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銷售管理篇考試試題
在學(xué)習(xí)和工作中，我們很多時(shí)候都不得不用到試題，試題是參考者回顧所學(xué)知識(shí)和技能的重要參考資料。大家知道什么樣的試題才是規(guī)范的嗎？以下是小編整理的銷售管理篇考試試題，僅供參考，大家一起來看看吧。
一、單選題(每題2分，總計(jì)28分)
1、每月月初時(shí)銷售經(jīng)理要進(jìn)行月度銷售目標(biāo)分解，以下敘述錯(cuò)誤的是（ ）
A、銷售經(jīng)理將月目標(biāo)分成展廳、分銷店、二級(jí)網(wǎng)絡(luò)、大客戶四個(gè)目標(biāo)；
B、設(shè)定銷售人員目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮：銷售人員的銷售趨勢(shì)、意向客戶、銷售狀態(tài)，特殊情況；
C、設(shè)定銷售人員目標(biāo)后，應(yīng)當(dāng)讓總經(jīng)理進(jìn)行書面確認(rèn)并簽字；
D、設(shè)定銷售隊(duì)伍目標(biāo)要堅(jiān)持SMART原則
2、銷售過程管理的主要目的，就是要重視目標(biāo)與實(shí)績(jī)之間的關(guān)系，通過對(duì)銷售過程的追蹤與監(jiān)控，確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以下不屬于過程管理應(yīng)注意的事項(xiàng)的選項(xiàng)是（ ）
A、每周進(jìn)行一次報(bào)告，將實(shí)際進(jìn)程與計(jì)劃進(jìn)程進(jìn)行比較；
B、過程控制應(yīng)貫穿整個(gè)銷售。一般來說，越早發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正措施的機(jī)會(huì)就越多；
C、銷售過程管理是控制銷售的一種積極主動(dòng)的方法，它使得銷售在不能按計(jì)劃進(jìn)展的情況下，也能確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
D、每天進(jìn)行一次報(bào)告，將實(shí)際進(jìn)程與計(jì)劃進(jìn)程進(jìn)行比較；
3、以下不屬于銷售過程管理中走動(dòng)式管理的選項(xiàng)是（ ）
A、銷售經(jīng)理或展廳經(jīng)理每月至少要關(guān)注一名銷售顧問接待客戶情況；
B、展廳經(jīng)理每日如實(shí)填寫和更新銷售看板；
C、總經(jīng)理應(yīng)有計(jì)劃地走向展廳、車間，查看并發(fā)現(xiàn)存在的問題
D、銷售經(jīng)理定期分析銷售報(bào)表，對(duì)異常狀況及時(shí)采取措施
4、在庫存車管理中，庫存車要（ ）進(jìn)行一次檢查
A、每天 B、每3天 C、每七天 D、每個(gè)月
5、以下不屬于庫存車管理規(guī)范的選項(xiàng)是（ ）
A、地面平整無坑，有足夠的承載能力。場(chǎng)地有必備的排水設(shè)施
B、庫存車輛擺放整齊，車頭方向一致，應(yīng)保證在一條直線上
C、庫存車輛保持前后車距不小于250mm，側(cè)向距離不小于600mm（不得停放在樹木或電線桿下面）
D、車輛銷售前按《長(zhǎng)安輕型車臨賣狀態(tài)檢查表》對(duì)車輛進(jìn)行檢查和清洗；
6、以下關(guān)于展廳玻璃幕墻維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（ ）
A、玻璃幕墻外不得懸掛非長(zhǎng)安輕型車要求的宣傳物料
B、玻璃幕墻外粘貼宣傳特料，材質(zhì)須可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇，保證光照。
C、玻璃幕墻保持干凈，定期保潔
D、專項(xiàng)活動(dòng)和節(jié)假日活動(dòng)的物料及裝飾物，按照長(zhǎng)安輕型車規(guī)定懸掛和撤銷，不得出現(xiàn)過期物料。
7、以下關(guān)于外部功能區(qū)的敘述錯(cuò)誤的是（ ）
A、各個(gè)功能區(qū)的指示牌清晰，通道順暢
B、外部功能區(qū)分為客戶停車區(qū)、商品車展場(chǎng)、試乘試駕區(qū)、交車區(qū)；
C、客戶停車區(qū)車位格標(biāo)識(shí)、隔離黃線清楚，地標(biāo)線不清晰應(yīng)及時(shí)補(bǔ)漆
D、試乘試駕車輛安排在展廳正面停放，車尾沖向過道
8、以下關(guān)于展廳物料布置的選項(xiàng)敘述不正確的是（ ）
A、產(chǎn)品資料架上擺放最新宣傳單頁和宣傳冊(cè)，且每種車型不得低于15份
B、產(chǎn)品資料架放置在大門內(nèi)一側(cè)或展廳洽談區(qū)附近，方便客戶拿取
C、保持物料整潔，若破損、褪色、變形、過期應(yīng)及時(shí)更換，不得懸掛非長(zhǎng)安輕型車品牌的裝飾物
D、活動(dòng)宣傳物料擺放應(yīng)與活動(dòng)主題車型保持一致
9、以下關(guān)于展車維護(hù)的敘述，不正確的是（ ）
A、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，展車不能上鎖，方便顧客看車
B、輪轂上的長(zhǎng)安標(biāo)識(shí)應(yīng)保持與地面水平垂直
C、展車前排車窗降下1/3，左右保持一致，后排車窗關(guān)閉
D、車輛輪胎必須清洗、上光，各輪胎內(nèi)側(cè)護(hù)板擦拭干凈，沒有污垢
10、關(guān)于客戶洽談區(qū)的敘述不正確的是（ ）
A、客戶洽談區(qū)設(shè)置在玻璃幕墻或車輛展示區(qū)附近
B、洽談桌上可放置小型花卉、煙灰缸、榮譽(yù)牌、糖果盤等
C、客戶離開后，3分鐘內(nèi)清理水杯、煙灰缸等，將座椅歸位，保持地面清潔
D、桌面上的煙灰缸內(nèi)煙頭超過5顆后立即清理
11、所謂潛在客戶是指（ ）
A、經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)，未來有購買能力，但仍沒有接觸并建立客戶基本信息的客戶
B、曾經(jīng)接受過或?qū)碛锌赡軙?huì)接受經(jīng)銷商的服務(wù)，正式納入經(jīng)銷商管理并且有效接觸的個(gè)人或公司企業(yè)
C、具有高度好意愿及影響力，且對(duì)經(jīng)銷商銷售、售后維修有經(jīng)常性幫助者
D、所有進(jìn)店和來電的客戶
12、兩表一卡是所有數(shù)據(jù)來源的一個(gè)基礎(chǔ)，因此銷售經(jīng)理必須嚴(yán)格對(duì)待，在《到店客流量登記表》中，表中可以用來計(jì)算客戶留檔率的內(nèi)容是（ ）
A、客戶姓名 B、聯(lián)系電話 C、商談情況 D、信息來源
13、客戶進(jìn)行試乘試駕時(shí)要填寫《試乘試駕協(xié)議》，銷售顧問要填寫《試乘試駕登記表》，這兩張表中的信息必須與（ ）相符
A、《到店客流量登記表》
B、《來電客流量登記表》
C、《意向客戶跟進(jìn)卡》
D、《保有客戶維系卡》
14、以下不屬于客戶管理工具的選項(xiàng)是（ ）
A、《到店客流量登記表》
B、《來電客流量登記表
C、《客戶管理卡》
D、《客戶信息卡》
15、以下不屬于客戶管理工具運(yùn)用的選項(xiàng)是（ ）
A、收集展廳客流量數(shù)據(jù)
B、幫助銷售經(jīng)理完成銷售目標(biāo)提供支持
C、幫助銷售顧問的做好潛在客戶的日常管理
D、幫助總經(jīng)理監(jiān)督銷售流程的執(zhí)行情況
16、通過分析（ ），可以發(fā)現(xiàn)存在的問題，把握客戶需求，及時(shí)挽回客戶的流失
A、客戶信息留存率和成交率分析
B、戰(zhàn)敗原因分析
C、月度客流量走勢(shì)分析
D、每日進(jìn)客流量統(tǒng)計(jì)分析
二、判斷題
1、銷售經(jīng)理在做月度銷售目標(biāo)分解時(shí)，需要進(jìn)行庫存的考慮，針對(duì)非主銷產(chǎn)品應(yīng)適當(dāng)增加
庫存品種，提高庫銷比。（ √ ）
2、銷售會(huì)議是銷售過程管理的一項(xiàng)重要方法，在會(huì)議上進(jìn)行單項(xiàng)溝通，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售人員工作中出現(xiàn)的問題，并提供幫助和指導(dǎo) （×）
3、集客屬于銷售過程中的KPI的一項(xiàng)，所謂集客是指到店客流量中的有效客戶總數(shù)量 （×）
4、存放三個(gè)月以上的商品車除進(jìn)行例行性檢查項(xiàng)目外還要檢查雨刮器和玻璃水，然后啟動(dòng)車輛行駛約500米，多次輕踩制動(dòng) （ √ ）
5、在進(jìn)行巡展和活動(dòng)時(shí)需要進(jìn)行臨時(shí)的車輛調(diào)撥，此時(shí)應(yīng)該填寫《車輛調(diào)撥單》和《車輛出庫單》方可進(jìn)行調(diào)撥。（ √ ）
6、月度例會(huì)主要內(nèi)容包括月度目標(biāo)達(dá)成分析、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析、促銷活動(dòng)評(píng)估、戰(zhàn)敗客戶分析及應(yīng)對(duì)方案、客戶滿意度分析、銷售業(yè)績(jī)對(duì)比、績(jī)效考核成績(jī)、下月銷售工作內(nèi)容安排及目標(biāo)預(yù)測(cè)等，應(yīng)當(dāng)由銷售經(jīng)理于次月5日之前營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束后1小時(shí)主持召開（×）
7、展廳要進(jìn)行5S管理，其中5S的定義是指整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)。（ √ ）
8、定期跟蹤的保有客戶、本店保有客戶的轉(zhuǎn)介紹、互聯(lián)網(wǎng)方式收集的客戶信息、個(gè)人或他人社會(huì)關(guān)系推介的客戶、跨行業(yè)交叉合作等等都是潛在客戶的來源。（ √ ）
9、在《到店客流量登記表》中，“信息來源”列的填寫可讓市場(chǎng)經(jīng)理做市場(chǎng)分析時(shí)使用，“戰(zhàn)敗原因”列的填寫可讓客戶關(guān)系經(jīng)理做戰(zhàn)敗客戶分析時(shí)使用。（ √ ）
10、客戶留檔率是評(píng)定經(jīng)銷商銷售員的接待能力、溝通能力以及銷售能力的分析，保持較高而穩(wěn)定的留檔率可有效的提高客戶的推薦率和購買率。（ √ ）
1、銷售經(jīng)理在制定下月的銷售計(jì)劃時(shí)，應(yīng)填寫的表格為（A）
A 《經(jīng)銷商月度銷售目標(biāo)計(jì)劃分析表》
B 《專營(yíng)店?duì)I業(yè)成效分析表》
C 《月度銷售目標(biāo)進(jìn)度表》
D 《進(jìn)銷存管理看板》
2、制定銷售目標(biāo)時(shí)要堅(jiān)持的原則是（C）
A FABI原則
B PDCA循環(huán)法原則
C、SMART原則
D、可衡量可實(shí)現(xiàn)原則
3、過程管理的方法不包括（D）
A 銷售報(bào)表
B、時(shí)間分配管理
C、銷售會(huì)議和銷售培訓(xùn)
D、到店客流量登記表
4、車輛入庫時(shí)，要按照（B）做入庫前檢查，發(fā)現(xiàn)缺陷問題及時(shí)反饋至長(zhǎng)安輕型車市場(chǎng)營(yíng)銷部物流室
A 《長(zhǎng)安輕型車臨賣狀態(tài)檢查表》
B 《長(zhǎng)安輕型車入庫驗(yàn)收檢查表》
C 5S檢查表
D 《車輛調(diào)撥單》
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