任職資格:

　　1、中專及以上學歷,形象好,氣質(zhì)佳;女身高160cm以上;

　　2、主動性強,工作態(tài)度積極,熱愛汽車銷售工作;

　　3、有較強的事業(yè)心,勇于面對挑戰(zhàn);

　　4、良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的`能力,心理素質(zhì)佳;

　　5、良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務意識;

　　6、有銷售經(jīng)驗或市場營銷專業(yè)者優(yōu)先。

　　我司提供五險一金、話費補助、加班獎金、帶薪年假、免費班車、全勤獎、年底雙薪;

　　公司正在逐漸壯大,銷售部門一直是我司的重要部門,重中之重,公司全力配合銷售部,并給予銷售很大的平臺和晉升空間,培養(yǎng)更多優(yōu)秀的汽車銷售人員。

汽車銷售顧問崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、嚴格執(zhí)行公司標準，在確�？蛻魸M意的前提下，完成車輛銷售目標；

　　2、向客戶詳細介紹品牌理念和產(chǎn)品，并與競爭對手產(chǎn)品作合理比較；

　　3、負責對客戶說明購車程序并協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù)；

　　4、開發(fā)和維系客戶，建立潛在客戶跟蹤卡及成交客戶信息表；

　　5、對客戶進行有效管理，創(chuàng)造客戶滿意度和忠誠度；

　　6、負責來訪客戶的接待，確保每個客戶得到及時服務；

　　7、負責來訪客戶的'信息登記并匯總。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，汽車、營銷類專業(yè)，個性活潑開朗；

　　2、具有市場開拓精神，溝通能力強；

　　3、能接受公司的工作安排，可接受外派。

　　4、有駕照，能熟練駕駛者優(yōu)先；

汽車銷售顧問崗位職責9

　　崗位職責

　　1、完成下達的銷售任務；

　　2、主動尋找潛在用戶，并跟進接觸，轉(zhuǎn)化為成交用戶；

　　3、展廳銷售業(yè)務接待，掌握銷售核心流程；

　　4、建立銷售業(yè)務檔案，及時上報用戶信息；

　　5、協(xié)助解決用戶咨詢與抱怨。

　　要求：

　　1、有1年以上汽車銷售經(jīng)驗；

　　2、具有良好的.溝通能力與談判技巧；

　　3、具有良好的服務意識和商務禮儀；

　　4、具有良好的銷售能力與深度挖掘客戶能力；

　　5、抗壓能力強；

汽車銷售顧問崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、在展廳經(jīng)理、銷售主管的指導下，制定當月個人銷售目標分解表并提交展廳經(jīng)理，月度總結(jié)計劃的落實情況；

　　2、每日按展車清潔分配表做好展車的清潔工作；

　　3、執(zhí)行新客戶開發(fā)工作；

　　4、熱情接待客戶，對客戶進行需求分析，找到客戶關(guān)注點并記錄客戶的基本信息和需求；

　　5、圍繞最關(guān)注的地方向客戶進行六方位產(chǎn)品介紹，讓客戶了解產(chǎn)品的特性，與競品相比的優(yōu)勢并說明客戶帶來的利益；

　　6、主動邀請客戶進行試乘試駕；

　　7、針對客戶需求銷售裝潢、保險等附加值產(chǎn)品；

　　8、積極解答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品性能、價格、服務等方面的問題；

　　9、提供產(chǎn)品及各項服務的報價，有技巧的'進行議價談判并嚴格遵守公司規(guī)定的銷售政策；

　　10、向客戶詳細解釋并簽署各項書面合同及規(guī)范的書面文件，履行對客戶的承諾；

　　11、按照標準的交車流程和話術(shù)對客戶的車輛進行交付并確認客戶是否滿意；

　　12、對基盤客戶進行回訪，了解并解答客戶在車輛使用中遇到的問題，努力提高基盤客戶推介率；

　　13、嚴格按照SGM汽車DSM系統(tǒng)操作規(guī)范執(zhí)行DSM系統(tǒng)的錄入工作；

　　14、隨時更新DSM系統(tǒng)的資料并利用其深入挖掘客戶需求，做好客戶回訪、邀約工作；

　　15、隨時為客戶提供咨詢，建立銷售顧問在客戶心中的專業(yè)形象；

　　16、準時參加早會、夕會；

　　17、每周總結(jié)銷售STAR并在周例會上相互交流；

　　18、配合執(zhí)行各類市場活動。

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