(通用)物流客服工作職責

物流客服工作職責1

　　任職資格：

　　1、本科以上學歷，性別不限，一年以上工作經(jīng)驗；

　　2、辦公軟件操作熟練，反應敏捷，工作仔細；

　　3、有運輸和倉庫管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、對數(shù)據(jù)敏感，善于溝通；

　　5、吃苦耐勞，職責心強、具有團隊精神。

　　崗位職責：

　　1、配合并完成主管交付的日常物流管理工作；

　　2、配送管理：管理和優(yōu)化承運商，降低整體運輸成本，統(tǒng)籌安排日常配送任務，提高故障處理和恢復本事，確保及時供貨；

　　3、倉儲管理：負責物料的接收、保管和發(fā)放，保證帳、物、卡相符及各種報表的及時準確性；監(jiān)控庫存及倉儲成本，確保物料安全，提高周轉率；

　　4、現(xiàn)場作業(yè)管理：組織安排物料的.搬運、裝卸和包裝等現(xiàn)場作業(yè)任務，監(jiān)督、規(guī)范業(yè)務操作流程，確保產(chǎn)品和服務質(zhì)量；

　　5、物流信息系統(tǒng)優(yōu)化：設計和優(yōu)化物控管理流程，協(xié)助建立高效的物流信息管理系統(tǒng)，確保作業(yè)精確度；

　　6、物流設備管理：制定和監(jiān)督執(zhí)行物流設備計劃，監(jiān)督指導車輛等設備的使用、安置和維護；

　　7、報表管理：負責按時編制各類相關物流管理報表，及時向上級回報。

　　任職資格：

　　1、中專及以上學歷，物流類相關專業(yè)；

　　2.1年以上物流相關領域工作經(jīng)驗，有外資企業(yè)物流工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　3、熟悉物流管理、供應鏈管理的相關流程及知識，熟悉公司業(yè)務知識和財務基礎知識；

　　4、具備良好的計劃、管理、溝通和協(xié)調(diào)本事；

　　5、職責心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識。

物流客服工作職責2

　　職位描述

　　1.接收客戶訂單。

　　2.安排客戶訂單發(fā)運。

　　3.每月核對帳單，催收回單，及跟客戶運費結算進度。

　　4.配合協(xié)助營運工作。

　　5.處理貨物異常，及時反饋給客戶及協(xié)調(diào)處理異常。

　　要求：

　　1.有必須的工作經(jīng)驗。

　　2.能友好跟客戶溝通。

　　3.做事認真負責。

物流客服工作職責3

　　崗位職責：

　　1.負責分管客戶的服務管理工作，進行定單處理、根據(jù)客戶訂單要求向相關事業(yè)部下達具體的物流實施指令，進行貨物在途跟蹤、對帳結算；

　　2.定期回訪分管客戶，聽取客戶的`意見，與客戶建立起良好的關系。組織對客戶的滿意度調(diào)查；跟進糾正、預防措施的實施情景；

　　3.處理客戶投訴，提出糾正預防措施提議；

　　4.負責配合處理倉儲、運輸保險投保、索賠業(yè)務；

　　5.負責分管客戶駐場人員的工作安排和日常管理工作；

　　6、負責協(xié)調(diào)操作窗口與客戶間的關系；

　　任職要求：

　　1.1年以上物流相關工作經(jīng)優(yōu)先。

　　2、人品好，開朗

　　3、熟練辦公軟件

物流客服工作職責4

　　崗位職責：

　　1、接客戶訂單，安排訂車、調(diào)車、提貨、報關；

　　2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況；

　　3、每月制作并核對客戶及供應商賬單；

　　4、及時處理異常情景，進取與倉庫及調(diào)度等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1、有一年以上物流公司經(jīng)驗或報關工作經(jīng)驗，大專及以上學歷；

　　2、熟悉蘇州物流園報關等各個工作環(huán)節(jié)；

　　3、工作認真負責，吃苦耐勞，可配合公司加班；

　　4、抗壓性強，期望從事具有挑戰(zhàn)性的工作；

　　5、性格開朗，有較強的溝通表達本事及團隊合作意識。

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