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      • 京東商城售后服務(wù)條款特別說明第,是否有法律依據(jù)?是否違規(guī)?

        時間:2022-07-11 03:37:43 法律 我要投稿
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        京東商城售后服務(wù)條款特別說明第五條,是否有法律依據(jù)?是否違規(guī)?

        退換貨總則 :

        京東商城售后服務(wù)條款特別說明第五條,是否有法律依據(jù)?是否違規(guī)?

        1.判斷實際收貨日期規(guī)則:

        1) 京東快遞配送或者自提的訂單:以客戶實際簽收日期為準;

        2) 非京東配送的訂單,按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期,則京東客服根據(jù)距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期。

        2. 在商品無任何問題情況下,京東承諾:自您實際收到貨物日期起7日內(nèi),只要未使用且不影響二次銷售,商品返回運費由您承擔(dān)的情況下,可以全額退貨。京東所售均為全新品,為保護消費者利益,以下情況視為影響二次銷售:

        1) 手機、相機、筆記本產(chǎn)品原廠包裝打開或安裝電池開機啟動;

        2) 服裝鞋帽類商品包裝破損、吊牌損毀或已穿洗;

        3) 密封產(chǎn)品原包裝打開;

        4) 產(chǎn)品通電、過水、插入卡槽等已使用;

        5) 鉆石、黃金、手表、珠寶首飾及個人配飾類產(chǎn)品不接受退貨;

        6) 食品、保健品、個人護理用品、貼身用品、化妝品、虛擬商品、軟件類商品不接受退貨;

        7) 購買時明確說明不支持退貨的商品;

        8) 其他可能影響二次銷售的。

        3. 具體退換貨政策請參見各品類細則。

        特別說明,以下情況不予辦理退換貨:

        1. 任何非京東出售的商品(序列號不符);

        2. 過保商品(超過三包保修期的商品);

        3. 未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;

        4. 無法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;

        5. 密封產(chǎn)品原包裝打開,一次性封貼或膠條破損(質(zhì)量問題除外);

        6. 產(chǎn)品已使用(質(zhì)量問題除外);

        7. 其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。

        溫馨提示: 在商品退貨時,需扣除購買該商品時通過評價或曬單所獲得的積分及相應(yīng)優(yōu)惠,如賬戶積分已使用,則從商品退款金額中相應(yīng)扣除。

        退換貨總則 :

        1.判斷實際收貨日期規(guī)則:

        1) 京東快遞配送或者自提的訂單:以客戶實際簽收日期為準;

        2) 非京東配送的訂單,按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期,則京東客服根據(jù)距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期。

        2. 在商品無任何問題情況下,京東承諾:自您實際收到貨物日期起7日內(nèi),只要未使用且不影響二次銷售,商品返回運費由您承擔(dān)的情況下,可以全額退貨。京東所售均為全新品,為保護消費者利益,以下情況視為影響二次銷售:

        1) 手機、相機、筆記本產(chǎn)品原廠包裝打開或安裝電池開機啟動;

        2) 服裝鞋帽類商品包裝破損、吊牌損毀或已穿洗;

        3) 密封產(chǎn)品原包裝打開;

        4) 產(chǎn)品通電、過水、插入卡槽等已使用;

        5) 鉆石、黃金、手表、珠寶首飾及個人配飾類產(chǎn)品不接受退貨;

        6) 食品、保健品、個人護理用品、貼身用品、化妝品、虛擬商品、軟件類商品不接受退貨;

        7) 購買時明確說明不支持退貨的商品;

        8) 其他可能影響二次銷售的。

        3. 具體退換貨政策請參見各品類細則。

        特別說明,以下情況不予辦理退換貨:

        1. 任何非京東出售的商品(序列號不符);

        2.


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