酒店領(lǐng)班的崗位職責(zé)集合15篇
在不斷進(jìn)步的時代，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編整理的酒店領(lǐng)班的崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
酒店領(lǐng)班的崗位職責(zé)1
1、執(zhí)行部門工作計劃，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好下屬員工的.工作安排和工作調(diào)整。
2、負(fù)責(zé)班組員工的日常工作安排、督促、落實工作事項。
3、收集賓客意見和建議，進(jìn)行有效改進(jìn)和補救，提升賓客滿意度。
4、組織員工并實施員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)要求規(guī)范。
酒店領(lǐng)班的崗位職責(zé)2
1、做好班前的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真查閱交班記錄，注意重要的交班事項，及時跟進(jìn)上個班次交代的事情，做好收銀交接班；
2、了解當(dāng)天的房態(tài)以及晚班的'開房情況，了解當(dāng)天預(yù)離的情況，早班主要以辦理退房為主，要做好為客人辦理退房的準(zhǔn)備；
3、幫助到店的客人辦理入住及退房手續(xù)，并做好住宿登記；
4、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá)；或前臺收銀工作；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
酒店領(lǐng)班的崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)工作任務(wù)的分配及樓層服務(wù)員的指導(dǎo)和監(jiān)督；
2、檢查管轄區(qū)域的可售房間的衛(wèi)生情況及房間狀態(tài)，解決問題，保證房間的.正常出租。
3、掌握樓層物品領(lǐng)丟失和損壞用消耗情況。
4、填寫各類客房報表及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
酒店領(lǐng)班的崗位職責(zé)4
1、遵守公司的相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定;
2、現(xiàn)場指導(dǎo)當(dāng)班的工作，及時處理、解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題，幫助下屬員工處理疑難問題;保證收銀結(jié)帳工作順利進(jìn)行;
3、編排各餐飲營業(yè)點收銀員班次，臨時頂替因病、事假缺席員工的工作，幫助較忙營業(yè)網(wǎng)點的營收工作;
4、負(fù)責(zé)檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況、負(fù)責(zé)檢查所屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工服、工號牌的穿戴情況;
5、定期或不定期地抽查收銀員的備用金、并書面報告主管;
6、負(fù)責(zé)各營業(yè)點收銀員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;
7、協(xié)助收銀員做好交接班工作，對餐廳未處理完的'事情進(jìn)行跟蹤解決;
8、負(fù)責(zé)領(lǐng)取、管理發(fā)票和各種帳單;
9、定期整理協(xié)議單位、VIP的協(xié)議書，并隨時抽查收銀員的掌握情況，作為業(yè)務(wù)評估的標(biāo)準(zhǔn)之一;
10、對重要事情、重大事情及時上報領(lǐng)導(dǎo);
11、承辦上級交辦的其他工作。
酒店領(lǐng)班的崗位職責(zé)5
一、崗位名稱:
強弱電領(lǐng)班
二、直接上級:
運行經(jīng)理
三、直接下級:
弱電工、電維工、配電工
四、崗位職責(zé):
1、對派工單要準(zhǔn)確無誤地實施完成,并認(rèn)真檢查完成情況。
2、全面掌握小組的各項工作,經(jīng)常對組內(nèi)負(fù)責(zé)的各類工作進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。
3、認(rèn)真安排好預(yù)防性維修計劃及巡查工作,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
4、掌握供電設(shè)備運行和照明情況,制定節(jié)電措施。
5、制定照明燈具及照明控制開關(guān)的`巡視、巡檢制度。
6、合理調(diào)配好供電、電梯的運行及安排好電修值班,在保證服務(wù)水準(zhǔn)的前提下,盡力節(jié)能。
7、對酒店的各種大型活動,如新聞發(fā)布會等大型會議,要提前進(jìn)入工作場所,確保弱電系統(tǒng)不發(fā)生差錯。
8、認(rèn)真考核本組員工并培訓(xùn)本組員工,要使本組員工均能勝任電話、電視、音響等弱電系統(tǒng)的工作,并均能做到補位工作。
9、完成上級交辦的其他工作事項。
五、任職條件:
1、工作認(rèn)真、勤懇、細(xì)心,熱愛本職工作。
2、對電視系統(tǒng)、電話通訊系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、音響系統(tǒng)等弱電熟悉,常見故障排查有經(jīng)驗。
3、具備工科中專以上學(xué)歷或同等學(xué)歷,從事酒店弱電管理或維護(hù)工作3年以上。
4、精力充沛,身體健康。
酒店領(lǐng)班的崗位職責(zé)6
1、配合部門經(jīng)理分析經(jīng)營預(yù)算指標(biāo)，協(xié)助部門經(jīng)理制定本部門的促銷計劃。
2、按本點各崗位的日常工作程序及服務(wù)程序、規(guī)范做好檢查、考核，督促屬下員工嚴(yán)格遵守。
3、了解屬下員工的特點，合理分配工作。
4、分析本點的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃并組織實施。
5、全面負(fù)責(zé)本點的日常運轉(zhuǎn)工作。及時組織落實各項促銷活動。
6、及時了解餐飲發(fā)展新趨勢，努力做好管理及服務(wù)的創(chuàng)新工作。
7、開餐時現(xiàn)場指揮、督導(dǎo)，負(fù)責(zé)重要賓客的接待工作。隨時與客人保持良好的溝通，與后臺保持聯(lián)系，盡可能滿足客人的'要求，妥善處理好賓客投訴。
8、合理編制本點的各項申購計劃，協(xié)助采購部進(jìn)行物品質(zhì)量、數(shù)量、價格等方面的控制。負(fù)責(zé)審批當(dāng)日申領(lǐng)單，確保當(dāng)日所需物品充足。
9、制定有效措施，督導(dǎo)屬下員工認(rèn)真做好餐具使用、維護(hù)、保養(yǎng)工作，___限度地降低物品消耗。
10、制定本點衛(wèi)生、安全管理制度及有關(guān)的程序規(guī)范，督導(dǎo)屬下保持好衛(wèi)生、安全管理的高標(biāo)準(zhǔn)。
11、督導(dǎo)屬下員工做好設(shè)備、設(shè)施的使用保養(yǎng)維護(hù)工作，節(jié)能降耗。
12、督導(dǎo)屬下嚴(yán)格執(zhí)行酒店及部門的各項規(guī)章制度。完成餐飲部經(jīng)理交給的其它工作。
酒店領(lǐng)班的崗位職責(zé)7
一、崗位名稱：空調(diào)領(lǐng)班
二、直接上級：運行經(jīng)理
三、直接下級：空調(diào)工
四、崗位職責(zé)：
1、切實執(zhí)行運行經(jīng)理的工作指令，認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制和運行規(guī)程，確保所管轄的配電水暖空調(diào)鍋爐系統(tǒng)的正常運行。
2、制定并負(fù)責(zé)實施管理范圍內(nèi)設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃，保證這些計劃按預(yù)定的規(guī)范、要求，按時、按質(zhì)完成。
3、負(fù)責(zé)制定本班組的備品、備件計劃。
4、執(zhí)行崗位監(jiān)督檢查，按時檢查所轄范圍內(nèi)的設(shè)備運行狀況、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障，杜絕非公務(wù)人員進(jìn)入機房，保證設(shè)備安全。
5、接收并組織實施工程部經(jīng)理、運行經(jīng)理的運行調(diào)度令和日常維修改造指令，并監(jiān)督、檢查完成情況。
6、對下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)意識培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)檢查、考核，提出獎懲建議。
7、搞好班組管理，及時采取改進(jìn)措施，提高改造效率。
8、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的維修保養(yǎng)制度，按照'三干凈'：設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈；'四不漏'：不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣；
9、'五良好'：使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好的`標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工。
10、設(shè)備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患要及時處理把好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備經(jīng)常處于優(yōu)良狀態(tài)，當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障時，要迅速組織處理，并及時向經(jīng)理、綜合主管匯報。
11、督促執(zhí)行壓力容器、計量儀表、安全裝置的年度保養(yǎng)和報檢工作。
12、完成上級交辦的其它工作事項。
五、任職條件：
1、有強烈的事業(yè)心與責(zé)任感，對工作一絲不茍，任勞任怨。
2、具有配電、鍋爐等系統(tǒng)設(shè)備的操作維護(hù)、管理知識。
3、對酒店機電工程設(shè)備、建筑設(shè)施等的布局、功能有較深的了解，具有較強的綜合分析、判斷能力和應(yīng)急能力，具有協(xié)調(diào)運行班組人員關(guān)系、合理調(diào)配人力和一定的組織管理能力。
4、具有工科大專學(xué)歷，從事設(shè)備管理工作5年以上。
5、身體健康，精力充沛。
酒店領(lǐng)班的崗位職責(zé)8
1、執(zhí)行運行維修經(jīng)理的指令，并報告工作；
2、確保酒店室內(nèi)外建筑的裝修、家具、洗衣房設(shè)備、廚房設(shè)備設(shè)施的完好，對下屬員工和上述設(shè)備負(fù)有全面管理的責(zé)任，確保酒店液壓升降臺，所有手推車、門地彈簧、五金構(gòu)件，電焊、氬弧焊機、門鎖的安全運行和狀況良好，帶領(lǐng)班組員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程和有關(guān)管理制度，確保所轄范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的完好。對下屬人員和本系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施負(fù)有全面管理的責(zé)任，每天必須做好以下各項管理工作：
（1）每天至少二次檢查所轄系統(tǒng)主要設(shè)備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理；
�。�2）檢查下屬崗位紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正；
�。�3）現(xiàn)場督導(dǎo)下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施；
（4）酒店的重大活動前期準(zhǔn)備和進(jìn)行過程中，均應(yīng)全程跟蹤和現(xiàn)場督導(dǎo)、指揮，確保萬無一失；
�。�5）每天關(guān)注對客服務(wù)和對兄弟部門的日常維修工作，發(fā)現(xiàn)同一故障重復(fù)報修，或遇客人
和兄弟部門的投訴，應(yīng)親自查詢、處理，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)投訴人員并上報部門；
�。�6）現(xiàn)場督導(dǎo)工程施工，控制工程質(zhì)量與進(jìn)度。
3、負(fù)責(zé)制定本系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率；
4、認(rèn)真貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，安全操作管理制度及員工守則，堅持設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)制度。按三干凈：設(shè)備、設(shè)施干凈；機房干凈；工作場地干凈；四不漏：不漏電；不漏氣（煤氣、蒸汽、制冷劑）；不漏水；不漏油；五良好：使用性能良好；密封良好；潤滑良好；緊固良好；調(diào)整良好的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬；
5、根據(jù)下屬員工的技術(shù)狀況和思想狀況，編制培訓(xùn)計劃，經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行安全生產(chǎn)職業(yè)道德、酒店服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)和考核；
6、審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零散件更換記錄，每月交資料保管員整理歸檔；
7、模范執(zhí)行崗位職責(zé)、操作規(guī)程、員工手冊和各項規(guī)章制度，及時圓滿地完成主管下達(dá)的各項工作任務(wù)；
8、領(lǐng)班是班組工作和技術(shù)的帶頭人，是班組的骨干，應(yīng)具備良好的思想作風(fēng)，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題；
9、做好日常安排的工作，做到維修迅速及時，保證質(zhì)量，不留問題；設(shè)備發(fā)生故障時，及時組織力量搶修，保證酒店的'正常營業(yè)；
10、做好本班組的考勤工作，組織員工開展安全生產(chǎn)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，做好部門與員工的聯(lián)接工作，按員工手冊和各項規(guī)章制度規(guī)范班組和員工的言行，做好本班組的工作；
11、做好本班組設(shè)備的技術(shù)檔案、檢查本班組交接班記錄，維修記錄的使用情況，認(rèn)真完成巡查制度發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理，保管好公用和專用工具；
12、確定為酒店服務(wù)，后臺服務(wù)于前臺的思想，以保障前臺營業(yè)，為賓客提供最佳服務(wù)為工作重點，領(lǐng)導(dǎo)班組搞好服務(wù)工作，特別是對客服務(wù)，提倡文明作業(yè)；
13、工作中服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
酒店領(lǐng)班的崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)分派總臺員工每天的工作內(nèi)容。
2、負(fù)責(zé)總臺員工的考勤和評估。
3、協(xié)助好客房部經(jīng)理做好員工思想教育工作。
4、負(fù)責(zé)到崗的.新員工,進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。
5、及時處理超出當(dāng)班員工職責(zé)范圍內(nèi)的問題，如未能及時處理的，立即向上級匯報。
6、負(fù)責(zé)督促檢查總臺員工的服務(wù)質(zhì)量及儀容儀表。
7、督促員工對客人的資料登記、錄入情況。
8、督促檢查當(dāng)日接待工作情況及顧客預(yù)訂情況，接待工作的落實情況。
9、督促當(dāng)班員工做好衛(wèi)生工作，確�？偱_衛(wèi)生整潔、美觀。
10、做好當(dāng)日預(yù)訂未到的客人信息反饋工作。
11、做好與樓層的協(xié)調(diào)工作，確保房態(tài)準(zhǔn)確無誤。
12、督促員工及時檢查在住客人押金交付情況，杜絕逃單現(xiàn)象發(fā)生。
13、督促檢查臨近下班前本日工作小結(jié)，重要事項整理并交接班等工作。
14、及時核對公安機關(guān)簽發(fā)的各類協(xié)查通報并報告有關(guān)人員。
15、做好經(jīng)理交代的其他工作。
酒店領(lǐng)班的崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)主持制訂西餐廳各項規(guī)章制度，并監(jiān)督實施，不斷完善西餐服務(wù)、酒吧服務(wù)及提升西餐菜品的質(zhì)量；
2、全面掌握西餐廳預(yù)訂和重要接待活動，主持召開西餐廳有關(guān)會議（日常性）
3、做好西餐廳員工的排班工作，監(jiān)督主管制定的員工排班表，保證西餐廳對客服務(wù)正常、有序地運轉(zhuǎn)（日常性）
4、抓好西餐廳的衛(wèi)生及安全工作，定期組織衛(wèi)生及安全檢查，開展經(jīng)常性的`安全保衛(wèi)、防火教育，以確保西餐廳的安全（日常性）
酒店領(lǐng)班的崗位職責(zé)11
1、全面負(fù)責(zé)前廳的接待和問訊等工作，督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。直接對前廳部主管負(fù)責(zé)。
2、主持前廳工作例會，上傳下達(dá)，搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。
3、負(fù)責(zé)客人的'投訴的處理。
4、負(fù)責(zé)每天檢查員工外表及工作情況。
5、負(fù)責(zé)掌握員工的培訓(xùn)。
6、負(fù)責(zé)掌握當(dāng)日及次日的客房狀態(tài)，在下班之前與預(yù)訂部核對好。
7、檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照。
8、及時申領(lǐng)物品，保證前臺有足夠辦公用品。
9、負(fù)責(zé)每月有關(guān)報表的制作。
10、熟悉酒店所有區(qū)域；
11、有效地處理應(yīng)急事件；
酒店領(lǐng)班的崗位職責(zé)12
監(jiān)督和控制行李服務(wù)，包括行李員，門童以及司機。保證所有客人的行李都按照酒店標(biāo)準(zhǔn)存放
無論對于內(nèi)部或外部的顧客，均須提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量
服從上司對你的工作安排，同時保證工作時專心致志，努力為酒店創(chuàng)造價值
依據(jù)《員工手冊》所描述的相關(guān)政策、制度和程序來規(guī)范你的.工作表現(xiàn)，且無論何時、何地都要盡力體現(xiàn)團(tuán)隊合作精神
酒店領(lǐng)班的崗位職責(zé)13
1、檢查抵店客人的信息，確保完整、正確，并傳輸至公安機關(guān)；
2、負(fù)責(zé)貫徹公司前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高現(xiàn)場服務(wù)水平；
3、協(xié)助前臺主管做好日常人事考勤、排班、培訓(xùn)、員工溝通事宜；
4、協(xié)助前臺主管處理客訴，提高賓客滿意度和忠誠度；
酒店領(lǐng)班的崗位職責(zé)14
1、檢查總臺員工的儀容儀表、微笑服務(wù)、工作效率及出勤情況；
2、管理維護(hù)大廳衛(wèi)生，每周安排前廳員工大掃除，保證工作臺面整潔；
3、核對票據(jù)，保證票據(jù)的'準(zhǔn)確性和真實性；
4、合理安排前廳員工的值班、換班工作；
5、檢查房間使用狀態(tài)，包括鎖房和維修房，了解原因，做好房量控制及大型團(tuán)隊預(yù)訂的排房工作；
6、及時有效地處理好客訴，隨時關(guān)注網(wǎng)評，并跟進(jìn)線上客人的入住感受，爭取做到0差評；
7、配合客房領(lǐng)班做好協(xié)調(diào)工作；
8、服從管理層其他安排；
酒店領(lǐng)班的崗位職責(zé)15
1、執(zhí)行餐廳經(jīng)理的各項工作任務(wù)，上傳下達(dá)，做好工作協(xié)調(diào)和員工排班；
2、做好日常工作，日常巡查，資產(chǎn)盤點維護(hù)，各部門的配合溝通；
3、發(fā)揮帶頭作用并及時補位，培訓(xùn)及指導(dǎo)下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作；
4、處理客人的.建議和意見，建良好的顧客關(guān)系。
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