管理的調(diào)查報告

　　在不斷進步的時代，報告的用途越來越大，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編收集整理的管理的調(diào)查報告，希望能夠幫助到大家。

　　管理的調(diào)查報告 篇1

　　一、調(diào)查背景

　　我的家鄉(xiāng)位于貴州省畢節(jié)市青場鎮(zhèn)。鎮(zhèn)內(nèi)資源較為豐富，林業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)和畜牧種植業(yè)是家鄉(xiāng)的支柱產(chǎn)業(yè)，家鄉(xiāng)人民比較富裕。九十年代初期，隨著開放的不斷深入，基于家鄉(xiāng)我們鎮(zhèn)上的支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)業(yè)：煤礦廠、紅磚廠等并開始蓬勃發(fā)展，曾經(jīng)一度引來廣東等地的人購買和投資。但是，這些都沒有改變家鄉(xiāng)企業(yè)落后的現(xiàn)實�；�于對家鄉(xiāng)的熱愛和學校對應屆大學生社會實踐的支持和要求，20xx年冬，我對家鄉(xiāng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進行了一些調(diào)查及在企業(yè)的學習。從中我在我的角度談談我對家鄉(xiāng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展和一系列問題及不成熟的見解。

　　二、調(diào)查過程

　　因個人原因及時間的安排不當，有些企業(yè)建廠的時間較早，所以倒閉的也早。而且廠里的主要負責人也舉家搬遷了，所以調(diào)查的大多是一些原在廠職工人和我自己所見所聞的事，我想通過在他們的嘴里和自己的學習應該可以得出一些結(jié)論。

　　（一）煤礦廠

　　工廠概況：煤礦產(chǎn)業(yè)具體是那一年開始起用的我就不得而知，因家鄉(xiāng)人世世代代都是用那里的煤了，通過對老一代的人的打聽在他的口中得知建廠是在1996年開始�；�于家鄉(xiāng)的煤礦產(chǎn)業(yè)頗為豐厚，建廠時有工人20多人。曾經(jīng)因煤一度緊張引來了不少的外來人的瘋狂收購。（外來人指：不是本地鎮(zhèn)上的人）特別是有一年全國的煤價上長，一下子就子廠就火起來了，沒多久就形成了企業(yè)。

　　調(diào)查過程：為調(diào)查企業(yè)的發(fā)展及最終倒閉的原因，我走訪了煤廠的廠辦主任吳先生和現(xiàn)煤廠工人周先生。兩位先生說：“剛開始建廠的時候有很多人都不怎么看好，但干著干著就好起來了。剛開始最差的時候吧，職工基本隔三差五的不去工作。當時煤就只賣給家鄉(xiāng)人燒，根本就要不了多少煤，而且每家都有用不完的煤，眼看煤不好出售就要關(guān)門了。有好幾個股東就退股了，一個個都沒有心思做下去了。就當大半的人都退資了之后，老王（現(xiàn)在煤廠的懂事長）王先生就到外地去尋找外面的買家。幾個月過后他回到煤廠找了朋友借了一筆錢買了一些先進的.運輸煤的工具，每天都能開采很多煤，請了工人猛采煤，幾個月不到就有很多買家上門買煤，剛剛開始是想買就有得買，后來變成了搶，連家鄉(xiāng)的都開始搶購。開始沒錢轉(zhuǎn)的時候吧，大家都急著退資，后來廠里轉(zhuǎn)錢了大伙又拿錢出來投資。后來因投資的人越來越多慢慢的不起眼小煤廠就成了一個煤業(yè)公司，越做越好直到今天還是一樣紅紅火火”。

　　調(diào)查結(jié)果：

　　1、建廠的原因

　�。�1）企業(yè)為集體所有制企業(yè)，所用廠房均為原村支部，僅需廉價購些淘汰設(shè)備，投資較少，并由政府和村支部共同承擔。

　�。�2）當?shù)赜胁擅航?jīng)驗基礎(chǔ)，設(shè)備易購得且廉價。

　�。�3）農(nóng)村人自和創(chuàng)建時期，政府和村支部對建廠大力支持，傾其全部。

　　（4）建廠初農(nóng)民心齊，熱情高。

　　2、退資的原因

　�。�1）當時農(nóng)村文化水平普遍還很低，每家用煤量都不大，煤在當時沒有一定的市場。

　�。�2）勞動力廉價，采煤過程幸苦，又采不出又多又好的煤。

　　（3）煤廠職工絕大多數(shù)都是自家人，沒有企業(yè)保障，企業(yè)沒什么負擔。

　　3、興廠的原因

　�。�1）有一個不怕失敗的帶頭人帶來了不少的買家。

　�。�2）有外人的資金支持和先進設(shè)備技術(shù)支持。

　�。�3）企業(yè)有了一定的激勵機制，多勞多得制�？紤]到更長遠的發(fā)展。

　�。ǘ�）紅磚廠

　　工廠概況：工廠建于XX年，建廠幾個月就得到大量的人力支持以及投資和技術(shù)支持。工廠職工數(shù)百人，XX年還引進高先進技術(shù)材料，磚廠的生意如火登天，后來，沒過多久突然之間沒有人去磚廠買磚了，沒過多久磚廠就關(guān)門了。

　　調(diào)查過程：在二月初，我坐車來到磚廠原地，下車我看到的是一片荒涼，我看了一下被荒棄的廠房和設(shè)備，廠房狼藉不堪，廠長辦公室也成了老鼠窩，屋里還有一些剩下樣板磚。還有建廠時的合影像和廢氣刊物尚在，桌椅上全是灰塵落了一片，可見自從磚廠關(guān)門之后就在也沒人來管過。我走出磚廠大門正好遇到一個以前在這個磚廠工作的工人，我就上前問了些為何磚廠關(guān)門的原因。工人對我說：“那是在XX年快到春節(jié)的時候發(fā)生的事了，一個廠里的工人為了給家里人辦些過年貨就提前找廠長預支點錢，可是不但沒得到錢還被打了出來。不知道是什么原因，月底所有的工人都沒有結(jié)到工資，老板也不知所蹤。工人眼看沒有錢過年就想到把廠賣出去，可是像這個樣子誰敢接手呢。工人眼沒著落了就大伙把剩下紅磚全賣了籌備點過年貨。就這樣磚廠就一直沒有人來看過�！蔽易咴L了幾家以前都在紅磚廠工作的工人，他們給我答案都差不多，都是不知道是什么原因。

　　調(diào)查結(jié)果：

　　1、建廠原因

　�。�1）當時土地資源豐富，就在廠址處取得原料，且只須花一些錢買點簡單設(shè)備即可。

　�。�2）家鄉(xiāng)人都要修房蓋屋，想到自買磚時方便又便宜就大膽的將錢拿來投資。

　　（3）而且廠房不需要選地投資，只需簡單裝修改造就行。

　　2、興廠原因

　�。�1）剛開始有一個好的帶頭人。

　�。�2）有鄉(xiāng)民的資金支持和技術(shù)支持。

　　3、亡廠原因

　�。�1）事故發(fā)生了卻無人知曉，到目前為止也不知道什么因何原因。

　�。�2）根據(jù)走訪最后得出的結(jié)論應該是管理不當，因個人原因發(fā)不起工資最后逃之遙遙。

　　三、調(diào)查思考鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)興衰的原因：

　　經(jīng)過調(diào)查，絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)均是依靠資源優(yōu)勢，在政府的一定量的投入興建起來，加上農(nóng)村勞動力低廉和文化水來底下及地域獨特的市場優(yōu)勢，這些廠子開始興盛。但是，由農(nóng)民組成的企業(yè)群體缺乏知識、技術(shù)、安全意識、憂患意識，管理經(jīng)營辦法，導致“大鍋飯”經(jīng)營、失火、誠信、社會責任以及在企業(yè)發(fā)展上犯了致命的錯誤。我想這是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)走向衰落的主要原因。還有職工負擔、領(lǐng)導觀念以及文化水不不高管理方法不當引起的一些社會問題，如稅收等也是企業(yè)沒落的制約因素。

　　雖然煤礦廠現(xiàn)在還是紅紅火火但是萬一有那么一天也說不一定，我不是咒他而是天有不測風云。當然做家鄉(xiāng)人的我肯定是想他們一直都這樣火紅下去。

　　四、調(diào)查建議

　　1、在以農(nóng)民為主要力量的企業(yè)里，學習應該成為企業(yè)的第一要務。其中基礎(chǔ)誠信教育更是重中之中。

　　2、在管理經(jīng)營上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)更應該多學習、多借鑒。一方面切莫盲目自信，另一面一定要注意企業(yè)的長遠發(fā)展，特別是在產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量上，如果抓的緊，鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)品的低成本將是其在市場上制勝的法寶。

　　3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)福利一定要切合實際，不能因富而多，因貧而無。

　　4、建立較完善的責任制度及激勵制度。

　　5、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)多依靠當?shù)刭Y源建廠，所以更要注意當?shù)氐目沙掷m(xù)發(fā)展。并在追求經(jīng)濟效益的同時一定要兼顧社會效益。

　　6、一定要做到凡事有違反國家法律的一律都不充許。

　　管理的調(diào)查報告 篇2

　　在城市管理上，除葛洲壩、夜明珠、西壩3個街辦部分由葛洲壩工程局履行城市管理職能外，其余均由市、區(qū)兩級政府按其劃分的職責管理。區(qū)管道路共160條，車行道面積350773平方米，人行道面積142020.3平方米，行道樹2864棵，臨街綠地5712.35平方米，社會空地175塊，面積 469285平方米（不含西陵經(jīng)濟園區(qū)社會空地），清掃作業(yè)面積近百萬平方米。

　　一、我區(qū)城市管理的現(xiàn)狀

　　近幾年來，按照區(qū)委、區(qū)政府 “率先創(chuàng)優(yōu)、加快發(fā)展”的總體要求，XX區(qū)建設(shè)管理局全力服務于省域副中心城市建設(shè)，著力推進城區(qū)建設(shè)和管理，按照精心建設(shè)區(qū)域性“三心一區(qū)”目標，在全力實施區(qū)域統(tǒng)籌、市區(qū)聯(lián)動、“西進北聯(lián)”的框架內(nèi)，認真抓好項目建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強城市管理，不斷改善發(fā)展環(huán)境，解決事關(guān)民生的突出問題，努力把XX區(qū)建設(shè)成為城區(qū)經(jīng)濟的排頭兵、和諧社會的示范區(qū)、“魅力宜昌”的展示地。

　　（一）以背街小巷改造為重點，推動基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐步完善。加大項目建設(shè)投資力度，逐步完善轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；加快背街小巷、雜居小區(qū)改造進程，逐步提升城市形象品位；加強市政設(shè)施維修維護監(jiān)管，逐步提高市政服務水平。

　　（二）以細化管理為手段，促進市容市貌管理水平逐步提升。狠抓環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量，確保環(huán)衛(wèi)保潔無縫隙不間斷；狠抓城市綜合管理，確保監(jiān)管考核及時有力；狠抓農(nóng)貿(mào)市場、七小門店專項整治，確保成果顯著長效。

　　（三）以機制創(chuàng)新為動力，帶動城市經(jīng)營管理難點突破。積極推進XX區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化運行；積極推進綠化管養(yǎng)市場化；積極推行路段長責任制；積極推行城市網(wǎng)格化試點。

　　二、城市管理存在的困難和問題

　�。ㄒ唬┏鞘泄芾斫�(jīng)費投入不到位

　　1、背街小巷和雜居小區(qū)、社會型小區(qū)改造資金投入不足。我區(qū)現(xiàn)有43個雜居小區(qū)、社會型小區(qū)，大都建于八、九十年代，建筑密度大、人口密度高、人員流動快、環(huán)境衛(wèi)生差、基礎(chǔ)設(shè)施不完善。近幾年我們改造了10多個，收到了較好的效果。初步統(tǒng)計我區(qū)尚需改造的背街小巷多達44條，僅靠區(qū)一級政府來解決有很大困難，市城管局每年下?lián)苜Y金只有17萬元，資金缺口相當大，還需要進一步加大投入，加快建設(shè)步伐。

　　2、下?lián)艿沫h(huán)衛(wèi)經(jīng)費嚴重不足。轄區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)范圍內(nèi)居民住戶總數(shù)為45000多戶，作業(yè)面積近百萬平方米.以此為基數(shù)按標準計算，我區(qū)環(huán)衛(wèi)管理作業(yè)經(jīng)費為487萬元，市環(huán)衛(wèi)處下?lián)墉h(huán)衛(wèi)經(jīng)費只有160多萬元。下?lián)芙?jīng)費與實際金額相距甚遠，環(huán)衛(wèi)經(jīng)費嚴重不足。

　　3、綠化費用不足。目前沒有一個合理的綠化費用收取依據(jù),綠化費用收取難度大,導致綠化種植后無維護能力。

　　4、街道、社區(qū)城市管理資金不足。街道承擔組織指導社區(qū)、協(xié)調(diào)轄區(qū)單位、處理居民投述等工作，但是沒有預算安排工作經(jīng)費。在一些階段性、應急性工作中，由上級部門劃撥�？钸M行整治，不適XX市管理長效機制的建立。

　　5、城市管理執(zhí)法經(jīng)費不足。西陵執(zhí)法分局全年的工作經(jīng)費按支隊給大隊核算經(jīng)費計劃，共計54萬元，包括二萬一千平方米的拆違費用，十一輛汽車、十輛側(cè)三輪摩托車的燃油、修理費、辦公費等全部因公需支出的費用，資金缺口巨大，大隊人員長年加班無加班費，一些拆違工作也因經(jīng)費問題無法開展。

　�。ǘ�）部門合力共管協(xié)作不到位

　　1、職能交叉，部門協(xié)作不力。城市管理涉及多個部門，加上體制和法律規(guī)定上的不統(tǒng)一，經(jīng)常導致相互扯皮、推諉，不但工作不能有效開展，而且還影響工作合力的形成。如戶外廣告管理需要涉及工商、交通、建設(shè)部門；農(nóng)貿(mào)市場管理需要涉及工商、衛(wèi)生和建設(shè)部門；交通秩序維護涉及交通、交警和建設(shè)等部門。上述工作相關(guān)部門不能協(xié)調(diào)配合就會出現(xiàn)管理不到位，形成死角。

　　2、職權(quán)弱化，上下聯(lián)動不力。街道、社區(qū)在城市管理中，針對轄區(qū)具體情況，根據(jù)上級主管部門的管理要求，主要負責落實“門前三包”、社會小區(qū)建筑垃圾清運、野廣告的治理以及居民雜物的清理等工作。各社區(qū)雖然配備了衛(wèi)生專干及衛(wèi)生協(xié)管員，但開展城市管理的職權(quán)很弱，僅憑宣傳、教育、勸導、協(xié)調(diào)等有限手段很難開展城市管理工作。

　　3、職能缺失，小區(qū)自治不力。雜居小區(qū)和單位小區(qū)在轄區(qū)占了相當比重。這些小區(qū)由于無人管理或管理不力，市容環(huán)境衛(wèi)生水平無法與區(qū)管作業(yè)地域同步。

　　4、職責不清，市區(qū)共管不力。市、區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)地段交叉問題。如：常瀏路居委會轄區(qū)安居小區(qū)一直由市環(huán)衛(wèi)處清運，環(huán)境衛(wèi)生由物業(yè)公司負責組織人員清掃。20xx年，居民衛(wèi)生費改為水費收取后，物業(yè)公司堅持了1年，從20xx年開始，因收取不到其他管理費就撤離出來。目前，安居小區(qū)院內(nèi)因無人清掃，環(huán)境衛(wèi)生差，居民意見很大，多次反映到市環(huán)衛(wèi)處，至今還沒有解決。其它如香港名店街、北門外正街鐵路壩雅斯等都存在類似情況，影響了轄區(qū)保潔質(zhì)量。

　�。ㄈ�）行政執(zhí)法難題解決不到位

　　1、行政執(zhí)法主體職責不明確。雖然在我區(qū)成立了城市管理執(zhí)法分局,但職責上沒有明確規(guī)定管什么，管到什么程度。在人事、財務管理上和西陵城監(jiān)大隊沒有隸屬關(guān)系，在業(yè)務上西陵大隊主要還是以完成市支隊下達的任務為主，分局只能被動協(xié)調(diào)，工作效率低下。

　　2、行政執(zhí)法人員嚴重不足。城監(jiān)西陵大隊現(xiàn)有城管執(zhí)法人員97名，其中正式隊員54名，協(xié)管員43名，如果按照市委、市政府領(lǐng)導提出的全天候、全時段、全區(qū)域的市容管理要求，以建設(shè)部規(guī)定的執(zhí)法人員按5-8‰的比例配置的下限5‰計算，執(zhí)法人員缺口達160多人，缺口比例達60%（以XX區(qū)人口 40萬，流動人口10萬計算），如果以地域面積、街道數(shù)或按在社區(qū)實行網(wǎng)格化管理計算城管執(zhí)法人員，缺口則更大。因人員嚴重不足，迫使隊員長年加班，隊伍長期處在極度疲憊的狀態(tài)。加上經(jīng)費嚴重不足，加班工資多年來始終未得到解決，加之隊員個人身份問題也沒得到解決，抑制隊員工作積極性和整個隊伍的正常運轉(zhuǎn)。

　　3、行政執(zhí)法難度不斷加大。下崗失業(yè)人員和城市貧困人員，受自身條件限制和城市就業(yè)容量限制，占道經(jīng)營成為他們謀求生活來源的簡單選擇。在實際執(zhí)法活動中，由于切斷了占道經(jīng)營者的生活來源，暴力抗拒執(zhí)法的事例時有發(fā)生，執(zhí)法隊員的人身安全得不到保障。

　　4、行政執(zhí)法疏導空間有限。XX區(qū)作為XX市的政治、經(jīng)濟、文化中心，人口及交通密度大，有限的城市空間幾乎沒有可以作為市容管理疏導的場所，集貿(mào)市場、小商品市場嚴重饋乏，原有的農(nóng)貿(mào)市場、小商品市場也有相當一部分改作他用，城市功能的缺失，客觀上造成市容管理的難度。

　�。ㄋ模┥鐣�參與支持不到位

　　1、全民素質(zhì)尚待提高。市民的公德意識、法律素質(zhì)、行為習慣與城市文明發(fā)展的要求有差距�！吧贁�(shù)人清掃保潔、多數(shù)人亂扔亂倒”、“少數(shù)人管理、多數(shù)人旁觀”的現(xiàn)象還比較普遍。

　　2、社區(qū)自治管理常遇難題。社區(qū)居委會因不具有行政管理職能，一些城管問題因缺乏市民配合難以解決。例如，對裝潢垃圾、無主垃圾以及非常規(guī)垃圾的清除責任問題，對居民區(qū)的違建問題，社區(qū)干部解決不了。不少社區(qū)都是無物管的老小區(qū)，在環(huán)境清掃、居民停車、居民養(yǎng)狗、攤點和違建的控制等方面，工作壓力和難度更大。

　　三、關(guān)于城市管理長效機制建設(shè)的建議

　�。ㄒ唬┙∪�城市管理投入保障機制，逐步實現(xiàn)足量投入

　　城市管理事業(yè)要保持健康發(fā)展，必須建立起一套穩(wěn)定可靠的保障體制。應科學測定所需投入，出臺政策，落實資金籌措渠道。

　　1、基礎(chǔ)設(shè)施的資金投入。目前，我區(qū)急需改造的道路有44條，預算需投入資金 3700多萬元，我們建議按照現(xiàn)行的市、區(qū)兩級財政收入6:4的比例分配進行資金投入，爭取用三年時間基本完成改造建設(shè)任務。

　　2、污水外溢、道路維修、綠化管養(yǎng)的資金投入。隨著城市建設(shè)的發(fā)展，道路和綠化管養(yǎng)面積在逐年增加，加上XX區(qū)污水外溢的現(xiàn)象比較嚴重，原有的資金投入捉襟見肘。建議污水外溢、道路維修、綠化管養(yǎng)的維護資金按照每平方米5元核算，由市、區(qū)共同分擔足額下?lián)堋?/p>

　　3、環(huán)衛(wèi)設(shè)施的`資金投入。垃圾屋、垃圾桶、果皮箱由于各種原因，損壞的頻率快，建議每年按照20%的維修更換率進行建設(shè)和維護。

　　4、雜居小區(qū)綜合改造投入。按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分片建設(shè)原則對雜居小區(qū)進行綜合改造。

　　5、執(zhí)法資金的投入。按照城管隊伍的工作職能、工作任務，增加城管人員的數(shù)量，解決經(jīng)費缺口問題。

　　（二）改進城市管理工作機制，逐步實現(xiàn)“大城管”

　　1、全區(qū)協(xié)調(diào)管理，加強部門聯(lián)動。一是成立區(qū)城市管理協(xié)調(diào)委員會。下設(shè)辦公室，辦公室可設(shè)區(qū)政府辦，負責協(xié)調(diào)全區(qū)各單位城市管理工作，負責對各部門、單位的城市管理責任目標的考核。二是繼續(xù)推行一個區(qū)直部門掛點一個社區(qū)。每周定時到社區(qū)開展城市管理工作，由城市管理協(xié)調(diào)委員會辦公室負責檢查、督辦、考核。三是把城市管理工作納入各單位年度工作目標體系中，并提高城市管理工作在年度考核百分制中的比重。各單位城市管理工作如受到城市管理協(xié)調(diào)委員會通報一次以上的，在評優(yōu)實行一票否決。

　　2、城市網(wǎng)格管理，整合全區(qū)資源。為了進一步提高城市管理水平，推行橫到邊縱到底的立體化管理，不斷優(yōu)化城市管理執(zhí)法環(huán)境，建立城市管理長效機制，建議將建立城市網(wǎng)格化管理體系納入全區(qū)重點工作安排，在四方堰、紅星路社區(qū)試點工作基礎(chǔ)上，全區(qū)推廣，在社區(qū)建立起網(wǎng)格化管理工作室，街辦建立起城管辦公室，區(qū)建立監(jiān)督指揮平臺，整合區(qū)建管局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)工商分局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)交警大隊、城監(jiān)西陵大隊、街道和社區(qū)等相關(guān)職能部門力量，明確責任，界定任務，協(xié)作共管。

　　3、環(huán)衛(wèi)屬地管理，明確作業(yè)范圍。市、區(qū)的環(huán)衛(wèi)作業(yè)要么以整塊劃分，打破市、區(qū)兩級作業(yè)范圍，采取統(tǒng)一管理模式，市環(huán)衛(wèi)處全部收到一起統(tǒng)一管理；要么市作業(yè)的居民部分全部下放到各區(qū)管理，對存在爭議的交叉管理地段明確管理主體。徹底杜絕因管理不明、職責不清而影響環(huán)衛(wèi)質(zhì)量的現(xiàn)象。

　　4、基層責任管理，強化社區(qū)職能。切實完善基層各XX市管理制度，細化責任，為落實城市管理工作奠定堅實基礎(chǔ)。一是賦予街道、社區(qū)相應的職能和權(quán)利，人、財、物給予保障。二是要繼續(xù)按照“屬地管理”的原則，全面落實管理責任制,對轄區(qū)進行全覆蓋的市容環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管。依托城市網(wǎng)格化的管理，加強對 “門前三包”的監(jiān)控，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。對出現(xiàn)問題的單位、個體要追究責任，實施處罰。按照《XX區(qū)城市綜合管理辦法》定期考核，實行經(jīng)費與考核成績掛鉤，推動基層社區(qū)城市管理工作的落實。建議政府出臺“門前三包”管理責任制度，統(tǒng)一管理辦法，明確責任和獎罰措施，把“門前三包”制度化。

　　5、小區(qū)物業(yè)管理，彌補區(qū)管真空。建議由市房管部門牽頭，按雜居小區(qū)狀況進行分類，推行不同的物業(yè)管理。對參與雜居小區(qū)管理的物業(yè)公司，政府可以給予一定的政策支持和資金扶持。

　�。ㄈ�）完善城管行政執(zhí)法工作體系，逐步實現(xiàn)高效執(zhí)法

　　1、以合理規(guī)劃為先導，降低執(zhí)法疏導難度。城市管理水平的高低，與市政環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)是否符合城市管理的規(guī)律、要求密切相關(guān)。城市管理中的問題，相當一部分是由于規(guī)劃、建設(shè)的先天不足帶來的。因此，要跳出管理抓管理，認真做好規(guī)劃和建設(shè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)性工作，從源頭抓起，制訂全區(qū)城市管理專業(yè)規(guī)劃，完善對廣告店招、夜景亮化、農(nóng)貿(mào)市場、早餐攤點、大排擋、修理修舊攤位、公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站、停車場等城市配套設(shè)施的專項要求，發(fā)揮好規(guī)劃的先導作用和約束功能。在老城改造和新區(qū)建設(shè)中，要堅持以人為本的理念，高度重視與人民群眾生活息息相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，將有關(guān)城市配套設(shè)施納入建設(shè)規(guī)劃，同步建設(shè)、同步驗收。

　　2、以明確職能為基礎(chǔ)，保證執(zhí)法順利開展。進一步明確執(zhí)法分局的職能職責，建議比照市局的職權(quán)，合理明確分局職能職責，并適當賦于一定的審批、處罰權(quán)限，便于區(qū)級執(zhí)法分局在轄區(qū)內(nèi)能順利開展執(zhí)法工作。

　　3、以人本管理為目標，促進執(zhí)法疏堵結(jié)合。一是建議政府辦集貿(mào)市場。個人或集體辦的集貿(mào)市場，受利益的驅(qū)動，常常重收費輕管理，造成集貿(mào)市場周邊臟、亂、差現(xiàn)象比比皆是，自產(chǎn)自銷的農(nóng)民很難進入市場賣菜，客觀上造成集貿(mào)市場周邊市容秩序的混亂。二是建議設(shè)立“跳蚤市場”和節(jié)假日市場，限時限地規(guī)范經(jīng)營。對部分區(qū)域?qū)嵭杏袟l件地適當放開，由街辦或物業(yè)公司進行管理，既滿足市民需求，又減輕市容管理壓力，緩解社會矛盾。三是建議加大投入，合理開辦夜市和室外洗車場。現(xiàn)有夜市多為自發(fā)形成，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，缺乏必要條件，缺乏有效管理，政府應加大投入，創(chuàng)造必要的條件，引導經(jīng)營者進場規(guī)范經(jīng)營。

　�。ㄋ模┙�立宣傳教育長效機制，逐步實現(xiàn)全民參與

　　1、明確對象，強化各部門對自身在城市管理中應發(fā)揮的作用的認識。由于各部門認識不均衡，導致城市管理工作各自為政，大多情況下城管部門在唱獨角戲，這種局面必須要從思想上加以解決，在實際工作中才能形成工作合力。要切實發(fā)揮各級部門在城市管理中的職能，該哪級管的要管起來，該哪級統(tǒng)的要統(tǒng)起來，增強城市管理工作力度和強度。

　　2、引導市民，提高市民對城市管理的參與程度。城市管理是全社會的事，有賴于社會公眾的理解、支持和參與。一是要大力弘揚“人民城市人民管，管好城市為人民”的理念，引導市民增強社會公德、衛(wèi)生習慣和城市管理意識，從身邊做起，形成廣大市民共同參與城市管理的社會風尚。二是要大力開展愛國衛(wèi)生運動。要重視發(fā)揮好社區(qū)居委會作為基層群眾自治組織的作用，在居民社區(qū)開展衛(wèi)生自治活動，動員廣大居民自己維護，自己監(jiān)督，自己管理。大力推行“門前三包”，落實沿街單位門前市容環(huán)衛(wèi)責任制，充分調(diào)動有關(guān)單位參與城市管理、維護市容整潔的主動性和自覺性。

　　3、營造氛圍，增進市民的理解和支持。要大力營造支持城管、維護執(zhí)法的社會氛圍。要充分利用報紙、電視、廣播等宣傳媒體，以開辟城市管理專欄、專題、熱線等形式，加強正面引導，廣泛宣傳政府加強城市管理的重要舉措，反映城市管理成果，加強政府與市民之間的溝通與互動，形成全社會參與支持城市管理、維護城管執(zhí)法的輿論導向和社會氛圍。

　　管理的調(diào)查報告 篇3

　　學生畢業(yè)調(diào)查報告是成人高等教育教學活動的重要環(huán)節(jié)，是教學計劃的重要組成部分。通過畢業(yè)調(diào)查報告的寫作，培養(yǎng)學生綜合運用所學基礎(chǔ)知識和所具基本技能的分析、解決問題的能力，是對教學質(zhì)量和學生所具備的知識、能力的全面檢查，是保證教學質(zhì)量實現(xiàn)教育目標的`重要手段。

　　一、畢業(yè)調(diào)查報告寫作的組織管理

　　1、繼續(xù)教育學院按各專業(yè)教學計劃，安排每屆學生畢業(yè)調(diào)查報告寫作時間，審核指導教師資格及學生畢業(yè)調(diào)查報告題目。

　　2、各教學單位于該屆學生畢業(yè)前三個月推薦指導教師，經(jīng)繼續(xù)教育學院審核批準后，可組織教師指導學生選題和寫作，督促檢查學生撰寫畢業(yè)調(diào)查報告的進度，及時解決教師指導學生寫作中出現(xiàn)的問題。

　　3、我院各類成人高等學歷教育�？茖W生從20xx屆開始，必須按時按要求完成畢業(yè)調(diào)查報告寫作。

　　二、畢業(yè)調(diào)查報告寫作

　�。ㄒ唬┊厴I(yè)調(diào)查報告的選題原則

　　1、選題必須符合相關(guān)專業(yè)教學基本要求和培養(yǎng)目標。

　　2、選題應結(jié)合教學、科研及本專業(yè)適應的社會工作，鼓勵和提倡學生提出本單位工作有關(guān)的課題以及聯(lián)系當前實際的課題。

　�。ǘ�）畢業(yè)調(diào)查報告寫作及排版裝訂要求

　　1、畢業(yè)調(diào)查報告字數(shù)及份數(shù)

　�。�1）畢業(yè)調(diào)查報告字數(shù)要求不低于4000字。

　�。�2）定稿調(diào)查報告一式二份。

　　管理的調(diào)查報告 篇4

　　1 調(diào)查基本情況

　　本次調(diào)查主要采用問卷調(diào)查法，發(fā)放的調(diào)查問卷為《旅游管理專業(yè)學生專業(yè)頂崗實習調(diào)查問卷》，主要針對即將進行頂崗實習的學生，共發(fā)放調(diào)查問卷100份，回收81份，有效問卷77份。問卷回答情況如下：

　　1）對專業(yè)頂崗實習的看法：有68人認為很重要、是增加實踐經(jīng)驗的好機會，占88.31%；而認為不重要、浪費時間和精力的有3人，占3.89%；還有認為無所謂、服從學校安排的6人，占7.79%。

　　2）希望通過什么渠道尋找實習單位：有54人希望能通過學校聯(lián)系，占70.13%；有18人希望通過熟人介紹，占23.38%；選擇網(wǎng)絡(luò)或中介等其他渠道的有5人，占6.49%。

　　3）你認為實習與專業(yè)對口是否重要：有53人認為很重要，能鍛煉自己的專業(yè)素養(yǎng)，占68.83%；有20人認為無所謂，只要能學到東西就好，占25.97%。

　　4）認為大學生實習的主要目的是什么：有41人選擇為以后找工作積攢經(jīng)驗，占53.25%；有36人選擇鍛煉自己的能力，占46.75%。

　　5）您在選擇實習單位時會考慮哪些因素（多選）：有50人選擇實習待遇；有54人選擇工作內(nèi)容；有48人選擇工作地點；有43人選擇工作時間；有17人選擇畢業(yè)后可否被再次錄用等其他因素。

　　6）希望到什么單位實習：有44人選擇酒店，占57.14%；18人選擇旅行社，占23.38%；11人選擇旅游景區(qū)，占14.29%；1人選擇其他與旅游相關(guān)的單位，占1.29%；3人選擇非旅游行業(yè)單位，占3.89%。

　　7）希望在哪里進行實習：62人選擇北京、上海等大城市，占80.52%；7人選擇旅游城市，占9.09%；5人選擇回家鄉(xiāng)實習，占6.49%；選擇其他城市的3人，占3.89%。

　　8）認為專業(yè)頂崗實習時間多長比較合適：7人選擇三個月內(nèi)，占9.09%；31人選擇三個月到半年，占40.26%；30人選擇半年左右，占38.96%；9人選擇半年到一年，占11.69%。

　　9）你認為實習指導教師采取哪種指導方式比較合適：16人選擇常駐實習單位，隨時指導，占20.78%；56人選擇經(jīng)常走訪實習單位，定期指導，占72.73%；5人選擇通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式隨時指導，占6.49%。

　　10）你希望實習指導教師對實習的哪些方面進行指導或幫助（可多選）：希望教師對實習單位的選擇予以指導的最多，有58人；其次是希望教師對實習地點的選擇予以指導，有44人；有41人希望教師能對實習部門的選擇予以指導；分別有40人希望對人際關(guān)系問題和專業(yè)知識問題予以指導；有34人希望對實習工種的選擇予以指導；35人希望對薪酬福利問題予以指導；33人希望對心理壓力問題予以指導。

　　11）當與實習單位產(chǎn)生意見分歧或摩擦后你希望如何解決：有23人選擇自己獨立解決，占29.87%；有13人選擇在同一單位實習的同學幫助解決，占16.88%；有39人選擇指導教師幫助解決，占50.65%；有2人選擇其他同學幫助解決，占2.59%；沒有人選擇家長幫助解決或其他途徑解決。

　　12）認為在實習單位的表現(xiàn)與學校的實習成績是否應該掛鉤：有21人選擇不應該，工作和學習是兩碼事，不應該用工作表現(xiàn)來評價實習成績，占27.27%；有34人選擇應該，實習的主要任務就是頂崗工作，工作表現(xiàn)自然應該反映在實習成績中，占44.16%；有21人選擇實習成績的評定不應只看工作表現(xiàn)，加上其他考核標準才公平，占27.27%；還有1人選擇無所謂，不在乎，占1.29%。

　　13）最想在實習中獲得什么（可多選）：有3人選擇實習工資；68人選擇社會閱歷，人際交往能力，為將來就業(yè)打下基礎(chǔ)；有17人選擇專業(yè)技能的實際應用和提高；有21人選擇深入了解行業(yè)發(fā)展，確定職業(yè)生涯目標。

　　14）家庭成員對頂崗實習的看法：有9人選擇在外面實習時間較長，書本知識會慢慢丟掉，不能接受，占11.69%；有60人選擇進社會可以鍛煉孩子各方面的能力，接受，占77.92%；有8人選擇只要孩子自己喜歡，怎樣隨他（她）選擇，占10.39%。

　　2 調(diào)查結(jié)果分析

　　1）看重專業(yè)頂崗實習：在調(diào)查結(jié)果中我們可以看到，大部分學生還是相當重視頂崗實習的，而且認為實習崗位應該與所學專業(yè)對口，這樣的實習才能使他們更多的積攢工作經(jīng)驗，為將來就業(yè)打好基礎(chǔ)。 2）實習地點偏愛大城市和旅游城市：由于大城市和旅游城市的天然優(yōu)勢，學生在選擇實習地點時還是會優(yōu)先考慮去這些城市，

　　3）實習單位的選擇上，較偏重酒店，更注重工作內(nèi)容和實習待遇。雖然學生們選擇去旅行社或景區(qū)等實習單位的人數(shù)較往年有所增加，但還是以選擇酒店的居多，其原因與酒店的實習待遇比旅行社等其他單位要高、并且收入穩(wěn)定有很大關(guān)系。

　　4）實習時間傾向于少于半年，學生普遍認為3個月到半年左右的時間可以接受，因為時間太短無法學到東西，時間太長又不能忍受。從這一點也可以反映出學生仍然把實習當作學校課程的一部分，而不是正式工作的前奏。

　　5）對實習指導教師的期望值和依賴程度較高。希望指導教師予以經(jīng)常性的指導、幫助學生處理各種實習中遇到的問題，是調(diào)查問卷中集中出現(xiàn)的學生呼聲。這集中反映了學生對指導教師的依賴程度比較高，認為實習既然是學校的一個教學環(huán)節(jié)，在實習中出現(xiàn)的各種情況就應該由指導教師解決，想要自己解決問題的學生占的比例很小。

　　3 為達到理想實習效果，我們應該做些什么

　　通過調(diào)查問卷不難發(fā)現(xiàn)，對專業(yè)頂崗實習認識不夠，想法過于天真是學生們的一個通病，這樣勢必會造成在現(xiàn)實生活中強烈的挫敗感和落差感，從而給頂崗實習的組織工作造成極大的困難。為了達到理想的'實習效果，使得學生和校方“雙贏”，我們在專業(yè)頂崗實習的組織上應做到：

　　3.1 實習前積極預防

　　技能上的準備：通過日常課程中對酒店技能和旅行社導游業(yè)務能力的實踐，讓學生對兩個行業(yè)需要具備的技能有概括的了解和比較深入的學習，從而在專業(yè)頂崗實習前依據(jù)已經(jīng)了解到的情況，能夠目標明確，做出自己的選擇。

　　心理上的準備：通過實習前的實習指導課程，對實習過程中可能出現(xiàn)的問題進行提前說明，讓學生做好思想準備，避免產(chǎn)生學生的想法與現(xiàn)實落差太大的情況，從而避免學生在走上實習崗位后強烈的抵觸心理。

　　3.2 實習中認真指導

　　采用定期走訪的形式，對學生實習過程中出現(xiàn)的各種問題予以及時解決，并幫助學生減輕心理壓力，更好面對實習工作。同時積極培養(yǎng)學生的獨立自主能力，為學生將來就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。

　　3.3 實習后及時總結(jié)

　　實習結(jié)束、學生返校后，對實習過程中存在的普遍問題予以總結(jié)，召集學生開總結(jié)會，表揚出色的學生，并通報實習過程中的不良現(xiàn)象。同時總結(jié)一些有用的知識和技巧，為學生就業(yè)理清思路。

　　只有三管齊下，才能最大程度保證實習的順利進行，達到最佳實習效果。

　　管理的調(diào)查報告 篇5

　　一、國內(nèi)企業(yè)采購物流的現(xiàn)狀

　　隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快,物流已經(jīng)成為中國進入21世紀后經(jīng)濟活動中的一個熱點問題,現(xiàn)代企業(yè)面臨著需求多樣化和個性化的雙重挑戰(zhàn),需要物料的采購和供應環(huán)節(jié)能夠滿足生產(chǎn)過程對物料多樣化及其質(zhì)量的要求。物流管理是當前企業(yè)管理的重要方向,通過業(yè)務重組和優(yōu)化提高供應鏈的效率,降低成本,提高企業(yè) 的競爭能力。從物流的角度來看,對生產(chǎn)企業(yè)而言,為銷售而生產(chǎn),為生產(chǎn)而采購是一個環(huán)環(huán)相扣的物料輸入輸出動態(tài)過程,依次是采購物流、生產(chǎn)物流和銷售物流,采購物流在整個生產(chǎn)企業(yè)物流系統(tǒng)中處于基礎(chǔ)性地位,離開了采購物流,生產(chǎn)企業(yè)的制造、銷售過程就無法正常進行。企業(yè)采購物流的關(guān)鍵作用不容忽視,一是通過采購物流,保證企業(yè)所需物資的正常供應;二是通過采購物流,能夠從市場上獲取支持企業(yè)進行物資采購和生產(chǎn)經(jīng)營決策的相關(guān)信息;三是與供應商建立長期友好的關(guān)系,建立企業(yè)穩(wěn)定的資源供應基地。

　　然而,就目前企業(yè)的管理現(xiàn)狀與經(jīng)營水平來說,國內(nèi)企業(yè)與世界先進企業(yè)相比尚存在著較大的差距,尤其在中國加入世貿(mào)組織之后面對白熾化的市場競爭趨勢已顯得力不從心,不知所措和難以應對。尤其是采購物流管理是企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié),擁有知名品牌,生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,經(jīng)濟效益卻不高,其中的主要原因是企業(yè)的采購流程不科學,采購機制不合理,物流采購供應鏈采購成本太高,不利于生產(chǎn)和銷售。

　　鑒于上述情形,企業(yè)必須要敢于面對現(xiàn)實,積極研究對策,不斷改善經(jīng)營,提高管理水平,增強核心競爭力才是唯一出路,否則就會被市場競爭所淘汰,這已是不爭的事實!

　　二、企業(yè)采購物流問題分析

　　企業(yè)要進行生產(chǎn)經(jīng)營活動,就要采購原材料,采購作為物流的第一個環(huán)節(jié),它的成本高低對于整個生產(chǎn)的總成本有著舉足輕重的作用。下面是對采購物流成本的分析,通過分析,找到控制和降低成本的途徑,從而提高企業(yè)整體經(jīng)濟效益。

　　(一)降低采購物流成本與經(jīng)濟效益的關(guān)系

　　在進行本公司的物流問題分析之前,在這里首先分析一下降低采購物流成本與經(jīng)濟效益的關(guān)系。

　　1.從微觀的角度觀察

　　從微觀的角度看,降低采購物流成本給企業(yè)帶來的`經(jīng)濟效益主要體現(xiàn)在以下兩個方面:

　　(1)由于采購物流成本在產(chǎn)品成本中占有很大比重,在其他條件不變的情況下,降低物流成本意味著擴大了企業(yè)的利潤空間,提高了利潤水平。

　　(2)采購物流成本的降低,意味著增強企業(yè)在產(chǎn)品價格方面的競爭優(yōu)勢,企業(yè)可以利用相對低廉的價格在市場上出售自己的產(chǎn)品,從而提高產(chǎn)品的市場競爭力,擴大銷售,并以此為企業(yè)帶來更多的利潤。

　　2.從宏觀的角度觀察

　　從宏觀的角度講,降低采購物流成本給行業(yè)和社會帶來的經(jīng)濟效益體現(xiàn)在以下三個方面:

　　(1)如果全行業(yè)的物流效率普遍提高,物流費用平均水平降低到一個新的水平,那么,該行業(yè)在國際上的競爭力將會得到增強。對于一個地區(qū)的行業(yè)來說,可以提高其在全國市場的競爭力。

　　(2)全行業(yè)物流成本的普遍下降,將會對產(chǎn)品的價格產(chǎn)生影響,導致物價相對下降,這有利于保持消費物價的穩(wěn)定,相對提高國民的購買力。

　　(3)采購物流成本的下降,對于全社會而言,意味著創(chuàng)造同等數(shù)量的財富,在物流領(lǐng)域所消耗的物化勞動和活勞動得到節(jié)約。實現(xiàn)以盡可能少的資源投入,創(chuàng)造出盡可能多的物質(zhì)財富,節(jié)省資源消耗的目的。

　　(二)企業(yè)采購物流問題分析

　　通過對降低采購物流成本與經(jīng)濟效益的關(guān)系的分析,筆者認為加強企業(yè)的采購供應鏈管理是全面改善和大力提升企業(yè)整體管理水平的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)在采購物流方面主要存在以下三個方面的問題:

　　第一,采購人員的綜合素質(zhì)低。在動態(tài)的市場經(jīng)濟環(huán)境下,物資的采購價格與供應數(shù)量經(jīng)常調(diào)整變動。采購人員是企業(yè)采購工作的執(zhí)行主體,因此,采購人員的素質(zhì)高低,會直接影響企業(yè)采購的效率、質(zhì)量和效益。

　　第二,采購績效評估制度不健全,當完成一項工作后,如果不對之進行有效的相應的評估,就不會找到現(xiàn)在工作的不足,也不會為將來的工作提供借鑒,當然采購工作也是一樣。

　　第三,供應商很不穩(wěn)定,當物資短缺時,很難找到令人滿意的供應商,價格過高,影響企業(yè)正常生產(chǎn);當物資供過于求時,許多供應商蜂擁而至,爭相推銷自己的產(chǎn)品,但公司缺少的是穩(wěn)定的、與公司長期保持密切合作關(guān)系的供應商。

　　三、采購物流管理的對策

　　根據(jù)上述分析,針對企業(yè)采購物流存在的問題,采取如下對策:加強采購人員管理,實行采購績效評估制度,加強供應商關(guān)系的管理。

　　(一)加強采購人員的管理

　　要降低采購成本,關(guān)鍵是要加強對采購人員的管理。提高采購人員的綜合素質(zhì),設(shè)置科學合理的崗位,使人盡其才,以保證采購任

　　務的完成。

　　1.企業(yè)采購組織

　　要保證采購工作的順利進行,在企業(yè)內(nèi)部應建立一個高效率、團結(jié)協(xié)作的采購團隊,不同的團隊成員發(fā)揮不同的采購功能。

　　企業(yè)采購組織的人員,一般由如下人員組成:市場及需求分析員、供應商管理人員、采購計劃員、進貨管理人員、采購質(zhì)量管理人員、庫存管理人員、采購統(tǒng)計分析人員、財務與 成本核算人員、采購人員及采購經(jīng)理人員。

　　2.采購人員的選拔標準

　　加強對采購人員的管理。只有選擇了精練能干的采購人員,才能降低辦公費、差旅費、信息傳遞費等一系列費用問題。

　　(1)才能方面

　　首先,采購人員必須具備成本意識、精打細算的價值分析能力,其次,要具備成本效益觀念,要買價廉物美的物品,隨時將投入與產(chǎn)出加以比較。采購人員還要具備預測能力,根據(jù)物品原材料價格的漲跌及其幅度,判斷采購成本受影響的幅度,從而對物品將來的供應趨勢做出合理的預測。另外,采購人員應有很好的表達能力、良好的人際關(guān)系和專業(yè)知識。

　　(2)品德方面

　　采購人員必須以企業(yè)的利益為重,采購人員必須恪守職業(yè)道德,決不能見利忘義,圖一己私利而損害整個企業(yè)的利益。采購人員要有敬業(yè)精神,要盡心盡力地做好本職工作,要時刻注意不要出現(xiàn)缺料或缺貨的情況,負責按時調(diào)度所需的貨物或物料,使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行。

　　(二)實行采購績效評估制度

　　越來越多的企業(yè)管理者認識到一個采購部門在整個企業(yè)中發(fā)揮的巨大作用,尤其是一個配備了有能力的雇員和恰當組織的采購部門。定期合理地評價采購部門的績效可以節(jié)省費用,直接增加企業(yè)利潤。

　　采購人員工作績效的評估方式,可以分為定期和不定期兩種評估方式。

　　1.定期評估

　　定期評估是配合公司年度人事考核制度進行的。一般而言,如果能以目標管理的方式,也就是從各種工作績效指標中選擇年度重要性比較高的項目中的幾個定位績效目標,年終按實際達到的程度加以考核,那么一定能夠提升個人或部門的采購績效,并且,這種方法因為摒除了“人”的抽象因素,以“事”的具體成就為考核重點,也就比較客觀、公正。

　　2.不定期評估

　　不定期績效評估,是以專案的方式進行的。比如公司要求某項特定產(chǎn)品的采購成本降低10%。當設(shè)定期限一到,評估實際的成果是否高于或低于10%,并就此成果給予采購人員適當?shù)莫剟�。此種評估方法對采購人員的士氣有巨大的提升作用,此種不定期的績效評估方式,特別適用于新產(chǎn)品開發(fā)計劃、資本支出預算、成本降低的專案。

　　(三)加強供應商關(guān)系管理

　　企業(yè)應堅持以經(jīng)濟效益為中心,以降低采購成本為立足點,合理選擇供應商,充分發(fā)揮創(chuàng)造性采購的作用。

　　1.合理選擇供應商

　　市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)采購的外部環(huán)境發(fā)生了重大變化,主要體現(xiàn)在進貨渠道多、價格差異大、質(zhì)量難以控制、采購風險大等方面,這對企業(yè)采購工作提出了新的要求。企業(yè)必須轉(zhuǎn)變原有的采購觀念,根據(jù)供應商的數(shù)量、對供應商的了解程度、采購物品的特點、采購的規(guī)模以及采購的時間性要求等具體確定。選擇企業(yè)非主要原材料的供應商,憑經(jīng)驗采用直觀判斷法,一般采用采購成本比較法選擇采購成本較低的供應商。

　　對供應商的選擇與評估比較關(guān)鍵的一點就是要求產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,還有供應商的服務質(zhì)量、管理質(zhì)量。對供應商進行選擇和評估之后,應該對他們分別建立檔案,便于對供應商分類管理。對供應商進行分類的時候還要特別注意動態(tài)的問題,就是不能給供應商固定級別,應該根據(jù)評估結(jié)果隨時為他定級,成績不好的供應商就應該被淘汰。

　　2.與供應商建立和維持戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

　　建立企業(yè)與供應商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,是指存在于客戶及其供應商之間的、雙方合作的、長期的產(chǎn)品交易關(guān)系。這是一種基于相互信任,通過彼此間的信息溝通,實現(xiàn)風險共但和利潤共享的一種企業(yè)合作關(guān)系。雙方通過精誠合作所產(chǎn)生的利潤比各自獨立運作所產(chǎn)生的利潤大,因而,這是一種雙贏的企業(yè)營運策略。建立企業(yè)與供應商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系有利于企業(yè)提高生產(chǎn)效率,提高經(jīng)濟效益,還有利于降低交易成本。

　　要與供應商保持長期的供需雙贏的合作伙伴關(guān)系,對不同的供應商采取不同的激勵機制,利用價格激勵使供應鏈利潤的合理分配有利于企業(yè)與供應商的合作的穩(wěn)定。利用訂單激勵機制使供應商獲得更多的訂單,還有商譽激勵、信息激勵、淘汰激勵和組織激勵等激勵機制。

　　采購是企業(yè)供應鏈的源頭,對于企業(yè)來說,采購活動是一項很重要的行為和活動,采購過程中的任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,都會影響到采購預期目標的實現(xiàn)。為了更好地實現(xiàn)使企業(yè)的采購目標,企業(yè)應該規(guī)范采購業(yè)務流程和采購人員行為,實行采購績效評估制度,與供應商保持長期供需雙贏的伙伴關(guān)系,加強采購供應鏈的科學管理,全面改善和大力提升企業(yè)物流采購供應鏈管理水平,以降低采購物流成本。

　　管理的調(diào)查報告 篇6

　　隨著工業(yè)化發(fā)展和城鎮(zhèn)化建設(shè)日趨加快，農(nóng)業(yè)耕地逐年減少。農(nóng)村荒山荒地作為資源性資產(chǎn)的重要組成部分，以開發(fā)成本低、辦理手續(xù)簡便的優(yōu)勢，越來越引起土地所有者和開發(fā)者的重視。在我區(qū)，對荒山荒地的開發(fā)利用，已成為農(nóng)村新的經(jīng)濟增長點，對荒山荒地的規(guī)劃管理和開發(fā)利用，也已成為各級政府和集體經(jīng)濟組織的重要課題。 為了加快對荒山荒地的規(guī)劃管理和有效利用，筆者對全區(qū)20多個村社進行了調(diào)查。調(diào)查統(tǒng)計荒山荒地面積6246公頃，占全區(qū)土地面積的6。其中，包括國有宜林地261公頃，集體造林地4049公頃，集體宜林地853公頃，農(nóng)民開荒地953公頃，二、三產(chǎn)業(yè)建設(shè)用地130公頃。

　　一、管理利用情況

　　調(diào)查表明，由于全區(qū)利用荒山荒地植樹造林，在水土保持、防風固沙、生態(tài)平衡、美化環(huán)境等方面，已經(jīng)取得了一定的成效。通過利用荒山荒地招商引資、發(fā)展二三產(chǎn)業(yè)，在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、消化農(nóng)村剩余勞動力、增加農(nóng)民收入和壯大稅源方面，也收到了可觀的效益。其主要管理利用方式，有以下幾個方面。

　　1.植樹造林。全區(qū)共有集體林地4049公頃。其中，近幾年新造人工林828公頃，預計年增加蓄材量3500立方米，為集體和農(nóng)民增加收入1325萬元。農(nóng)民個人植樹方式：一是林場組織農(nóng)民自愿承包；林場為發(fā)包方，農(nóng)民自愿承包荒山荒地造林，林場收取承包費。二是村委會組織農(nóng)民承包；村委會為發(fā)包方，農(nóng)民平均分得荒山荒地，村委會收取承包費。三是林業(yè)站組織農(nóng)民自愿承包；林業(yè)站為發(fā)包方并收取費用。四是農(nóng)民利用零星荒地自發(fā)栽樹，農(nóng)民不交承包費。集體造林主要是跡地更新和義務植樹造林。

　　2.退耕還林。我區(qū)從20xx年開始，由林業(yè)部門組織對農(nóng)民耕種的冊外地，在二十五度坡以上的實行有計劃退耕還林，國家給予補貼，林權(quán)歸退耕者所有，鼓勵了退耕還林的積極性。全區(qū)退耕還林達400公頃。

　　3.招商引資辦企業(yè)。全區(qū)利用荒山荒地辦企業(yè)、修建旅游點面積達130公頃。在開發(fā)形式上，一是租賃承包，即將實際土地面積按年限承包出去，集體收取承包費，土地所有權(quán)仍歸集體所有，合同期限一般為3至30年；二是轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)，即按國家有關(guān)政策規(guī)定，辦理計劃、規(guī)劃手續(xù)，將荒山荒地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給單位和個人。近幾年，全區(qū)通過利用荒山荒地招商引資辦企業(yè)、租賃承包、變賣等，共為集體增加收入20xx余萬元。

　　4.發(fā)展多種經(jīng)營。全區(qū)利用荒山荒地發(fā)展多種經(jīng)營230公頃。其中養(yǎng)鹿、養(yǎng)牛、養(yǎng)羊占地10公頃；栽植果樹80公頃；種植藥材40公頃；種植瓜類100公頃。從經(jīng)濟效益上看，養(yǎng)殖業(yè)優(yōu)于種植業(yè)，多種經(jīng)營優(yōu)于非保護地糧菜生產(chǎn)。

　　5.置換或變賣。盤活可開發(fā)利用的荒山荒地，興辦社會公益事業(yè)。全區(qū)共置換出荒山荒地（其中包括部分有林地）296公頃，用以修建標準化道路84公里。

　　此外，有953公頃被農(nóng)民開墾耕種，約占全區(qū)耕地面積的十分之一；其中，大部分在二十五度坡以下，全部為冊外地，農(nóng)民不交納農(nóng)業(yè)稅。還有578公頃未被利用的荒山荒地，主要指宜林地未利用部分和不宜林地；其中，宜林地381公頃、不宜林地197公頃。

　　二、存在的問題

　　1.管理不到位。一些村社對荒山荒地管理不嚴，農(nóng)民開小片荒無人管、無人問，開荒種地后既不交農(nóng)業(yè)稅，又不交承包費，耕種與棄種具有較大的隨意性，集體經(jīng)濟組織開發(fā)使用時從中作梗；有的地方隨便取土挖沙，埋墳修墓，造成水土流失，破壞生態(tài)環(huán)境，產(chǎn)生火災隱患；有的農(nóng)民承包荒山荒地后，不及時植樹造林，閑置或改為他用；有的植樹后得不到有效保護，被割柴、放牧、毀壞；還有的是義務植樹成活部分林權(quán)不清，無人看管。因管理不到位造成經(jīng)濟損失和資源浪費。

　　2.村社對荒山荒地開發(fā)缺乏規(guī)范。一是開發(fā)利用時無規(guī)劃，有些是業(yè)主占山為王，隨意擴大面積，有的已妨礙了當?shù)剞r(nóng)民的生產(chǎn)生活；二是開發(fā)建設(shè)時不履行有關(guān)手續(xù)、不交納有關(guān)費用，喊著先上車后買票，結(jié)果是上了車也不買票；三是各業(yè)干擾，你栽樹、我放牧、他養(yǎng)蛙，誰也沒發(fā)展起來。

　　3.開發(fā)效果差。一些開發(fā)商（業(yè)戶），依據(jù)優(yōu)惠政策或托關(guān)系、找熟人，以較低的價格獲取了開發(fā)權(quán)，但開發(fā)建設(shè)后，都不完全履行合同。如有2個村，幾年來引進三產(chǎn)業(yè)戶49戶，占地17公頃，其中有一半以上業(yè)戶尾欠開發(fā)費用，合計金額達30多萬元。為了發(fā)展旅游業(yè)，村為旅游點修建了標準水泥路，業(yè)戶應分攤費用200萬元，而他們卻一分也不交。有的業(yè)戶以經(jīng)營效果不好為借口，逃避納稅。還有的個別業(yè)戶開發(fā)占地后，始終不建設(shè)、不投產(chǎn)，造成資源浪費。

　　4.地界不清，權(quán)屬關(guān)系不明確。關(guān)于荒山荒地所有權(quán)問題，林業(yè)部門與村社集體爭議較大，林業(yè)部門依據(jù)本部門的林相圖，認為大部分荒山荒地應屬于國家所有。村社依據(jù)土地部門頒發(fā)的集體土地所有證，認為大部分荒山荒地屬于集體所有。爭議的面積在20xx公頃以上。近郊幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)這方面問題比較突出。林業(yè)部門發(fā)包荒山荒地，村集體上訪告狀；村集體發(fā)包荒山荒地，林業(yè)部門去收費罰款。

　　三、建議措施

　　荒山荒地是不可再生的'重要資源，實行有效的開發(fā)利用是促進經(jīng)濟發(fā)展的一條重要途徑。針對我區(qū)荒山荒地管理使用方面存在的問題，提出以下建議措施：

　　1.搞好規(guī)劃。在摸清全區(qū)荒山荒地底數(shù)前提下，根據(jù)荒山荒地的地類和數(shù)量制定出植樹造林、村政建設(shè)和經(jīng)濟開發(fā)的計劃。制定規(guī)劃時，應區(qū)別對待，二十五度坡以上和遠郊以封山育林、植樹造林為主；近郊以城鎮(zhèn)建設(shè)和經(jīng)濟開發(fā)為主。要冷靜思考和正確對待當前利益與長遠發(fā)展的關(guān)系，要控制規(guī)模小、效益差、占地量大的開發(fā)項目，杜絕私建濫建行為。同時，區(qū)、鄉(xiāng)、村三級要建立健全荒山荒地管理檔案，實行報批和登記制度。

　　2.明確荒山荒地的權(quán)屬關(guān)系。根據(jù)國土資源部《關(guān)于依法加快集體土地所有權(quán)登記發(fā)證工作的通知》精神，依法明確荒山荒地的所有權(quán)界限，并予以發(fā)證。

　　3.加強制度建設(shè)，實行監(jiān)督管理。為更好地發(fā)揮荒山荒地的作用，充分利用這部分資源，有關(guān)部門應加強管理。一是要建立使用管理制度，對土地變賣、出租、出讓、合股等方面進行審批，完善手續(xù)，防止矛盾和糾紛產(chǎn)生；二是實行村民議事制度，在荒山荒地使用前，召開村民代表大會討論通過，防止少數(shù)人說了算、暗箱操作、低價出售和人情發(fā)包等現(xiàn)象；三是打擊侵占國家和集體資源行為，對在荒山荒地上濫占、擠占、多占行為進行清理，保證荒山荒地的有效利用。

　　4.建立激勵措施。鼓勵農(nóng)民承包荒山荒地植樹造林、退耕還林，在林權(quán)確定、請示砍伐指標、收取砍伐費用等方面予以明確和優(yōu)惠，使他們安心生產(chǎn)、大膽發(fā)展，促進荒山荒地合理利用。

　　5.要綜合考慮經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)平衡的關(guān)系。在加快對荒山荒地開發(fā)過程中，要防止環(huán)境污染，要考慮農(nóng)民的長遠利益，要節(jié)約和保護資源。引進企業(yè)要有復墾和美化綠化措施。

　　管理的調(diào)查報告 篇7

　　調(diào)查時間：20xx年8月

　　調(diào)查地點：廣東省潮州市勝安印務有限公司

　　調(diào)查方式：①實地勘察②查閱資料

　　調(diào)查內(nèi)容：

　　一、工廠的總體規(guī)模

　　潮州市勝安印務有限公司位于潮安縣，該公司旗下的印刷廠有著近十多年的制造歷史，現(xiàn)已發(fā)展成一家具有專業(yè)規(guī)模的印刷專家，在輕工制造業(yè)較為發(fā)達的潮汕地區(qū)也小有名氣。

　　走進廠區(qū)，只見潔凈整齊的環(huán)境和次序井然的工作程序。作為印刷產(chǎn)品的制造廠，一些諸如紙屑的飛揚，機器的喧囂以及混合著的膠水味油漆味等問題，都是難免存在的，但是工廠已經(jīng)把這些都盡可能的減少到最低限度了。走在車間，這些大多印刷廠所面臨的嚴重問題似乎在勝安印務有限公司的`印刷廠中并沒有造成太大的困擾。反而是那些先進的流水線，熟練的操作技能以及現(xiàn)代化的管理吸引了多數(shù)的參觀者。

　　二、調(diào)查過程

　　近年來環(huán)境問題已愈演愈烈，在這種狀況下印刷業(yè)要繼續(xù)從事行業(yè)活動，就必須與環(huán)境保護聯(lián)系起來，而且必須認真考慮環(huán)境問題。因此，人們從各個細節(jié)出發(fā)，從生產(chǎn)工藝所引起的公害防治、節(jié)約能源等方面，到企劃、設(shè)計及從材料開始直至減少廢棄物、廢棄物再利用和廢棄物處理、銷毀等各個細節(jié)上全面考慮。

　　1、大氣污染

　　在人為的大氣污染源中，分為固定的（如煙囪、工業(yè)排氣筒）和移動的（如汽車、火車、飛機、輪船）兩種。各種污染源排放到大氣中的污染物主要有氮氧化物、二氧化硫、苯、三氯乙烯等。由印刷廠生產(chǎn)活動排放的大氣污染物，主要有鍋爐等排放的煤煙、印刷機等在印刷品油墨干燥過程中排放的揮發(fā)性有機化合物(VOC)。這些有機化合物排放到大氣中，容易形成光化學氧化劑而毀壞森林與破壞生態(tài)環(huán)境。

　　對此，勝安印務使用含硫量少的燃料，使用無有機化合物的油墨，并安裝適當?shù)呐艢馓幚碓O(shè)備等，以次達到減少二氧化硫及VOC等廢棄的排放。

　　2、水體污染

　　國家在廢水排放標準中，氰、6價鉻、汞、鎘、鐵、錫、生化需氧量(BOD)、化學需氧量(COD)等都有著明確的規(guī)定。

　　在印刷廠中，采用了雙層結(jié)構(gòu)的儲液槽、建造地面設(shè)施等方式防止了印刷中鍍鉻工序的6價鉻以及各種有機溶劑溶入水體中造成的污染。

　　3、噪音

　　刷行業(yè)是產(chǎn)生噪音較多的行業(yè)之一。印刷廠配置有較多的印刷機、大型送風機、空氣壓縮機、各種成型機等，都被列為噪音限制法規(guī)定的噪音發(fā)生

　　設(shè)備。除了這些規(guī)定設(shè)備以外，裝訂設(shè)備、冷卻塔等設(shè)備的動作聲響也是噪音污染源之一。

　　所以，在勝安印務里，為防止噪音的對策主要有：選用噪音水平低的機械、設(shè)置消音器以改善噪音源等。

　　三、心得體會

　　通過這次的調(diào)研，看到了我們對環(huán)境保護的日益重視，并把環(huán)境保護赴以實際行動，在我國成功舉辦了第29屆夏季奧運會之際，繼續(xù)將綠色奧運、科技奧運、人文奧運這一理念運用到各行各業(yè)中，將人類的生存環(huán)境改善地更加美好。

　　管理的調(diào)查報告 篇8

　　隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國已經(jīng)成為世界上最重要的航運國家之一。目前，世界上19%的散裝貨物運往中國，20%的集裝箱運輸來自中國，而新增的散裝貨物有60%至70%運往中國。中國港口貨物吞吐量和集裝箱吞吐量已經(jīng)位居世界第一。根據(jù)《企業(yè)所得稅法》的規(guī)定，在中國取得收入的國際航運企業(yè)已經(jīng)構(gòu)成中國境內(nèi)非居民納稅人，承擔有限的納稅義務。目前，由于各種原因，該項目已成為非居民稅收管理的盲點和薄弱環(huán)節(jié)，需要采取措施加以解決。

　　一、外國公司船舶稅收管理的相關(guān)內(nèi)容

　　根據(jù)《企業(yè)所得稅法》及實施條例的有關(guān)規(guī)定，在中國境內(nèi)取得航運收入的外國公司構(gòu)成境內(nèi)非居民納稅人，應當就其所得繳納所得稅。收入主要是指運輸收入和外國公司通過船舶將旅客、貨物或郵件運出中國港口所獲得的收入。同時，與中國締結(jié)的有關(guān)協(xié)定中規(guī)定的有減免稅收入來源的國家或者地區(qū)，按照協(xié)定的規(guī)定執(zhí)行。在已簽訂協(xié)議或雙邊特別互免的90個國家和地區(qū)中，除泰國、孟加拉國和印度尼西亞外，其他所有國家和地區(qū)均免稅，即國內(nèi)稅務機關(guān)無稅收管轄權(quán)。國際運輸收入屬于國際收支管理下的服務貿(mào)易收入和部分資本。付匯需按國稅發(fā)[20 _ _]107號的要求分別到國家和地方稅務機關(guān)辦理所得稅和營業(yè)稅的免征手續(xù)，金額不受5萬美元納稅憑證的限制。

　　二，主要涉稅問題和稅收風險

　　（一）容易隱瞞收入。所得包括外國企業(yè)經(jīng)營船舶每次從中國港口載運旅客、貨物或者郵件到目的地的旅客收入和運費收入的總和，不得扣除任何費用�？瓦\收入包括機票收入、行李、餐飲、保險、服務和娛樂費用等。運費收入包括基本運費和各種附加費。在實際過程中，外國企業(yè)的航運收入大多是由國內(nèi)付款人申報的，合同金額并不是他們獲得的全部收入，因此很容易以補充合同或合同的形式支付，有些直接支付國內(nèi)代表的費用，使稅務機關(guān)無法完全掌握收入。

　�。ǘ�）難以辨認對方身份證的。目前，中國已與90多個國家和地區(qū)簽署了雙邊稅收協(xié)定或特殊運輸協(xié)定，其中大多數(shù)承認相互免除航運收入。但外國公司應提供締約國稅務機關(guān)出具的該公司實際管理機構(gòu)、總機構(gòu)或常駐公司的證明文件。由于都是國外文件，國外也沒有印章，所以往往是個人簽名代替國內(nèi)常見的紅印。目前總局只提供香港注冊商業(yè)登記的模式，其他國家和地區(qū)居民的證件。

　�。ㄈ�）免稅證明監(jiān)管力度不夠。外國航運公司取得的所得可享受減免稅的，需自行或委托其扣繳義務人向當?shù)刂鞴車�家稅務局填寫《外國公司船舶所得免征企業(yè)所得稅證明表》。在20__ _ _ _備案后，不需要再出具此運輸收入表。但并不是所有企業(yè)都按規(guī)定辦，因為要提供居民身份證原件，手續(xù)繁瑣。繳納企業(yè)將在正常貿(mào)易下以進出口名義繳納應納稅所得額，逃避免稅手續(xù)。稅務部門對金融機構(gòu)的審計沒有行政執(zhí)法權(quán)，目前稅務部門和外匯管理部門沒有建立信息和數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，無法掌握外匯支付的數(shù)據(jù)。

　�。ㄋ模┚惩庵Ц妒杖霟o法控制。外國公司在中國從事海運業(yè)務，一般與國內(nèi)各方有長期合作關(guān)系，不僅是海上業(yè)務往來，也是正常貿(mào)易下的其他合作。如果境內(nèi)方在境外有控股或投資母公司，很容易通過境內(nèi)單位支付境外而不是運費，從而形成境外交易。因為沒有通過國內(nèi)銀行或外匯管理的監(jiān)管，稅務機關(guān)無法獲得相關(guān)信息，甚至應該征稅的業(yè)務也無法實現(xiàn)入庫征稅。

　　（五）代表處免稅難以判斷。外國航運公司在國內(nèi)業(yè)務量較大的城市設(shè)立辦事處或代表處，辦理國內(nèi)業(yè)務事宜，目的是加強與國內(nèi)各方的業(yè)務交流與溝通，獲取相關(guān)貨運信息，方便結(jié)算。由于代表處的管理具有流動性大、業(yè)務復雜、征管難判斷的特點，代表處的稅收征管相對滯后。有的代表處直接代外國公司收取運輸收入，甚至支付其日常費用，導致收入在管理范圍內(nèi)旅行。

　�。�六）稅務管理不夠重視。企業(yè)所得稅分為居民納稅人和非居民納稅人。居民企業(yè)由于稅收征管戶多、稅收金額大，一直是稅務部門管理的重點。非居民由于流動性大、業(yè)務復雜、稅源少而成為管理上的軟肋，而航運收入是軟肋中的軟肋。因為大部分都是免稅的，稅務人員對這類業(yè)務不夠重視。即使納入征收管理范圍，也大多走程序，管理深度不夠，缺乏細化、科學的措施。

　　三、建議的對策

　�。ㄒ唬┩晟普�策法規(guī)。現(xiàn)行的航運收入管理辦法是20世紀90年代根據(jù)外商投資企業(yè)所得稅法和當時的營業(yè)稅暫行條例制定的。在過去的`十年里，外國航運的形式和收入發(fā)生了巨大的變化。其所依據(jù)的外商投資所得稅法已被廢止，營業(yè)稅條例的內(nèi)容也重新修訂。原有的措施已經(jīng)不能適應新形勢下加強管理的需要。建議盡快修改管理辦法，提高法律水平，明確辦理稅務登記、納稅申報、稅收征收、違法責任等。，并規(guī)定了納稅人和扣繳義務人的權(quán)利和義務。對國內(nèi)外船舶代理實行稅務登記管理和合同備案制度，完善一站式、多站式外匯支付服務，加強對扣繳義務人外國代理人的日常管理。

　�。ǘ�）加強與有關(guān)部門的合作。第一，加強與港口管理部門的合作。開設(shè)國際航運航線必須經(jīng)當?shù)馗劭诠芾聿块T批準，并需提交相關(guān)申請材料。通過主動聯(lián)系可以獲得相關(guān)數(shù)據(jù)，對稅務管理很有幫助；加強與稅務機關(guān)的聯(lián)系，多站服務與同級地方稅務機關(guān)和上游稅務機關(guān)的聯(lián)系，了解涉稅事宜，避免一方征稅一方免稅的問題。加強與外匯管理部門的合作，嚴格控制金融部門的外匯支付，防止整體分拆和合同總額分拆現(xiàn)象，定期交換外匯支付數(shù)據(jù)。如果船舶注冊地和實際付匯地不在同一個國家或地區(qū)，要格外注意。

　�。ㄈ�）提供主要國家的居民身份證件。目前，稅務總局只提供香港商業(yè)登記的認證版，不提供新加坡、韓國、日本、美國等其他主要航運國家或地區(qū)的居民身份證件樣本。導致基層稅務機關(guān)無法辨別企業(yè)提供的憑證的真實性，為企業(yè)逃避納稅義務提供了機會。建議盡快提供主要航運國家和地區(qū)的居民身份證樣本，建立身份證真實性驗證渠道，堵塞偽造假身份證的漏洞。

　�。ㄋ模┘訌姶�舶文秘站——中國最強免費！運輸

　　企業(yè)代表處的稅收管理。一般來說，經(jīng)濟規(guī)模大、經(jīng)營路線固定的外國航運公司，往往會在船舶頻繁�？康膰鴥�(nèi)港口設(shè)立國內(nèi)代表處，以此來收取國內(nèi)航運利益，聯(lián)系港口管理部門。目前，在大多數(shù)情況下，由于稅收協(xié)定和相互免稅協(xié)議，國內(nèi)稅務部門沒有稅收管轄權(quán)，代表處應該是管理的重點。嚴格按照《代表處稅收征免管理辦法》，加強對機構(gòu)的日常走訪和調(diào)查，對符合征稅條件的，通過自行申報或支出折算，將所有機構(gòu)納入征管范圍。要加強代表處的季度預付和年度結(jié)算支付，特別要注意一些隱形支出。

　�。ㄎ澹┓乐苟愂諚l約和相互免稅協(xié)議的濫用。目前，中國已與90多個國家和地區(qū)簽署了雙邊稅收協(xié)定或特殊運輸協(xié)定。除泰國、孟加拉國和印度尼西亞外，大多數(shù)國家都承認相互免除航運收入，這很容易給免稅國家的外國航運公司提供濫用協(xié)議的機會。一般通過在免稅國家或地區(qū)設(shè)立“管道公司”或“踏板石公司”，可以獲得當?shù)睾竭\部門或稅務部門的居民身份證件，從而達到避稅的目的。對于協(xié)議濫用，稅務機關(guān)應通過加強立法或完善一般反避稅措施，強調(diào)實質(zhì)重于形式的原則，加強國際信息交流，打擊國際逃稅和欺詐。

　　管理的調(diào)查報告 篇9

　　我于20xx年5月對三家企業(yè)進行了“企業(yè)財務管理”問卷調(diào)查，本次調(diào)查的目的是了解企業(yè)的崗位設(shè)計，營運資金、投資、融資管理，財務分析以及企業(yè)會計電算化等的現(xiàn)狀，找出存在的問題并提出可行的建議。現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：

　　一、調(diào)查單位的情況

　　此次調(diào)查由于地域限制，只能選取中小企業(yè)作為調(diào)查對象，但是三家調(diào)查單位分別屬于餐飲業(yè)、郵政業(yè)、零售業(yè)，行業(yè)代表性比較明顯。

　　二、調(diào)查內(nèi)容

　　我們將企業(yè)的崗位設(shè)計，營運資金、投資、融資管理，財務分析狀況等作為調(diào)查內(nèi)容，具體包括：

　�。�1）崗位設(shè)計情況包括：是否設(shè)立獨立的財務機構(gòu)，會計、出納崗位是否分設(shè)。

　�。�2）營運資金管理情況包括：現(xiàn)金結(jié)算是否日清月結(jié)，資金需求量的預測方法，賒銷政策與收賬政策等。

　�。�3）融資管理情況包括：企業(yè)的資金來源渠道，籌資方式。

　�。�4）投資管理情況包括：項目決策時，是否進行充分地調(diào)研、分析，有無健全的審批機制。

　　（5）財務分析情況包括：企業(yè)進行財務分析的頻率，進行財務分析時注重的方面以及選取的財務指標。

　�。�6）財務預算情況包括：財務預算編制的內(nèi)容及編制方法。

　�。�7）納稅籌劃情況包括：是否進行納稅籌劃，效果如何，有來自哪方面的阻力。

　�。�8）會計電算化情況包括：是否進行會計電算化。

　　三、調(diào)查結(jié)果

　　被調(diào)查者從事財務工作的占，從事銷售與采購工作的占，職稱在中級以上的占。這些情況表明，被調(diào)查者工作經(jīng)驗比較豐富、閱歷較深、思想較成熟，對財務管理重要性及本企業(yè)財務管理措施的認識與體會比較到位，能比較可靠地保證本次問卷調(diào)查的效度。

　　在三家中小企業(yè)中：

　　（1）設(shè)立獨立的財務機構(gòu)的2家，占調(diào)查戶數(shù)的；會計、出納崗位分設(shè)的1家，占調(diào)查用戶的。

　�。�2）現(xiàn)金結(jié)算做到日清月結(jié)的2家，占調(diào)查用戶的；資金需求量的預測方法均采用定性預測法；收賬政策均采用積極催收；有明確內(nèi)部牽制制度的1家，占調(diào)查用戶的；帳物分管，有明確分管制度的1家，占調(diào)查用戶的。

　　（3）企業(yè)的資金來源渠道均以銀行資金和企業(yè)資金為主，籌資方式則以銀行借款和自有資金為主。

　�。�4）項目決策時，進行充分地調(diào)研、分析，有健全的審批機制的1家，占調(diào)查用戶的。

　�。�5）企業(yè)均定期進行財務分析，2家一季度一次，占，1家半年一次，占；進行財務分析時，3家企業(yè)均關(guān)注收入、利潤分析和成本控制，1家關(guān)注風險分析和現(xiàn)金流量，占調(diào)查用戶的；常用的財務指標中，3家均選擇利潤總額和稅后利潤，1家選擇凈資產(chǎn)報酬率，占調(diào)查用戶的。

　�。�6）進行財務預算的1家，占調(diào)查用戶的。

　�。�7）進行納稅籌劃的1家，占調(diào)查用戶的。

　�。�8）實行會計電算化的2家，占調(diào)查用戶的。

　　四、調(diào)查結(jié)果分析

　　從以上調(diào)查結(jié)果，可以看出中小企業(yè)財務管理狀況不容樂觀，結(jié)合我從企業(yè)調(diào)查的其他情況來看，企業(yè)的財務管理主要存在以下幾個問題：

　　1、會計、出納崗位職責劃分不清，缺乏監(jiān)督和牽制機制

　　中小企業(yè)由于規(guī)模小、業(yè)務頻繁、會計核算簡單、會計制度不健全，同時企業(yè)老板出于管理成本的考慮，往往要求財務人員一人多崗，不考慮不相容職務的分離，有的企業(yè)出納除了辦理涉及現(xiàn)金、銀行存款的本職業(yè)務外，同時還兼保管銀行存款全套印鑒、審核會計憑證等會計業(yè)務，而有的`企業(yè)會計，偶爾也收取現(xiàn)金，一個人辦理有關(guān)現(xiàn)金業(yè)務的全過程。加上財會人員素質(zhì)參差不齊，會計、出納崗位職責劃分不清，缺乏監(jiān)督和牽制機制，混崗和職能的交叉最容易引起貨幣資金的挪用和侵吞。

　　2、財務制度不健全、不規(guī)范和財務處理不恰當。

　　財務制度是制約和管理財務的。在調(diào)查過程中，有的企業(yè)管理制度不健全，特別是財務處理程序不正規(guī)、內(nèi)部牽制制度、稽核制度等還不完善，導致財務管理漏洞多、損失浪費嚴重。沒有設(shè)置詳細的會計科目，沒有設(shè)置合理的會計人員工作崗位。帳證、帳帳、帳務嚴重不符，記帳結(jié)轉(zhuǎn)不及時，不日清月結(jié)，改錯不規(guī)范，會計科目運用不合理等問題層出不窮。

　　3、中小企業(yè)投資規(guī)模逐年增加，資金籌集渠道單一。

　　無論是過去的投資還是新的投資，企業(yè)的資金來源主要依靠自籌和銀行貸款兩種方式，這既說明資本性融資與債務性融資在中小企業(yè)融資中的重要性，又說明企業(yè)融資渠道過于單一。企業(yè)在加強管理，提高自我積累能力的同時，致力于拓寬融資渠道。企業(yè)老板告訴我，在新的投資計劃中，企業(yè)自籌資金比重有所增加，銀行貸款所占比重呈下降趨勢，股票或債券融資增幅較大；同時，隨著企業(yè)的規(guī)范發(fā)展，親友借款在企業(yè)籌資方案中逐漸淡化，企業(yè)開始考慮引進外部企業(yè)或是自然人作為戰(zhàn)略投資者。但是，除銀行貸款外，股票等其他融資方式所占籌資比重依然很小。

　　4、投資決策專業(yè)化程度偏低，融資觀念落后

　　有的中小企業(yè)不能掌握一定的投資決策方法，在決策中靠拍腦袋，這是極不科學的。因為中小企業(yè)投資風險性大，業(yè)主在投資時更應該注意對投資項目的評價和分析。由于企業(yè)自身規(guī)模較小，貸款投資所占的比例比大企業(yè)多得多，所面臨的風險也更大，所以它們總是盡快收回投資，很少考慮擴展自身規(guī)模。

　　5、財務分析指標存在一定的局限性

　　企業(yè)財務分析指標的數(shù)據(jù)來源于會計報表和會計資料，而會計報表是反映企業(yè)一定時期經(jīng)營成果及一定時點財務狀況的書面文件。對中小企業(yè)來說，財務報表反映的數(shù)據(jù)在某種程度上存在著一定的局限性，必然造成財務分析指標的不足和局限。

　　6、企業(yè)進行納稅籌劃的意識薄弱

　　企業(yè)的領(lǐng)導人還沒有認識到納稅籌劃的重要性，對納稅籌劃的概念和操作還顯得很陌生；社會輿論特別是一些稅務機關(guān)對納稅籌劃的誤解，在某種程度上也阻礙了納稅籌劃的正常開展。

　　7、經(jīng)營計劃和預算管理缺乏

　　中小企業(yè)在經(jīng)營管理中缺乏戰(zhàn)略思路和規(guī)劃，決策時由于無計劃和無預算，其經(jīng)營政策往往脫離宏觀行業(yè)環(huán)境，對行業(yè)中企業(yè)發(fā)展規(guī)律不能全面深刻了解，依公司領(lǐng)導人經(jīng)驗或直覺照葫蘆畫瓢制定所謂的戰(zhàn)略，沒有明確的方向，員工對企業(yè)發(fā)展方向沒有形成統(tǒng)一的認識，大量資源投入后成為沉沒成本，造成無法彌補的損失。

　　8、管理模式僵化，管理觀念陳舊

　　中小企業(yè)典型的管理模式是所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的高度統(tǒng)一，企業(yè)的投資者同時就是經(jīng)營者，表現(xiàn)出企業(yè)領(lǐng)導者集權(quán)現(xiàn)象嚴重�，F(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)管理者思想落后，管理能力差，僅憑經(jīng)驗和感覺管理，缺乏對財務管理理論方法的認識和研究，更缺乏現(xiàn)代財務管理觀念，經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)財產(chǎn)與個人家庭財產(chǎn)互相占用的情況，使其職責不分，越權(quán)行事，財務管理混亂，財務監(jiān)控不到位，會計信息失真，財務管理失去了在企業(yè)管理中應有的地位和作用。

　　五、對加強企業(yè)財務管理的建議

　　 切實加強中小企業(yè)會計核算與財務管理，促進中小企業(yè)健康發(fā)展已迫在眉睫，經(jīng)過思考，我認為要做好以下幾個方面的工作：

　　1、完善企業(yè)內(nèi)部控制制度。

　　強化內(nèi)部控制，完善企業(yè)內(nèi)部會計控制制度，真正做到不相容職務相互分離、相互制約、相互監(jiān)督，是提高企業(yè)財務管理的有效措施。企業(yè)內(nèi)部會計監(jiān)督制度應當符合下列要求：

　�。�1）記賬人員與經(jīng)濟業(yè)務事項和會計事項的審批人員、經(jīng)辦人員、財物保管人員的職責權(quán)限應當明確，并相互分離、相互制約；

　�。�2）重大對外投資、資產(chǎn)處置、資金調(diào)度和其他重要經(jīng)濟業(yè)務事項的決策和執(zhí)行的相互監(jiān)督、相互制約程序應當明確；

　�。�3）財產(chǎn)清查的范圍、期限和組織程序應當明確；

　�。�4）對會計資料定期進行內(nèi)部審計的辦法和程序應明確。

　　2、加強公司財務基礎(chǔ)管理，理順財務工作秩序。

　　企業(yè)應依法建立健全內(nèi)部財務制度。建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，強化外部監(jiān)督工作，推廣會計工作電算化。

　　3、進一步加快中小企業(yè)信用擔保體系建設(shè)步伐。

　　目前中小企業(yè)信用擔保體系建設(shè)已全面啟動，并取得了重要進展，但仍需加快步伐，進一步規(guī)范和完善，注意信用擔保和建立其它社會化服務體系結(jié)合起來，為中小企業(yè)融資提供形式多樣的服務。

　　4、加強投資項目分析，降低投資風險。

　　在投資決策中應以對內(nèi)投資方式為主。對內(nèi)投資緊要有以下幾個方面：

　�。�1）對研發(fā)新產(chǎn)品的投資，

　�。�2）對技術(shù)設(shè)備更新改革的投資，

　�。�3）對人力資源的投資。

　　實行多元化經(jīng)營，加強對投資項目的評價與分析，分散投資風險，規(guī)范項目投資程序。待時機成熟后實行投資監(jiān)理，對投資活動的各個階段采取實行跟進戰(zhàn)略，規(guī)避投資風險。

　　5、增加非財務分析指標，支持企業(yè)決策

　　從多年來企業(yè)財務分析的理論和實踐來看，財務分析指標體系除定量指標和定性說明企業(yè)背景以及各種分析指標資料以外，對中小企業(yè)來說還應增加產(chǎn)品市場占有率、勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量指標和產(chǎn)品質(zhì)量指標等非財務分析指標，使財務分析指標體系更符合中小企業(yè)的特點，在企業(yè)快速發(fā)展決策過程中更好地發(fā)揮支撐和保障的作用。

　　6、實行財務預算管理，合理安排企業(yè)資源

　　預算管理可以使企業(yè)管理的重心從經(jīng)營結(jié)果（目標利潤）延伸到經(jīng)營過程（業(yè)務預算和資金預算），進而擴展到經(jīng)營質(zhì)量（資產(chǎn)負債預算和現(xiàn)金流量預算），為提高經(jīng)濟效益提供了更加廣闊的空間和時間。一方面財務預算體系的完善可以促使企業(yè)謹慎對待各種投資誘惑，其所涉及的資金籌措與使用的計劃數(shù)據(jù)能夠幫助決策者做出更加科學合理的決策；另一方面利用預算制度可以更加客觀地根據(jù)市場安排好企業(yè)的資源計劃，對財務資源搞好綜合平衡，使之與企業(yè)的發(fā)展相適應。

　　7、中小企業(yè)管理者要樹立正確的納稅籌劃意識，端正納稅籌劃態(tài)度

　　中小企業(yè)管理者要明確納稅籌劃的含義，這是進行納稅籌劃的基礎(chǔ)。納稅籌劃的含義是納稅人在稅法允許的范圍內(nèi)，從多種納稅方案中進行科學合理的事前選擇和規(guī)劃，利用稅法給予的對自己有利的可能選擇與優(yōu)惠政策，選出合適的納稅方法，從而使本身稅負得以延緩或減輕，以實現(xiàn)稅后收益最大化的目標而采取的行為。中小企業(yè)管理者還要樹立正確的納稅籌劃意識，應該認識到納稅籌劃有利于減少企業(yè)自身稅收違法行為的發(fā)生，強化納稅意識，實現(xiàn)誠信納稅，有助于提高企業(yè)自身的經(jīng)營管理水平。納稅籌劃不僅會為企業(yè)帶來經(jīng)濟利益，更是納稅人的一種權(quán)利和義務，納稅人應該以積極的態(tài)度進行納稅籌劃。

　　六、調(diào)查體會

　　經(jīng)過這次的調(diào)查，我體會到面對現(xiàn)今激烈競爭的市場，在企業(yè)財務管理現(xiàn)狀當中，面對新環(huán)境的變化，企業(yè)對財務管理和會計核算的要求也越來越高，建立健全財務制度，特別是加強財務管理的應用，提高財務管理水平顯得十分必要。企業(yè)應該不斷強化自身各項管理措施，及時進行技術(shù)、管理、制度等方面的創(chuàng)新，才能逐步解決其財務管理中存在的各種問題，從而推動企業(yè)和整個國民經(jīng)濟的健康發(fā)展。

　　管理的調(diào)查報告 篇10

　　為了解企業(yè)人力資源管理狀況，增加社會實踐經(jīng)驗，近期我對泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司人力資源管理狀況進行了調(diào)查，調(diào)查采取咨詢、看資料與人交談的方式進行�，F(xiàn)調(diào)查結(jié)束，經(jīng)梳理歸納，有關(guān)調(diào)查情況報告如下：

　　一、調(diào)查對象與概況

　　本次調(diào)查對象為泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司，該公司地處市靜安區(qū)江寧路518號，主要經(jīng)營房地產(chǎn)中介，有員工近50名，注冊資金為1000萬元人民幣。泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司自20xx年成立以來，始7 終堅持“誠信為本，承諾是金;規(guī)范服務，共創(chuàng)效益”的原則，為客戶提供質(zhì)優(yōu)價平的房地產(chǎn)產(chǎn)品，使得經(jīng)紀業(yè)務蓬勃發(fā)展，取得了較好的經(jīng)營效益，在社會上具有良好聲譽。

　　二、具體調(diào)查內(nèi)容

　　本次主要是調(diào)查泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司人力資源管理狀況，通過實地查看、交流座談、看資料的方式，該公司在人力資源管理上有以下四方面特點：

　　(一)加強用工管理

　　泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司不大，員工不多，但十分重視用工管理，著重做好三方面工作：一是把好員工入口關(guān)，在新員工招聘中，把好學歷關(guān)、技能關(guān)，通過考試、面試篩選應聘人員，做到擇優(yōu)錄取。二是抓好新聘員工培訓，凡是新聘員工都要進行崗前培訓和入職培訓，一個月培訓滿，經(jīng)考核，政治思想和業(yè)務技能合格，才能正式上崗工作。三是按才使用，根據(jù)員工的基本技能、興趣與特長安排不同的工作崗位，盡量發(fā)揮員工的特長，使員工能夠做好工作，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢。

　　(二)加強人工成本管理

　　泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司加強人工成本管理，有效控制員工總量，做到不浪費人力資源。一是建立崗位目標成本責任制，員工承擔什么工作，拿什么工資。管理、后勤崗位拿基本工資和獎金，營銷崗位拿保底工資和提成，根據(jù)年初制定的效益指標，制定成本控制總額，自上而下層層分解各項具體指標，落實到每一個崗位。二是對人工成本8 實行目標管理，以企業(yè)人工總成本為目標，落實到所有的崗位，明確責任，使每個員工工資收入與實際工作成果掛鉤。

　　(三)充分運用激勵

　　泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司為鼓勵員工積極工作，取得良好經(jīng)營業(yè)績，充分運用激勵。一是薪酬激勵。該公司把員工的薪酬與績效掛鉤，以經(jīng)濟利益的形式來激勵員工的積極性，讓他們感到個人利益與企業(yè)整體利益息息相關(guān)，愿意為企業(yè)整體利益服務，比如營銷員工多做業(yè)務多拿提成，管理、后勤員工努力工作，提高企業(yè)整體效益，多拿獎金。二是精神激勵。泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司對員工做到尊重、理解與支持，信任與寬容，關(guān)心與體貼，有效培育員工對企業(yè)的忠誠和信任度，使員工提高工作積極性，刻苦勤奮工作，提高工作效率和工作質(zhì)量。三是事業(yè)激勵。泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司對做出工作成績的員工，給予名聲、榮譽以及相應的地位，使員工感到工作有前途，更加施展才華，努力為企業(yè)工作，創(chuàng)造更好的工作成績。

　　(四)保障員工合法權(quán)益

　　泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司把保障員工合法權(quán)益作為建設(shè)和諧企業(yè)的一項重要工作切實抓緊抓好，以此穩(wěn)定員工隊伍，增強企業(yè)凝聚力。一是按國家《勞動合同法》等有關(guān)法律法規(guī)精神，與員工簽訂勞動合同，為員工辦理養(yǎng)老、公積金、醫(yī)療保險、失業(yè)及工傷婚育保險，維護員工的切實利益。二是執(zhí)行國家規(guī)定的勞動時間、休息時間和節(jié)假日加班費制度，切實維護員工的利益。如節(jié)假日房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務多，該公司按國家規(guī)定發(fā)放節(jié)假日加班費。三是舉行各種文體活動，豐富9 員工業(yè)余生活，陶治員工思想情操，增加員工的幸福工作指數(shù)。四是關(guān)心員工身體健康，每年為員工免費進行一次健康體檢，確保員工身體健康。

　　三、調(diào)查結(jié)果分析

　　通過對泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司人力資源管理狀況的調(diào)查，我總體感覺該公司人力資源管理狀況良好，主要表現(xiàn)為三點：

　　(一)加強用工管理提高企業(yè)競爭力

　　作為一家房地產(chǎn)經(jīng)紀公司，員工素質(zhì)相對要比其他行業(yè)高一點，比如房地產(chǎn)經(jīng)紀員工一是要有良好的人文素質(zhì)，說話文明，待人接物有禮儀，能給客戶留下良好印象，使大家愿意來辦理業(yè)務;二是要有扎實業(yè)務素質(zhì)，懂得國家房地產(chǎn)交易的'政策法規(guī)，懂得國家房地產(chǎn)交易辦理手續(xù)程序，懂得銀行業(yè)務，能夠辦理好房地產(chǎn)交易的全部手續(xù)，獲得客戶的滿意;三是要有敬業(yè)精神，辦理房地產(chǎn)交易會遇到很多困難和問題，房地產(chǎn)經(jīng)紀員工要想方設(shè)法幫助客戶辦理好，使每個房地產(chǎn)交易業(yè)務順利完成，獲得交易雙方客戶的滿意。泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司加強用工管理，提高了員工素質(zhì)，使員工能夠做好工作，促進了公司房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的發(fā)展。

　　(二)充分運用激勵促進員工認真努力工作

　　要使員工認真努力工作，要有相應的管理措施，特別要關(guān)心員工的經(jīng)濟利益。泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司通過薪酬激勵、精神激勵和事業(yè)激勵，提高了員工的工作積極性，使員工真正感到工作不僅是為了企業(yè)，而是在為自己工作，于是就有無窮的動力促使員工刻苦勤奮、10 認真努力工作，完成全部工作任務，取得良好經(jīng)濟效益。有些企業(yè)之所以員工工作積極性不高，是缺乏有效的激勵，存在干好干壞一個樣、吃大鍋飯的情況。

　　(三)保障員工合法權(quán)益促進企業(yè)和諧穩(wěn)定

　　團結(jié)和諧是企業(yè)興旺發(fā)達的基礎(chǔ)，也是企業(yè)凝聚力的所在。而要企業(yè)團結(jié)和諧，保障員工合法權(quán)益是關(guān)鍵。泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司切實保障員工合法權(quán)益，夯實了團結(jié)和諧的根基，使員工愿意在企業(yè)工作，做到忠誠于公司，時刻維護公司的利益，與企業(yè)風雨同舟，榮辱與共。切實保障員工合法權(quán)益，使員工感到企業(yè)真正做到以人為本，員工也自然而然把自己看作是企業(yè)的主人，做到心往一處想，勁往一處使，真心實意為企業(yè)工作，努力完成企業(yè)布置下達的工作任務，力爭把工作做完做好，實現(xiàn)工作的完美與高效。

　　通過對泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司人力資源管理狀況的調(diào)查，我深深感到：隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人力資源作為最寶貴的資源，在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用越來越重要，企業(yè)能不能夠創(chuàng)造效益，企業(yè)的成功與否很大因素決定于人，這基本的道理已為大家所共識。泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司之所以能夠在市場競爭激烈的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務中站穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展壯大起來，與重視人力資源管理分不開。泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司人力資源管理的經(jīng)驗值得每個企業(yè)學習和借鑒，在企業(yè)管理中真正重視人力資源，發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進企業(yè)又好又快發(fā)展，邁向美好的明天。

　　管理的調(diào)查報告 篇11

　　一 企業(yè)簡介

　　蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一，關(guān)于蘇寧電器物流管理的調(diào)查報告。其始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展，自20xx年7月上市以來，得到了投資市場的高度認可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場價值最高的企業(yè)之一。同時它也始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展，自20xx年7月上市以來，得到了投資市場的高度認可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場價值最高的企業(yè)之一。

　　二 企業(yè)主要經(jīng)營產(chǎn)品介紹

　　目前經(jīng)營的商品涵蓋空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼、OA辦公、廚衛(wèi)等綜合品類

　　三 物流管理

　�。ㄒ唬┻\輸

　　蘇寧電器銷售部主要運輸方式是公路運輸，并且還有柴油叉車貫穿其中運作。公路運輸主要優(yōu)點是機動靈活，可以實現(xiàn)“門到門”的運輸，貨物的損耗少，速度快，又可以深入到農(nóng)村。其中自己的車輛有三臺，如果貨運量大時，就去租用車，租用車的價格是不一定的，看情況而定。其中人力資源也是不可或缺的一部分。汽車主要運用于貨物的發(fā)放，轉(zhuǎn)移及分配。柴油叉車主要用于裝卸時舉起或放下，偶爾也用于平移搬運，據(jù)倉管員講部分叉車還經(jīng)常需要停工維修。平均裝完一車（汽車）大概需要70分鐘，投入的.人力是6——7個裝卸工，2個倉管員。

　�。ǘ�）存儲

　　該電器銷售部存儲方式主要是倉庫存儲。其間有兩個大型倉庫，保證市場分銷活動的開展，同時盡可能降低庫存占壓的資金，減少儲存成本。倉庫管理主要對物流或物料進行準確、實時和高效的跟蹤控制管理，保障準確及時的供應同時又保持最低的整體存貨水平，是供應鏈管理的基礎(chǔ)和重要組成部分。工作人員則要想方設(shè)法保證商品及時準確地補充到銷售店面或貨架，從而保證消費者的需求得到及時的滿足，同時提高了企業(yè)的服務水平，為未來贏得更多的客戶，同時通過提高物流作業(yè)效率來創(chuàng)造利潤，調(diào)查報告《關(guān)于蘇寧電器物流管理的調(diào)查報告》。

　�。ㄈ�）配送

　　公司目前的配送只有兩種模式：1.委托第三方物流配送 2.自建公司內(nèi)部物流部（只針對同城）

　　主要是自建公司內(nèi)部物流部。企業(yè)根據(jù)訂單的多少來決定配送方法。初期一般是由商店直接配送，隨著客戶需求量的增加，企業(yè)會制定與之相適應的配送方法，采用集體配送。

　　具體實施方案：

　　1.確定公司發(fā)展計劃（公司何時推廣宣傳及其力度），制定相應的物流方案

　　2.估計訂單數(shù)量

　　3.分析商品的品類及商品的規(guī)格尺寸和重量等

　　4.制定出合理的配送路線

　　5.確定出提貨，配送人員數(shù)量

　　6.合理制定出進銷存操作制度

　　7.完善配送術(shù)語，同時宣傳公司的購物理念

　�。ㄋ模┬畔⑻幚�

　　企業(yè)運用計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等基本職能對貨物流通信息進行搜集、檢索、研究、報道、交流和提供服務，并有效地運用人力、物力和財力等基本要素以期達到物流管理的總體目標。企業(yè)利用電子計算機和數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)，大大的提高了物流信息的處理能力。企業(yè)通過的信息的處理，使貨物在今后獲得更好的而分配，進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　四 調(diào)查總結(jié)

　　經(jīng)過此次調(diào)查表明，該企業(yè)在物流管理方面分配較為合理，其最大的優(yōu)勢是，服務態(tài)度好，服務質(zhì)量高，價格合理，并對已出售貨物進行后續(xù)的維修，檢查，使消費者沒有后顧之憂。

　　該企業(yè)也存在一系列問題，在貨物的配送運輸過程中，沒有使貨車得到充分利用，運輸過程中存在貨物的損壞。貨車滿載而去，但是空車也是而歸。同時在蘇寧電器銷售部的倉庫，倉庫里比較亂，只是把貨物進行所有人的分類，然后進行直接堆垛，多貨物的管理也沒有明確的管理制度，有的貨物只是進行簡單的擺設(shè)。倉庫的庫存容量并沒有得到最大程度的使用。所要存儲的貨物沒有一個良好的存儲環(huán)境和必要的存儲管理措施，存儲設(shè)備也沒有維護和保養(yǎng)手段。

　　為此對于蘇寧電器銷售部，我提出以下建議：

　　1.合理規(guī)劃貨車運輸路線，使貨車行駛獲得最大的利用價值。在貨車貨物送達目的地后，利用返程之便也能對貨物進行倉庫及流通地的合理調(diào)配。

　　2.應優(yōu)化倉庫的布局；

　　3.存儲物品要進行合理的管理，存儲物品要進行堆垛，堆垛要整齊，根據(jù)物品的特征，采取合理的方式進行保管；要適度的集中庫存，這種方法能夠賺取一定的倉儲保管費，減少一定的運輸費用，增加經(jīng)濟效益，而且有利于形成一定批量的干線運輸；

　　4.做好對貨物的網(wǎng)絡(luò)化信息管理，使貨物得到及時的補充和發(fā)放。

　　調(diào)查人：張佳佳（8110202）

　　調(diào)查地點：河北張家口市

　　調(diào)查時間：20xx-10-6

　　管理的調(diào)查報告 篇12

　　一、調(diào)查意義和目的

　　建筑施工與管理調(diào)查是建筑施工與管理專業(yè)教學計劃中重要的實踐性教學環(huán)節(jié)，是建筑施工與管理專業(yè)學生必須進行的專業(yè)基本技能的調(diào)查，也是進行工程師基本訓練的有機組成部分。調(diào)查過程中，學生深入施工現(xiàn)場，接觸實際工程，較深入地了解房屋建筑施工工藝過程及工長和專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務工作，鞏固和加深了所學有關(guān)專業(yè)課程，做到理論聯(lián)系實際，對以后進入新的工作崗位打好堅實的基礎(chǔ)。

　　（一）調(diào)查意義

　　在學習了相關(guān)的專業(yè)內(nèi)容后，我們都對建筑施工與管理有了具體的認識。但理論和實際有很大的差別，建筑施工與管理專業(yè)的學習，不僅要注意知識的積累，更應該注意能力的培養(yǎng)，為了能更好的掌握知識，聯(lián)系實際，舉一反三，進行建筑施工與管理專業(yè)施工調(diào)查顯得尤為必要。本著貫徹理論聯(lián)系實際的原則，到施工現(xiàn)場去學習生產(chǎn)技術(shù)和簡單的管理知識，這將對我們以后從事相關(guān)工作提供難得的經(jīng)驗。施工調(diào)查不僅對學生能否在工作實踐中管理知識技能的一種訓練，也是對學生的敬業(yè)精神、勞動紀律和職業(yè)道德的綜合檢驗。

　�。ǘ�）調(diào)查目的

　　1．通過學習，對一般工業(yè)與民用建筑施工前的準備工作、整個施工生產(chǎn)過程管理的基本知識體系有較清晰的了解，鞏固課本上的知識。

　　2．理論聯(lián)系實際，鞏固和深入理解已學的理論知識，并為以后積累經(jīng)驗。

　　3．通過親身參加施工實踐，培養(yǎng)分析問題和解決問題的獨立工作能力，用理論聯(lián)系實際，為將來參加工作作好準備。

　　4．通過調(diào)查和勞動，了解施工的基本生產(chǎn)工藝過程中的施工規(guī)范、驗收規(guī)范、標準圖集。

　　5．虛心學習，了解具體施工細節(jié)，學習工人師傅在長期的實踐中總結(jié)的寶貴經(jīng)驗。

　　二、調(diào)查內(nèi)容

　　（一）工程概況

　　工程名稱：云南益田中藥飲片有限公司GMP建設(shè)工程

　　項目地址：楚雄開發(fā)區(qū)莊甸醫(yī)藥工業(yè)園區(qū)

　　建筑面積：13566。44㎡

　　建安總投資：5603萬元

　　結(jié)構(gòu)層數(shù)：框架結(jié)構(gòu)，綜合樓地上六層，綜合車間四層。

　　建設(shè)單位：xx益田中藥飲片有限公司

　　設(shè)計單位：xx陽光恒邦工程勘察設(shè)計有限公司

　　勘察單位：xx有色大理地基基礎(chǔ)工程有限公司

　　監(jiān)理單位：x智x群工程建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司

　　施工總承包單位：xx市環(huán)城建筑工程有限責任公司

　　計劃開工竣工日期：20xx年1月22日——20xx年11月30日

　�。ǘ�）調(diào)查過程

　　1、施工準備階段

　　準備工作開始的第一天，我就進入工地，開始了施工準備階段，配合技術(shù)員開始了辦公區(qū)、圍墻、大門等臨時設(shè)施的建蓋工作。在工程未正式開始的這段期間，我們重點熟悉施工圖紙。在此之前的學習中，對施工圖紙的用處，只是理論上的認識學習的施工圖紙只是典型性的常規(guī)性的圖紙，像這種正規(guī)用于工程建設(shè)的成套的、系統(tǒng)化的圖紙，我還是第一次見到，它包括：規(guī)劃總圖、建筑施工圖、結(jié)構(gòu)施工圖、給排水施工圖、建筑電氣施工圖、消防、防排煙通風施工圖等圖紙，這就給了我們學習到更多東西的機會。這讓我深刻的體會到工程建設(shè)是一個龐大的工程，需要各部門的通力合作。在合作的過程中，針對不同的問題由施工技術(shù)人員和設(shè)計人員結(jié)合圖紙?zhí)岢霾煌�的解決方案。

　　現(xiàn)代建筑，講究安全文明施工，對內(nèi)要保證施工安全，對外又要樹立企業(yè)良好的形象。這些外在形象，通過管理人員和工人的基本素質(zhì)和施工環(huán)境得于實現(xiàn)。本項目也不例外，為了美化施工環(huán)境，更好的展現(xiàn)企業(yè)形象，在大門及圍墻上也做了一些噴繪。

　　在閱讀圖紙的過程中，遇到好多弄不明白的地方，為此我請教了一些技術(shù)人員，他們耐心的給我講解，直到我明白。在此期間，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，針對這些問題，我也

　　請教了技術(shù)人員，技術(shù)人員研究后，說這些地方確實存在問題，準備會審時提出來，讓設(shè)計人員給我們作出答復。他還給我講解了一些關(guān)于圖紙會審的知識，之后我查閱了相關(guān)資料，收獲頗豐。

　　我不由得對如此復雜的工程產(chǎn)生了強烈的好奇之心，“萬丈高樓平地起”，那么這樣的一棟建筑又是如何開始的呢？就是這樣的好奇心，變成了我索取知識的動力。

　　在此期間，我也了解到，項目部的成立很重要。針對本工程特點，本著有利于施工組織管理的原則，實行項目法管理，組建項目指揮部，組成矩陣式施工管理體系，實行項目經(jīng)理負責制，全面履行合同。項目經(jīng)理部是施工隊伍的核心，其職能是按照業(yè)主的要求和設(shè)計施工圖，圓滿地履行施工合同，即指揮施工機械和生產(chǎn)施工人員在合同規(guī)定的'工期，以優(yōu)質(zhì)的施工質(zhì)量完成合同范圍的所有工程項目，項目經(jīng)理對外接受監(jiān)理工程師和業(yè)主的一切有關(guān)工程的指令，對內(nèi)則是協(xié)調(diào)和指揮各施工班組順利完成分部分項工程。技術(shù)負責人負責工程質(zhì)量與工程施工技術(shù)。項目部除了項目經(jīng)理外，還配有專職的施工技術(shù)人員、質(zhì)檢人員、安全管理人員、資料員、材料員等。在選擇技術(shù)人員時，要選擇對類似工程有豐富經(jīng)驗的人員為骨干，認真熟悉施工圖紙，熟悉設(shè)計圖紙的細節(jié)，并認真閱讀標書內(nèi)容和涉及的一切規(guī)范、規(guī)定、要求和參照的標準，真正了解工程設(shè)計意圖并對設(shè)計圖紙和文件進行現(xiàn)場核對，根據(jù)現(xiàn)場具體施工條件，調(diào)整出最佳施工方案，做好合理、安全、高效的施工，同時做好每一步施工工序安全及技術(shù)交底工作。

　　2、地基基礎(chǔ)階段

　　終于，20xx年1月底，工程建設(shè)正式開始了。因為在整個建設(shè)過程中，土建施工都占據(jù)著至關(guān)重要的用，明白整個施工過程都是非常重要的；從基礎(chǔ)到主體，都屬于土建的工作，每一個環(huán)節(jié)都是非常重要的，基礎(chǔ)關(guān)系到整個工程穩(wěn)定，基礎(chǔ)打不好，主體干得再亮都無法改變整個工程的命運，基礎(chǔ)一旦出了問題整個工程就是一個豆腐渣的工程；裝修裝飾干得再好，基礎(chǔ)不穩(wěn)固，整個工程也是豆腐渣的工程；功能再齊全，基礎(chǔ)不穩(wěn)固，整個工程也是豆腐渣的工程�；�礎(chǔ)之外的主體也是很重要的一個分部工程，同樣的你功能再完美，裝修裝飾再漂亮，主體結(jié)構(gòu)存在問題也是豆腐渣的工程。因此，我們在地基基礎(chǔ)施工階段十分認真，而且每天夜里都必須有人值班，負責控制標高，也很辛苦。

　　我們首先對業(yè)主提供的規(guī)劃控制點和水準控制點標高及其它重要點位進行現(xiàn)場踏勘，采取措施進行加固保護，防止不必要的意外發(fā)生。再將其引進施工現(xiàn)場以方便施工使用，導線控制點和水準點要進行嚴格的測量復核，復核無問題后，出測量導線和臨時水準點，以便施工放線時使用。所設(shè)的臨時水準點必須經(jīng)過二次以上的復核，報監(jiān)理工程師審批后方可使用。我們配合施工員把所承建房屋的外框線放好，并且請監(jiān)理方、建設(shè)方及規(guī)劃院等相關(guān)部門驗收合格后，我們開始放樁位線，本工程基礎(chǔ)樁是采用旋挖樁進行，旋挖機械是一種新型的樁基施工機械，因為成本比較高，在建筑行業(yè)的普及率還不是很高。此類機械由內(nèi)部傳動機構(gòu)帶動履帶，便于施工移動的需要。旋挖機構(gòu)由液壓系統(tǒng)推動旋轉(zhuǎn)連桿帶動旋挖鉆頭，旋挖操作得于實現(xiàn)。該機械的旋轉(zhuǎn)連桿用三節(jié)異徑特厚鋼管和一節(jié)鋼柱互套形成一個伸縮系統(tǒng)，當外節(jié)旋轉(zhuǎn)連桿不夠長時，第二節(jié)厚壁鋼管開始工作，以此類推，最深旋挖深度可以達到48米。是一種高效節(jié)能的施工機械，施工成本遠低于人工挖孔樁。所以樁位只能是局部定位，即預放部分樁位，即挖即放，以避免在施工中造成樁位偏差。此類旋挖樁是泥漿護壁樁，旋挖時，樁孔里要灌入泥漿，泥漿有重要的作用，泥漿堵塞孔壁的縫隙，不讓泥漿流失；泥漿可以減小旋挖鉆頭的摩擦力，艱險施工機械的負荷；泥漿的壓力來支撐孔壁以防孔壁垮塌。當然也不是說，有了泥漿就不會垮塌，為了最大限度不讓孔壁垮塌，就要將旋挖完成的樁孔盡快澆筑。這就要求我們每一棵樁孔旋挖完畢，必須立即正確放置鋼筋籠，并且馬上進行混凝土澆筑，以避免孔壁垮塌。因為是孔里都是泥漿，我們的澆筑就是水下作業(yè)，這就必須使用水下混凝土（本工程用的是P6抗?jié)B混凝土），而且澆筑施工工作也不同于人孔樁，人孔樁是有混凝土護壁的，可以先把樁孔里的水抽干再進行澆筑施工，而本工程泥漿護壁樁孔就不能將樁孔里的水和泥漿抽出，又不能直接把混凝土放入樁孔，以防混凝土被“洗”，所以此類樁孔澆筑，必須使用沉管接長，保證混凝土從導管落到孔底，然后用從底部往上澆筑，同時，樁孔里的泥漿被所澆筑的混凝土排除。這樣就保證了澆筑質(zhì)量。

　　本工程基礎(chǔ)樁直徑60厘米、80厘米兩種，要求位移偏差不大于5厘米，所以要求技術(shù)人員盡心盡力，控制好樁位的準確性。由于地面不平，又要控制好以后鋼筋籠的長度，保證鋼筋符合錨固長度，就要求每一顆樁在放置鋼筋籠時都要計算高程并控制好鋼筋籠的高度和混凝土澆筑的高度。

　　由于基礎(chǔ)樁旋挖機械的成本非常大，再加上場地限制，現(xiàn)場只能由一臺機械完成施工，而且，本項目是在河床回填土上進行，回填土深度達15米左右，有的近20米，要保證基礎(chǔ)的穩(wěn)定，基礎(chǔ)樁的深度都超過回填土，達到持力層。這樣一來，基礎(chǔ)樁施工的進度就不是很快，每天只能完成8~12棵樁，本工程共393棵樁。因工期在即，所以本工程的基礎(chǔ)樁施工只能晝夜施工，以保證施工任務的完成。

　　在樁基施工完畢，應按規(guī)范進行樁基靜載荷實驗和小應變密實度檢測。并在實驗結(jié)果滿足所設(shè)計要求后方可進行下一步施工工序。

　　在地梁施工中，應按一下工序進行。

　　一）先放出地梁開挖線并開挖基槽（控制好其深度和寬度）；

　　二）墊層澆筑，在澆筑前，先確定梁底土層標高以保證墊層成型后的標高；

　　三）地梁鋼筋綁扎；

　　四）木工安裝地梁側(cè)邊模；

　　五）地梁混凝土澆筑。在此期間，還有水電專業(yè)中的防雷接地工作和給排水管預埋工作配合施工，且在澆筑前，須有監(jiān)理等相關(guān)部門的管理人員參與防雷接地電阻的測試并簽字驗收。

　　在此施工階段，我發(fā)現(xiàn)了一些施工工人自己發(fā)明的工具，比如工人自己制作的用來測量樁孔深度的尺子。它是用一根細鋼繩做尺子的主體，再用金屬套打上尺寸就成立尺子，為了方便使用及保管，工人還設(shè)計里一個絞盤。針對使用的場所不同，這種尺子有鋼尺不可比的優(yōu)點，首先在這種環(huán)境下，鋼尺容易銹蝕，而這種自制的尺子是鍍鋅鋼繩制作，不會銹蝕；其次，因為泥漿及沙石，鋼尺上的數(shù)字容易因摩擦而掉落，而自制的尺子上的數(shù)字是直接在金屬環(huán)上打碼，不會因為摩擦而無法辨認；其三，和橡皮尺相比，這種尺子在經(jīng)久耐用方面更具有優(yōu)勢。這都說明施工人員在生產(chǎn)過程中，善于思考，注重成效。

　　在調(diào)查期間，我與技術(shù)人員、工人師傅建立了良好的師徒關(guān)系�；ハ嘟�(jīng)常交流思想，在進入調(diào)查工地，首先對整個工程及工地的基本情況有了較為全面的了解，看了工程的建筑、結(jié)構(gòu)施工圖，了解了工程的類型、結(jié)構(gòu)形式、工程的規(guī)模、生產(chǎn)工藝過程、建筑構(gòu)造與結(jié)構(gòu)體系、地基與基礎(chǔ)的特點、地基基礎(chǔ)施工方法等，還了解工程的進度計劃情況、技術(shù)力量及管理人員的配備及工人的素質(zhì)。通過看施工圖，現(xiàn)場調(diào)查，與工人及技術(shù)人員交談等方式，對工程有了一個基本的認知，即知道工程已完成了那些任務，還有那些任務要完成，我將參與哪些工作等。

　　3、主體階段

　　在任何工程整個建設(shè)過程中，建筑從立項開始就決定了它的使用功能，設(shè)計只是為了完成它的功能要求，施工才是實現(xiàn)它的價值的時期，也是一個資金消耗的主要過程，因此在整個建設(shè)過程中必須保證它的質(zhì)量，所以遵守建筑工程施工程序就是一個理所當然的要求，施工必須堅持“先勘察，再設(shè)計，后施工”的過程，千萬不能將其顛倒，否則就有可能出現(xiàn)一些問題，到時后悔也晚了。

　　調(diào)查期間，我注意到澆筑主體結(jié)構(gòu)的施工過程，具體過程包括以下步驟：施工放線、地梁施工、梁板柱施工等。在此過程中，還必須要有水電、消防專業(yè)施工人員的配合，做好梁板和柱子里的各種線管和水管的預埋工作。有些局部施工，讓我明白了在課本上比較抽象的東西。比如，地梁施工是先綁扎鋼筋，后支模，而在圈梁的施工又是先支撐及設(shè)置梁底板，再綁扎鋼筋，最后再封閉側(cè)面模板；支模和拆模的順序又恰好是相反的，即先支的后拆，后支的先拆等；在墻體砌筑完成后水電管線不能立即開槽敷設(shè)，管線開槽，應在門過梁、構(gòu)造柱澆筑完成并達到強度后方可開槽施工。

　　在主體施工中，混凝土澆注及振搗尤為重要。因柱子和梁板的混凝土強度要求不一樣，所以柱子的混凝土和梁板的混凝土不能混用。本工程采用先澆筑柱子，后澆筑梁板的方法。即先將柱模板和樓板的模板安裝完畢，開始澆筑柱子混凝土，讓后綁扎梁筋和板筋，最后澆筑梁板混凝土。在澆筑梁板混凝土時，要先用符合強度要求的混凝土澆筑柱頭，再用梁板的混凝土澆筑梁板。在澆筑柱子混凝土時，往柱模里灌混凝土要分三次澆筑，每層澆筑都必須振搗密實；混凝土振搗分三道程序首先用插入式振搗器合理布點按順序振搗至混凝土表面無明顯氣泡上冒；澆筑樓板時，先用振動棒把梁底和柱頭振搗密實，再用平板振搗器縱橫交錯全面振搗。縱橫振搗時，要重疊10~20cm。最后用振動梁振搗慢速拖振，拖振時用人工及時補料或削料，使混凝土表面大致平整。振搗器不得碰到模板和鋼筋等。振搗器在每個位置振搗的持續(xù)時間以混凝土停止下沉不再冒氣泡并泛漿為準�；炷�土澆筑時設(shè)專人檢查模板及鋼筋。如有下沉、變形或松動，及時糾正，移位的鋼筋要及時扶正。

　　在調(diào)查中，我還了解了拆模時應注意的一些事宜，在澆筑后14天，要進行試塊抗壓實驗，且強度達到要求后方可進行拆模工作。部位不同，拆模的時間及抗壓強度值也不一樣，比如普通樓板和懸挑構(gòu)件、大跨度構(gòu)件的拆模條件也是不同的。

　　在此調(diào)查期間，我也了解到，施工中一些常見的問題及處理方法，比如模板不同程度的爆模、幾何尺寸的偏差、混凝土澆筑中的蜂窩麻面、露筋、孔洞、縫隙、夾渣、平整度差等。無論發(fā)現(xiàn)各種問題，均應先報告技術(shù)人員及監(jiān)理，并按相關(guān)技術(shù)人員的知道進行修復。對于有質(zhì)量問題和質(zhì)量缺陷的工程或工藝，其處理方法和處理程序也是不同的。對于任何問題，均不得私自進行處理，必須按照施工規(guī)范進行處理。

　　混凝土澆筑結(jié)束拆模完畢，即可進行拉墻筋植筋、構(gòu)造柱安裝及磚墻砌筑工作。當然，在墻體砌筑之前也要做拉墻筋拉拔實驗，實驗結(jié)果符合要求方可進行墻體砌筑工作。本工程采用的是近幾年才出現(xiàn)的一種新型的建筑材料——蒸壓加氣混土砌塊。此類砌塊是用水泥、砂和發(fā)泡劑等制成的。在此工作中，也有許多要點，首先要做沙石、水泥、和磚塊等原材料檢檢及配合比實驗，砌筑工作必須在拉墻筋拉拔實驗合格的前提下進行。砌筑中，一次性砌筑高度、砂漿飽滿度、預留后塞口等都應按要求設(shè)置。比如后塞口必須在墻體砌筑完畢15天后用細石混凝土填塞；水平灰縫是8~12mm等。

　　4、抹灰階段

　　抹灰階段也是裝修裝飾工程的主要施工階段，在此施工階段，還需其他班組配合施工。比如水電工的墻體內(nèi)的水電管道、接線盒、配電箱的安裝工作，消防施工班組的的各種管道、配電箱及消火栓箱等的安裝，預制煙囪氣管道的安裝，門窗、欄桿安裝等，所有涉及墻體預埋的各項工作，須在抹灰面層施工前完成。此工作出了問題將造成開裂、空鼓、滲水甚至掉塊脫落等嚴重后果。所以，此施工階段也有嚴格的施工程序。在具體施工中，要注意以下幾方面：

　�。�1）為了保證抹灰工作的施工質(zhì)量，施工時必須遵守的一下一般規(guī)定：

　�、倌ɑ矣盟�泥應進行凝結(jié)時間和安定性復檢；

　�、谀ɑ矣檬�灰膏的熟化時間不少于15天，罩面用的磨細生石灰粉的化時間不少于3天；

　�、弁鈮δɑ沂┕で皯�安裝門窗框、護欄，并將墻上的施工孔洞堵塞密實；

　　④室內(nèi)墻面、柱面和門窗洞口的陽角做法設(shè)計無規(guī)定時，應采用1：2水泥砂漿做成暗護角，高度不低于2m，每側(cè)寬度不小于50mm；

　�、莓斈ɑ覍泳哂蟹浪�、防潮功能時，應采用防水砂漿；

　�、蕻斈ɑ铱偤穸却笥诨虻扔�35mm時應采用加強措施（水泥砂漿底、細石砼找平、鋪設(shè)鋼絲網(wǎng)）；

　�、咴诓煌�結(jié)構(gòu)基層的交接處應采取加強措施（鋪釘一層鋼絲網(wǎng)粉水泥砂漿或用水泥摻107膠鋪貼玻纖網(wǎng)格布，與相交基層搭接寬度不小各100mm）；

　　⑧抹灰層在凝結(jié)前應防止快干、水沖、撞擊、振動和受凍，在凝結(jié)應防止玷污和損壞。水泥砂漿應濕潤條件下養(yǎng)護。

　�。�2）為控制抹灰質(zhì)量，抹灰前應進行四角規(guī)方、做餅沖筋、橫線找平、立線吊直、彈出準線和墻裙、踢腳板線。

　�、偎慕且�(guī)方（高級抹灰）：小房間以一面墻為基線，用方尺規(guī)方；較大的房間要在地面彈出十字線，依據(jù)十字線在墻角10cm吊線規(guī)方。

　�、谧鲲灈_筋：根據(jù)墻面的平整度和垂直度，決定抹灰厚度（最薄處小于7mm），先在墻的上角各做一個標準灰餅（直徑約5cm），然后用托線板吊線做墻下角的灰餅，再掛線每隔13～15m加做若干標準灰餅，上下灰餅之間抹寬度約10cm的砂漿沖筋，木杠刮平。

　�、蹚棾鰷示�和墻裙、踢腳板線：裝飾工程進行前，一般要用水準儀在墻上放出一根50基準線（距樓面標高50cm），用該線上翻或下翻來控制頂棚、地面標高和墻裙、踢腳板上口水平線。

　　（3）抹灰施工順序和基本要求：

　�、倌ɑ沂┕ろ樞颍阂话阆韧鈮�后內(nèi)墻、先頂棚、墻面后地面。外墻由屋檐開始自上而下，先抹陽角線、臺口線，后抹窗和墻面，再抹勒腳、散水和明溝；內(nèi)墻和頂棚應在屋面防水完工后進行，一般先房間后走廊，再樓梯和門廳。

　　②分層抹灰：底層抹灰厚度一般5～9mm，作用是使抹灰層與基層牢固結(jié)合，并對基層初步找平，底層涂抹后應間隔一定時間，讓其干燥和水分蒸發(fā)后再涂抹中間層和罩面層；中間層起找平作用，可一次或分次涂抹，厚度約5～12mm，在灰漿凝固前應交叉刻痕，以增強與面層的粘結(jié)；面層厚度一般為2～5mm，應確保表面平整、光滑、無裂紋。

　　③抹灰層厚度：抹灰層厚度一般為15～20mm，最厚不超過25mm。墻裙和踢腳板一般要比罩面層凸3～5mm。在加氣砼基層上抹灰時，其底灰和中間層的灰漿強度宜與加氣砼強度相近，底灰宜用中砂，中層和罩面層宜用中砂。水泥砂漿不得抹在石灰砂漿層上。

　�、芗毑繕�(gòu)造：外墻窗臺、窗楣、雨篷、陽臺、壓頂和突出墻面腰線等，上面應做流水坡度（一般10%），下面應做滴水線或滴水槽，其深度和寬度均不小于10mm。

　　為了保證抹灰施工的質(zhì)量，還應注意幾個要點。一是，磚墻上部的后塞口填塞完成15天后，方可進行抹灰施工；二是底層抹灰完成后7天以后方可進行面層抹灰施工。且在面層施工前，要先檢查底層抹灰的質(zhì)量，如有開裂、空鼓等質(zhì)量問題的要進行返工處理，合格后再進行面層抹灰施工。

　　5、其他

　　由于本工程只進行到抹灰階段，后續(xù)的工作還未進行，從我和技術(shù)員聊天中，我了解到，在此之后，本工程將進行屋面、廚房和衛(wèi)生間防水施工；電器安裝；室內(nèi)外裝修裝飾等工作，我將繼續(xù)在此學習，并鞏固所學知識。

　　在此次調(diào)查中，我還了解到在施工全過程中，施工管理人員嚴格按照施工規(guī)范、業(yè)主和監(jiān)理工程師批準的施工組織設(shè)計及專項施工方案進行對各施工班組的質(zhì)量管理，在施工班組自檢、項目部專檢的基礎(chǔ)上，接受監(jiān)理工程師的驗收和檢查，并按照監(jiān)理要求，及時整改，確保工程無誤進行。貫徹施工現(xiàn)場質(zhì)量檢查制度的質(zhì)量控制、檢查、管理措施，并據(jù)此對各施工隊予以控制，確保工程達到檢驗合格，堅決杜絕現(xiàn)場施工隊和包工隊不服從監(jiān)理工程師的不正�，F(xiàn)象發(fā)生，使監(jiān)理工程師的一切指令得到全面執(zhí)行與貫徹。所有進入現(xiàn)場使用的成品、半成品材料，設(shè)備、器具、均主動向監(jiān)理工程師提交產(chǎn)品合格證或質(zhì)保書，都按規(guī)定使用前需進行物理化學試驗檢測的材料，主動遞交檢測結(jié)果報告，使所使用的材料、設(shè)備不給工程造成浪費。按部位或分項工序檢驗質(zhì)量的工程，嚴格執(zhí)行“上道工序不合格，下道工序不施工”的原則，使監(jiān)理工程師能順利開展工作。對可能出現(xiàn)的工作意見不一的情況遵循“先執(zhí)行監(jiān)理的指導，后予以磋商統(tǒng)一”的原則，在現(xiàn)場質(zhì)量管理中，維護好監(jiān)理的權(quán)威性。

　　項目部技術(shù)人員積極參與設(shè)計深化工作，主持施工圖審查，完善設(shè)計內(nèi)容。對實際施工中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計不妥之處，以及不適應實際地形、地質(zhì)的細部設(shè)計，或由于地質(zhì)、地形建筑施工與管理變化引起的設(shè)計變更及時上報業(yè)主和監(jiān)理，積極配合設(shè)計代表修正或更改設(shè)計。

　　6、安全

　　在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)在所有施工的各項工作中，安全是第一的。這可以用一句話來說明“質(zhì)量出問題可以返工，安全出問題就沒有返工的機會”，這一句話很形象的說明了安全的重要性。就安全方面，我在現(xiàn)場也看到了很多東西也學習到了好多東西。施工現(xiàn)場的重要的安全隱患，主要包括以下一些方面：坑洞、高空落物傷害、觸電事故、高空墜落、機械傷害等。

　　對于坑洞及高空墜落的防護主要采取坑洞覆蓋，設(shè)置鄰邊防護設(shè)施等，高空作業(yè)時，必須按要求正確配掛安全帶、安全帽、安全繩（安全三寶）；防觸電的主要防護工作就是按照《施工現(xiàn)場臨時用6楚雄師范學院本科論文（設(shè)計）

　　電安全技術(shù)規(guī)范》JGJ46—20xx中規(guī)定的TN—S系統(tǒng)執(zhí)行。此系統(tǒng)宗旨是“三級配電，兩級保護”，所謂的三級配電，即一級總配電箱（總配電柜），二級分配電箱，三級開關(guān)箱。兩級保護是首端和末端，即總配電箱和開關(guān)箱，要設(shè)置漏電保護器。各級用的漏電保護器參數(shù)也是不同的，總配電箱用的漏電保護器要求，漏電動作電流應大于30mA，漏電動作時間應大于0。1s，且二者的乘積不應大于30mA·s。開關(guān)箱里的漏電保護器的漏電動作電流不應大于30mA（潮濕或有腐蝕介質(zhì)的場所不應大于15mA），漏電動作時間不應大于0。1s。高空落物傷害，有很多環(huán)節(jié)都會造成，一般情況有外架或室內(nèi)樓層邊緣的各種物件或高空作業(yè)人員工具材料掉落傷人，垂直運輸機械上的吊物掉落傷人。預防高空落物，就要求樓層上的各種材料堆碼要符合要求，要及時清理外加上的各種物件，高空作業(yè)人員要擺放好自己使用的材料和工具，塔吊、吊車吊物要經(jīng)常檢查鋼繩是否可靠，吊物是否栓掛正確，是否有松動的零散物件，用料斗吊裝小物件是，料斗是否裝的過滿；井字吊、施工電梯用推車運輸磚塊和小物件時，是否裝的過滿；施工安全通道，各種防護棚是否按要求搭設(shè)等。對于機械傷人的防范，要做到特殊工種作業(yè)人員須持證上崗，各種機械要專人專用，非專業(yè)人員禁止亂動各種機械，各專業(yè)操作人員班前必須堅持，各設(shè)備的安全裝置是否齊全有效，各種設(shè)備要做到定期與不定期的保養(yǎng)和維護，并做好保養(yǎng)和維護記錄。機械操作人員發(fā)現(xiàn)機械有問題是須立即報修，不得讓設(shè)備帶病上崗。

　　施工現(xiàn)場的安全管理，最重要的是要培養(yǎng)各施工人員的安全意識，要灌輸施工人員的“三不傷害”原則，即不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。培養(yǎng)施工人員的安全意識，最好的方法就是進行班前安全教育活動。在班前安全活動中，要著重講述本項目存在的重大安全隱患及預防措施，根據(jù)各專業(yè)的施工特點著重講述本專業(yè)的安全要點，多給工人講解建筑行業(yè)里發(fā)生的安全事故，分析原因、后果，讓工人引以為戒，加強自身的安全意識。

　　三、調(diào)查感悟

　　對于這次的調(diào)查，我覺得收獲頗豐，通過這次的調(diào)查，使我能夠更好的把學到的書本的知識運用到實際中，縮短了理論和實踐之間的距離，同時也學會了不少現(xiàn)場的靈活變通以及對于工藝流程的了解。

　　這次施工調(diào)查雖然時間不長，但是我不但學到了很多施工技術(shù)，管理方面的基本知識，還學習到了很多安全管理方面的知識，這些知識在課本里是學不到的，它是從眾多各中各樣的安全事故里吸取的血的教訓，分類歸納在各種各樣的安全技術(shù)規(guī)范里的。總之，安全就是金錢，安全就算效益。

　　在調(diào)查的過程中，我越來越覺得人際交往的重要性。而人際交往最重要的是首先要尊重人，無論是一線工人還是項目經(jīng)理，都要謙遜對待，其次是自己要主動交流自己的想法，這樣能第一時間糾正自己錯誤的理解，第一時間接觸最新的情況，更扎實的打好專業(yè)基礎(chǔ)。

　　管理的調(diào)查報告 篇13

　我國大多數(shù)民營企業(yè)是家族企業(yè)。根據(jù)最新的一次全國民營企業(yè)普查資料，民營企業(yè)內(nèi)部普遍實行家族制管理，已婚企業(yè)主的配偶50.5％在本企業(yè)做管理工作，9.8％負責購銷，已成年子女20.3％在本企業(yè)做管理工作，13.8％負責購銷。而在亞洲，由于市場經(jīng)濟 發(fā)展的時間不長，約半數(shù)以上的大型企業(yè)以家族所有的形式存在。知名的家族更是比比皆是，李嘉誠父子成功的故事為許多人津津樂道。

　　家族企業(yè)“打虎親兄弟，上陣父子兵”，公司治理結(jié)構(gòu)在一段時間內(nèi)反而顯得簡單，但同時也埋下了隱患。在企業(yè)做大后，原先靠親情維系起來的不明晰的產(chǎn)權(quán)如果處理不當，有可能引發(fā)內(nèi)部爭權(quán)奪利，不少家族企業(yè)內(nèi)部人才缺乏卻又不愿意管理權(quán)旁落。許多暴露出的問題表明，中國的家族企業(yè)面臨著巨大的成長挑戰(zhàn)和觀念升級。

　　一、民營企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

　　民營企業(yè)由于收入低、人才成長環(huán)境欠佳，加之家族式的管理對人才晉升等要求的局限，引進并留住人才有一定的難度，使得人才匱乏成為民營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展面臨的首要問題。仔細分析不難發(fā)現(xiàn)，民營企業(yè)人才匱乏的癥結(jié)在于人力資源管理的不得力，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

　�。ㄒ唬┤狈φ�確的人力資源管理觀念

　　民營企業(yè)的大部分決策者還沒有對人力資源管理有一個深層次的認識和了解，人力資源管理的基本觀點是：建立一種有效的管理機制以最大限度地獲取人才、培養(yǎng)人才、發(fā)揮人才的潛質(zhì)。人力資源管理強調(diào)與員工的交流，重視公司文化和凝聚力，培養(yǎng)員工對公司的責任和認同感。而目前我國的許多民營企業(yè)對這一觀念的理解仍然停留在事務性管理層面，以組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督人與事的關(guān)系為職責，謀求人與事相宜為目標，以事為中心，要求人去適應事，強調(diào)使用而輕培育，將人視為成本算人頭賬，而不算人力資本賬，使人力資源管理水平停留在較低的層次上。

　�。ǘ�）缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

　　近年來，民營企業(yè)的發(fā)展迅速，人力資源呈現(xiàn)供不應求的局面，尤其是中高級管理人員和技術(shù)人才的缺乏使得民營企業(yè)發(fā)展的后勁不足。作為一個企業(yè)不能等到用人時才去找人，而應事先有人力資源規(guī)劃。在企業(yè)的戰(zhàn)略目標、經(jīng)營計劃、生產(chǎn)計劃、財務計劃的基礎(chǔ)之上形成本企業(yè)的人員替補計劃、招聘計劃、退養(yǎng)計劃、發(fā)展計劃等。誰是企業(yè)未來的領(lǐng)導人？誰是企業(yè)未來的“領(lǐng)頭羊”？這是每一個民企老板必須經(jīng)常思考的問題。許多民營企業(yè)業(yè)主存在功利主義，有開發(fā)培養(yǎng)人才是“為他人作嫁衣裳”的顧慮，對人才只用不養(yǎng)，缺乏充分開發(fā)培養(yǎng)、合理使用、有效管理人才的觀念。這種觀念無疑將企業(yè)人才的能力局限在現(xiàn)有水平上，不能有效地挖掘員工潛能，更是對員工積極性和創(chuàng)造性的極大挫傷，其后果必然極大的阻礙了企業(yè)自身的發(fā)展。

　�。ㄈ�）員工流失快，人才穩(wěn)定難

　　在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，人才流動速度越來越快，機制越來越靈活。很多民營企業(yè)老板認為只要有錢，不愁在市場上找不到人�？墒撬�偏偏忘了，骨干人員的離去，帶走的不僅是技術(shù)、市場及其它資源，而且更可怕的是遺留下來的不安全感和不穩(wěn)定感，使得員工心態(tài)不穩(wěn)，進而引發(fā)“跳槽”，整個員工隊伍流失加大，甚至導致高層管理人員的流失過快。嚴重影響了士氣及整個組織氣氛。有資料表明，我國民營企業(yè)員工跳槽現(xiàn)象十分嚴重，有的企業(yè)員工流失率達25%，以至于影響到企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營。企業(yè)由此陷入了招聘—流失—再招聘的不良循環(huán)中。這一方面加大了人力資本損耗，使人力成本上升；另一方面也使企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序難以維持，影響了企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，損害了企業(yè)的形象。對企業(yè)來講，人才隊伍的相對穩(wěn)定是必要的，流動異常，不利于工作的延續(xù)和事業(yè)的發(fā)展。

　�。ㄋ模┤藛T招聘不規(guī)范，方法單一

　　人員的招聘本身應具有很明顯的計劃性、程序性和科學性。而我國相當一部分民營企業(yè)由于缺乏規(guī)范的招聘規(guī)程，在招聘時沒有詳盡周密的招聘計劃，其招聘往往呈現(xiàn)出“現(xiàn)用現(xiàn)招”的特點。結(jié)果往往是招聘者重復性地到本地或跨地區(qū)的人才市場上去尋找企業(yè)所需要的人才，這樣既費時，又費力，造成了招聘成本過高，而且企業(yè)難以招到滿意的人才。

　　另外，大多數(shù)民營企業(yè)在招聘時，往往采用傳統(tǒng)的面試法，很少采用筆試法、情景模擬法和心理測驗法來考察應聘者的寫作能力、分析創(chuàng)造能力、組織決策能力和人際交往能力。面試法具有簡單、直觀、節(jié)省時間的特點，但僅靠面試是很難測試出一個人的實際能力的；加上多數(shù)民營企業(yè)人力資源管理者本身的專業(yè)素質(zhì)較低，在招聘時，往往憑經(jīng)驗辦事，重學歷不重能力。重應聘者的言談，不注重考察實績，甚至以貌取人。可以想象，這樣的“伯樂”怎么能夠找到真正的“千里馬”呢？

　�。ㄎ澹┕芾砣藛T素質(zhì)偏低

　　在知識經(jīng)濟時代，對企業(yè)員工的素質(zhì)要求越來越高。隨著民營企業(yè)的發(fā)展與壯大，接踵而來的問題是人才的缺乏，尤其是缺乏高素質(zhì)的管理人才。目前民營企業(yè)管理人員的現(xiàn)狀是：

　　1、學歷不高

　　除了一些集團化發(fā)展的企業(yè)及一些從事高科技行業(yè)的人才素質(zhì)較高之外，由于民營企業(yè)大多數(shù)是家族式管理，其管理人員多是家族成員或企業(yè)的創(chuàng)業(yè)元老，而他們當中大部分的學歷偏低。

　　2、缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理的基本知識

　　一般來說在民營企業(yè)中從事人力資源的管理者缺乏現(xiàn)貨企業(yè)管理的基本認識，不大懂得按現(xiàn)代企業(yè)制度運行企業(yè)，在管理方式上，大部分仍處于經(jīng)驗管理階段。

　　(3)專業(yè)結(jié)構(gòu)單一，復合型的管理人才少

　　尤其在一些民營高科技企業(yè)中，大部分管理人員都是單純學技術(shù)出身的，知識結(jié)構(gòu)太單一，缺乏必要的相關(guān)管理知識。民營企業(yè)如何拓寬提高人才素質(zhì)途徑的渠道，如何通過科學配置，整合人力資源、充分發(fā)揮人才整體效應、實現(xiàn)素質(zhì)與結(jié)構(gòu)的和諧，就顯得非常重要。

　　（六）人才晉升難，發(fā)展空間小

　　由于大多數(shù)民營企業(yè)屬于家族式企業(yè)，因此，在人才選用和晉升時，最為擔心的是這些人才對企業(yè)或老板的忠誠。一方面，企業(yè)感到原有的親戚朋友創(chuàng)業(yè)元勛的能力、學識和素質(zhì)已難以勝任企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，急需從外部選聘人才。但另一方面又顧慮從外部選聘的人才是否和自己一條心，能否忠于企業(yè)，忠于職守。在這種心理影響下，導致企業(yè)以家族成員利益為中心，企業(yè)內(nèi)從財務到人事等核心部門充斥著本家族人士，從而造成近親繁殖。相應地，則把引進的外來人才放在各種框框的控制內(nèi)使用，把人才手腳捆起來跳舞。在晉升、培訓機會的分配與安排上，不是以員工的能力與實際需要為標準，而是將外聘人員當作“外人”，一律拒之門外。

　�。ㄆ撸�強調(diào)管理，忽視激勵

　　大多數(shù)民營企業(yè)的人力資源管理基本上還處于傳統(tǒng)的人事管理階段，過于強調(diào)組織中的管理制度與管理程序的制定，忽視了建立和健全有效的企業(yè)激勵機制�，F(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理更多地把人看成是一種活的資源來加以開發(fā)、利用，把激發(fā)人的熱情、增強人的能力作為人力資源開發(fā)的重要目標。通過有效而正確的激勵技巧，激發(fā)出每個人內(nèi)在的活力，使其始終保持一種積極進取、奮發(fā)向上、勇于拼搏、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，把潛能最大限度地釋放出來。

　　目前許多民營企業(yè)認識到了人才的重要性，并以較高的工資收入或其他物質(zhì)激勵方式吸引人才，但在對人才資源管理的過程中，單一地以增加報酬激勵員工的工作激情，忽視非物質(zhì)的激勵方式(如理想激勵、目標激勵、榜樣激勵、培訓激勵和自我實現(xiàn)激勵等)，忽視良好的企業(yè)組織環(huán)境的培育，使得企業(yè)缺乏凝聚力，員工缺乏歸屬感。

　　（八）注重培訓的形式和數(shù)量，忽視培訓的內(nèi)容和質(zhì)量

　　隨著民營企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)本身也認識到培訓是人力資源開發(fā)的重要手段，許多企業(yè)投入了大量的人力、物力、財力搞培訓，結(jié)果卻是受訓者對培訓內(nèi)容興趣不大，參訓的積極性不高，培訓對促進管理及人員素質(zhì)的提高作用不明顯，培訓的整體效果并不理想。究其原因在于國內(nèi)許多民營企業(yè)的培訓往往“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，具有被動性、臨時性和片面性，缺乏系統(tǒng)性和科學性。培訓目標并沒有與崗位相聯(lián)系。培訓并沒有與員工的工作績效的提高相聯(lián)系。培訓并未與員工個人發(fā)展相聯(lián)系。只圖完成任務，辦了多少期班、培訓了多少人，至于為了適應企業(yè)的發(fā)展所應該做哪些培訓缺乏深刻的理解和認識。缺乏培訓要求的調(diào)查，并且缺乏培訓體系的規(guī)劃，培訓手段落后，培訓形式單調(diào)，培訓方法不適應成人學習特點，培訓者專業(yè)化素質(zhì)不高，培訓資料和教材缺乏，培訓政策不到位等等都給培訓工作帶來了挑戰(zhàn)。

（九）人事法規(guī)政策淡漠

　　我國民營企業(yè)中，由于部分企業(yè)經(jīng)理只知道技術(shù)、產(chǎn)品與市場的重要性，而對人力資源管理的重要性認識較少，所以選用人力資源管理人士隨意性很強。這些人力資源管理者基本上身兼多職，既不懂勞動人事政策，又沒有勞動人事管理專業(yè)知識和經(jīng)驗，在管理上根本不考慮人事法規(guī)政策，完全依照老板的旨意行事，老板讓怎么干就怎么干，企業(yè)的建章建制、醫(yī)療保險、社會保險等管理也不健全。該與員工簽訂勞動合同的不簽，該給員工交納社會保險的不繳，由于勞動力市場的買方特點，員工只得接受不合理條件的限制，這就使員工缺乏歸屬感、穩(wěn)定感，增加了員工的流失率。更有部分民營企業(yè)為了點滴的局部小利，經(jīng)常大規(guī)模的換人，造成人員流失率大20%，員工的基礎(chǔ)隊伍不穩(wěn)，事業(yè)發(fā)展受到影響。有的民企甚至害怕員工在企業(yè)工作時間過長，企業(yè)將要給予其較多的福利待遇，而有意借故解雇資深員工，傷害了一些員工的感情。

　　二、民營家族式人力資源管理

　�。ㄒ唬┘易逯破髽I(yè)管理的弊端改革開放20多年來，以家族制企業(yè)為主要的民營迅速。改革過程中，由于企業(yè)制度和管理模式尚未建立，所以在民營企業(yè)中家族制度而然地承擔起整合資源的作用，家族制度的一些基本原則在企業(yè)經(jīng)營管理過程中得到充分發(fā)揮，并適應了一定階段的企業(yè)發(fā)展需要。這是因為：

　　(1)到為止，我國個人和企業(yè)的商業(yè)信用不足，融資關(guān)系的建立往往需要靠家族血緣關(guān)系的支持，融資對象主要在家族和親朋的范圍中，出資人大都來自家族內(nèi)部，家族內(nèi)部的信任關(guān)系降低了企業(yè)內(nèi)部的管理交易成本和監(jiān)督代理成本，集資可以解決企業(yè)發(fā)展資金不足的且成本低廉。

　　(2)家族式企業(yè)集中決策比較靈活的特點可以使企業(yè)抓住發(fā)展機會，家族內(nèi)部的信息封閉有利于企業(yè)行動的保密性不給競爭對手以可乘之機。

　　(3)民營企業(yè)的所有者面對“經(jīng)營者持大股”、 “企業(yè)家(經(jīng)營者)創(chuàng)造利潤”的社會輿論，對請人管理企業(yè)不能不多一分疑慮，多一分謹慎民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀。在這種輿論下，職業(yè)經(jīng)理人難以形成健康的職業(yè)道德規(guī)范。

　　但是，在完成原始積累以后，隨著企業(yè)的進一步發(fā)展，家族制管理的固有缺陷就成為民營企業(yè)再上一個臺階的最大障礙。家族制管理的弊端有：第一，經(jīng)營者選擇面狹窄，無法滿足企業(yè)對人才的需求。家族制企業(yè)選擇經(jīng)營管理人員往往局限于家庭血緣關(guān)系中，事實上繼續(xù)依賴于企業(yè)主個人家族成員已經(jīng)很難保證企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展了。企業(yè)家族圍墻弱化了家族以外成員對于公司的凝聚力，家族企業(yè)“內(nèi)部繁殖”現(xiàn)象嚴重，管理權(quán)也大多傳子不傳賢，傳內(nèi)不傳外，家族外成員在企業(yè)中始終有一種被排斥和被拋棄感。選擇優(yōu)秀人才的范圍狹窄，必然企業(yè)的經(jīng)營效率。第二，集權(quán)式管理模式容易導致企業(yè)戰(zhàn)略決策失誤。企業(yè)主個人獨斷決策，隨意性大，影響決策的質(zhì)量和性。特別是在一些私營企業(yè)主小有成就時，以為自己理所當然成了企業(yè)家，盲目自信，更容易沿用過去成功的經(jīng)驗決策方式。這類家族制企業(yè)決策靈活、規(guī)范性低，以經(jīng)驗直覺為基礎(chǔ)，信息收集、處理、利用無規(guī)則，信息溝通方式主要為非正式的偶遇式，信息成果準確度及操作性均較差，對于市場、政策和管理咨詢等現(xiàn)代信息服務非常陌生。粗糙的決策往往不影響他們發(fā)跡，但在企業(yè)的長期發(fā)展中這種決策會帶來無窮后患。第三，缺乏科學合理的約束管理機制，對家族以外的人員缺乏凝聚力。

　　經(jīng)營者的權(quán)利無制約，缺乏有效的監(jiān)督，企業(yè)不是靠健全的機制進行管理，而是憑經(jīng)營者主觀的經(jīng)驗和常識，靠簡單的信任和親情去約束人。以人情代替制度，使企業(yè)管理制度扭曲。過分依賴情感的作用，勢必削弱企業(yè)管理者的“制度意識”；難以形成制度化管理。在這些民營企業(yè)中，許多人才往往是有責無權(quán)，大小事只能按老板的旨意行事，存在太多的獨裁和專制。這必然會使崇尚科學與民主的人才和老板及原體制發(fā)生沖突，由開始重用到冷淡、到不用，最后只能是自動離去。

　　（二）家族制在企業(yè)人力資源管理上的弊端

　　1、在人力資源制度安排上，隨意性代替規(guī)范化家族企業(yè)的經(jīng)營管理機制從根本上有別于國有企業(yè)，具有很大的自主性和靈活性，這有它適應市場供求關(guān)系積極性的一面，但表現(xiàn)在人力資源配置方面，基本人事制度不健全，對員工的招聘、錄用、培訓、晉升和辭退等沒有一套科學、合理的制度規(guī)范和操作程序，往往憑企業(yè)主的以往經(jīng)驗和主觀判斷，隨意性很大，感情多于理智，內(nèi)外有別。對家族成員因人設(shè)職，親朋好友不管能力高低都被安排在重要的崗位；家族以外的員工崗位設(shè)計不合理，職責過大，要求苛刻，一旦違規(guī)處罰過重，這樣不僅挫傷了非家族成員的工作積極性，也很難把高素質(zhì)人員招至麾下。因此，家族企業(yè)在規(guī)模擴大以后，必須建立科學、公正的用人機制，用“規(guī)制”代替“人治”，任人唯賢，按照制度規(guī)范招納賢才，充分發(fā)揮人力資本潛力，適應多層次、寬跨度的綜合性企業(yè)管理對人力資本的需求。

　　2、在人力資源配置上，重學歷輕能力我國家族企業(yè)大多是在城鄉(xiāng)個體工商戶、各類專業(yè)戶的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，企業(yè)主文化層次較低。這些企業(yè)主在自己創(chuàng)業(yè)的過程中，深深體會到知識對企業(yè)發(fā)展的重要性，紛紛招聘高層次的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員到自己的'企業(yè)，為企業(yè)的進一步發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)，這是非�？少F的轉(zhuǎn)變。但在人才認知上，不少家族企業(yè)極易走向另一個極端：“唯學歷論”。不分析工作崗位需要，不講究職責分工，不計聘用成本，一味追求受聘者的高學歷民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀。以致出現(xiàn)了門衛(wèi)必須專科畢業(yè)，一般操作工必須本科畢業(yè)的現(xiàn)象。慕虛名而不求實效，用高學歷裝點企業(yè)門面，作為向世人夸耀的資本。這不僅極大浪費了國家的人力資源，增加了企業(yè)的成本支出，也直接影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益。據(jù)調(diào)查，家族(民營)企業(yè)最缺乏的核心員工是：專業(yè)營銷人員、熟練技術(shù)工人和職業(yè)管理人員。這類人員并不能完全通過學校培養(yǎng)出來，而必須經(jīng)過市場經(jīng)營實踐鍛煉才能造就出來。家族企業(yè)員工整體素質(zhì)較低，人才匱乏，確實需要引進大量高層次人才，特別是有經(jīng)驗、懂技術(shù)、會管理的復合型人才，但高學歷并不等于高素質(zhì)，如果一味追求高學歷而忽視聘用人員的工作經(jīng)驗、團隊精神、協(xié)作能力、創(chuàng)新意識等方面的素質(zhì)，則是舍本逐末。企業(yè)人才配備的關(guān)鍵不在于有多少高學歷、高職稱人員，關(guān)鍵在于人力資源搭配合理，人才的知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)優(yōu)勢互補，發(fā)揮整體協(xié)同優(yōu)勢，與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營相適應，提高人力資源的整體配置效率。

　　3、在人才結(jié)構(gòu)上，重視技術(shù)型人才輕視管理型人才毋庸諱言，技術(shù)進步已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，沒有先進的技術(shù)支撐，產(chǎn)品在市場上必然缺乏競爭力，影響其經(jīng)濟效益但很多家族企業(yè)人才結(jié)構(gòu)單一，過分注重技術(shù)領(lǐng)域，而忽視管理人才的引進與培養(yǎng)民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀論文。在家族企業(yè)中，尤其是高企業(yè)中，創(chuàng)業(yè)者往往是企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員，是本行業(yè)的行家里手，在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)方面有著自己的優(yōu)勢。但作為企業(yè)主，易陷入經(jīng)驗主義，片面認為有了先進技術(shù)就能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，就能占領(lǐng)市場，從而獲得利潤，甚至為了追求技術(shù)先進而進行研究開發(fā)。家族企業(yè)大手筆的引進專業(yè)技術(shù)人員，而不注意管理部門人員的配備，缺乏人力資源管理的統(tǒng)一部署和協(xié)調(diào)配合，忽視了科學管理在企業(yè)經(jīng)營中的重要作用，形成了發(fā)展不協(xié)調(diào)的局面，結(jié)果企業(yè)雖然有先進的技術(shù)能力，產(chǎn)品性能也很好，但由于管理跟不上，成本降不下來，銷售上不去，售后服務搞不好，企業(yè)的整體經(jīng)濟效益并沒有很大改觀。實際上，家族企業(yè)規(guī)模擴大以后，更為缺乏的是高素質(zhì)、復合型的高層經(jīng)營管理人才，特別是企業(yè)策劃、資本運營、職業(yè)經(jīng)理等方面的管理人才，家族企業(yè)人、財、物的配置，產(chǎn)、供、銷的銜接，技術(shù)、資源、信息的利用，都離不開管理人員的指揮和協(xié)調(diào)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)都有合適的人才，才能使企業(yè)所有的經(jīng)濟資源得到合理利用和最佳組合，發(fā)揮企業(yè)的最大潛力，獲得最大的經(jīng)濟效益。

　　4、在激勵機制上，用物質(zhì)刺激代替精神關(guān)懷有效的激勵機制能夠極大的激發(fā)員工的潛能，調(diào)動員工的工作熱情，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的財富。激勵是一項科學含量很高的復雜工作，家族企業(yè)要結(jié)合本企業(yè)的實際，建立科學合理的激勵機制，運用有效的激勵，提高員工的士氣和忠誠感。但在家族企業(yè)中，企業(yè)與員工之間基本上是一種雇傭與被雇傭、命令與服從的關(guān)系，企業(yè)主對激勵的理解十分簡單，認為激勵就是“獎勵加懲罰”，把員工看成是為自己掙錢的“機器”，不僅缺乏長期、有效的激勵機制，激勵手段也過于簡單，主要就是物質(zhì)激勵形式，干得好就加薪，做不好則扣錢民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀。從上分析，當員工的貨幣收入達到一定數(shù)額后，再增加單位貨幣收入的邊際激勵效果將呈遞減趨勢，金錢的激勵功能弱化，激勵強度下降，物質(zhì)激勵并不總能起到預期的作用。按照行為科學理論，企業(yè)員工不僅是“經(jīng)濟人”，更是“社會人”，他們是復雜社會系統(tǒng)的成員，不僅追求物質(zhì)利益，更有社會心理方面的需求。因此，企業(yè)在物質(zhì)激勵方面，也要進行激勵手段的創(chuàng)新，可以通過工資、獎金、紅利、利潤分享、員工持股、股票期權(quán)等多種方式；特別是在精神激勵方面，把企業(yè)目標與員工利益結(jié)合起來，使其產(chǎn)生強烈的責任感和歸屬感，使工作本身變得更富有挑戰(zhàn)性和開拓性，給員工創(chuàng)造實現(xiàn)人生價值的機會，創(chuàng)造有特色的企業(yè)文化，注重感情投入與人文關(guān)懷，在提高員工的自我發(fā)展意識中從整體推動企業(yè)的發(fā)展。

　　5、在人才開發(fā)利用上，重視人才引進，輕視人才培養(yǎng)家族企業(yè)人才的引進與培養(yǎng)是一項長期而細致的工作，企業(yè)必須制定完善的人力資源開發(fā)與培養(yǎng)戰(zhàn)略，并在企業(yè)中形成合理的人才梯隊，才能使企業(yè)的發(fā)展常盛不衰。但有的家族企業(yè)有嚴重的急功近利思想，短期行為較為普遍。表現(xiàn)在人力資源開發(fā)管理上，不愿意自己投資培養(yǎng)，不愿承擔人才投資成本與人力資源投資風險，總想坐享其成，挖其他企業(yè)人才墻腳；或者等到人員空缺影響正常運作時才急急忙忙向外界招聘，由于時間倉促，很難保證錄用人員的質(zhì)量民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀論文。從長遠看，家族企業(yè)必須創(chuàng)造具有自身特色的人才培養(yǎng)與再生機制，以自己培養(yǎng)為主，外來引進為輔，企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃必須有相應的人力資源開發(fā)培養(yǎng)計劃相配套，制定繼續(xù)教育和終身教育規(guī)劃，把人才培養(yǎng)作為部門領(lǐng)導績效考核的重要內(nèi)容，為員工提供一個繼續(xù)和自我發(fā)展的空間，關(guān)心員工的工作環(huán)境和發(fā)展環(huán)境，使其有一個施展才華的舞臺，保證家族企業(yè)對人力資源的吸引力，維持人才數(shù)量和質(zhì)量的穩(wěn)定性，解決家族企業(yè)高級人才流失問題。

　　管理的調(diào)查報告 篇14

　　一、當前“網(wǎng)吧”經(jīng)營管理中存在的問題

　　1、經(jīng)營業(yè)主法制觀念淡薄

　　接納未成年人進入網(wǎng)吧是社會反映最大，也是影響網(wǎng)吧業(yè)正常健康發(fā)展的首要問題。一些網(wǎng)吧業(yè)主受利益驅(qū)使，故意將網(wǎng)吧設(shè)在學校周邊，容留未成年人上網(wǎng)，甚至提供吃、睡等“一條龍”服務等來吸引未成年人上網(wǎng)。大多數(shù)網(wǎng)吧的主流消費群體都是30歲以下的年輕人，他們很多是未成年人，特別是像我們這樣的縣級州沒有高校，一旦查獲毫無疑問是在校學生，雖然國家明文規(guī)定不允許未成年人進入網(wǎng)吧，但是，受到利益的驅(qū)動，網(wǎng)吧業(yè)主和網(wǎng)管很少會按照《條例》規(guī)定落實“實名登記”，不去過問他們的年齡，更有甚者，即使這些孩子通宵達旦上網(wǎng)，他們也視而不見。

　　2、網(wǎng)吧在規(guī)定的營業(yè)時間以外營業(yè)似乎成為一種默認

　　《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所管理條例》規(guī)定，網(wǎng)吧每日營業(yè)時間限于8時至24時，但是，幾乎所有的網(wǎng)吧經(jīng)營者在利益驅(qū)動下，關(guān)閉門窗，拉上窗簾，不但在規(guī)定的營業(yè)時間以外營業(yè)。而且容留未成年人通宵滯留網(wǎng)吧，超時營業(yè)成為管理的盲點，極大的增加了安全上的隱患，具有較大的危害性。網(wǎng)吧業(yè)主為牟取利益，在網(wǎng)吧內(nèi)提供各類煙、酒、飲料和小食品，甚至到了“吃喝玩睡一條龍服務”，使網(wǎng)迷可以整日整夜樂不思返。

　　3、各種管理軟件成為擺設(shè)和裝飾品

　　有些業(yè)主缺乏必要的`專業(yè)技術(shù)，未能堅持按文化、公安等部門規(guī)定的標準安裝、使用軟件，致使網(wǎng)吧內(nèi)上網(wǎng)者可以隨意瀏覽一些內(nèi)容不健康、色情、反動的游戲或網(wǎng)站，有的業(yè)主為了方便顧客尤其是未成年人上網(wǎng)，甚至擅自停止實施經(jīng)營管理技術(shù)措施。

　　二、規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營，打造良好網(wǎng)絡(luò)文化的對策

　　近幾年以來，全國各地為改變網(wǎng)絡(luò)文化市場的現(xiàn)狀，結(jié)合本地實際，經(jīng)過多部門聯(lián)合整治，協(xié)同管理，使網(wǎng)吧這個新時期，信息和娛樂載體不再成為社會的熱點和新聞的焦點，充分發(fā)揮其應有的積極作用，作為文化主管部門作了積極的探索和嘗試，制定有效的治理措施，下面對規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營，打造良好網(wǎng)絡(luò)文化的幾點建議：

　　1、依法制定宏觀調(diào)控方案

　　制定文化市場發(fā)展規(guī)劃，確定總量和布局結(jié)構(gòu)，嚴格市場準入關(guān)，結(jié)合本地實際，加強布局的行政調(diào)控。從日常監(jiān)管和市場調(diào)研中我們深知，網(wǎng)吧密集地往往是違規(guī)經(jīng)營的高發(fā)區(qū)，極易引發(fā)不正當?shù)膼盒愿偁�，而那些布點空白的區(qū)域恰恰又為“黑網(wǎng)吧”提供了生存空間。針對這一實際，如何發(fā)揮主管部門的宏觀調(diào)控作用就顯得尤為重要。一方面對網(wǎng)吧密集地加大市場稽查頻率和違規(guī)處罰力度，另一方面充分發(fā)揮行政調(diào)控的作用，通過變更地址適度調(diào)整不合理布局。通過這個方式較為合理的調(diào)整了城區(qū)網(wǎng)吧的布局，20xx年底全州共有網(wǎng)吧220家。20xx年根據(jù)上級文化部門的要求，我州對小而散的網(wǎng)吧布局進行整頓調(diào)整，20xx年底將全州220家壓減為150家�！笆�一五”期間，我州對互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所總量布局作出了規(guī)劃400家。20xx年至20xx年6月30日止，我州新增網(wǎng)吧87家。20xx年底全州共有網(wǎng)吧250家，20xx年12月底全州網(wǎng)吧共260家。20xx至20xx年新增網(wǎng)吧59家。20xx年12月底全州網(wǎng)吧總數(shù)為319家。目前通過清理、整合、合并后全州網(wǎng)吧實有總數(shù)298家，減少21家（其中整合減少19家，吊銷2家）�，F(xiàn)全州證照齊全的網(wǎng)吧255家，證照不全的網(wǎng)吧43家（其中31家是20xx年后新增）。根據(jù)省文化廳《關(guān)于對黔東南20xx—20xx年網(wǎng)吧總量布局規(guī)劃的批復》（黔文復〔20xx〕12號）的文件，我州20xx—20xx年網(wǎng)吧總數(shù)控制在400家以內(nèi)。目前我州網(wǎng)吧總數(shù)沒有超過省文化廳規(guī)定的總量。

　　2、加強網(wǎng)吧行業(yè)自律

　　倡導誠信經(jīng)營，提升網(wǎng)吧行業(yè)形象，建立激勵引導機制。進一步完善網(wǎng)吧行業(yè)誠信體系，在全州開展星級網(wǎng)吧誠信經(jīng)營信用體系建設(shè)活動，樹立行業(yè)典型，發(fā)揮示范引導作用。管理部門在拓展網(wǎng)吧增值服務內(nèi)容方面加大引導力度，幫助網(wǎng)吧提升市場競爭力，引導網(wǎng)吧向多元化業(yè)務方向發(fā)展。

　　3、健全和完善法規(guī)的宣傳教育機制

　　注重加強對全社會的宣傳教育。充分運用各種新聞媒體和宣傳手段，廣泛地進行網(wǎng)吧管理法規(guī)宣傳教育，充分發(fā)揮輿論導向的作用，對全社會進行輿論宣傳，營造了良好的社會氛圍。加強對網(wǎng)吧經(jīng)營者及從業(yè)人員的宣傳教育。加強經(jīng)常性的宣傳教育，通過發(fā)放警示書、法規(guī)告示書等形式，通報違規(guī)網(wǎng)吧的處罰情況，以起到警示作用；注重把法規(guī)教育貫穿于行政執(zhí)法的全過程，把行政執(zhí)法和法規(guī)宣傳有機結(jié)合起來，把處罰和教育有機結(jié)合起來。

　　4、充分發(fā)揮社會監(jiān)督員作用，加強社會監(jiān)督

　　社會監(jiān)督是管理網(wǎng)吧行之有效的一種好辦法。網(wǎng)吧分布面廣、數(shù)量較多，單靠文化部門管理，力量有限，只有動用一切可以調(diào)動的社會力量，加強網(wǎng)吧的日常監(jiān)督，網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營行為才能得到有效遏制。采取設(shè)立檢舉箱、設(shè)立舉報電話、走訪調(diào)查等形式，發(fā)動廣大群眾特別未成年人父母對違規(guī)經(jīng)營網(wǎng)吧進行舉報。

　　各位同志，我們一定要認真貫徹落實全州網(wǎng)吧管理工作制度，全面動員，責任上肩，嚴格監(jiān)管，加強服務，開創(chuàng)網(wǎng)吧管理工作新局面。

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