一、產(chǎn)品問題

　　晶珠藏藥業(yè)有著優(yōu)秀的產(chǎn)品，從獨具特色的藏藥到用途廣泛的中成藥，從高附加值的男性補腎藥品到女性保健食品，都為晶珠藏藥業(yè)在醫(yī)藥行業(yè)的競爭中提供了實力保證，但晶珠藏藥業(yè)的產(chǎn)品在市場競爭中仍然存在著一些問題。

　　1、藏藥

　　作為民族醫(yī)藥的藏藥在治療一些頑固性疾病中有著神奇的效果，但同時卻并不被消費者所知。首先藏藥大都以主藥及藥方所含的藥物的數(shù)量命名，普通消費者從藥品名稱上根本無法知道該藥治療什么疾病，不同于感冒顆粒，一聽就知道治療感冒疾病，也不同于六味地黃丸，傳統(tǒng)名方，早被消費者接受。沒有能夠體現(xiàn)藥品功能主治的商品名是晶珠藏藥業(yè)藏藥的一大遺憾。其次少了OTC標(biāo)志的晶珠藏藥業(yè)藏藥被列為了處方藥的隊伍，無緣加入廣告大軍的行列，缺乏商品名及不能媒體宣傳的特點致使藏藥遲遲不能被廣大消費者接受，這是藏藥產(chǎn)品的致命傷。

　　2、中成藥

　　在晶珠藏藥業(yè)的八個中成藥當(dāng)中，其中就有五個是清熱治感冒的功能，產(chǎn)品線比較單一。同時八個中成藥都是常規(guī)用藥，雖然市場份額較大，但同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，晶珠藏藥業(yè)的產(chǎn)品沒有太大的特色，不具備競爭優(yōu)勢。

　　二、價格問題

　　1、零售價偏高

　　不管是藏藥還是中成藥，晶珠藏藥業(yè)的產(chǎn)品價格普遍偏高，藏藥的零售價都在二三十元以上，最高達到了一百多元。中成藥也是如此，以XX顆粒為例，在各大藥房，我們的XX顆粒一支獨秀，在同類產(chǎn)品(生脈飲)5-6元零售價的簇?fù)硐乱?2元的零售價高居榜首，上柜兩個月少人問津。零售價偏高，無競爭力。

　　2、出廠價混亂

　　不同的經(jīng)銷商享受不同的出廠價，代理部與OTC部相同產(chǎn)品執(zhí)行不同的出廠價，部門競爭、員工困惑、經(jīng)銷商疑慮，都是出廠價混亂惹的禍。

　　3、零售價混亂

　　不同的出廠價致零售價的混亂，兩個價格體系困惑了經(jīng)銷商及零售商，以XX膠囊為例，代理商供貨的藥店零售價在5-9元之間，OTC部供貨的藥店零售價恪守9.9元，一時間都以為是假貨橫行。

　　三、模式問題

　　晶珠藏藥業(yè)現(xiàn)在是兩種模式并存，代理模式及大終端模式。

　　代理模式有著規(guī)避企業(yè)風(fēng)險、降低費用投入、論證產(chǎn)品市場銷售形勢的優(yōu)點，但在長期單一的代理模式運作后也引發(fā)了一些問題。首先代理價格的不統(tǒng)一導(dǎo)致沖竄貨，縮短了產(chǎn)品的生

　　命周期，其次對市場沒有進行有序的開發(fā)導(dǎo)致市場資源浪費，銷量難以跨上新的臺階，最后所有的產(chǎn)品都走代理模式使企業(yè)失去了樹立品牌的機會。大終端的模式能使企業(yè)利潤最大化，使產(chǎn)品能迅速到達終端，但長期單一的大終端模式會使企業(yè)入不敷出，雖然有一定的市場銷售，但高昂的終端進場費、管理費、促銷費、廣告宣傳費等使企業(yè)進入雞肋狀態(tài)，食之無味，棄之可惜。

　　晶珠藏藥業(yè)一直在致力于模式的摸索與創(chuàng)新，但適合晶珠藏藥業(yè)文化與特色的模式究竟是什么呢?

　　OTC部現(xiàn)狀分析

　　OTC部組建之初就決定了穩(wěn)健經(jīng)營、擴大規(guī)模、搶占終端、提升品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)產(chǎn)品特點制定了大終端、陣地戰(zhàn)的營銷策略，但由于宏觀影響與客觀因素的存在，遇到了一些阻力，收效甚微，具體分析如下：

　　四、銷售現(xiàn)狀分析

　　營銷無非是要解決兩個問題，一是解決我們的產(chǎn)品消費者能不能買到的問題，二是解決我們的產(chǎn)品消費者想不想買的問題。而這兩個問題我們在銷售工作中都沒有很好地解決。

　　1、價格問題

　　價格問題是制約市場發(fā)展主要的問題，零售價偏高使產(chǎn)品上柜兩個月少人問津。出廠價混亂使經(jīng)銷商及零售商困惑，導(dǎo)致OTC的員工處處都碰壁，次次被拒絕。

　　2、季節(jié)影響

　　時下已進入炎炎夏季，也進入了藥品行業(yè)的淡季，在烈日爆曬下的各級大小藥店均是人跡杳然。剛剛鋪上柜臺的晶珠藏藥業(yè)產(chǎn)品可謂生不逢時、出師不利，零售終端的微薄銷量令OTC員工士氣大挫。

　　3、經(jīng)銷商積極性不高

　　價格的混亂、零售商的退貨、終端的平平反應(yīng)、不見減少的庫存都嚴(yán)重的打擊了經(jīng)銷商的積極性，無形中減少了主動的鋪貨與推薦，從而使銷售工作停滯不前。

　　五、員工心態(tài)分析

　　1、效率的低下使員工對公司失去信心

　　全員營銷觀念的缺乏致使管理部門工作效率低下，而效率的低下無形中讓員工對OTC部失去信心，對企業(yè)失去信心。

　　2、銷售的低迷使員工對產(chǎn)品失去信心

　　OTC部組建初始部門上下斗志昂揚、滿腔熱血，但價格因素導(dǎo)致員工背上吃差價的罪名，經(jīng)銷商的不理解導(dǎo)致分銷力度減弱，產(chǎn)品上市遭遇淡季導(dǎo)致終端出貨緩慢，期望越高，失望越大，銷售的短期低迷使員工對產(chǎn)品失去信心。

　　3、收入的減少使員工對工作失去動力

　　建網(wǎng)、洽談、訂貨、分銷整整用去了兩個多月的時間，也用去了寶貴的兩個月的市場保護期，六月份的考核使全體員工收入減少，前期的工作未得到回報與認(rèn)可，員工對工作開始失去動力。

　　六、管理現(xiàn)狀分析

　　1、對客戶拜訪不夠

　　以上分析了經(jīng)銷商的種種顧慮與疑惑，但作為晶珠藏藥業(yè)中層管理人員的辦事處經(jīng)理要負(fù)一定的責(zé)任，辦事處經(jīng)理如果加強對客戶的拜訪與溝通，宣傳晶珠藏A藥業(yè)的企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略，宣傳OTC部成立的戰(zhàn)略高度及整體營銷策略，相信能夠在一定程度上消除經(jīng)銷商的顧慮與疑惑，調(diào)動經(jīng)銷商的積極性，增強經(jīng)銷商對晶珠藏藥業(yè)及產(chǎn)品的信心。

　　2、員工缺乏有效培訓(xùn)

　　地區(qū)主管、OTC代表、促銷員對企業(yè)缺乏深度了解，對相關(guān)的醫(yī)藥知識、產(chǎn)品知識一知半解，對OTC部的整體營銷策略缺乏認(rèn)識，只是入職時由辦事處經(jīng)理做了簡單的培訓(xùn)，所以在對外宣傳中表現(xiàn)出底氣不足，也間接影響銷售。

　　營銷首先要抓的就是管理和執(zhí)行力度，否則再好的營銷策略都會由于管理的松散、執(zhí)行力下降而付之東流。OTC部還存在著一些管理上問題，在以后的工作中需要進一步加強與完善。

　　七、促銷問題分析

　　晶珠藏藥業(yè)產(chǎn)品的特色決定了營銷策略以終端陣地戰(zhàn)為主，但我們在實際操作中卻遇到了一些困難。

　　1、產(chǎn)品分散，不利促銷

　　現(xiàn)在每個客戶基本上都購進了五、六個品種，看起來是好事，卻給終端促銷帶來了一定的困難，在零售終端，我們的產(chǎn)品被分散放在了非處方藥柜臺、處方藥柜臺、感冒類柜臺、清熱解毒類柜臺等等，甚至分別在樓下及樓上陳列，而我們在終端只有一個促銷員，可謂分身乏力，顧不了全面。

　　2、進場門檻高

　　大型藥品超市單品種的進場費最低為300元，最高可達3000元，進場后派駐促銷員還需交納的管理費為200-500元不等，產(chǎn)品分散、不利促銷的現(xiàn)狀加上高昂的`進場費，確實沒有把握投入終端人員促銷。

　　3、促銷物品不到位

　　在終端，除了產(chǎn)品外看不見一樣提供產(chǎn)品提示的包裝，遲遲不見出爐的終端促銷物品多少給終端促銷工作帶來了一定的難度。

　　4、營業(yè)員首推有效率不高

　　藏藥的產(chǎn)品名稱讓消費者認(rèn)知度下降，缺乏廣告宣傳又使熟知度下降;中成藥同質(zhì)化競爭和晶珠藏藥業(yè)的高價位使性價比降低;這些都造成終端營業(yè)員及促銷員的首推有效率不高，終端促銷不力。

　　結(jié)論及解決方式

　　雖然有著以上各種內(nèi)部和外部、主觀和客觀上的原因，但OTC部在前期仍然完成了網(wǎng)絡(luò)的組建與優(yōu)化，清除了網(wǎng)絡(luò)中的不合格人員，保證了銷售隊伍的高效運作;加強了與各級銷售人員的過程管理與溝通穩(wěn)定銷售隊伍，編印了OTC部終端手冊提高銷售隊伍的整體素質(zhì);隨著進場費用的逐步到位各市場的終端促銷工作也如火如荼的開展，一些市場的終端促銷已初見成效(重慶的一個新開促銷店進店一個星期就創(chuàng)下了800多元的銷售額)??

　　綜上所述，正因為有著以上各種內(nèi)部和外部、主觀和客觀上的原因，OTC部必須從戰(zhàn)略、策略上對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、營銷模式在原有的基礎(chǔ)上進行調(diào)整，才能保持公司上下觀念的高度統(tǒng)一，才能找到具有晶珠藏藥業(yè)特色，符合晶珠藏藥業(yè)文化的營銷之路。只有兩條腿走路、多模式運作才能揚長避短，獲得成功。

　　OTC部必須全面整合營銷手段，在不同的市場，針對不同的產(chǎn)品采用獨家經(jīng)銷制及區(qū)域合作制的模式運作，用整合營銷的策略武裝銷售隊伍，以求突破銷售瓶頸，快速全面啟動市場。

市場調(diào)查報告4

　　智能家居從1994年引進中國，已有二十多年的發(fā)展歷史，但由于諸多因素，智能家居的發(fā)展步伐緩慢，但智能家居在美國、德國、新加坡、日本等國都已經(jīng)有了廣泛的應(yīng)用。以下是小編整理的智能家居市場調(diào)查報告，歡迎閱讀。

　　互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，對于智能家居市場行情的調(diào)研，權(quán)威市場調(diào)查機構(gòu)給出了數(shù)據(jù)報告，有97%的消費者認(rèn)為自己有購買智能家電的需求。日前《中國智能家電市場及用戶調(diào)查報告》，對消費者對智能家電的認(rèn)知和需求展開詳細(xì)剖析。他表示，隨著用戶對高水平智能家電的需求加大，智能家電市場必將迅猛發(fā)展，對家電渠道、消費者習(xí)慣等帶來巨大影響，未來企業(yè)需要以用戶需求為導(dǎo)向，加快家電智能技術(shù)的升級和發(fā)展，以開拓智能家電這一廣闊市場。

　　消費者對智能家電的理解模糊目前消費者對智能家電的理解模糊，多數(shù)并不能完全識別智能家電具有的特征。據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有49。5%的受訪者表示聽過智能家電但不了解；而針對“消費者認(rèn)為智能家電應(yīng)具備哪些特征”這一問題，有77。8%的消費者認(rèn)為智能家電應(yīng)具備節(jié)能環(huán)保功能，而72。2%的消費者認(rèn)為應(yīng)有語音、手勢控制功能；66。0%的消費者認(rèn)為手機遠程遙控是其必備功能�？梢哉f，消費者對智能家電的智能化特征的`認(rèn)知和需求，主要局限于節(jié)能環(huán)保、便攜操作這兩大特征上，而對于智能家電最核心的模擬人操作、自動監(jiān)測環(huán)境變化等功能的認(rèn)識度相對偏低。

　　智能家居市場消費者愿為智能家電買單我國80、90后人群龐大，并且逐漸步入適婚階段，對家電產(chǎn)品的需求巨大。而隨著收入水平的提高，消費者在購買家電產(chǎn)品時越來越認(rèn)同“一分錢一分貨”的理念，愿意為能滿足高生活品質(zhì)需求的家電產(chǎn)品買單，智能家電當(dāng)然成為他們的首選產(chǎn)品。

　　根據(jù)調(diào)研結(jié)果來看，消費者對智能產(chǎn)品的關(guān)注度非常高。有49。5%的受訪者表示聽過智能家電但不了解，47。7%的受訪者表示一直關(guān)注智能家電，只有2。8%表示沒有聽說過智能家電，而表示聽過或一直關(guān)注智能家電的受訪者則普遍為中年、高學(xué)歷、中高等收入人群，他們的購買力和接納新事物的興趣普遍較高。

　　調(diào)研結(jié)果還顯示，有97%的消費者認(rèn)為根據(jù)目前的生活形態(tài)，自己對智能家電有購買需求，尤其是對智能電視、冰洗、空調(diào)等大家電的關(guān)注度和需求度更高，也愿意為其買單。

　　智能家電市場調(diào)研消費者希望智能家電產(chǎn)品更人性化針對大家電各個品類，奧維咨詢分別針對不同品牌展開調(diào)研，以了解消費者對其智能產(chǎn)品的接受度。根據(jù)調(diào)研結(jié)果來看，消費者對三星、索尼等外資品牌的智能但是接受度最高，分別為44。6%、27。5%，而對海爾、創(chuàng)維、TCL、長虹等品牌的接受度位居其后，分別為21.1%、15.2%、14、2%、13.7%；而就智能空調(diào)來看，消費者對格力、美的、海爾等國產(chǎn)品牌的智能空調(diào)接受度和信賴度偏高，分別為63.7%、45.6%、36.3%；而消費者對海爾品牌的智能冰洗產(chǎn)品的接受度非常突出，為63。1%，遠高出其他品牌。

　　而在價格接受度方面，消費者對各類型智能家電產(chǎn)品的可接受價格普遍在10K以下。消費者也希望智能家電產(chǎn)品能夠更加人性化，以滿足其對高品質(zhì)生活的追求。就智能家電產(chǎn)品的功能期待方面，消費者對智能化的需求最高，為73。6%；其次是對遠程控制的需求，為61。3%；而對語音或手勢控制自動學(xué)習(xí)、防盜報警、遠程維護、開放兼容等功能的需求分別位列其后，為43。4%、42。5%、37.3%、31。1%。

　　智能家居消費者對智能家電的理解模糊，主要是由于智能家電尚處于發(fā)展階段。目前的智能家電所達到的智能化水平僅限于如智能電視的語音、手勢控制人機交互、智能空調(diào)的自動溫度調(diào)節(jié)等。然而智能家電的最核心之處便是其實現(xiàn)了擬人智能——產(chǎn)品可通過預(yù)裝的感應(yīng)器和控制芯片來捕捉和處理信息，為消費者的生活注入科技的基因。未來智能家電必將超越節(jié)能環(huán)保、便捷等功能，為用戶帶來更為健康、舒適的極致體驗。

　　目前，國內(nèi)就該領(lǐng)域進行積極突破，特別推出了以ZigBee和wifi技術(shù)為基礎(chǔ)的產(chǎn)品智能化解決方案。這套方案主要包括智能硬件植入、專屬電器軟件APP定制、數(shù)據(jù)存儲云平臺的打造以及智能化用戶行為分析等，據(jù)了解，這套方案是針對中小家電企業(yè)的定制服務(wù)。簡單而言，可以在不改變您產(chǎn)品原有功能、外形的基礎(chǔ)上，讓產(chǎn)品實現(xiàn)智能化升級。一般可新增的功能主要有以下幾點：

　　1、APP控制：產(chǎn)品所有的控制按鍵均可通過手機APP直觀集中控制。

　　2、遠程控制：異地也能控制家中家電設(shè)備，如提前開取暖器或熱水器。

　　3、智能控制：產(chǎn)品能根據(jù)周圍環(huán)境自動調(diào)整工作時間、工作狀態(tài)，實現(xiàn)節(jié)能省電。

　　4、定時控制：用戶可設(shè)置家電的定時工作狀態(tài)，可精確至每小時段、每分鐘。

　　5、語音控制：通過語音識別技術(shù)實現(xiàn)家電的語音控制功能。

　　6、個性控制：可根據(jù)用戶生活習(xí)慣，自定義不同場景、時間段的家電工作狀態(tài)。

　　從此家電不再僅僅是機械、冰冷的產(chǎn)品，它們將被賦予靈動的“思考力”，為用戶提供更便捷、舒適的體驗。家電合作廠家只需要通過“硬件集成、云端接入、APP操作”的方式，即可快速實現(xiàn)傳統(tǒng)家電的智能化改造與升級，使產(chǎn)品升級換代，引領(lǐng)家電智能化風(fēng)潮。

　　未來，運用大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略深耕用戶研究，挖掘用戶真正需求，從而尋求突破口、革新智能技術(shù)，研究出更為智能、更為人性化的產(chǎn)品和服務(wù)以贏得消費者的青睞。

市場調(diào)查報告5

　　一、調(diào)查目的:

　　了解在大學(xué)生中手機的使用情況，近年來，隨著手機在校園里的普及,越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。

　　二、調(diào)查對象:

　　在校大學(xué)生

　　三、設(shè)計調(diào)查項目和調(diào)查表

　　四、調(diào)查時間：

　　20xx年11月20日-20xx年11月30日

　　五、調(diào)查方式：

　　網(wǎng)絡(luò)問卷

　　1.提高效率,減少調(diào)查工作量.

　　2.調(diào)查范圍更廣，調(diào)查對象更具隨機性。由于是在網(wǎng)上答卷，沒有空間和時間的限制,回答答卷的大學(xué)生朋友人數(shù)在短短6天的時間內(nèi)突破150人，并且這些參加調(diào)查的朋友來自全國各地的大學(xué)。

　　3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計便捷。

　　六、調(diào)查方法:

　　4.撰寫調(diào)研報告

　　七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：

　　1.大學(xué)生手機擁有和需求狀況:

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有93.3％的學(xué)生擁有手機。同時56.2%的學(xué)生將會在近期更換手機。在沒有手機的學(xué)生中，78.4％學(xué)生將會在近期購買手機.從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高,手機在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。

　　2.學(xué)生手機的使用要求分析

　　①最重質(zhì)量

　　選擇手機時,消費者考慮的`主要因素依次為:質(zhì)量14.6％,外型12.5％,價格7.3％,功能16.7％，品牌7.3%,售后服務(wù)5.2％,其它方面也占半數(shù)。

　　另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人.

　　②中低檔產(chǎn)品較受歡迎

　　在手機價格的調(diào)查中,我發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于1500元至2500元的價位,其比例高達70.9%。另外,有少部分的消費者表示會選擇1000元以下的手機。

　　③購機地點較集中

　　對消費者購買手機地點的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為40％和33.3%，其它的只占26.7％。手機是高科技產(chǎn)品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠,他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費者的信任。

　�、芄δ芏嘣�化

　　照相功能重要，游戲不可或缺

　�、萜放剖謾C具有強大優(yōu)勢

　　其中諾基亞手機廣受好評，夏普受女生歡迎，iphone被男生喜歡.

　　另外,大學(xué)生還有以下對手機供銷方的要求：售后服務(wù)，待機時間，防水功能,防摔,數(shù)碼

　　八結(jié)語-—營銷方式建議

　　1、亮相展覽會

　　2、商標(biāo)設(shè)計大賽

　　在推廣宣傳手機的同時，適時開展一場對手機商標(biāo)形象設(shè)計大賽。

　　3、投放廣告

　　廣告的投播也是產(chǎn)品營銷手段的重要環(huán)節(jié)，一個優(yōu)秀的廣告設(shè)計會對產(chǎn)品本身起到錦上添花的作用.可以選擇在生活時尚頻道、時尚類報章雜志、消費電子雜志、電腦報、網(wǎng)絡(luò)等媒介播放廣告。產(chǎn)品廣告突出年輕、時尚激情動感等元素吸引顧客.

　　4、價格策略

　　在銷售推廣活動進行到一定的程度，為了進一步提高銷售量，運用價格杠桿進行價格調(diào)整,給消費者一定的折扣，以刺激零售消費.

　　5、限量版產(chǎn)品

　　對于產(chǎn)品本身，在原有的產(chǎn)品系列上,結(jié)合特定的宣傳活動推出限量版。

　　6參與學(xué)校活動

　　附錄調(diào)查問卷

　　1.性別：a男b女

　　2、您所在年級？

　　a、大一b、大二c、大三d、大四

　　3、你的每月生活費為多少?

　　a、￥500元以下b、 ￥500—800元c、 ￥800-1000元d、 ￥1000元以上

　　4、你現(xiàn)在擁有手機嗎？

　　a有b沒有

　　5、提到手機你腦子里出現(xiàn)的第一個品牌是?

　　(以下問題均可多選可補充）

　　6、你最喜歡的手機品牌是？

　　7、你最不喜歡的手機品牌是？

　　9、你正在使用的手機款式?

　　a直板b折疊c旋轉(zhuǎn)d滑蓋e側(cè)滑

　　10你最喜歡的手機功能是？

　　a帶mp3 mp4 b帶數(shù)碼相機功能c 64和弦d電子書e藍牙f雙卡雙待g gps

　　11、你下次準(zhǔn)備購買的手機款式？

　　a直板b折疊c旋轉(zhuǎn)d滑蓋e側(cè)滑

　　12、你最喜歡的手機款式?

　　a直板b折疊c旋轉(zhuǎn)d滑蓋e側(cè)滑

　　13、你一般多久更換一次手機？

　　a一個月b半年c一年d用壞才換e從來不換f新款上市即換

　　14、你對手機的要求比較注重什么？（可多選)

　　a質(zhì)量b價格c服務(wù)d功能e外觀款式f配置g健康h擴展性i品牌g重量k

　　顏色l待機時間m三防n其他

　　15、你對手機的了解渠道是什么?

　　a電視b報紙c網(wǎng)絡(luò)d同學(xué)朋友之間的互相交流e宣傳單f宣傳活動g賣場廣告

　　（h)其他

　　16、你意向中的合適的手機價位是多少?

　　a 1000元以下b 1500元以下c 2000元以下d 2500元以下e 3000元以下

　　f3000元以上

　　17、你更換過幾次手機了?

　　a一次b兩次c三次d三次以上

　　18、你更換手機的原因主要是什么？

　　a外觀好、款式新b用起來更方便c消費能力高d身份地位的象征e別人有了，我也要有f嘗嘗鮮

　　19、你一般多久更換一次手機？

　　a不到一年b一年左右c兩年左右d三年左右e三年以上

　　20、你一般到什么地方購買手機？

　　a專賣店b大賣場c移動、聯(lián)通公司d超市或百貨店e網(wǎng)絡(luò)

　　21您對現(xiàn)在使用的手機的服務(wù)質(zhì)量是否滿意？

　　a很滿意b比較滿意c一般d不太滿意e很不滿意

　　22您對現(xiàn)在使用的手機以下那些服務(wù)不滿意？

　　a咨詢服務(wù)b銷售服務(wù)c維修服務(wù)d投訴服務(wù)

　　e其它

　　23、您更換手機的原因是

　　a.手機損壞b。樣式陳舊c。功能落后d。商家促銷

　　24、您購買手機是

　　a.廣告影響b.朋友推薦c。店員推薦d。促銷活動

　　25、你希望有專門“為大學(xué)生度身定做”的手機嗎？

　　a、希望b、不希望c、無所謂

　　26、你希望手機廠商提供什么樣的服務(wù)

　　a、校內(nèi)維修b、學(xué)生專賣店c、手機專賣店

　　27、你是否希望買手機時有商家提供“零首付”或分期付款

　　a、是b、否c、無所謂

　　28、請問您多久對你的手機進行維修保養(yǎng)?

　　a、1個月b、半年c、 1年或以上d、從不

　　29、你認(rèn)為手機應(yīng)該分為男性手機和女性手機嗎?

　　a、是b、否c、無所謂

　　30、你認(rèn)為設(shè)計情侶手機有必要嗎？

　　a、有b、沒有c、無所謂

　　31、你認(rèn)為手機外殼哪種最好看？

　　a、金屬b、皮革c、塑料d、其它

　　32、你是否考慮用小靈通：

　　a、是b、否c、一直在用

　　33、請您回答：您現(xiàn)在用的這款手機，當(dāng)初，您考慮了多少時間就決定購買了？

　　a.少于3天b.3-6天c.6-15天d。 15天以上

　　34、手機使用網(wǎng)格？

　　a. cdma b 。gsm c 。gprs d3g e。其它

　　35在購買您現(xiàn)在的這款手機前,你做過如下的哪些事情?

　　a.詢問過朋友b。去過3家以上的手機店c。留意過這款手機的廣告d在互聯(lián)網(wǎng)上查詢過相關(guān)資料e以前用過該品牌手機

　　36、您希望手機經(jīng)銷商在哪方面加以改進以更好的為您服務(wù)？（可自由填寫）

市場調(diào)查報告6

　　一、目標(biāo)市場調(diào)查

　　安踏品牌不僅僅是一個符號，它比一個符號更有意義，更有聯(lián)想。安，安心創(chuàng)業(yè)吧。邁步，踏實。安踏品牌用客觀直接的語言來陳述其持久的品牌根源。安踏品牌的精神已經(jīng)超越了國界和文化的界限，將“超越自我的體育精神”融入到每個人的生活中。安心創(chuàng)業(yè)，踏實做人。它是安踏這個名字的由來。安踏的目標(biāo)市場定位是生活在二三線城市的普通年輕人、高中生、大學(xué)生，在職場底層打拼，渴望職場新人。他們需要找到一個自我表達和標(biāo)榜宣傳的渠道來釋放自己。這個渠道就是體育，有永不放棄精神，追求個性，時尚宣傳，重視品牌的年輕人。

　　二、包裝產(chǎn)品調(diào)查

　　“安踏”從生產(chǎn)單一運動鞋過渡到生產(chǎn)體育用品，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)擴展到運動鞋、運動服、帽子襪子、箱包等；同時，重新打造“安踏”店鋪模式——體育用品店。這是安踏發(fā)展的新階段。

　　安踏在同類市場處于中間位置，安踏追求中國運動品牌一線品牌的發(fā)展趨勢。但他的廣告主要是針對國內(nèi)籃球聯(lián)賽做品牌推廣覆蓋，讓國人更加民族化。但是和李寧、匹克一樣，意味著他們是符合國際標(biāo)準(zhǔn)的。所以從品牌效應(yīng)來說，畢竟品牌歷史有限，沒有資本做領(lǐng)導(dǎo)也只能跟風(fēng)。市場定位為中檔國有品牌，品牌對中低端大眾消費者有一定的品牌效應(yīng)。

　　三、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查

　　1994年，安踏的標(biāo)志首次掛在福建泉州晉江一家制鞋作坊的門口。經(jīng)過十多年的發(fā)展，安踏已經(jīng)發(fā)展成為中國最大的以營銷為導(dǎo)向的綜合性體育用品企業(yè)之一。安踏企業(yè)領(lǐng)袖丁志忠因其對中國體育的特殊貢獻被評為第17屆“中國十大杰出青年”。

　　安踏(中國)有限公司成立于1991年，旗下子公司包括香港安達國際投資有限公司、安踏(福建)鞋業(yè)有限公司、北京安踏東方體育用品有限公司，十多年來，安踏公司一直秉承“安心創(chuàng)業(yè)、腳踏實地、創(chuàng)百年品牌”的經(jīng)營理念。經(jīng)過不懈的努力，安踏公司已經(jīng)發(fā)展成為中國最大的集制造和營銷為一體的綜合性體育用品企業(yè)。一個占地100多畝，擁有10條現(xiàn)代化生產(chǎn)線的花園式工業(yè)園，坐落在美麗的僑鄉(xiāng)晉江。這10條電腦化生產(chǎn)線從2004年1月開始全面投入使用，極大地提升了安踏高端產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和分銷能力。安踏的形象代言人包括1999年奧運會冠軍孔，著名NBA球星斯科拉，中國隊隊長馮坤，世界乒乓球冠軍王皓，CBA潛在選手。強大的運動明星陣容塑造和提升了安踏的職業(yè)品牌形象。

　　(一)環(huán)境分析

　　(1)經(jīng)濟環(huán)境:經(jīng)過20多年的發(fā)展，到2008年，全國體育用品企業(yè)已超過400萬家，具有一定規(guī)模的'體育用品企業(yè)約2.5萬家。它已經(jīng)成為世界上最大的體育用品制造國，是世界上能夠自主生產(chǎn)種類最多的體育用品的國家。2009年1-11月，我國體育用品制造業(yè)規(guī)模以上企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入達到6460.6176萬元，同比增長6.29%；實現(xiàn)利潤總額197532.6萬元，同比增長56.90%。

　　(2)文化環(huán)境:

　　1.隨著人們生活水平的不斷提高，人們越來越注重健康意識，體育氛圍越來越濃厚。近年來，中國主辦的各種國際體育賽事引起了國內(nèi)外的廣泛關(guān)注。社會對體育用品的需求日益增加，人們對休閑運動服的需求也越來越大。

　　2.國家加強了體育文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為人民提供了更多便利的場所。

　　3.作為大學(xué)生，學(xué)校開設(shè)各種體育課程，學(xué)生對體育運動相對熱情，促進了休閑服、運動鞋等體育用品的發(fā)展。

　　(二)競爭對手分析

　　20xx年3月，運動服裝市場十大品牌綜合市場份額為74.9%，品牌集中度較高。耐克和阿迪達斯繼續(xù)占據(jù)第一和第二的位置，綜合市場份額超過20%；第三家KAPPA的市場份額為9.02%，第四家李寧為8.42%；第五到第十品牌的綜合市場份額不到5%，其次是喬丹、耐克360、361、彪馬、安踏、匡威。

　　世界十大運動鞋品牌

　　1.(耐克耐克)-美國

　　2.(銳步)-英國

　　3.(阿迪達斯阿迪達斯)-德國

　　4.(彪馬)-德國

　　5.(菲拉菲拉)-意大利

　　6.(水野彩香水野彩香)-日本

　　7.(翁布里亞，翁布里亞)-英國

　　8.(卡帕卡帕卡帕)-意大利

　　9.(迪亞多納·迪亞多拉)-意大利

　　10.(樂途樂透)-義大利

　　根據(jù)調(diào)查報告，以下九個運動品牌最受大學(xué)生歡迎:

　　1.耐克-美國(包括匡威)；2阿迪達斯-德國；3安踏-中國；4李寧-中國；5彪馬-德國；6背靠背-意大利；7 umbro-英國(被耐克收購)；8 NB新平衡-美國；9迪亞多納-意大利

　　(三)安踏的SWOT分析

　　s(優(yōu)勢)

　　1.自2001年安踏首家專賣店開業(yè)以來，全國已有4000多家門店，形成了以專賣店為主題的專賣體系。在一級市場，尤其是在南方地區(qū)，已經(jīng)有一些旗艦店和大量的特價A店，不僅大大提升了品牌形象，而且?guī)�來了良好的市場效果。安踏較早進入二級和三級市場，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，支撐了很大一部分銷量。

　　2.安踏Bitpace和361度在國內(nèi)很多高端品牌店中依然有很強的優(yōu)勢。安踏逐漸從品牌代言人轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品代言人，取得了良好的市場反響。

　　3.安踏的產(chǎn)品市場定位更符合目前國內(nèi)發(fā)展水平，適合大多數(shù)消費者購買，購買需求和價格承受能力，避免與國際品牌直接沖突。

　　w(缺點)

　　1.目前安踏網(wǎng)點數(shù)量較多，但仍有很多網(wǎng)點銷量低、質(zhì)量差，終端問題相當(dāng)嚴(yán)重。在網(wǎng)點發(fā)展之前，缺乏必要的網(wǎng)點規(guī)劃，終端質(zhì)量參差不齊，零售商管理和品牌運營意識薄弱。各大商圈一級市場的網(wǎng)絡(luò)布局還不到位，與主要競爭對手(李寧)相比，終端質(zhì)量還有很大差距。東南地區(qū)的幾家分店反映出一種現(xiàn)象，個別經(jīng)銷商的意識麻木，經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變不到位，導(dǎo)致對自己現(xiàn)狀過于自信和樂觀，在其他競爭品牌的強烈沖擊下可能會迅速下滑，經(jīng)銷商缺乏長遠眼光，體現(xiàn)在地段好、面積大的店鋪形象不佳，影響安踏在區(qū)域市場的整體形象。分支機構(gòu)和零售商庫存管理不到位，體現(xiàn)在庫存管控不當(dāng)，舊庫存過多，處置不及時。單店單色鞋現(xiàn)狀嚴(yán)重，阻礙了零售店商品的正常銷售；有的單店產(chǎn)品單調(diào)，店鋪產(chǎn)品顏色單一。很多店鋪通常只有白色和藍色的產(chǎn)品，使得整個店鋪死氣沉沉，單調(diào)乏味，失去了消費者的購物興趣。

　　2.雖然公司產(chǎn)品的風(fēng)格和顏色在不斷變化，但沒有擁有自己知識產(chǎn)權(quán)的高科技產(chǎn)品，也缺乏新材料的應(yīng)用。產(chǎn)品質(zhì)量問題(尤其是低檔產(chǎn)品)明顯增多。產(chǎn)品上市時間不夠及時，無法抓住市場機會；供給周期長不利于快速反映市場需求，不僅損失了部分消費者，也造成了銷量的損失。

　　o(機會)

　　1.運動服在中國越來越被接受，已經(jīng)成為人們生活方式的一部分。安踏有完善的銷售渠道和一些固定的消費群體。如果我們能增加服裝產(chǎn)品的研發(fā)，我們的運動服市場份額就會更高。

　　2.目前一級市場有相當(dāng)數(shù)量的旗艦店和A-專營店，其市場帶動作用日益明顯。借助現(xiàn)有二級市場的大量網(wǎng)點，只要網(wǎng)點規(guī)劃得當(dāng)，終端質(zhì)量大幅提升，就能獲得更大的市場份額。進一步推動三級市場二次開發(fā)，穩(wěn)定二三級市場渠道，繼續(xù)鞏固安踏網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。

　　t(威脅)

　　1、競爭對手的強烈沖擊

　　李寧:繼續(xù)加大在全國一級市場開設(shè)旗艦店和專營店的力度，對部分二級市場的拓展給予更大的扶持政策。

　　特步、別克、德爾福等產(chǎn)品推陳出新，低價產(chǎn)品充斥市場。網(wǎng)店發(fā)展加快，面積擴大，形象更新。他們?yōu)榻?jīng)銷商提供了更多的優(yōu)惠政策，這可能會影響安踏經(jīng)銷商的穩(wěn)定性。

　　2.國內(nèi)幾大專業(yè)體育用品銷售商紛紛增加，市場投資競爭幾近白熱化。

　　3.威脅在北方市場更為突出:

　　A.安踏與同類產(chǎn)品的差距越來越小，可能導(dǎo)致市場同化，品牌認(rèn)可度下降。

　　B.零售商銷售利潤低，降低產(chǎn)品零售價格的空間有限。如果競爭對手進行大規(guī)模降價銷售，將直接影響安踏產(chǎn)品的銷售。

　　C.安踏部分分支機構(gòu)的經(jīng)銷商體系老化嚴(yán)重，沒有業(yè)務(wù)骨干和凝聚力，基本喪失了進一步占領(lǐng)市場的能力。

　　(4)銷售策略

　　1 .壟斷促銷，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，選擇合適的促銷手段；

　　2.媒體的及時投入和與節(jié)日及其他部門的聯(lián)系；

　　3 .開展“傳奇——大學(xué)校園游”活動，舉辦相關(guān)體育活動；

市場調(diào)查報告7

　　一、調(diào)查目的

　　通過調(diào)查了解本市早餐市場的生產(chǎn)與供應(yīng)情況。

　　二、調(diào)查對象

　　市內(nèi)從事早餐生產(chǎn)和供應(yīng)的'餐飲企業(yè)

　　三、調(diào)查地點

　　市內(nèi)各早餐營業(yè)點

　　四、調(diào)查時間

　　20xx-4-2至20xx-5-29

　　五、調(diào)查項目

　　1、供需基本平衡，基本滿足市民需求

　　2、發(fā)展較慢整體供應(yīng)檔次偏低，以中低檔為主

　　3、新型業(yè)態(tài)的早餐企業(yè)開始出擊市場，但市場占有率還較低

　　4、早餐“老字號”消失殆盡，傳統(tǒng)特色企業(yè)減少

　　5、早餐供應(yīng)以傳統(tǒng)品種為主，新品種較少

　　六、調(diào)查結(jié)論

　　早餐市場是一個特殊的市場，沒有政府的統(tǒng)籌和管理，很難規(guī)范。要把這項“民心工程，德政工程”做好。建議政府采取多種措施，綜合治理，聯(lián)合執(zhí)管，樹立管理即服務(wù)理念，為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造寬松的發(fā)展環(huán)境。

　　七、調(diào)查體會

　　從整個調(diào)查來看早餐的消費心理“早餐要吃好”這層心理的基礎(chǔ)就是“人是鐵，飯是鋼”的簡單道理，解決基本的日常三餐問題，補充人體所需，這是早餐奶作為食品的基本屬性。但是，早餐一般吃的較為匆忙，因為還要趕著上學(xué)、上班。所以，傳統(tǒng)中餐食品的色、香、味等享受性的要素，已經(jīng)被消費者作為次要考慮，而新鮮、營養(yǎng)、純天然等要素則被作為主要考慮。

市場調(diào)查報告8

　　全球領(lǐng)先的消費者購置和使用洞察市場研究機構(gòu)kantar worldpanel嬰兒樣組對于27個重點城市和省會城市1中0—3歲嬰兒家庭樣本的最新監(jiān)測數(shù)據(jù)說明，盡管中國整體快速消費品市場增速明顯下滑，但母嬰市場仍然保持現(xiàn)對較高的增長率，20xx年1—5月嬰兒品類2銷售總金額增長11%。隨著中國城鎮(zhèn)出生人口的持續(xù)上升，市場的日益高端化，正經(jīng)歷著快速成長和變革的中國嬰兒用品市場，將迎來下一個黃金十年。

　　1、下一個5年，城鎮(zhèn)新出生人口數(shù)量將上升——這預(yù)示著未來嬰兒品類的巨大開展?jié)摿?/p>

　　上世紀(jì)80年代至90年代為中國出生人口頂峰，這個時期出生的80后已步入結(jié)婚生育的人生階段，再加上國家現(xiàn)行生育政策的變化——允許獨生子女生育第二胎。在這兩個因素共同作用之下，中國的人口出生率在接下來的5年將會有所上升，到20xx年，全國出生總?cè)丝谟型�到達1820萬。kantar worldpanel監(jiān)測的嬰兒用品市場在20xx年銷售總金額為307億元，在中國城鎮(zhèn)化和城鎮(zhèn)新生人口增加的推動下，20xx年0—3歲的嬰兒家庭預(yù)計會增加至612萬，整體嬰兒用品市場的銷售規(guī)模將擴大至463億元，相比20xx年將有50%的增長。

　　2、嬰兒用品競爭日益劇烈，主要品牌的市場地位有所削弱

　　國內(nèi)外母嬰廠商已注意到中國市場非凡的成長潛力，紛紛進入，希望在這個巨大的市場中分一杯羹。kantar worldpanel嬰兒樣組的數(shù)據(jù)顯示，隨著市場競爭的加劇和新品牌的參加，嬰兒用品中主要品牌的市場份額總和在今年1—5月較去年同期相比有明顯的下降。以母嬰用品中最大的嬰兒奶粉市場為例，前五大品牌所占的市場份額由去年的65%降至60%，而嬰兒尿片市場的前四大品牌所占市場份額從88%下降至83%。眾多中小品牌的`參加給消費者帶來更多項選擇擇的同時，也意味著在傳統(tǒng)銷售終端的競爭變得更加劇烈。領(lǐng)導(dǎo)品牌必須通過不斷的廣告投資和crm工程建立來穩(wěn)固消費者對于品牌的偏好。

　　3、高忠誠度市場，產(chǎn)品繼續(xù)高端化

　　嬰兒產(chǎn)品根本上屬于高忠誠度的品類，消費者對于品牌的忠誠度遠遠高于一般的快速消費品品類。由于中國新出生人口大多都是獨生子女，父母對孩子的重視程度極高。加之近年來母嬰市場負(fù)面新聞不斷，消費者對產(chǎn)品平安有較高的顧慮，“越貴質(zhì)量越好〞的心態(tài)驅(qū)使父母們?yōu)楹⒆淤徶酶叨说漠a(chǎn)品。因此帶動了中國嬰兒產(chǎn)品市場高端化的趨勢，以及高端產(chǎn)品近年來令人矚目的增長。kantar worldpanel嬰兒樣組的監(jiān)測還顯示，高端的尿片產(chǎn)品在20xx年1—5月銷售金額同比去年增長46%；而嬰幼兒奶粉市場中，雖然高端奶粉滲透率增長已經(jīng)放緩，但是消費者對高端奶粉仍然趨之假設(shè)鶩，高端奶粉產(chǎn)品在今年1—5月

　　的銷售額同比增長25%。同時，一個有趣的市場現(xiàn)象是，無論高端奶粉還是高端尿片，在中低收入家庭中滲透率增長在過去一年要快于高收入家庭，在省會級城市的滲透率增速也超過了重點城市（北京、上海、廣州、成都），這說明高端的嬰兒產(chǎn)品正在逐步滲入到各類家庭和城市級別中去，這對于生產(chǎn)商和零售商來說都意味著巨大的產(chǎn)品升級的商機。

　　4、電商成長迅速，上升為第三大渠道，而傳統(tǒng)通路的開展那么相形見絀

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代成長的80后家長，在育兒知識獲取和嬰兒產(chǎn)品購置上也逐漸依賴于網(wǎng)絡(luò)。kantar worldpanel嬰兒樣組對于27個城市的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，在整個嬰兒用品市場中電子商務(wù)渠道開展迅速，現(xiàn)已僅次于母嬰店和大賣場，成為消費者購置嬰兒產(chǎn)品的第三大渠道。例如，嬰兒尿片的網(wǎng)購占有率從去年1—5月的18.7%上升至今年1—5月的25.7%。嬰兒奶粉的網(wǎng)購金額占比也由13.1%上升至20.3%。通過網(wǎng)購，消費者可以享受到實惠的價格與便捷的運送，使得多包裝的購置成為主流。

　　kantar worldpanel嬰兒樣組數(shù)據(jù)顯示，在重點及省會城市中整體母嬰用品網(wǎng)購滲透率在今年1—5月中已經(jīng)高達36.2%，而整體非食品快消品類的網(wǎng)購滲透率卻只有16.3%。其中網(wǎng)購滲透率增長較快的是以北京、上海為代表的北部與東部地區(qū)：滲透率分別到達了49.8%和42.1%。這意味著如果廠商要接觸到更多的消費者，就必須加強自己品牌在電子商務(wù)渠道的推廣。通過和不同電商平臺的合作，企業(yè)能讓自己的產(chǎn)品獲得更加廣泛的成長時機。

　　電子商務(wù)和海外購置的迅猛成長，使傳統(tǒng)的銷售通路相形見絀。今年1—5月，母嬰用品在現(xiàn)代通路〔超市、大賣場〕的滲透率都呈現(xiàn)了下跌的趨勢。消費者在這些傳統(tǒng)渠道的單次購置量遠小于電商渠道，嘗試性和臨時需求性的購置情況比擬多，并且產(chǎn)品促銷力度也不及網(wǎng)購渠道。隨著國內(nèi)物流體系的不斷完善，我們可以預(yù)見在下線城市中，網(wǎng)購會繼續(xù)保持迅速的開展。

　　5、線下渠道開展機遇– 提供專業(yè)性的育嬰咨詢和產(chǎn)品建議

　　線下的購物渠道是否已經(jīng)沒有開展的機遇？kantar worldpanel的分析顯示，雖然母嬰專賣店的份額在電子商務(wù)崛起的同時有明顯的下降，但其仍然是消費者購置嬰兒用品最重要的通路。但目前母嬰專賣店中除“樂友〞以外，仍缺乏具有規(guī)模優(yōu)勢的全國連鎖集團，區(qū)域性較強。在積極開拓電子商務(wù)的同時，母嬰專賣店必須為消費者提供更全方位一站式專業(yè)效勞以及便捷舒適的購物享受，同時通過一些專有的品牌穩(wěn)固消費者的忠誠度。

　　借鑒臺灣地區(qū)嬰兒奶粉現(xiàn)在的銷售渠道情況，專業(yè)藥房在嬰兒奶粉銷售金額占比中已經(jīng)高于50%。因為在藥房中，專業(yè)的醫(yī)師和銷售人員可以提供相關(guān)的建議，為消費者提供更好的購物體驗和專業(yè)的知識，而這正是網(wǎng)購渠道現(xiàn)在所欠缺的地方。中國大陸目前的父母大多數(shù)是第一次為人父母，這些年輕的父母都比擬缺乏相應(yīng)的育嬰知識，所以說，能為消費者提供專業(yè)母嬰咨詢的藥房，在新的國家政策的鼓勵和扶持下，在將來五年具有一定的開展?jié)摿Α?/p>

市場調(diào)查報告9

　　20xx年，大國間政治博弈的新課題將不斷涌現(xiàn)，全球經(jīng)濟增長的不確定性依然較大；然而，正所謂“不塞不流，不止不行”，歷史規(guī)律反復(fù)證明，新的機遇往往誕生于困境之中。

　　經(jīng)過此輪深度調(diào)整，鋼鐵行業(yè)終將迎來潮平岸闊的未來。20xx年我的鋼鐵年會將以“新格局、新思考、新未來”為主線，力邀政府部委領(lǐng)導(dǎo)、知名的經(jīng)濟學(xué)家以及鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈、金融行業(yè)的.學(xué)者和實戰(zhàn)專家、互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人士等從多個角度對行業(yè)的發(fā)展進行深度解讀。

　　屆時歡迎您的到來，共商大計！會議時間：20xx年12月18日~12月20日會議地點：上�？鐕�采購會展中心。

市場調(diào)查報告10

　　相比于歐美日等成熟市場，我國文具行業(yè)存在行業(yè)集中度低，代工生產(chǎn)為主，缺乏品牌消費觀念等特點。相應(yīng)的，仍近幾年的發(fā)展趨勢來看，我國文具行業(yè)不斷朝著是產(chǎn)業(yè)集中、內(nèi)需擴大、消費升級、營銷模式創(chuàng)新等方向發(fā)展。能夠把握行業(yè)發(fā)展趨勢，且具備研發(fā)、設(shè)計、制造、渠道等多方面優(yōu)勢的企業(yè)有望進一步提升市場空間。成熟文具市場和發(fā)展中文具市場競爭比較

　　1、產(chǎn)業(yè)集中是必經(jīng)之路

　　仍全球發(fā)展情冴來看，歐美、日本等國家的文具行業(yè)經(jīng)過長時間的發(fā)展和積累，已經(jīng)在全球文具行業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位，占全球市場份額的60%左右。考慮到中國、印度、越南等發(fā)展中國家人力等生產(chǎn)成本較低，歐美文具企業(yè)將制造環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移至這些國家，而自己則仍亊溢價水平更高的品牌運營、技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計等環(huán)節(jié)。近鄰日本也在精細(xì)化工和精密制造等相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)的拉動下，逐步走向高端市場，在全球產(chǎn)業(yè)鏈中處于有利地位。

　　全球文具行業(yè)市場栺局及主要業(yè)務(wù)范圍

　　正是由于我國在全球文具行業(yè)的分工中沒有話語權(quán)，使得我國文具企業(yè)大多仍亊貼牌生產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)峻，過多的重復(fù)產(chǎn)品和低水平下的競爭導(dǎo)致行業(yè)效益低下。且生產(chǎn)方式的自動化程度不高，仍屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，行業(yè)總體利潤率偏低。20xx年至今行業(yè)整體毛利率較為穩(wěn)定，近幾年基本維持在15%-16%。相比其他行業(yè)來說，毛利率偏低。

　　我國文具行業(yè)整體毛利率狀況

　　我國擁有大大小小超過8000家文具生產(chǎn)企業(yè)，規(guī)模以上生產(chǎn)企業(yè)達1500家，70%以上集中在長三角和珠三角兩大區(qū)域。但在眾多生產(chǎn)企業(yè)中銷售額高于1000萬元的僅占10%，而年銷售額能達到10億量級的僅有4家，分別為晨光文具、齊心集團、廣単股份和還未上市的真彩文具。按行業(yè)規(guī)模1500億計算，我國前4家企業(yè)的收入水平共80億左右，CR4僅5.3%，我國文具行業(yè)集中度仍有巨大的上升空間。

　　我國文具企業(yè)數(shù)量分布（個）

　　我國8000多家文具生產(chǎn)企業(yè)可以分為兩類，分別是OEM制造和品牌制造。OEM制造企業(yè)主要是接受國內(nèi)外品牌制造商的訂單進行生產(chǎn)。此種模式下，利潤主要來自于制造過程的增值，由于缺乏營銷渠道和品牌影響力，議價實力不強；品牌制造企業(yè)本身具備獨立的研發(fā)和制造實力，并在某些細(xì)分產(chǎn)品領(lǐng)域具有良好市場品牌知名度。但其營銷網(wǎng)絡(luò)較窄，一般通過經(jīng)銷商進行產(chǎn)品銷售。這種模式下利潤主要來自品牌附加值和制造過程的增值，市場議價實力和盈利實力較強。在產(chǎn)業(yè)集中趨勢下OEM制造企業(yè)生存空間被逐步壓縮。

　　兩種文具制造模式對比

　　1）生產(chǎn)成本快速上升

　　我國文具行業(yè)在全球市場的競爭力最起先是來自生產(chǎn)成本低，主要包括人力成本。但近幾年隨著“劉易斯拐點”出現(xiàn)，該優(yōu)勢正漸漸消逝。

　　依據(jù)數(shù)據(jù)，我國15~59歲勞動人口數(shù)量呈不斷下降趨勢。20xx年起先首次出現(xiàn)下降。20xx年相比20xx年下降487萬人。雖然20xx年下降幅度有所削減，但這主要是由于20xx年的誕生人口比20xx年多了323萬，20xx年后新生兒誕生人口略有下降后基本維持穩(wěn)定。但仍退休端來看，由于三年自然災(zāi)難后我國迎來生育高峰，將來幾年我國退休人口將維持高位，勞動力下降速度仍有不斷加快的趨勢。專家估計，在流水線制造業(yè)中“民工荒”尤其明顯，15~24歲高生產(chǎn)率年輕工人群體預(yù)料將由20xx年的1.2億下降到20xx年的6000萬人。

　　近幾年我國15~59歲勞動力人口削減情冴（萬人）隨著我國勞動力供應(yīng)的削減，勞動力成本不斷上升，近年來來全行業(yè)薪酬增長率維持在10%左右，這給屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)的文具制造企業(yè)帶來巨大成本壓力。其他如能源、原材料、土地等成本也在不斷上升。我國文具制造的成本優(yōu)勢漸漸消逝，代工制造企業(yè)面臨利潤水平的大幅下降而趨于破產(chǎn)。而大型品牌制造企業(yè)則可以發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，同時利用其品牌和渠道不斷提升市場占有率。將來行業(yè)會不斷向大型品牌制造企業(yè)集中

　　2）內(nèi)需市場成為主導(dǎo)

　　近年來，我國文具行業(yè)另一個明顯的趨勢是內(nèi)需市場不斷占據(jù)主導(dǎo)地位。依據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)，我國文教辦公用品出口額在緩慢增長，但其占銷售總額的比例已經(jīng)由20xx年2月的44.6%下降到20xx年10月的20.3%，并呈持續(xù)下降趨勢。國內(nèi)市場已經(jīng)成為我國文具行業(yè)的主要市場。我國文教辦公用品出口額占銷售總額的比例

　　內(nèi)需市場占比的不斷提升一方面是由于受全球經(jīng)濟不景氣影響，出口增速緩慢；另一方面則是國內(nèi)市場增長快速。我國文具出口受阻很大一部分緣由在于我國勞動力成本的上升，使得我國OEM產(chǎn)品不再具有價栺優(yōu)勢，部分訂單流向印度、孟加拉、越南等其他人力成本更低的.國家。此外，原材料成本的不斷上升和國際匯率波動也影響著我國文具行業(yè)的出口。

　　2、消費升級利好品牌企業(yè)

　　所謂消費升級，簡潔來說就是人們漸漸由滿意基本生活須要的消費轉(zhuǎn)向追求更高生活品質(zhì)的消費。消費升級最主要的推動因素是居民可支配收入的增加，帶來消費實力的提高；此外，長期以來居民消費觀念已經(jīng)發(fā)生變更，不再滿意于產(chǎn)品的基本運用功能。消費升級詳細(xì)到文具行業(yè)主要表現(xiàn)為：品牌重視程度提高，附加功能要求提升，高端文具需求增加等。

　　文具行業(yè)消費升級

　　3、新型銷售模式挖掘行業(yè)潛力仍零售終端發(fā)展來看有三大趨勢：終端文具店連鎖化

　　銷售電商化

　　辦公文具直銷

　　線上銷售的優(yōu)勢

　　一站式供應(yīng)模式成為趨勢

　　依據(jù)分析，我國文具市場中辦公耗材占41%，約615億元，文件處理用品占13%，約195億元，書寫工具類占10%，約為150億元，本冊類和桌面用品各占7%，均為105億元，教學(xué)及學(xué)生用品占9%，約為135億元。即使僅將辦公耗材和文件處理用品算作辦公文具，其市場空間也將達到810億元。但考慮到1500億已經(jīng)是幾年前的市場空間，目前文具行業(yè)的規(guī)模已進進大于1500億元，且不包括辦公設(shè)備，所以保守估計我國目前的辦公用品市場在1000億元以上。按辦公直銷比例55%計算，則相應(yīng)的辦公直銷市場份額至少達到550億元。

　　我國文具市場分類占比

　　隨著我國文具行業(yè)在全球比重越來越高，目前低水平競爭的態(tài)勢將被打破，主動布局辦公文具直銷的優(yōu)秀品牌制造企業(yè)有望成長為行業(yè)巨頭。

市場調(diào)查報告11

　　一、調(diào)查目的

　　本次關(guān)于保險的調(diào)查，主要目的是去了解目前社會上影響人們購買保險的因素主要有哪些，另外，保險公司可以采取哪些措施來擴大產(chǎn)品的銷售和影響。

　　二、調(diào)查對象

　　當(dāng)今社會上的保險消費者。

　　三、調(diào)查方式

　　本次調(diào)查所采取的方式以訪談法為主，資料法為輔，將訪談結(jié)果以及查閱到的資料相結(jié)合，得到本次調(diào)查結(jié)果。

　　四、調(diào)查時間

　　20xx年11月5日——20xx年11月13日

　　五、調(diào)查內(nèi)容

　　主要通過查閱資料，了解了下當(dāng)今社會上各類保險的發(fā)展，并通過訪談，調(diào)查了人們對待保險的態(tài)度，調(diào)查了影響人們購買保險產(chǎn)品的因素，還調(diào)查了，就作為消費者而言，保險公司應(yīng)如何來擴大保險產(chǎn)品的銷售和影響。

　　六、調(diào)查結(jié)果

　　當(dāng)今社會上保險的發(fā)展現(xiàn)狀：改革開放30年以來，中國保險業(yè)務(wù)快速增長，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，市場體系日益完善，法律法規(guī)逐步健全，監(jiān)管水平不斷提高，風(fēng)險得到有效防范，整體實力明顯增強，在促進改革、保障經(jīng)濟、穩(wěn)定社會、造福人民等方面發(fā)揮了積極作用。

　　目前社會上影響人們購買保險的因素：

　�。�1） 自然災(zāi)害頻發(fā)，損失大。

　　（2） 這會上存在的不安全因素很多，常常會在不同的方面嚴(yán)重影響到人們的生命財產(chǎn)安全。

　　（3） 各類疾病疫病的發(fā)生。

　　（4） 現(xiàn)在人口老齡化加重，人們想要更好的保障自己的生活。

　　（5） 人們的生活水平提高，投資觀念發(fā)生了很大的變化，消費結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。

　�。�6） 目前社會上保險種類多，人們可以有更多的選擇來保障自身利益。

　�。�7） 另外，影響人們購買保險的消極因素也有。現(xiàn)在，一些保險公司在外

　　名聲不好，在被保險人出事后，極力推卸自己的責(zé)任，出現(xiàn)了很多保險公司與被保險人之間的矛盾。

　　另外，現(xiàn)在購買保險有很多好處，除了可以保障人們的人身財產(chǎn)安全之外，還是一種儲蓄工具和投資工具，有時也會成為應(yīng)急準(zhǔn)備金，而且還會提高企業(yè)或者個人的信用。

　　對于保險公司如何來擴大產(chǎn)品的銷售和影響，現(xiàn)在保險市場的競爭異常激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化高，各家保險公司為了擴大銷售量都絞盡腦汁，想出各種高招，比如買保險送加油卡，送禮品等，這種促銷方式很容易被復(fù)制，最終造成惡性競爭，而保單持有人并沒有從中得到實質(zhì)性的好處。如果能在保險產(chǎn)品中植入一些增值服務(wù)，投保人會因此獲得更好的保險服務(wù)，得到更多的利益，這個保險產(chǎn)品也會因此在市場上更具有競爭力。另外，保險公司應(yīng)該在平時的保險案件中，樹立好公司的形象，不能留給消費者不良的信譽影響，還要做好公司的售后服務(wù)，使消費者盡量減少后顧之憂。保險公司只有真正做到很好的保障被保險人的權(quán)益，才能獲得良好的`信譽，在同行業(yè)中成為佼佼者，從而得到更多的客戶xxxxxxxx，擴大公司保險的銷售和影響。

　　七、調(diào)查體會

　　對于本次的調(diào)查結(jié)果，可以看出，現(xiàn)今社會，保險業(yè)的發(fā)展，具有很好的社會背景，以及良好的政策背景，保險業(yè)的發(fā)展前景相當(dāng)廣闊。另外，保險是一種互惠互利的商業(yè)形式，人們可以通過購買保險來保障自己的一些利益，或者減少損失，甚至去獲得投資收益。但是在這個保險業(yè)發(fā)達，各種保險業(yè)務(wù)充斥的社會，在選擇購買保險的種類，保險公司，并且決定購買保險時，一定要對保險合同盡量多地去了解，盡可能的避免在將來與保險公司發(fā)生財務(wù)糾紛。而且，面對眾多的影響人們購買保險的因素，要做到充分考慮。另外，保險人和被保險人，都應(yīng)該去遵守最大誠信原則，保障雙方的權(quán)益。對于保險公司，在競爭如此激烈的行業(yè)，如果想要擴大自己的業(yè)務(wù)，得到更好的發(fā)展，一定要注意自己的影響，有了良好的社會聲譽，才會有良好的效益。

市場調(diào)查報告12

　　關(guān)于影響人們購買保險的因素及保 險的營銷策略的調(diào)查報告國際商學(xué)院 財務(wù)管理 08 級本科一班 調(diào)查人：調(diào)查目的：隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，越來越多的人或單位 產(chǎn)生購買保險的欲望，隨之越來越多的保險產(chǎn)品應(yīng)運而生。通過這側(cè)調(diào)查了解影響人們購買保險的因素以及保險公司可以用來擴大保險 產(chǎn)品的銷售和影響的措施。

　　調(diào)查時間

　　20xx年9月27日

　　調(diào)查人

　　鐘xx

　　一、調(diào)查內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┠壳吧鐣�上影響人們購買保險的因素 一、人們對保險的需求和認(rèn)知度。

　　二、對公司的了解及比較。

　　三、對產(chǎn)品的比較，目前世面上有太多大同小異的產(chǎn)品，讓人 眼花。

　　四、群眾的言論影響：

　　人總是生活在一定的社會群體中，通常 一個群體中的人有著某些相近的客觀條件，如年齡、性別、職業(yè)、支 付能力、文化水準(zhǔn)等。每個人的保險消費心理也就受到了自身所在群 體的影響，同時也受到其他群體的影響。社會群體內(nèi)部的交流和溝通 不斷促使群體信念、價值觀念和群體規(guī)范的形成，這就形成了群體之 間的一致性。一般來說，個體出于對群體的信賴以及對離群的恐懼心 理往往希望保持群體之間的一致性。

　　五、理賠時出現(xiàn)的爭議：

　　（業(yè)務(wù)員解釋與出險時的情況沖突的。

　　或是個別免陪條款沒有認(rèn)識清楚的） 。

　　六、保險商品的質(zhì)量和價格：

　　消費行為中，人們不可避免地會 追求“價廉物美”，因此，保險商品本身的.質(zhì)量和價格成為影響保險消 費心理的因素之一。保險商品的質(zhì)量體現(xiàn)在保險企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、 理賠度、 人員素質(zhì)、 職業(yè)道德以及經(jīng)營環(huán)境等要素。其中保險企業(yè)的服務(wù)尤為重要。除了 災(zāi)后能夠得到一定的補償之外，消費者還希望在投保方案的設(shè)計、防 災(zāi)技術(shù)咨詢等方面得到滿意的服務(wù)。

　　而且隨著社會、 經(jīng)濟環(huán)境的變化， 保險服務(wù)還需要注重對市場的調(diào)研，及時捕捉信息，不斷開發(fā)設(shè)計滿 足時代要求的險種。

　　保險商品的價格即保險費。

　　商業(yè)保險消費是建立在一定的貨幣支 付能力基礎(chǔ)上的，所以，保險商品的自身價格對保險消費的影響是十 分明顯的。一般來講，兩者呈反方向關(guān)系變化。個人或單位購買保險 時是比較理智的，他們遵循的是最大邊際效應(yīng)原則。就是說，他們會 根據(jù)自己有限的收入和所獲得的市場信息，去選擇最需要、最有價值 的保單。

　　七、影響人們購買保險的心理因素：

　　個人心理因素從心理學(xué)的 角度看，每個人有著不同的心理結(jié)構(gòu)，其中最重要的就是人的個性傾 向。主要包括人的需要、動機、興趣、理想、信念、世界觀、人生觀 和價值觀等。個性傾向?qū)е旅總�人有不同的風(fēng)險態(tài)度。風(fēng)險態(tài)度是影 響保險消費者心理的內(nèi)在主要原因。

　�。ǘ�）保險的影響策略

　　保險營銷觀念是以市場需求為中心， 以研究如何滿足市場需求為 重點的新型的營銷觀念。保險營銷觀念的主要內(nèi)容有以下幾個方面

　　一是注重顧客需求。

　　“顧客需要什么， 樹立 就推出什么保險產(chǎn)品” 的保險營銷觀念，不僅要將顧客的需求作為保險營銷的出發(fā)點，而且要將滿足顧客的需求貫穿于保險營銷的全過程， 滲透于保險營銷的各 部門，成為各部門工作的準(zhǔn)則。不僅要了解和滿足顧客的現(xiàn)實需求， 而且要了解和滿足顧客的潛在需求，根據(jù)市場需求的變化趨勢，來調(diào) 整保險的營銷戰(zhàn)略，以適應(yīng)市場的變化，求得企業(yè)的生存與發(fā)展。

　　二是堅持整體營銷。

　　保險營銷觀念要求企業(yè)在市場營銷中，必須 以保險營銷的總體目標(biāo)為基礎(chǔ)， 協(xié)調(diào)地運用產(chǎn)品、 價格、 渠道、 促銷、 公關(guān)等因素，從各個方面來滿足顧客的整體需求。

　　三是謀求長遠利益。

　　市場營銷觀念要求企業(yè)不僅要注重當(dāng)前的利 益，更要重視企業(yè)的長遠利益。在營銷中不僅要滿足顧客的需要，而 且要使顧客滿意，通過顧客的滿意，來樹立企業(yè)的良好形象，爭取再 次購買者。因此，公司在保險營銷中，不僅要注重產(chǎn)品的開發(fā)，而且 要注重營銷服務(wù)。把服務(wù)貫穿在企業(yè)經(jīng)營的全過程，而且貫穿始終。一個循環(huán)的結(jié)束，是另一個新的循環(huán)的開始，從而推動公司經(jīng)營管理 水平的不斷提高。

　　四是向顧客學(xué)習(xí) 。

　　我們必須清醒認(rèn)識到：要在現(xiàn)代競爭中勝出， 關(guān)鍵是抓住客戶的需求。因此，在保險產(chǎn)品研發(fā)過程中，首先需要保 險營銷一線業(yè)務(wù)人員（無論是保險公司保險營銷策略的直銷人員，還 是各種保險中介人）更深入地了解潛在投保人的需求和需求動向(包 括顧客的抱怨也可能正是我們的商機)，并把客戶的需求信息及時反 饋到產(chǎn)品研發(fā)部門，使保險產(chǎn)品真正作到按需定制、投客戶之所好， 那么后一工序—投保，核保才會順利實現(xiàn)哪“驚險的一躍”（順利成 交） 因此，在保險產(chǎn)品的設(shè)計中，必須盡快消除霸權(quán)思想，從根本 。上確定以人為本、顧客至上的理念，扎扎實實、謙虛向顧客學(xué)習(xí)，達 到（需求）從顧客中來， （產(chǎn)品銷售）到顧客中去。否則，可能將丟 失部分市場。

　　第五是向同行（競爭對手）學(xué)習(xí) 。

　　飛速發(fā)展的中國保險業(yè)使本 來就十分稀缺的保險人才（包括調(diào)研、設(shè)計、精算、營銷等人才）分 散到眾多的公司， 單一一家保險公司保險營銷策略難有充分的精力和 人才投入全方位精準(zhǔn)周到的產(chǎn)品設(shè)計， 尤其在中國保險產(chǎn)品日趨個性 化的今天，各公司同類產(chǎn)品各有強弱，各有優(yōu)劣，因而需各公司放下 盲目的“自尊”，虛心向同行、向競爭對手學(xué)習(xí)（包括向先進的國家， 進入中國的外資、合資保險公司保險營銷策略學(xué)習(xí)） ，取其精華，揚 長避短，站在巨人的肩上，可以更快地推動中國保險與國際接軌，催 化中國保險業(yè)的成熟，提升本土保險業(yè)的綜合競爭力。

　　總結(jié)：

　　通過這次調(diào)查，了解了社會上影響人們購買保險等因素， 了解了保險在銷售過程中所遇到的問題。更加認(rèn)識到保險市場運作的 機制。一定程度上了解了保險的一些銷售策略。

市場調(diào)查報告13

　　針對近期對醫(yī)藥行業(yè)的調(diào)研結(jié)果，現(xiàn)對醫(yī)藥行業(yè)的市場前景，發(fā)展中面臨的問題，以及對其進行放貸的可行性分析：

　　一、宏觀情況：

　　醫(yī)藥行業(yè)在20xx到20xx這8年間由于藥品價格管制和招標(biāo)政策比較寬松，配合充足的行業(yè)資金支持，以及市場自身穩(wěn)定的需求，醫(yī)藥行業(yè)在這8年間發(fā)展較快，產(chǎn)值增速平均保持在20%，20xx年以來受醫(yī)保控費、招標(biāo)延緩、新版GMP改造檢查等影響，行業(yè)增速較往年有所下降，維持在13%左右，不過政策面上也有許多利好消息，無疑仍將會刺激著醫(yī)藥行業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展。

　　醫(yī)藥行業(yè)利潤外在因素是國家的醫(yī)療醫(yī)保政策，內(nèi)在因素是市場需求，核心是產(chǎn)品藥效質(zhì)量和招標(biāo)政策。

　　首先：新一屆政府大力發(fā)展醫(yī)療保險，把城鎮(zhèn)居民大病重病均列入醫(yī)保統(tǒng)籌范圍提高了報銷比例，無形中能促進醫(yī)藥行業(yè)整體銷量利潤，另外僅以20xx年來講，全國醫(yī)保結(jié)余資金總額超過9500億元，占藥品消費的102%，醫(yī)保資金具有強大的消費欲望和動力。

　　其次：目前隨著疾病多樣化，復(fù)雜化，再加上本身人口基數(shù)大的現(xiàn)狀，無論是在醫(yī)院就醫(yī)型，還是在家療養(yǎng)型對醫(yī)藥及醫(yī)療器械客觀上都有大量穩(wěn)定需求。

　　再次：國家藥監(jiān)局逐步放開藥價管制，可能導(dǎo)致低價藥有所上漲，高價藥價格回落，藥品市場充分競爭，這將對醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)有益，大大促進銷售額度，增加利潤。

　　最后：政策逐漸探索試水：醫(yī)院藥房“對外托管”；允許鼓勵社會資本辦醫(yī)；擬放開網(wǎng)上藥店處方藥互聯(lián)網(wǎng)銷售。又增加了一個醫(yī)藥銷售渠道，市場銷量廣闊。

　　二、微觀分析：

　　醫(yī)藥行業(yè)整體前景好，但好的行業(yè)不一定百分百有好的企業(yè)。具體到一個企業(yè)公司來講要想實現(xiàn)高利潤運營，需要有核心的安全且吸引人的產(chǎn)品和技術(shù)，有專業(yè)營銷中介如經(jīng)銷商，貨物儲運商，穩(wěn)定的'供應(yīng)商，下游客戶要廣而分散，要有金融中介持續(xù)穩(wěn)定支持。

　　決定醫(yī)藥公司發(fā)展中幾個關(guān)鍵運營板塊分析：

　�。ㄒ唬┰�料供應(yīng)商

　　供應(yīng)商地位舉足輕重，是整個價值傳遞系統(tǒng)中重要的一環(huán)。尤其作為藥品生產(chǎn)企業(yè)，原材料的質(zhì)量直接決定了藥品的質(zhì)量�？蛻魸M意程度，產(chǎn)品銷量，公司利潤。所以醫(yī)藥企業(yè)都很重視和供應(yīng)商保持好關(guān)系，原料價格直接影響成本，所以一般也會多選擇幾家供應(yīng)商，不過分依賴于某個或某幾個，防止因供應(yīng)成本走高，而使企業(yè)產(chǎn)品價格上升，從而影響企業(yè)的銷售額。關(guān)于醫(yī)藥生產(chǎn)公司與上游供應(yīng)商之間供銷結(jié)算方式，以調(diào)研的兩家生產(chǎn)型藥企業(yè)河南明仁藥業(yè)（該公司具有Ⅲ類醫(yī)藥器械生產(chǎn)銷售資質(zhì)）和順康中醫(yī)藥批發(fā)連鎖公司來看，除了針劑供應(yīng)商可以賒銷購銷或開承兌外，中藥材，酊劑，西藥化學(xué)原輔料多使用現(xiàn)金結(jié)算。藥企在進貨過程中對流動性資金有需求。

　　（二）生產(chǎn)環(huán)節(jié)

　　在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，營銷，人工，財務(wù)成本遠不及研發(fā)成本，公司直接設(shè)立研發(fā)部研究所，所投入的資金回報周期長，有時很可能成為沉沒成本，所以有的藥企可能會直接選擇與高等院校、醫(yī)藥研究機構(gòu)合作購買他們的專利，再進行直接或仿生生產(chǎn)，以節(jié)約研發(fā)成本。產(chǎn)品定型后還需要由藥監(jiān)部門組成專家組進行GSP、GMP質(zhì)量認(rèn)證，方能對外銷售。這期間購買專利和藥品生產(chǎn)批號的費用，以及公關(guān)認(rèn)證費用是一筆較大開支。一旦產(chǎn)品得到相關(guān)部門技術(shù)認(rèn)證，方能參與各大醫(yī)院招投標(biāo)，進藥房，以此能夠保證有較好市場銷量。所以藥企在進行技術(shù)認(rèn)證和后期招投標(biāo)過程中，也是具有強烈使用資金欲望的時期，能夠且愿意承擔(dān)高利息成本，所需資金一般在200萬以上。

　�。ㄈ�）銷售環(huán)節(jié)

　　醫(yī)藥公司的銷售渠道主要以醫(yī)院、藥店、診所為主，三者都有可能成為同一家醫(yī)藥公司的客戶。尤其是連鎖藥店，渠道能量很強，是一股不可忽視的銷售力量。在省內(nèi)例如張仲景藥房，省醫(yī)藥超市，健康人藥房，千禧堂，老百姓等大的藥房還有一些名氣稍弱的小連鎖藥店零售收入占比頗大。藥企在跟這些醫(yī)院，藥店，診所合作時資金結(jié)算上是先收取一定比例定金，然后全額結(jié)算，所以賬期一般不會太長，所以在此經(jīng)銷過程中，藥店大型診所會涉及進貨流動資金、周轉(zhuǎn)資金需求，但期限根據(jù)調(diào)查來看均以2到3個月為主，承擔(dān)利息成本在2分以內(nèi)。

　�。ㄋ模┬⌒退幍炅闶�

　　單一個體戶經(jīng)營的藥店，其利潤增長首先靠的是好的店鋪選址，其次就是有價格競爭優(yōu)勢的進貨渠道，再次也是一個很重要的因素，就是能夠取得省市醫(yī)保刷卡資質(zhì)。根據(jù)調(diào)查顯示一個經(jīng)營剛滿一年，面積在350平左右的中型藥店在醫(yī)保資質(zhì)下來之前月均營業(yè)額在15萬左右，醫(yī)保資質(zhì)審批下來后，零售業(yè)務(wù)達到23萬左右，有突飛猛進增長。所以一般藥店大多都有意愿申請醫(yī)保刷卡資質(zhì)，其公關(guān)活動費用省、市加起來至少20萬左右。

　　診所及其藥店也有相對的淡旺季之分：一般在5到7月份是淡季，進入下半年8到10月份庫存周轉(zhuǎn)率加快，年底12月份備貨需求增大。所以中小型藥店在采購藥品、補充流動性資金需求、以及申請?zhí)厥赓Y質(zhì)時期，對資金有非常急切的渴求，一般所需資金在50萬以下，利息成本在1.8左右。因為經(jīng)營相對穩(wěn)健風(fēng)險較小，所以需要的是短平快資金不愿承擔(dān)過高利息成本，融資渠道一般是以拿房本抵押辦理的大額生意人信用卡為主，或是親朋之間轉(zhuǎn)借，支付1分左右利息。

　　三、風(fēng)險因素

　　目前省內(nèi)醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營較好的應(yīng)屬新鄉(xiāng)的華蘭生物和信陽的羚銳制藥，二者均是上市公司，它們具有自己核心的生產(chǎn)專利技術(shù)，有一定核心競爭力，其他的一些中小藥企大多是生產(chǎn)國內(nèi)外仿生藥品的，企業(yè)沒有研發(fā)實力，所以利潤空間有限。另外，藥企在原料采購時多以現(xiàn)金結(jié)算，銷售環(huán)節(jié)收到醫(yī)藥連鎖公司的多是承兌，所以容易產(chǎn)生一段時間賬期，造成流動性資金緊缺，因此對銀行等金融部門有很大程度依賴性，經(jīng)營稍有不善，會面臨抽貸風(fēng)險。

　　四、綜合分析及應(yīng)對策略

　　在當(dāng)前形式下，我們要幫助一個好的行業(yè)好的企業(yè)找到融資需求融資點，由原來被動選擇客戶到主動發(fā)掘客戶。綜合衡量來看，醫(yī)藥行業(yè)的利潤率及增長空間還是蠻不錯的，可以覆蓋融資成本。受政策層面影響較大，但市場需求較為穩(wěn)定，一定程度降低了風(fēng)險。藥企在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)都存在短期流動性資金需要。所以我們可以針對于此，專門設(shè)計適合他們需求的信貸產(chǎn)品。實現(xiàn)互利共贏。

　　具體產(chǎn)品設(shè)計如下：

　　（一）尋找一優(yōu)質(zhì)藥企，打通它的上下游企業(yè)，走供應(yīng)鏈金融模式，做到從采購到生產(chǎn)再到銷售全方位資金支持，這樣可以避免以往合作模式中銀行等金融機構(gòu)壓貸，抽貸造成的資金枯竭風(fēng)險，單筆貸款額度不宜過高，但可以循環(huán)使用。

　　（二）針對單一小規(guī)模藥店而言，設(shè)計短平快信貸產(chǎn)品，可以面積在40平以上房本抵押，設(shè)計單筆貸款額度在10萬元以下，期限60天左右信貸產(chǎn)品，要優(yōu)于信用卡45天免息期條件，突出產(chǎn)品優(yōu)勢。

　　（三）另可以月均收入在3000以上，醫(yī)保社保公積金齊全的企事業(yè)單位員工做連帶責(zé)任擔(dān)保走信用貸款，期限也不宜長，可以約定有循環(huán)使用功能優(yōu)勢。

　�。ㄋ模┽槍︶t(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)結(jié)算上，收取承兌占比較大這一現(xiàn)狀，可以設(shè)計以應(yīng)收賬款抵押來做貸款，承兌視同應(yīng)收款，大大降低放貸風(fēng)險。

　　五、總論

　　在甄別公司，和對應(yīng)的設(shè)計貸款產(chǎn)品的過程中，我們其實充當(dāng)?shù)氖荲C天使投資人身份，在保證我們自身利益前提下基于市場需求，設(shè)計一款雙方樂于接受的產(chǎn)品，方能產(chǎn)生互惠共贏目的。

市場調(diào)查報告14

　　現(xiàn)在，保險開始漸漸成小康生活所需必備的新“三大件”之一，與住房、汽車平起平坐。許多專業(yè)人士認(rèn)為，人生需要的保障層次為：第一安全，第二健康，第三子女得到良好的教育，第四老人得到良好的贍養(yǎng)，第五規(guī)避職業(yè)風(fēng)險。因此，對于一個家庭而言，最具有經(jīng)濟價值的人是家庭的經(jīng)濟支柱。因而，家庭支柱最需要保險。如果我們是家庭支柱，那么保險對我們而言是愛心、責(zé)任以及一如既往的承諾，里面有對父母的反哺之情、有對子女的殷殷期盼、有對配偶的綿綿愛意、更有對生命尊嚴(yán)的無限尊崇。保險是一種非常好的理財工具。理財首先是保證既有財產(chǎn)安全性，比如說現(xiàn)代社會有很多的理財方式，包括銀行儲蓄、股票投資、基金產(chǎn)品、房產(chǎn)投資、外匯、期權(quán)、期貨古玩等等，而保險作為一種理財產(chǎn)品唯一不可替代的是對既有資產(chǎn)的一種保全。這種“既有資產(chǎn)”甚至包括人本身，從某種意義來說，每個人都有兩個生命，一個是“自然的生命”，另一個就是“經(jīng)濟生命”。每個生活在這個世界上的人都對家人承擔(dān)一種責(zé)任，這種責(zé)任可以有很多的表現(xiàn)方式。保險就是一種很好的體現(xiàn)責(zé)任的方式。因為它有五大功能，分別是：1家庭保障；2教育基金；3退休金；4應(yīng)急現(xiàn)金；5有計劃的儲蓄。目前社會上，保險的種類越來越多，保險所涉及的范圍也越來越廣，壽險，車險，意外傷害險，責(zé)任險等等保險，已經(jīng)越來越深地進入我們的生活中的各個領(lǐng)域，人們會根據(jù)自己不同的目的去選擇不同的險種，以保障在特定的情況下，自己的利益可以得到有效的保障，或者將損失盡量降低。另外，保險還有其他派生職能，主要由防災(zāi)防損職能和投資職能，這使得人們在購買保險時，可以有更多的需求選擇。其中我的調(diào)查具體情況如下：

　　一·調(diào)查目的

　　本次關(guān)于保險的調(diào)查，主要目的是去了解目前社會上影響人們購買保險的因素主要有哪些，另外，保險公司可以采取哪些措施來擴大產(chǎn)品的銷售和影響。

　　二·調(diào)查對象及其一般情況調(diào)查對象

　　長沙市民特別是保險消費者，以及保險公司負(fù)責(zé)人。

　　三·調(diào)查方式

　　本次調(diào)查所采取的方式以訪談為主，資料法為輔，將訪談結(jié)果以及查閱到的資料相結(jié)合，得到本次的調(diào)查結(jié)果。

　　四·調(diào)查時間

　　20xx年8月5日—20xx年8月15日

　　五·調(diào)查內(nèi)容

　　主要通過查閱資料，了解了下現(xiàn)階段，長沙市內(nèi)有些保險的政策是什么，并通過訪談，調(diào)查了人們對待保險的態(tài)度，調(diào)查了影響人們購買保險產(chǎn)品的因素，還調(diào)查了，就作為消費者而言，保險公司應(yīng)如何來擴大保險產(chǎn)品的銷售和影響。

　　六·調(diào)查結(jié)果

　　當(dāng)今社會上保險的發(fā)展快速增長，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，市場體系日益完善，法律法規(guī)逐步健全，風(fēng)險得到有效防范，在促進改革，保障經(jīng)濟，穩(wěn)定社會，造福人民等方面也發(fā)揮了積極作用。但是也有一些不完善的地方。據(jù)調(diào)查，有一個民生人壽的業(yè)務(wù)員說：“哎，說真的，這保險太難做。首先，人們的觀念意識還非常非常的薄弱。還有一個很重要的問題,就在于我們的業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)客戶，沒有根據(jù)客戶的實際情況來設(shè)計出適合客戶的險種，導(dǎo)致后來的一系列的人們對保險產(chǎn)生了反感的心理。最主要的不能怪人們，而是公司的業(yè)務(wù)員。為了提高自己的業(yè)績，多得點傭金就誤導(dǎo)客戶，不設(shè)計適合客戶的產(chǎn)品使得現(xiàn)

　　在市場非常非常的難做，這真的不能怪客戶啊。而是我們這個行業(yè)還存在著太多不專業(yè)的人士，如果每個業(yè)務(wù)員都站到客戶的立場上，設(shè)計適合客戶的產(chǎn)品，用專業(yè)知識去說服客戶，這一切的一切都只有怪業(yè)務(wù)員，我是民生人壽的，對此深有體會�！碑�(dāng)然，現(xiàn)在也有一些比較的優(yōu)秀的政策，比如 20xx年長沙市社會保險政策，它的最低繳費基數(shù)暫定為1500.長沙市社會 保險結(jié)算年度從20xx年起調(diào)整為每年1月1日至12月31日因全省上年度在崗職工平均工資公布滯后，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)無法正常辦理，影響參保人員合法權(quán)益。根據(jù)省人力資源和社會保障廳通知精神，暫定我市20xx年度社會保險繳費金額費基準(zhǔn)數(shù)為2500元每月，最低繳費基準(zhǔn)數(shù)為1500元每月，最高繳費基準(zhǔn)數(shù)為7500元每月。具體基準(zhǔn)數(shù)根據(jù)每個員工上年的平均工資來定�，F(xiàn)在各項繳費比例為：養(yǎng)老保險單位20%，個人8%；醫(yī)療保險單位8%，個人2%失業(yè)保險單位8%，個人1%；工傷單位0.5%，個人不需要承擔(dān)；生育單位0.7%，個人不需要承擔(dān)。另外，養(yǎng)老保險的政策是：

　　(一)基本養(yǎng)老保險費征繳實行雙基數(shù)。參保從業(yè)人員個人繳納基本養(yǎng)老保險費的基數(shù)為本人上年度月平均工資收入。月平均工資收入超過全省上年度在崗職工月平均工資300%以上的部分，不計入個人繳費基數(shù);低于全省上年度在崗職工月平均工資60%的，按60%計算繳費基數(shù)。參保從業(yè)人員個人繳費比例為8%。用人單位按本單位上年度統(tǒng)計年報工資總額作為單位繳納基本養(yǎng)老保險費基數(shù);單位年報工資總額小于核定的參保從業(yè)人員個人繳費基數(shù)之和的`，以參保人員個人繳費基數(shù)之和作為單位繳納基本養(yǎng)老保險費基數(shù)，繳費比例為20%。

　　(二)城鎮(zhèn)個體工商戶、靈活就業(yè)人員以全省上年度在崗職工月平均工資為繳費工資基數(shù)，按20%的比例繳費，其中8%計入個人賬戶。個體工商戶雇工按繳費工資基數(shù)的8%繳納，業(yè)主按全部雇工繳費工資基數(shù)之和的12%為雇工繳納基本養(yǎng)老保險費，不得以事后追補繳費的方式增加繳費年限。

　　(三)用人單位和從業(yè)人員必須依法按時足額繳納基本養(yǎng)老保險費。

　　這些政策的話都是根據(jù)市民的生活狀況來制定的，對他們都有一定的幫助，所以還是有很多人看好和相信保險的。

　　目前社會上影響人們購買保險的因素：

　�。�1）自然災(zāi)害頻發(fā)，損失大。（2）社會上存在的不安全因素很多，常常會在不同的方面嚴(yán)重影響到人們的生命財產(chǎn)安全。（3）各類疾病疫病的發(fā)生。（4）現(xiàn)在人口老齡化加重，人們想要更好的保障自己的生活。（5）人們的生活水平提高，投資觀念發(fā)生了很大的變化，消費結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。（6）目前社會上保險種類多，人們可以有更多的選擇來保障自身利益。（7）另外，影響人們購買保險的消極因素也有�，F(xiàn)在，一些保險公司在外名聲不好，在被保險人出事后，極力推卸自己的責(zé)任，出現(xiàn)了很多保險公司與被保險人之間的矛盾。另外，現(xiàn)在購買保險有很多好處，除了可以保障人們的人身財產(chǎn)安全之外，還是一種儲蓄工具和投資工具，有時也會成為應(yīng)急準(zhǔn)備金，而且還會提高企業(yè)或者個人的信用。對于保險公司如何來擴大產(chǎn)品的銷售和影響，

市場調(diào)查報告15

　　前言：飾品與其它商品不同，因為飾品還不是人們的必需品，是屬于可有可無的附屬品，所以銷售的難度比其它商品都要困難；如何才能提高飾品的銷售？增加飾品店營業(yè)額呢？我們小組通過設(shè)計了一份問卷，調(diào)查匯化學(xué)院的學(xué)生飾品購買情況。下面是我的調(diào)查分析情況。

　　一、調(diào)查時間：

　　二、調(diào)查地點：河北師范大學(xué)匯華學(xué)院北院

　　三、調(diào)查人：

　　四、由調(diào)查數(shù)據(jù)得出：

　　1、大學(xué)生購買飾品要為耳飾和頭飾，耳飾和頭飾占大學(xué)生購買飾品的60.7%。

　　2、96.4%的學(xué)生會親自去購買飾品，但71.4%的學(xué)生會隨機購買。

　　3、購買地點主要為飾品小店，主要為銀等金屬材質(zhì)的飾品。

　　五、建議：

　　根據(jù)我們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，飾品市場是有規(guī)律可循的，對此我提出以下幾點：

　　1、款式盡量多。根據(jù)調(diào)查，71%左右的消費者是隨機購買飾品，也就是說一般來逛飾品店的人通常只是來看看，并沒打算購買你的飾品；96.4%的學(xué)生購買飾品會親自購買，說明飾品的外在或者款式能吸引住來店逛的消費者很重要，因為你的顧客就在其中。由于人的審美視點不同，所以建議款式種類上要盡量多，以便能符合更多地消費者審美，進而抓住更多消費者。

　　2、門面功夫要做好。要想抓住流動的消費者，飾品店的店面一定要夠吸引人，飾品店的裝修不用像酒店一樣豪華，但必須把握住一點：盡量顯得時尚潮流，因為飾品本身就是一種流行潮流，在裝修時一定要注意格調(diào)，規(guī)范、顯眼，強化品牌的情感性、時代性，讓店面設(shè)計和招牌也成為自己的免費廣告。由于大部分消費者是女性，因此店內(nèi)裝修要體現(xiàn)女性化的感覺，營造一種女性柔和、精致的氛圍，最好有燈光、音樂。店外要醒目、視覺沖擊力強，有誘惑力，讓消費者第一眼就看上。另一方面店名要新穎、貼近消費者，與整體裝修風(fēng)格合拍。

　　3、制定“合理”的價錢。調(diào)查顯示大學(xué)生的飾品消費價格大部分位于20-30元之間，這也就說明了十元飾品店的生意很好的原因，因為這個價格大部分人也都能接受。建議大部分商品價錢不要過高。同時也要兼顧到會有同學(xué)之間情侶之間互贈禮物的同學(xué)，經(jīng)調(diào)查他們的消費價格就較高于給自己購買的'價格，因此，也要營銷一些較高檔的商品。同時也可以提高本店的檔次。

　　4、注意調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。根據(jù)你的顧客需求調(diào)整你的商品結(jié)構(gòu)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示大部分學(xué)生飾品購買主要為頭飾和耳飾，材質(zhì)以銀等金屬材質(zhì)為主。

　　5、抓住節(jié)假日。節(jié)假日可作為你生意的一個增長點；每逢節(jié)假日我們會看到很多商場商店都在搞促銷及各種活動，目的就是為了吸引更多的顧客，賣出更多的商品，提高銷售額。飾品店亦要充分利用好節(jié)假日來增加自己的營業(yè)收入；

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