汽車銷售客戶經理崗位職責(4篇)

　　在當今社會生活中，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的汽車銷售客戶經理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

汽車銷售客戶經理崗位職責1

　　一．在總經理的直接領導下，負責服務顧問日常的客戶服務管理工作。

　　二．對維修回訪、服務質量跟蹤、滿意度調查的`監(jiān)督。

　　三．配合管理服務部各項工作的落實與開展。

　　四．對維修服務中心的顧客構成進行特征分析，為市場活動和中心經營政策的調整提出建議。

　　五．對滿意度調查結果進行分析，提出改進措施報告，向總經理匯報。

　　六．策劃關懷顧客活動，協(xié)調服務部門開展關懷顧客活動。

　　七．負責顧客抱怨與投訴處理等工作的實施管理。

　　八．負責特約維修服務中心顧客俱樂部的管理。

　　九．負責市場服務活動宣傳和策劃。

　　十．完成上級領導分配的其他任務事項。

汽車銷售客戶經理崗位職責2

　　1、負責展廳客戶接待工作，認真聽取并記錄客戶相關信息。

　　2、為客戶提供最優(yōu)質、最周到的購車、咨詢及跟蹤服務，提高客戶滿意度，樹立良好的品牌形象和口碑。

　　3、參加銷售各類銷售顧問培訓，掌握相關產品知識和銷售技巧，提高銷售業(yè)務素質和能力。

　　4、完成總經理及銷售經理布置的'月度新車指標。

　　5、了解產品知識，根據銷售流程和客戶需求，詳細介紹車子性能、配置、價格等優(yōu)劣式分析及產品賣點，向客戶詳細介紹付款支付方式、上牌、保險等購車事項。

　　6、對出現(xiàn)客戶投訴問題立即反應給銷售經理或主管，不能推諉客戶。

汽車銷售客戶經理崗位職責3

　　1、負責按公司規(guī)范流程接待客戶。

　　2、負責向客戶提供優(yōu)質的咨詢、售車服務、配套服務等，管理和帶領團隊達成銷售目標。

　　3、負責對已成交客戶進行跟蹤服務、管理客戶關系，對客戶提供專業(yè)的咨詢服務，積極上報并解決售車過程中出現(xiàn)的'問題，協(xié)助團隊成員順利交單。

　　4、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產品的優(yōu)點和特色。完成銷售任務，協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關手續(xù)。

汽車銷售客戶經理崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、負責向購車客戶提供汽車按揭貸款服務

　　2、負責維護和拓展地區(qū)汽車經銷商，向汽車經銷商推介按揭產品

　　3、按時完成公司下達的.按揭貸款指標任務

　　4、維護和推廣公司品牌

　　崗位要求：

　　1、學歷不限，工作經驗不限；

　　2、主動性強，工作態(tài)度積極，熱愛汽車金融工作；

　　3、良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力，心理素質佳；

　　4、良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務意識；

　　5、有銷售經驗或市場營銷專業(yè)優(yōu)先。

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