京東有自己的客服培訓(xùn)制度嗎？為什么這么差勁？

昨日在京東買了些書，一般都是次日到達(dá)。但直到今天下午還都沒有送到，因?yàn)槊骱笕罩苣�，所以�?lián)系了客服。

開始，客服還說些耐心等待，你都是我們老客戶了，一定會(huì)準(zhǔn)時(shí)送到的，記得手機(jī)保持暢通，等待貨物吧?

但是，當(dāng)我說出，如果今天不到的話，就先不要送了，明后天周末呢。。。對(duì)方說，嗯，不送了!!!

我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)火了，我說如果我不這樣說的話，你們是不是不會(huì)主動(dòng)告知送不了呢?

他說，不會(huì)的，我們會(huì)聯(lián)系配送的，但是聯(lián)系了也沒用，物流壓力太大了。

我說，你的意思是希望我理解一下，對(duì)嗎?

他只說了一句，大家都是在外面工作的。。。

我就納悶了，這話什么意思啊?在外面工作，不能按時(shí)到貨，物流壓力大，你實(shí)話實(shí)說不行嗎?怎么最后變成我的責(zé)任了呢?

他說，我們今年招了太多新人，所以之前信息沒能準(zhǔn)確傳達(dá)。

所以這又是推到"新人"身上了嗎!!!

關(guān)鍵是，京東網(wǎng)頁對(duì)話無聊天記錄，無工號(hào)查詢，有點(diǎn)死無對(duì)證的意思。所以，在京東買東西，與客服溝通不利這種事只能憋著，投訴無門，維權(quán)無門，然后只能干忍著，還被對(duì)方心里暗自罵著：神經(jīng)病嗎!!!

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