作為物流客服的職責(zé)優(yōu)秀大全（3篇）

作為物流客服的職責(zé)優(yōu)秀1

　　1、部門的日常工作管理，包含但不限于組織部門周報、周會與月度會議，以及考勤、值班的管理。

　　2、梯隊建設(shè)，組織實施并落實崗位、業(yè)務(wù)、客服人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)素養(yǎng)等培訓(xùn)，包括培訓(xùn)教材的出具信息查詢及反饋。

　　3、接收與跟蹤指令及要求匯總、轉(zhuǎn)化指令完成及追蹤。

　　4、跟蹤與匯總交運發(fā)車/航空配載情況

　　5、跟蹤與監(jiān)督信息反饋表的及時性和準確性

　　6、追蹤系統(tǒng)錄入情況的及時性與準確性

　　7、跟蹤與監(jiān)督當(dāng)日簽收情況

　　8、復(fù)核并反饋派送中的臨時成本；跟蹤到付與代收款項的'及時性收回

　　9、跟蹤與監(jiān)督逆向物流的及時性與準確性

　　10、組織開展新客戶服務(wù)；與客戶建立良性溝通互動，提升滿意度、并進行客戶滿意度調(diào)查

　　11、組織并解決服務(wù)異常；跟蹤異常報告記錄與整改的及時性與準確性

作為物流客服的職責(zé)優(yōu)秀2

　　1、部門的日常工作管理，包含但不限于組織部門周報、周會與月度會議，以及考勤、值班的管理。

　　2、梯隊建設(shè)，組織實施并落實崗位、業(yè)務(wù)、客服人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)素養(yǎng)等培訓(xùn)，包括培訓(xùn)教材的'出具信息查詢及反饋。

　　3、接收與跟蹤指令及要求匯總、轉(zhuǎn)化指令完成及追蹤。

　　4、跟蹤與匯總交運發(fā)車/航空配載情況

　　5、跟蹤與監(jiān)督信息反饋表的及時性和準確性

　　6、追蹤系統(tǒng)錄入情況的及時性與準確性

　　7、跟蹤與監(jiān)督當(dāng)日簽收情況

　　8、復(fù)核并反饋派送中的。臨時成本；跟蹤到付與代收款項的及時性收回

　　9、跟蹤與監(jiān)督逆向物流的及時性與準確性

　　10、組織開展新客戶服務(wù)；與客戶建立良性溝通互動，提升滿意度、并進行客戶滿意度調(diào)查

　　11、組織并解決服務(wù)異常；跟蹤異常報告記錄與整改的及時性與準確性

作為物流客服的職責(zé)優(yōu)秀3

　　1、接客戶訂單，安排訂車、調(diào)車、提貨、報關(guān)；

　　2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況；

　　3、每月制作并核對客戶及供應(yīng)商賬單；

　　4、及時處理異常情景，進取與倉庫及調(diào)度等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。

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