京東商城大量爆出客戶投訴和服務(wù)問題，是否正常？

京東商城的發(fā)展速度很理想，但是隨之而來的是客戶投訴也大量出現(xiàn)。這種情況是否是正常的？京東商城客戶服務(wù)方面，本身是否存在不合理的地方？另外，京東商城出現(xiàn)的產(chǎn)品與描述嚴(yán)重不符，以及大量的取消訂單，會不會給以后的發(fā)展帶來隱患？
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