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華為公司培訓(xùn)中心光網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)操作指導(dǎo)書
華為 公 司 培 訓(xùn) 中 心高級(jí)工程師培訓(xùn)
光網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)操作指導(dǎo)書
發(fā)布時(shí)間2002年03月版本號(hào)V5.2版
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指導(dǎo)書使用說明
第一部分實(shí)習(xí)指導(dǎo)書部分
一實(shí)習(xí)制度
對(duì)象學(xué)員指導(dǎo)學(xué)員按照華為公司的技術(shù)行為管理規(guī)范要求自己說明學(xué)員實(shí)
習(xí)期間應(yīng)完成的工作內(nèi)容其中亦指明了學(xué)員的責(zé)任與權(quán)利
二實(shí)習(xí)技術(shù)方案
對(duì)象培訓(xùn)主管指導(dǎo)老師學(xué)員指導(dǎo)辦事處合理安排學(xué)員的實(shí)習(xí)進(jìn)度和科目?jī)?nèi)容
是制訂實(shí)習(xí)培訓(xùn)月計(jì)劃表的主要依據(jù)還指導(dǎo)學(xué)員每月對(duì)實(shí)習(xí)科目進(jìn)行自我評(píng)估
實(shí)習(xí)技術(shù)方案里包含了實(shí)習(xí)指導(dǎo)科目自我評(píng)估表只有一份每月累加填寫內(nèi)容
三實(shí)習(xí)培訓(xùn)月計(jì)劃表
對(duì)象培訓(xùn)主管學(xué)員是制定實(shí)習(xí)階段安排的紙面文件本指導(dǎo)書中只附一份計(jì)劃
表到辦事處報(bào)到后請(qǐng)自行復(fù)印多份立即填寫一份以后每月填寫一份
四工作周記
對(duì)象學(xué)員是學(xué)員與辦事處和培訓(xùn)中心保持溝通聯(lián)絡(luò)的方式之一本指導(dǎo)書中只
附一份工作周記到辦事處后請(qǐng)自行復(fù)印多份每周照此格式填寫
五高級(jí)工程師培訓(xùn)實(shí)習(xí)月度意見調(diào)查表
對(duì)象學(xué)員是學(xué)員評(píng)價(jià)辦事處反映意見及建議的主要渠道本指導(dǎo)書中只附一份
意見調(diào)查表到辦事處后請(qǐng)自行復(fù)印多份每月照此格式填寫
六實(shí)習(xí)報(bào)告模板
對(duì)象學(xué)員實(shí)習(xí)報(bào)告是結(jié)業(yè)時(shí)評(píng)價(jià)考核學(xué)員的重要依據(jù)之一本指導(dǎo)書中只
附一份實(shí)習(xí)報(bào)告空白模板到辦事處后請(qǐng)自行復(fù)印多份隨時(shí)參照優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告范例填寫
七結(jié)業(yè)考核指導(dǎo)書
對(duì)象學(xué)員讓學(xué)員了解考核日程安排及考核規(guī)則
第二部分學(xué)員實(shí)習(xí)手冊(cè)
一學(xué)員實(shí)習(xí)須知
二財(cái)務(wù)報(bào)銷制度
第三部分優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告范例
對(duì)象學(xué)員供學(xué)員寫 實(shí)習(xí)報(bào)告時(shí)參照用達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)習(xí)報(bào)告才有可能得滿分
培訓(xùn)中心通信地址
深圳市南山區(qū)大南山月亮灣青青世界轉(zhuǎn)華為培訓(xùn)中心郵編 518054
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實(shí)習(xí) 制 度
1. 高培學(xué)員理論期間考核全部通過后持培訓(xùn)學(xué)員報(bào)到函在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到指定辦
事處報(bào)到
2. 學(xué)員到辦事處報(bào)到后與產(chǎn)品經(jīng)理或培訓(xùn)工程師一起溝通談話內(nèi)容記錄在實(shí)
習(xí)培訓(xùn)月計(jì)劃表為了確保學(xué)以致用學(xué)員應(yīng)充分考慮自己局里的工程情況將培
訓(xùn)需求體現(xiàn)在計(jì)劃表中辦事處根據(jù)學(xué)員的培訓(xùn)需求結(jié)合具體工程來安排導(dǎo)師及實(shí)習(xí)
進(jìn)度辦事處導(dǎo)師應(yīng)于學(xué)員報(bào)到三天之內(nèi)完成學(xué)員的實(shí)習(xí)培訓(xùn)月計(jì)劃表并給產(chǎn)
品經(jīng)理簽字后交培訓(xùn)工程師存檔實(shí)習(xí)培訓(xùn)月計(jì)劃表應(yīng)該每月調(diào)整一次月初傳
真給產(chǎn)品經(jīng)理審核
3. 實(shí)習(xí)學(xué)員必須嚴(yán)格按照華為公司工程師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己服從當(dāng)?shù)赜梅念I(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格
遵守華為公司的技術(shù)規(guī)范管理規(guī)范行為規(guī)范對(duì)于不聽從指導(dǎo)教師指導(dǎo)不遵守
工作流程導(dǎo)致事故發(fā)生的學(xué)員將中止實(shí)習(xí)
4. 學(xué)員在實(shí)習(xí)過程中應(yīng)發(fā)揚(yáng)主動(dòng)精神杜絕消極等待安排工程及幫助的現(xiàn)象如認(rèn)為安
排實(shí)習(xí)工程量不足包括當(dāng)?shù)剞k事處工程不足所導(dǎo)致或所安排實(shí)習(xí)工程對(duì)達(dá)成培
訓(xùn)目標(biāo)無幫助或者缺乏相應(yīng)的技術(shù)資料可反映給導(dǎo)師辦事處培訓(xùn)工程師作相應(yīng)
調(diào)整反映無效可打電話到培訓(xùn)中心協(xié)調(diào)解決
5. 實(shí)習(xí)期間學(xué)員需養(yǎng)成作工作日志的習(xí)慣對(duì)每日工作情況進(jìn)行總結(jié)記錄問題點(diǎn)和
收獲情況
6. 學(xué)員應(yīng)每周填寫工作周記請(qǐng)導(dǎo)師溝通簽字后給產(chǎn)品經(jīng)理一份以郵件形式更好
產(chǎn)品經(jīng)理將據(jù)此了解實(shí)習(xí)情況必要時(shí)與學(xué)員電話聯(lián)系
7. 學(xué)員每月30日前請(qǐng)?zhí)顚懜呒?jí)工程師培訓(xùn)實(shí)習(xí)月度意見調(diào)查表傳真給辦事處培
訓(xùn)工程師讓培訓(xùn)工程師從學(xué)員的角度來了解各產(chǎn)品部或合作單位對(duì)培訓(xùn)過程的執(zhí)行
情況培訓(xùn)中心每月要匯總一次學(xué)員的意見這是學(xué)員反映問題的重要途徑請(qǐng)好好
利用它
8. 學(xué)員每月30日前請(qǐng)?zhí)顚憣?shí)習(xí)指導(dǎo)科目自我評(píng)估表與導(dǎo)師溝通確認(rèn)并據(jù)此調(diào)
整實(shí)習(xí)計(jì)劃
9. 學(xué)員每參與一工程均應(yīng)認(rèn)真完成相應(yīng)的實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告是最后結(jié)業(yè)
考核的重要依據(jù)之一填寫須知
1) 實(shí)習(xí)結(jié)束之前必須按時(shí)間順序認(rèn)真填寫實(shí)習(xí)報(bào)告里面的實(shí)習(xí)期間工程項(xiàng)
目一覽表并且有當(dāng)?shù)剞k事處產(chǎn)品經(jīng)理的簽字確認(rèn)才有效
2) 學(xué)員每到一個(gè)實(shí)習(xí)地點(diǎn)不管是開局還是維護(hù)工作都必須在實(shí)習(xí)報(bào)告中如實(shí)反
映出來多個(gè)工程和維護(hù)工作可以合成一個(gè)實(shí)習(xí)報(bào)告
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3) 實(shí)習(xí)報(bào)告中有張實(shí)習(xí)綜合評(píng)定表格是評(píng)價(jià)實(shí)習(xí)報(bào)告得分的重要依據(jù)
學(xué)員務(wù)必請(qǐng)產(chǎn)品經(jīng)理作出評(píng)價(jià)并簽字與實(shí)習(xí)報(bào)告一起交回培訓(xùn)中心
10. 學(xué)員接到辦事處結(jié)業(yè)考核的通知后應(yīng)于規(guī)定時(shí)間到辦事處參加考核注意結(jié)業(yè)考
核的時(shí)間不一定與培訓(xùn)學(xué)員報(bào)到函中的實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)間一致可能會(huì)提早或推遲一
兩周因?yàn)檗k事處組織答辯考核需要根據(jù)人數(shù)和師資來安排何時(shí)結(jié)束實(shí)習(xí)以結(jié)業(yè)
考核通知書為準(zhǔn)實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)間未到也可以先參加考核再繼續(xù)實(shí)習(xí)
華為公司及各局方領(lǐng)導(dǎo)均衷心希望各位學(xué)員能成為傳輸設(shè)備維護(hù)專家最后的結(jié)業(yè)考
核將按規(guī)定嚴(yán)格實(shí)施并不會(huì)因?qū)W員參與工程少的原因而放松要求實(shí)習(xí)期間由于學(xué)習(xí)方
式學(xué)習(xí)環(huán)境存在固有差異的特點(diǎn)各位學(xué)員須注意在學(xué)習(xí)方法上變被動(dòng)接受知識(shí)為主動(dòng)吸
收知識(shí)爭(zhēng)取取得好成績(jī)向單位匯報(bào)
實(shí)習(xí)期間需要緊記的十六個(gè)字為主動(dòng)學(xué)習(xí)服從安排注意安全定期匯報(bào)
實(shí)習(xí)期間需要定期傳真或EAMIL的材料如下
高級(jí)工程師培訓(xùn)實(shí)培訓(xùn)工程師學(xué)員見第11頁
習(xí)月度意見調(diào)查表
每月30號(hào)
見第10頁培訓(xùn)中心每月抽
查
每周一工作周記導(dǎo)師產(chǎn)品經(jīng)理導(dǎo)師
時(shí)間材料發(fā)送對(duì)象簽字者索引
以下表格需學(xué)員反饋請(qǐng)導(dǎo)師注意提醒學(xué)員
見第9頁培訓(xùn)中心每月抽
查
產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)產(chǎn)品經(jīng)理
工程師
實(shí)習(xí)培訓(xùn)月計(jì)劃
表
報(bào)到三天內(nèi)
每月1日
時(shí)間材料發(fā)送對(duì)象簽字者索引
以下表格需導(dǎo)師反饋
注辦事處的傳真和聯(lián)系電話由培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)在實(shí)習(xí)之前提供學(xué)員如果需要本指導(dǎo)書的電
子版可以在實(shí)習(xí)之前找培訓(xùn)中心索取也可以下辦事處后找培訓(xùn)工程師拷貝
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155/622/2500+高培實(shí)習(xí)技術(shù)方案
學(xué)員到辦事處報(bào)到后辦事處產(chǎn)品經(jīng)理一定要事先和學(xué)員溝通了解學(xué)員實(shí)習(xí)
的產(chǎn)品時(shí)長(zhǎng)本局的配置情況和培訓(xùn)需求然后再由產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)本方案安排合適
的實(shí)習(xí)地點(diǎn)和安裝維護(hù)工作把溝通記錄和實(shí)習(xí)安排反映在實(shí)習(xí)培訓(xùn)月計(jì)劃表
中
一實(shí)習(xí)安排
經(jīng)過培訓(xùn)中心理論階段的培訓(xùn)和在模擬機(jī)房的各種實(shí)習(xí)操作學(xué)員已基本具備
開局能力和常見故障的處理能力也適合于做維護(hù)工作學(xué)員到辦事處實(shí)習(xí)的目的是
感受現(xiàn)場(chǎng)氣氛見識(shí)公司各種設(shè)備獲取工程和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)
為了保證學(xué)員實(shí)習(xí)的效果請(qǐng)按以下的優(yōu)先級(jí)順序給學(xué)員安排工程和維護(hù)工
作
A 跟隨辦事處導(dǎo)師一起開局或維護(hù)
B 與華為公司合作單位工程人員一起開局
C 當(dāng)辦事處無法安排學(xué)員的實(shí)習(xí)時(shí)學(xué)員本局正好有適好的工程可以安排學(xué)員在
本局的工程中進(jìn)行實(shí)習(xí)局方工程結(jié)束后辦事處應(yīng)立即將學(xué)員抽回再做安排
對(duì)于因局方特殊原因 需要學(xué)員在實(shí)習(xí)的全部時(shí)間必須回到本局實(shí)習(xí)的需由局方
或辦事處向培訓(xùn)中心發(fā)傳真提出申請(qǐng)方可安排請(qǐng)注意學(xué)員在本局實(shí)習(xí)期間的財(cái)務(wù)報(bào)
銷制度比較嚴(yán)格具體參看隨后的用戶高培在辦事處報(bào)銷的管理規(guī)定
二技術(shù)方案
A培學(xué)員實(shí)習(xí)共分三個(gè)階段第一階段學(xué)員的實(shí)習(xí)隨導(dǎo)師一起做工程第二階
段安排學(xué)員獨(dú)立開局積累工程經(jīng)驗(yàn)提高技術(shù)水平第三階段安排學(xué)員參與部
分維護(hù)工作積累維護(hù)經(jīng)驗(yàn)學(xué)員實(shí)習(xí)的第一三階段要求有75%以上的時(shí)間與導(dǎo)
師在一起學(xué)員的大部分時(shí)間應(yīng)當(dāng)在做軟調(diào)和維護(hù)少量時(shí)間可以做硬件安裝具體
安排如下
1 第一階段學(xué)員跟隨導(dǎo)師參與一個(gè)月的工程此階段導(dǎo)師負(fù)責(zé)學(xué)員計(jì)劃及實(shí)
習(xí)監(jiān)控負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程指導(dǎo)學(xué)員的軟調(diào)實(shí)習(xí)學(xué)員應(yīng)該能夠達(dá)到獨(dú)立完成硬件督導(dǎo)單站
調(diào)測(cè)系統(tǒng)調(diào)測(cè)的能力
2 第二階段導(dǎo)師負(fù)責(zé)安排學(xué)員獨(dú)立完成一個(gè)月的工程工程督導(dǎo)此階段
導(dǎo)師除負(fù)責(zé)學(xué)員的計(jì)劃及監(jiān)控外負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程指導(dǎo)學(xué)員的工程安裝督導(dǎo)實(shí)習(xí)最終達(dá)到
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學(xué)員能夠獨(dú)立督導(dǎo)完成開局的目的學(xué)員應(yīng)能夠按照華為公司的流程獨(dú)立完成全部工
程包括文檔
3 第三階段A培學(xué)員在工程實(shí)習(xí)二個(gè)月以后學(xué)員應(yīng)該具備獨(dú)立完成工程的
能力此時(shí)學(xué)員實(shí)習(xí)應(yīng)安排跟隨導(dǎo)師參與維護(hù)工作積累維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)和感覺學(xué)員
應(yīng)能夠達(dá)到獨(dú)立處理簡(jiǎn)單故障和獨(dú)立進(jìn)行簡(jiǎn)單擴(kuò)容的能力能夠判斷出復(fù)雜故障的原
因在工程師的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下處理復(fù)雜故障
導(dǎo)師要保證學(xué)員在每個(gè)階段都達(dá)到實(shí)習(xí)的目標(biāo)原則上應(yīng)完成上一階段的實(shí)習(xí)
目標(biāo)后方能進(jìn)入下一階段的實(shí)習(xí)部分特殊情況可以調(diào)整次序結(jié)業(yè)之前單獨(dú)做過
至少一個(gè)工程在導(dǎo)師指導(dǎo)下做過1次簡(jiǎn)單擴(kuò)容參與過3次維護(hù)工作所有的階段的
實(shí)習(xí)目標(biāo)按高培實(shí)習(xí)科目評(píng)估表中項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到80%以上學(xué)員和導(dǎo)師共同確認(rèn)
三注意事項(xiàng)
1 不要安排學(xué)員重復(fù)做開箱驗(yàn)貨和硬件安裝的工作
2 公司制度原則上不允許派學(xué)員回本局實(shí)習(xí)
3 關(guān)于導(dǎo)師的安排盡量給學(xué)員指定一名有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)師并且固定下來如果
學(xué)員能夠獨(dú)立干活可以不指定導(dǎo)師由辦事處產(chǎn)品經(jīng)理直接管理
4 關(guān)于資料導(dǎo)師需要向?qū)W員提供必要的工程資料對(duì)于學(xué)員所需要的相關(guān)的
技術(shù)資料辦事處應(yīng)該盡量滿足學(xué)員提出的合理要求
5 產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)控A培學(xué)員的實(shí)習(xí)效果及時(shí)了解A培學(xué)員在實(shí)習(xí)過程中
存在的問題并解決之如果是辦事處無法解決的問題可以向用戶培訓(xùn)中心區(qū)域培
訓(xùn)部反饋解決
四實(shí)習(xí)目標(biāo)及自我評(píng)估
以下是高培學(xué)員在實(shí)習(xí)期間的不同階段應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)各辦產(chǎn)品線或合作單
位指導(dǎo)老師可以針對(duì)培訓(xùn)的目標(biāo)結(jié)合實(shí)際工程情況和維護(hù)需求作出安排由于實(shí)
習(xí)時(shí)間有限學(xué)員有可能無法修完所有科目請(qǐng)根據(jù)回局后維護(hù)的重點(diǎn)自己把握實(shí)
習(xí)重點(diǎn)要求必須達(dá)到80 以上的目標(biāo)其中部分重點(diǎn)目標(biāo)必須達(dá)到表中粗體字為
重點(diǎn)目標(biāo)
學(xué)員每完成一個(gè)實(shí)習(xí)階段就對(duì)該階段的目標(biāo)完成情況進(jìn)行確認(rèn)
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